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1、第十章 变革管理与创新管理学xxx 授课1感谢你的欣赏2019-10-6本章大纲组织变革组织变革的两种观点变革管理组织变革相关议题工作压力 创新管理2感谢你的欣赏2019-10-6组织变革 改变的驱力 变革促发者3感谢你的欣赏2019-10-6改变的驱力外部驱力l产业与竞争环境、总体环境 内部驱力l经营策略l技术l员工组成l态度4感谢你的欣赏2019-10-6变革促发者中高阶主管l了解问题专业幕僚l专业技能、发掘问题外界顾问l旁观者清5感谢你的欣赏2019-10-6组织变革的两种观点 环境的变动:静水观(经济景长持续成长) l静水泛舟：组织为航行在平静水域的船只l航向、路线明确，努力即可达到目
2、标恶水观(经济环境不断改变) l恶水行舟：组织有如湍急河流中的小艇l环境不清、方向不明，未来不可测6感谢你的欣赏2019-10-6变革三部曲7感谢你的欣赏2019-10-6变革的种类改变组织结构l复杂化程度、正式化程度、集权化程度改变技术 l新设备、工作流程、方法、科技改变人员-态度、价值观、行为l敏感性训练-人际接触敏锐性l调查反馈-问卷调查l程序谘商-顾问专家协助l团队建立-强化团队默契与互信l团队关系发展 -跨单位合作8感谢你的欣赏2019-10-6新一代信息技术的应用 9感谢你的欣赏2019-10-6抗拒的原因不确定性 怕失去既得利益 怀疑变革的效果 10感谢你的欣赏2019-10-6
3、减低抗拒的方法加强沟通 参与决策 提供支持 协调商议 操纵中伤 强制执行 11感谢你的欣赏2019-10-6组织再造与组织文化组织再造l组织再造组织文化组织文化是组织再造的阻力12感谢你的欣赏2019-10-6组织文化解冻情况13感谢你的欣赏2019-10-6促发解冻过程的程序进行文化分析向员工陈述改革的必要指派新的领袖推动组织重整引介新的故事与仪式以人力资源管理作为来强化新的价值14感谢你的欣赏2019-10-6组织再造与全面质量管理 组织变革l彻底的改变全面质量管理l持续的改进调和组织再造与全面质量管理l彻底改变继以持续改进15感谢你的欣赏2019-10-6工作压力 压力来源 压力的征兆
4、压力管理 16感谢你的欣赏2019-10-6压力来源外在环境的变化l经济不景气、失业率高涨、政治动荡、技术发展使既有技术失效 组织因素l组织气侯、领导风格、任务要求、角色冲突、工作负荷、人际互动 个人因素l体能与健康、经济负担、婚姻状态、家人关系、个人的态度与价值观 17感谢你的欣赏2019-10-6压力的征兆 生理症状l新陈代谢的失调、心脏疾病、高血压 心理症状 l工作不满、紧张、焦虑、易怒、烦燥、厌倦怠惰 行为征兆l生产力降低、无故旷职、离职、饮食习惯改变(暴饮暴食)、开始吸烟或酗酒、坐立不安与睡眼不规率 18感谢你的欣赏2019-10-6压力管理 组织帮助员减轻压力l能力和兴趣能与工作配合l明确的、较实际的工作目标l工作再设计、参与决策、改善沟通l员工辅导、谘商服务、保健计划 个人自我减轻压力l时间管理、扩大社交、运动、静坐、灵修、深层放松 19感谢你的欣赏2019-10-6创新管理 创造力与创新l创造力：将既存的事物以不同方式加以组合 l创新：将创造力的结果转化为一个有用的商品、服务或生产方法 激励创新l组织结构l组织文化l人力资源管理20感谢你的欣赏2019-10-6第十章 变革管理与创新管理学xxx 授课问题与讨论21感谢你的欣赏2019-10-622感谢你的欣赏2019-10-6