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1、商务礼仪接待单选 1、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般 都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。 2、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5 3、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（ B ），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 4、通话者的（ C ）、看法和运用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容
2、 B、情感 C、声音 D、谈吐 5.名片运用中的三不准中，以下哪项不是（ C ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准供应两个以上的头衔。 C.不用特别材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 6.双方通电话，应由谁挂断电话（ A ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.男士先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 7.当您的同事不在，您代他接听电话时，应当（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告知对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告知他处理。 8.商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（ C ） A.商用名
3、片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要供应本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，凝视接受。 D.商用名片通常只能供应三种联络方式.联络方式：企业所在的具体地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 9.电话通话过程中，以下说法不正确的有（ D） A.为了不影响他人，不运用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了敬重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 10.以下哪项不是学习商务礼仪的目的（C） A.提高个人素养； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬；
4、 D.维护企业形象。 11.以下商务交往中女性佩戴首饰的原则不正确的是（C ） A.符合身份，以少为佳； B.同质同色；C.佩戴宝贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 12.对于汽车上座描述不正确的有（ C ） A.社交场合：主子开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（依据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为副驾驶后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 13.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ A ） A.先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应当主子先伸手。客人离开时，客人先握手。 C.忌用左手
5、，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应当在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手； 14.关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（ C ） A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常状况下，男士不用领带夹，但穿制服可运用； C.女性在商务交往场合不能穿皮裙； D.高级场合：男性看表，女性看包。一般商务场合：男性看腰，女性看头。 16.男性的“三个三”中，不正确的是指（ A ） A.全身不能多过三种品牌； B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色。 C.全身颜色不得多于三种颜色； D.不穿尼龙袜，不穿白色袜； 19.对于座次的描述不正确的有（ B
6、 ） A.后排高于前排 B.两侧高于中心 C.中心高于两侧 D.内侧高于外侧 20.以下对礼品的描述正确的有（ A ） A.礼品的特性有：纪念性、宣扬性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B.礼品的特性有：纪念性、宣扬性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地； D.通常不要给性常送玫瑰，特殊是不要送1朵红玫瑰。 21.在商务交往中，尤其应留意运用称呼应当 （ A ） A就高不就低 B就低不就高 C适中 D以上都不对 22.许多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（ C ） A入乡随俗 B以对方为中心 C摆正位置 D以上都不对 23.作为一个商业人
7、士，须要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样须要（ A ） A.先抓住主要冲突 B.先抓住次要冲突 C.主要冲突和次要冲突无所谓先后 D.以上不对 24.出入有人限制的电梯时，走路的一个基本规则是（ A ） A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B.谁靠近门谁先出 C.无所谓先后 D.以上都不对 25.交谈包括两个问题,包括（ C ） A.内容问题 B.形式问题 C.以上都包括 D.以上都不对 26.请客有四个层次，其中第三个层次是（ C ） A.吃饱 B.吃特色 C.吃环境 D.吃文化 27.以下哪些属于敬重他人五要点（ D ） A.敬重上级 B敬重同事 C敬重下级 D.以上都包括
8、 28.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（ B ） A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题 29.西服穿着的三大禁忌包括（ D ） A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带 C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 30.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（ D ） A.收入 B.年龄 C.婚否 D.以上都包括 31.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（ D ） A.规范性 B.对象性 C.技巧性 D.以上都包括 32.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（ C ） A敬重为本 B擅长表达 C.以上都包括 D.以上都不对 33.服饰三要
9、素不包括以下哪一点（ D ） A.色调 B.款式 C.面料 D.大小 34.以下那一项不属于礼貌服务三要素（ D ） A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； B.文明五句：问候语你好、恳求语请、感谢语感谢、愧疚语对不起； C.热忱三到：眼到、口到、意到； D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。 35.介绍业务要留意哪几点：（ C ） A.把握时机 B.驾驭分寸 C.以上都包括 D.以上都不对 36.名片分类不包括以下哪几种：（ D ） A.企业名片 B.私人名片 C.商用名片 D.交际名片 37.以下哪项不属于“热忱三到”的内容：（ C ） A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到 38
10、.国际上对商务礼仪的说明是商务人员的沟通技巧，事实上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个按部就班的方面，下列哪项不是：（ D ） A 自我定位； B.定位他人； C.遵守惯例； D.他人定位 39.下列哪些属于职场六忌（ E ） A过分短小。 B.过分紧身。 C.过分杂乱 D.过分艳丽 E.以上答案均正确 40.礼仪距离是多少（ C ） A.0.5m-1m B.1m-2m C.1.5m-3.5m D.2.5m-3m 41.礼仪的根本是什么？（ C ） A.形象 B.沟通 C.敬重 D.自信 42.社交场合一般由谁来当介绍人（ B ） A.男主子 B.女主子 C.客人 D.以
11、上都不是 43国际交往中的介绍人包括哪些（ D ） A.专业对口人员 B.公关礼宾人员 C.在场职务最高者 D.以上都是 44.下面错误的说法是（ D ） A.掌心向上表示谦恭敬重，掌心向下表示训斥 B.不在女性面前夸奖其他女性 C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D.高级场合：男性看腰，女性看头 45.以下说法正确的是（ C ） A.女性不能采纳跷二郎腿的姿态就坐 B.假如下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C.社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性相宜穿黑色皮裙 46.下面说法正确的是（ B ） A.商务场合男士鞋子以黑为佳 B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色
12、。 C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好 47.女士跷二郎腿的坐姿是（ C ）。 A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不行以 C、只要留意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采纳 48.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应当 （ B ）。 A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B、合理穿着西装，但最好不要是黑色 C、穿西装并肯定要配白袜子，以显示整齐 D、穿休闲服即可，以显时尚 49.下面有关礼仪论述合乎规范的是（ C ）。 A.求职电话什么时间打都可以 B.电子商务并不须要注意写作实力 C.宴会时肯定要等主子宣布开饭后再动手吃饭 D
13、.当别人夸奖自己时越虚心越好 50.下面有关礼仪的做法不正确的是（ C ）。 A.商业人员在接待顾客的时候应当站起来 B.客人什么时间抵达目的地应当由客人自主支配 C.探望的时候去的越早越好，体现了对对方的敬重 D.探望的时候提前15分钟到场，体现了对对方的敬重 商务礼仪接待单选 商务礼仪接待礼仪 商务礼仪培训商务接待礼仪 商务礼仪(浅谈商务接待礼仪) 商务礼仪公务接待礼仪 商务礼仪接待学问 洽谈商务礼仪接待方案 商务礼仪的接待流程 商务礼仪商务接待全攻略 接待客户的商务礼仪 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页