《2022营运部经理岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022营运部经理岗位职责.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022营运部经理岗位职责 营运部经理岗位职责Boigel.Com营运部经理岗位职责一、职位名称：营运经理二、干脆上级：分公司总经理干脆下级：经理助理三、主要职责：1、2、3、4、5、6、7、8、9、部门及现场运作事项稽查与帮助；负责组织下属、营业员的培训和考核；部门会议的召开与主持；人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；公司营运目标的帮助达成；负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈设；负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；负责探讨商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；10
2、、参加分公司部门经理睬议，刚好完成分公司总经理交办的其它工作；11、部门费用预算的安排、限制；12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；13、工作检讨安排，部门年度安排的编订；14、在关部门运作制度建立及修订；15、参加分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；17、本部门人力发展的规划与推动；18、短、中、长期营运策略拟定与呈报；19、协作策划部组织好各种促销活动；20、他相关营运部的营运管理事项。三、主要职权1、2、3、4、5、6、7、对下属各项工作的检查、考核权；对分公司总经理的工作报告权；对公司其它工作的建议权；下属的人事聘免、奖惩、等人事
3、异动的建议权；下属工作指导、督查权；部门相关费用审核权、限制权；处理顾客投诉的对外代表权。Boigel.Com扩展阅读：营运部经理岗位职责营运部经理岗位职责1.熟知公司各项管理规定及工作要求；2.熟知公司商品流转程序及各职能部门的业务运作状况；3.熟识商场整体运作流程；4.熟识商场所售商品结构和区域分布；5.驾驭各种支票的鉴别方法；6.驾驭顾客的消费导向；7.了解商场各类商品陈设要求及技艺；8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9.有较高的管理水平和较强的业务素养；10.组织、安排、协调、调配等综合实力强；11.驾驭与商业有关的法规及行规要求；12.了解商场平安设施并驾驭有关
4、平安学问，是商场的一级消防责任人。主要工作1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2.向公司领导反馈商城经营管理状况；3.依据市场改变提出各楼层经营对策；4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5.制定营业管理规范性工作制度；6.定期对营业管理人员进行业务学问培训，提高管理人员业务素养。营运部主管岗位职责1.熟识公司对商场的各项管理制度；2.熟识公司商品流转程序；3.熟识本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场状况；5.组织、沟通、协调实力强；6.驾驭本区域所售商品的商品学问；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.驾驭
5、与商业有关的法律学问；9.熟识本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热忱接待，看法恳切亲切，问清退换商品的缘由；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时刚好请示，并妥当解决；13.做好退换货记录；14.了解商场平安设施并驾驭有关平安学问，是商场的二级消防责任人。工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售安排，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3.了解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客供应良好的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6
6、.加强员工业务学问培训，提高员工素养；7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.加强商品管理，确保物流平安、畅通；9.严格限制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.刚好向公司领导反馈卖场经营状况及经营对策。柜组长岗位职责1.熟识公司对商场的各项管理制度；2.熟识公司商品流转程序；3.熟识本柜组业务运作流程；4.熟识本柜组各种营业及办公设施的性能，并能正确运用，是设备的第一平安责任人；5.驾驭本柜组所售商品的商品学问；6.具备较强的服务、协作意识；7.了解本柜组人员工作状况及个人状况并向主管反馈；8.熟知中华人民共和国消费者权益爱护法、商品销售及退换
