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1、2022年足疗店员工规章制度 足疗店员工规章制度 【篇一：足疗部员工规章制度】 足疗部员工规章制度 一足疗部班组长以上人员违反规章制度，按员工两倍罚款交纳。 二当日全部罚款细则通报员工，罚款于其次日上班交纳，如未及 时上交，第三日足疗部将赐予离职处理。 二足疗部员工对班组长以上人员有监督举报的权利和义务，举报 应逐级上报。 四一下罚款制度中， 1 分代表班级罚款 5 元。 五违反规章制度，背不出条款者，缴纳罚款后罚扫大院一周。 六罚款制度细则： 1. 员工休息室说话，班级扣 1 分，个人罚款 5 元。 2. 上团抢钟者，提成充公，班级扣 2 分，个人罚款 30 元。 3. 上团包房内闲聊者，班
2、级扣 5 分，个人罚款 50 元，因闲聊导致客人投诉者，班级扣 10 分，个人罚款 101 元。 4. 技师因服务看法不端，导致客人投诉，再原有级别上降级，班级扣 10 分，个人罚款 101 元。一个月内连续投诉 2 次，本员工劝退。 5. 上班期间不穿工服，不戴胸卡，不穿休闲鞋，指甲过长 ;男技师头 发过长，工服不整齐，身体有异味，吃口香糖声音或口型过大；女 技师佩戴首饰，各项班级扣 2 分，个人罚款 10 分。 6. 上班期间手机未调至静音，或在工作环境中拨打电话，班级扣 5 分，个人罚款 25 元。 7. 大厅走路不排队，遇到客人不打招呼，排队不整齐班级扣 1 分， 个人罚款 5 元。
3、8. 保健区做保健泡脚时间均为 5 分钟，不准坐在走廊闲谈，违者班级扣 2 分个人罚款 10 元。 9. 上钟期间私自上厕所，班级扣 1 分，个人罚款 5 元。 10. 下钟未送客人，先洗手者，班级扣 1 分，个人罚款 5 元。 11. 包房内拿热毛巾左排右上角技师，节拍起头者均为包房内后排左 上角技师。 12. 技师打水要按排钟号到对应水龙头打水，走廊排队按排钟号站位，违者班级扣 1 分，个人罚款 5 元。 13. 拒收小费，或收小费看法不端，班级扣 5 分，个人罚款 50 元。 14. 下钟后技师子、之间任何状况不允许替报活，违者班级扣 3 分，个人罚款 15 元。 15. 下钟不送客人，
4、不整理包房，班级扣 3 分，个人罚款 15 元。 16. 包房内上钟挑客人，班级扣 5 分，个人罚款 25 元。 17. 修脚师上钟期间私自换人，班级扣 5 分，个人罚款 25 元。 18. 技师未经允许提前下钟，提前起节拍者罚款 20 元，班级扣 4 分，随从者班级扣 1 分，个人罚款 5 元。 19. 提前 10 分钟取热毛巾，时间以前排人员为准，提前者班级扣 1分，个人罚款 5 元。 20. 工作场所吸烟者，班级扣 5 分，个人罚款 25 元。 21. 吃到个人罚款 5 元，早退罚款 10 元，旷工罚款 15 元，是假时间段为 1 小时，连续旷工 3 天者开除。 22. 上班脱岗者，班级
5、扣 1 分，个人罚款 5 元，不定点下钟吃饭者 须和班组长以上人员打招呼，吃饭时间不超过半小时。 23. 修脚项目，技师间谎报者，全部提成充公，班级扣 10 跟个人罚 款 50 元。 24. 上钟是客人有脚垫，技师不主动协作修脚师，服务生，班级扣 5分，个人罚款 25 元。 25. 上班时间吵架者，班级扣 10 分，个人罚款 50 元，打架者开除。 26. 技师不准和排钟人员发生争吵，违者班级扣 10 分，个人罚款 50 元。排钟人员不能利用 职权排假钟，错钟，如有发觉取消排钟资格，罚款 101 元。 27. 休假者未经允许私自上班，罚款 10 元。 28. 休长假过期者， 3 天内每日罚款
6、10 元，4 日以上辞退。 29. 技师不准私用公司物品，违者班级扣 2 分，个人罚款 10 元，偷 拿公司物品者开除。 30. 不听从管理，顶撞上级者，班级扣 10 分，个人罚款 50 元，严 重者开除。 31. 服务生上班以来第一个团为准，再服务区站位，包房内有团，不 准私自离开工作环境， 违者班级扣 5 分，个人罚款 25 元。 32. 服务生不准和修脚师在工作环境闲聊，违者罚款 20 元。 望全部员工严格遵守以上规章制度 奥体足疗部经理室 【篇二：足疗店员工管理方法】 足疗店员工管理方法 我们服务业最为重要的是服务看法、服务品质，一个足疗店、发廊 无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装
7、饰，若服务看法、品质 跟不上，顾客也会选择放弃，干脆影响店面收入。为了预防此类事 情的发生，在聘请录用员工时应留意以下几方面问题。 一、用工原则 年龄、自身素养、笑容，要有亲善可亲之感，性特别向为佳，长相 一般即可，留意视察应聘者是否酷爱本行业，不要盲目招受不适合 您事业发展的员工。一些发廊、足疗店有时在 “人手不够 ”的因素下 乱招人，这样就会产生 “所用非人 ”形成了病急乱投医的效果，对您 事业发展不利。 二、选择最佳时间最佳地点聘请员工 一般每年中高考结束后两个月是聘请员工的最佳时间，在很大一部 分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，赐予完整 技能、服务训练，在这种有安排、有
8、目的培训之下，人才流失就不 会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么， 那他就接受什么。其次在全国技、美发职业培训学校选择适合的人 选也是一条道路。最终，聘请老员工，从中挖掘人才，为我所用。 三、留意视察 应聘者尖指适合技美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系 适合。 四、一般录用比例 若您在 101 人中选择，一般状况录用率为 22。 其次节 员工技能 培训 发廊、足疗店是以技能为主的服务，技能的好与坏会干脆影响 您的创收效果。随着科技年头来临，流行的改变很大，信息传播极 快，顾客需求随之而不断变更，经营者应把新信息、新技术刚好传 递到员工心中，把新技术刚好教会他们。其
