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1、企业质量体系认证工作 企业要取得质量体系认证，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与 体系认证干脆有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能安排入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全，其程序和作法与建立质量管理体系相同。下边是索威计算机科技有限公司总结的如何作好与体系认证干脆有关的各项工作。 1全面策划，编制体系认证工作安排 为了使体系认证工作能作到有安排、协调地进行，企业质量部门在调查和收集有关体系认证信息的基础上，对体系认证工作进行全面策划，编制“企业质量体系认证工作安排”作出总体支配。“安排”应包括体系认证应作好的工作（项目
2、）、主要工作内容和要求、完成时间、责任部门、部门负责人和企业主管领导。“安排”编好后，应经企业主管认证工作的领导批准，由质量部门印发。 2驾驭信息，选择认证机构 （1）驾驭信息 企业在申请认证之前，首先应驾驭两方面的信息。 一是企业质量管理水平的信息。应组织人员按选定的质量保证模式对企业现有的质量体系进行全面审核，通过审核报告来驾驭企业质量管理水平的信息，判定是否基本具备申请体系认证的条件。 二是社会第三方认证机构的信息，通过派出人员进行调查，收集认证机构的资料，驾驭认证机构的有关信息，其中主要是认证机构的合法性、公正性和权威性，审核人员的资格和水平以及收费标准等，以便为选择认证机构决策供应依
3、据。 （2）选定认证机构 依据驾驭认证机构的信息来选择认证机构，应选择那些收费合理、具有合法性、公正性和权威性的认证机构。选定的认证机构并不是越多越好，关键是它们的合法性和权威性。由于我国已与世界上10个主要国家签署互认协议，一张证书可以通行互认的国家，因而一般只需选定一家。 企业质量管理部门应写出正式的书面报告报企业最高领导者批准。报告应包括选用的质量保证模式标准、选定的认证机构、认证的时间支配以及所需的费用等。企业领导批准后即作为申请体系认证的依据。 3与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议 （1）与选定的认证机构洽谈 依据领导决策（批准的报告），质管部门与选定的认证机构进行初次洽谈，提出
4、申请体系认证的意向，了解申请体系认证的程序，商讨认证总体时间支配，以及认证费用等。不管是初次洽谈，还是以后的谈判，企业应明确“认证是市场行为，申请认证的企业是认证机构的用户”这一观念。 初次洽谈后，申请认证企业应向认证机构索取申请认证用的申请表和协议书或合同书。 （2）正式提出申请，签订合同或协议 企业在作出质量体系认证工作总体支配和提出整改工作要求后，就可向认证机构提出质量体系认证的正式申请，递交申请表。当认证机构接受申请托付后，企业即可与认证机构签订合同或协议。 有的认证机构要求在提出正式申请交申请表的同时，应提交企业的质量保证手册或其它有关文件，例如认证体系复盖产品的介绍、企业营业执照等
5、。此时，正式申请则应在质量手册编好后再提出，在送申请表的同时送交质量保证手册，然后签订合同或协议。 4送审质量保证手册 企业申请质量体系认证，必需要经过认证机构的两次审核，第一次是对企业的质量保证手册的审查，审查手册内容是否达到所选用质量保证标准的要求，是否能满意企业保证产品质量的须要，这是对企业质量保证体系相宜性的审查；其次次审查是对企业现场进行检查，检查实际质量活动是否有程序文件，是否符合质量保证手册和程序文件的规定，现场检查是对企业质保体系实施性的检查。 由于质量保证手册审查是体系认证审核的第一关，因而申请体系认证的企业，对手册的编写应引起足够的重视，使编写的质保手册能符合要求，争取审查
6、一次通过。送审的质保手册应是经企业最高管理者批准的受控版本。 认证机构对质保手册审查后会正式提出书面的审核看法，企业对所提看法应进行探讨分析，对不符合所选用质量保证标准内容要求的看法，必需依据所提看法对质保手册进行修订；对属于建议性的看法（认证机构一般不提这类看法），企业则应依据本企业实际状况确定是否对手册进行修订。依据审查看法修订质保手册时，应按规定程序办理修订手续。除应向认证机构供应修订后质保手册换回原供应的手册外，对企业内所发手册的受控版本，都应进行修订。修订后的质保手册即是认证机构对现场检查的依据。 5作好现场检查迎检的打算工作 （1）资料打算 作好现场检查迎检的打算，不但关系到认证能
7、否一次通过，同时也关系到现场检查能否顺当进行。为此，企业质量管理部门应编制印发“迎接认证现场检查打算资料清单”提出各部门应打算资料的书目，经审查后交各部门进行打算。质管部门对各部门打算好的资料应进行抽查，以保证打算好的资料能符合要求。对各部门打算资料应提出以下要求： a）为作到有备无患，打算的资料应宽一些； b）资料打算应按每项体系要素打算，打算好的资料应按不同的体系要素分别存放； c）每个要素的资料应分为供应和备用，凡与认证所选质量保证标准或质保手册干脆有关的，均为供应的资料，凡间接有关的为备用资料； d）打算的资料应编号、列表编书目，以便于检索。 （2）人员打算 迎接现场检查的人员打算，应