7、货暂行规定；9.具备基本的商场平安学问，是商场的三级消防责任人；营业员岗位职责1.了解公司与商场有关的管理规定；2.熟识本柜组商品流转程序；3.熟识本柜组商品学问及商品摆放要求、存放位置；4.具备剧烈的服务意识和销售技艺；5.听从、协作意识强；6.娴熟运用本柜组所用营业设备、工具；1）熟知中华人民共和国消费者权益爱护法及公司商品销售及退换货管理规定的有关内容；具备基本的商场平安学问；驾驭商品堆垛及货架商品摆放、展示要求；2）了解国家对商业行业从业人员的要求；3）熟识商品存放、搬放要求；4）熟识本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序；工作要求1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补
8、货单）。2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；3、执行公司的促销安排，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海报到位状况等；4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限；5、根据公司要求对柜组促销人员进行管理；6、负责本柜组的商品陈设和展示；7、负责支配柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查；8、负责本柜组单据的审核、传递，如“柜组畅、滞销商品统计表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等；9、负责柜组人员的日常培训包括商品学问、防盗学问、平安学问等；10、负责柜组人员缺岗时的补位工作；11、刚好在交接班本上记录顾客对商品的需求；12、开单销售区：1）
9、收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员；2）抽查各条柜交接班状况并向主管反馈；3）负责柜组钥匙的管理；13、非开单销售区：负责柜组商品验收、退换、调拨的工作支配。工作要求1、执行公司的促销安排，检查价格签和促销海报到位；2、负责柜台的商品陈设和展示；3、将到货商品上柜，按商品陈设要求整理柜台商品；4、非开单销售区：1）跟踪堆垛商品销售状况，并刚好补货；2）负责办理商品进货验收和退换；5、开单销售区：1）按规定填写“购物单”；2）负责到店内库出货，确保柜台商品满意销售的须要；服务总台人员岗位职责服务台是商场对外供应售前、售后服务的窗口，主要负责向顾客供应询问、商品包装服务、接待顾客投诉（表扬）
10、、处理顾客退换货、售后送货支配、帮助收缴条形码费等费用、代售IC电话卡、开具购物发票、促销车的收发、帮助接待来宾以及顾客遗留物品的处理等工作；1、具有良好的口头语言表达实力与沟通、协调实力；2、熟识商品退换货流转程序；3、熟知中华人民共和国消费者权益爱护法、中华人民共和国产品质量法、部分商品修理更换退货责任规定、商品销售退换货管理规定等有关法规、规定；4、了解商场各类商品的基本性能；5、熟知各类商品所在柜组位置；6、驾驭商品包装基本技巧；7、具备基本的财务学问，能够识别假钞；8、熟识本市各区域分布，并能合理支配送货线路；9、了解基本的交通和车辆运行常识；工作要求1、为顾客供应询问服务；2、接待
11、顾客投诉，处理顾客退换货工作，并刚好反馈；3、支配售后送货工作，并负责跟踪、反馈；4、负责顾客赔偿的存包牌制作成本费、非办公时间条形码、软标签等费用的收取，并按时上缴驻店财务；5、负责IC电话卡的销售；6、为顾客供应商品捆扎、包装服务；7、负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；8、负责促销车的收发；负责氧气箱、急救药箱的保管、运用；9、帮助接待参观、考察来宾，并按要求发放来宾卡；促销礼仪人员岗位职责1、组长必需由商场分管行政工作的副经理担当；2、小组成员来自商场员工；3、口齿清楚，语言表达流畅；4、形象良好；5、熟识商场基本状况以及各类商品学问；6、对促销工作具有深厚的爱好；7、有较强的现场突发
12、事务应变处理实力。工作要求1.听从组长及企划部的工作支配，确保促销活动顺当进行；2.负责各类促销活动的打算与现场操作；3.必需参与每一次促销活动，不得无故缺席，特别状况必需事先向组长请假。存包员岗位职责1.熟识商场存包制度；2.熟识所在存包处存包位及编号；3.能够推断商品是否禁存品；4.具有高度的责任心，工作仔细、细致；工作要求1、负责顾客物品的暂存、保管；2、对暂存物品的平安性负责；3、负责保管存包牌。修理员岗位职责1.持有家电修理证；2.熟识国家及公司对家用电器商品售后服务的有关规定；3.熟识公司对修理组的各种管理规章、制度；4.驾驭家用电器商品的一般修理技术；5.熟识特约修理点的联系方式
13、。工作要求1、为顾客供应电器商品的售后修理服务；2、对需削价、报损和顾客要求退换货的家用电器商品作出技术鉴定；3、对商场售出的电器进行质量跟踪；4、负责零配件的申领；5、向有关部门反馈修理及质量跟踪状况；6、帮助公司对卖场各种电器设备的安装、检修保养等工作；7、为营业员在销售电器商品时供应技术指导；8、负责各种修理单据的保管。友情提示：本文中关于营运部经理岗位职责给出的范例仅供您参考拓展思维运用，营运部经理岗位职责：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页