9、实员工对这方面爱好很 大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参与， 还应刚好选派优秀员工到先进地区学习。在这行业中称 之为 “充电 ”。 其次节 员工服务培训 一、站姿、座姿、仪表 正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开 正确原座姿是：双脚 *拢， 双手放臵膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。 仪表：要 求整齐，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注意打理，服 装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最漂亮、最受欢迎的语言。技、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务胜利的关键，更是您建立消 费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。 一般培 训是每天让员
10、工站在镜子前练微笑 5 分钟，其次让员工相互对练微 笑。经过半个月后，员工肯定会露出满足的笑容，请员工记住： “我 们不能限制自己的长相，但我们能限制自己的笑容 ”。 三、看法 员工的服务看法是服务中最为关键的一环。没有好的服务看法干脆 会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良 影响。有这样一句话： “我们不能变更天气，但我们能变更自己的心 情 ”。心情因各种缘由可能产生不开心，那么在为顾客服务时，肯定 会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会干脆通过服务转移到顾客 身上，那样看法就谈不上热忱、周到了。作为顾客是拿钱来消费， 来享受的，一旦看法差： “顾客是我们的上帝 ”、 “顾
11、客至上 ”的服务 原则体现在什么地方呢？因此要常教化员工不要把任何不开心的心 情带入发廊、足疗店；不要把您的不开心心情，强加于顾客、同事 身上，给别人带来不开心，要让员工明白热忱、良好的看法是我们 共同生存之本。 四、技能 看法是根的话，那技能即是本，二者缺一不行。技能好与坏也会直 接影响业绩。无论是技还是美发中任何一项技能都极为重要。要让 每位员工清晰知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联 系；要让员工知道，企业是多么须要他。一般培训首 先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗， 其次是依据不同特点特地指定人进行有目的训练，再次是让员工了 解，驾驭更多的有关信息。把优
12、秀员工送到更先进的地方去 “充电 ”， 让员工将驾驭的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员 工自 身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次， 促使员工不断努力提高自己的技能。 五、接待技巧 不能正确驾驭接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回 头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致视察顾客心态 及档次，员工应站在店内 45 度地方。在顾客进店前应刚好把门推开， 侧身喊一声 “欢迎光临 ”，千万留意不要把顾客的路拦住。首先是由 员工领座、倒茶，随后很当心地问顾客须要什么服务，在服务中要 学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手 表、服装、皮
13、鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍 服务时留意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医 院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重 时，员工不能露出不满表情，宛转不失体态把话题引向别处。培训 员工接待技巧最好方法是：模式演练。 六、沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪 一下头，员工沟通好顾客很可能变更办法，或许是烫、也 许是、或许是染；一个一般顾客只要重视他，沟通到位，或许变为 您长期固定的客人。在沟通中肯定要给顾客灌输我们这里最好的东 西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服 务。肯定用 “确定 ”性的语言
14、，不能运用 “可能、或许 ”非确定语言。 让顾客达到 “放心 ”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几 种方法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等 有关方面的书籍，其次带领、激励员工多讲，多谈心得，不断修正。 提高员工的沟通实力，须要肯定时间，再就是帮员工写出一些基本 沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员 工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。 七、自信 树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾 客介绍时吞吞吐吐，说不清晰，或者是不敢面对顾客，从而使顾客 产生多虑。要敢于面对顾客，具有 “我是最好 ”、 “我们这最好 ”、 “我 的
15、服务肯定会让您满足 ”心态，那就须要把员工培训成一个自信人。 就须要带领员工参加公益劳动；组织员工进行演讲竞赛，唱有斗志、 上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一 天“经理 ”，上班前在店门外做体操等等均是培育、树立员工自信的好方法。 【篇三：足疗店规章制度范本】 足疗店规章制度范本 1、不得迟到或早退 .。 2、上班时间全部工作人员必需穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必需化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必需保持形象整齐。违者罚款 10-20 元 4.技师上钟之前必需按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该 技师要负责买单。如有报错项目 .偷钟.