8、分公司（总厂）和车间（分厂）两级进行。 公司（总厂）应负责选定陪伴人员和发言人，人员一经选定即不再变动，检查时必需在场，企业其他工作应为检查工作让路。对选定人员，企业质量管理部门应负责组织培训，使人员应驾驭接受检查的必备条件和应驾驭的信息，以及留意事项。为了搞好人员培训，质管部门应编写“培训提纲”。 各车间（分厂）应对本车间（分厂）、班组迎检人员和参与迎检的工人进行培训，培训内容可参照公司（总厂）的培训提纲和学习手册。 为了搞好企业全部迎检人员的学习，企业质管部门应编写质量体系认证学习手册,供应各部门学习运用。 由于认证机构现场检查时，对如何实施企业的质量方针和贯彻体系文件等会提出许多问题，如
9、问不同岗位人员如何实施质量方针的，因而企业各级领导和全体迎检人员应对回答如何贯彻实施质量方针作好充分打算。 （3）成立迎检组织机构 为了使企业迎检工作能作到有条不紊地进行，企业应成立迎接现场检查的组织机构，一般设立迎检办公室或迎检领导组，下设接待组和业务组。 接待组主要负责认证机构审核人员的生活食宿、交通车辆和审核人员车票或机票等工作。业务组负责组织各部门的培同人员和发言人参与认证机构召开的各种会议，接受检查，驾驭检查中发生的不合格信息，刚好向企业主管领导汇报和实行措施等。 （4）编制迎检安排 认证机构到申请体系认证企业进行现场检查的一周到十天前，应正式提出现场检查安排。该安排应明确提出去企业
10、检查的审核人员，以及他们的简历、审核人员分组和各组活动的日程支配，支配要详细到小时。认证企业在接到认证机构提交的现场检查安排后，质管部门应针对安排的支配编制企业的迎检安排。迎接安排应包括日期、时间、审核的要素和部门、发言人、参与人员、需打算的资料、检查活动的地点等。迎检安排编好后，应印发企业领导、迎检办公室（含接待组和业务组）以及各部门。各部门应依据“迎检安排”的支配作好迎检的打算工作。 6接受现场检查，刚好反馈信息 1.组织人员参与首次会议 认证机构来企业第一项活动就是召开首次会议。企业质管部门应明确规定参与首次会议的人员，并作好参与会议的组织工作。首次会议上企业最高领导者应致欢迎词；参与会
11、议的人员应作到准时不迟到，开会时遵守会议纪律，从而展示企业肃穆的工作作风。 2.接受检查，作好介绍 在认证机构审核人员去各部门检查时，企业指定的发言人和陪伴人应依据审核人员所提问题作好介绍，供应所需资料。介绍状况是否全面并符合所提问题，资料是否供应齐全，对能否产生不合格项关系重大，因而应重视并作好这项工作。 3.驾驭检查中发生的信息，刚好反馈 在审核人员进行检查过程中，迎检的领导组或迎检办公室每天下班前应召集陪伴人员开会，汇报当天检查状况，特殊有可能发生不合格项时应刚好汇报，以便向审核人员供应新的资料并进一步说明状况，使审核人员依据新状况和新的资料重新判定，力争不产生重大不合格项。 4.组织参
12、与末次会议 末次会议是认证机构审核人员向认证企业汇报现场检查状况的会议，会上除报告检查中发生的不合格项外，还要提出体系认证是否通过的初步看法。认证企业质管部门应明确规定参与末次会议的人员，并作好参与会议的组织工作，使参与会议人员能准时到会并使会议能顺当召开。 7对不符合项组织整改 由于质量体系包括的质量活动，牵涉的面广，涉及的人多，现场检查不行能不发生不符合项。对发生的不符合项，能马上整改的，力争在检查结束前整改完成，并向审核人员供应整改后的状况；当不符合项不能马上整改时，认证企业应制订不符合项整改安排，并将安排在检查完成时供应给审核人员，以便作为审核人员判定认证能否通过的依据。 当发生的不符
13、合项对企业通过体系认证没有影响时，也可在审核人员离开企业后制订“不符合项整改安排”并报送给认证机构，作为认证机构跟踪检查时的检查内容。 8通过体系认证取得认证证书 当对企业现场检查未发觉重大不符合项，且一般不符合项都较少时，认证机构审核人员即可判定企业通过体系认证，并在末次会议上宣布通过认证的初步看法，待审核人员向认证机构的领导组织（一般是技术委员会）汇报审定后即正式通过体系认证，并在一个月内向申请认证企业颁发体系认证证书。 当对企业现场检查发觉重大不符合项，或一般不符合项过多时，认证机构审核人员则判定体系认证暂不通过，认证企业必需制订整改安排组织整改后，并由认证机构审核人员进行复查，或由企业
14、编写书面整改报告报认证机构审查，认为合格后才可通过体系认证，颁发体系认证证书。 9防止松劲思想不能倒退，接着健全质量体系 企业要坚决防止事过境迁一阵风的思想，不能认证通过后就万事大吉，在思想上放松了，在行动上把已经整改开展起来的质量活动停下来，又复原到认证前的作法。企业领导和广阔职工不但应将已整改提高的质量活动，坚持下去，还应接着健全质量体系，提高体系运行有效，不能倒退。 10进行整改，迎接跟踪检查 依据认证机构认证程序的规定，对通过体系认证的企业，每年需进行12次的跟踪检查。为此，企业对认证机构现场检查提出的问题（即不符合项），应按已制订的整改措施安排进行整改，以便迎接认证机构的跟踪检查。
15、企业应对认证工作仔细进行总结，并在已取得体系认证的基础上，以产品实物质量为目标，接着贯彻系列标准，实施质量管理手册及有关的程序文件，从广度和深度上深化质量管理，提高管理水平，以确保企业在激烈市场竞争中恒久立于不败之地。 企业质量体系认证工作 浅谈如何搞好质量体系认证工作 质量体系认证 质量体系认证书目(正版) 质量体系认证推行步骤 企业质量体系认证与企业产品质量认证的区分 质量认证中心质量体系认证收费标准 关于质量体系认证的申请 TS16949质量体系认证 ISO9001质量体系认证 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页