16、上钟看电视、上钟时私自串房 . 逗留.接听私人电话带电话等。 5.技师上钟前不准选择客人 .不得以任何借口推卸客人 .不得以任何方法怠慢客人 .不得私自更换技师 .不得对客人有不礼貌的行为。 6.服务员忙时技师必需跟单送客，如没有刚好跟单送客造成走单由 技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必需在指定的场所等钟或休息。 8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三一百零一元并当 场开除，情节严峻者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除 赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必需提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在其次个工作日起将相关证明交给主管人
17、员。 10.技师一律不得向客人索取小费。 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间 不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13.技师遇到客人及上司必需主动打招呼。 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不行以电话请假除特殊缘由以外，旷工一天 200 元，旷工三天当 自动离职。 17.如若有客人投诉其服务看法不好者。 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本 店声誉
18、的话。 19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品。 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特别缘由要向主管申请同意方可。 22.酷爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱惜公共财物，到处维 护本店利益。主动参与各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23.必需做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一 客一清。 24.迎宾时必需姿态端正、精神饱满、面带微笑，不行游戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特别缘由须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得运用公司的沐浴产品及毛巾等。 26、全
19、部员工不得运用店内的公共财物，必需自备餐具。 27.休息室不得让非本公司人员进入。 28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发觉罚款 300 元，重 者开除！ 29不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款 罚款不是目的做好才是决心 一 必需按排班表准时上班，迟到者每次罚款 50 元。迟到一小时 以上为旷工。技师下班时必需询问技师部管理人员， 如生意忙时可 要求技师延时下班，技师必需听从。擅自离岗者以旷工论，每次罚 款 101 元； 二 技 师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发觉每次罚 款 50 元； 三 技师上下钟时必需做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应 上钟之人，并每次罚款 5
20、0 元； 四 点钟不翻牌，并赐予补钟； 五 技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款 101 元。确有特别状况不能上钟者，征得技师管理人 员同意可过钟； 六 技师受到客人投诉，一经查实每次罚款 101 元，并担当公司相 应损失； 七 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。 并报技师管理员或楼层经理处理； 八 技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费， 一经查实，罚款 5000 元，并马上辞退。工资押金不退； 九晚间值班技师必需保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分 钟内上钟，超过时限每次罚款 101 元，由楼层领班以上管理人员监 督； 十技师当月累计旷
21、工三次，马上辞退并扣发全部工资押金。技师 提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职， 一律不发工资并扣除押金； 十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表 符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款 50 元； 十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、 吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息 房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手 机等除工作须要之外的物品，违反者，每次处以罚款 50 元； 十三、技师请假必需提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许， 未经同意不来上班以旷工论，并处以 101 元罚款； 十四、技师
22、服务程序：按排钟依次收到上钟通知后，五分钟内到服 务现场，根据一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍， 所需时间，价格等，并明确告知客人超过 15 分钟不得退钟。如客人 换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，运用语言为：对不起，先 生，全部的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人 告辞， “再见先生，很兴奋为你服务，祝你在海之崴过得开心 ”或 “再 见，欢迎下次光临 ”等，并主动提示客人保管好随身携带的物品； 十五、技师捡到失物必需马上上交技师管理员或楼层经理、领班， 时间不允许超过 10 分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物 两倍罚款； 十六、技师必需交押金 1010 元，进场时交
23、 400 元，其余可分二次从工资中扣除；技师每月需交就餐费 200 元； 十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司帮助办理，费用自 付。技师服装由公司统一办理，按成本价供应给技师； 十八、技师原则上每月休息两天，特别状况可自行调班休息但必需 征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次 101 元罚 款； 十九、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损 失由技师赔偿； 二十、技师对公司有任何看法或建议，均可通过总 经理信箱表达！ 第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页