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1、王双雄：客户最核心的 3大需求 其实客户有这 3大核心需求。 但很多营销者根本不知道！ 这就太惨了！ 因为你会因此而浪费很多成交的机会，失去很多睡手可得的客户！ 客户有哪 3大核心需求呢？ 第一大需求：最简单！ 双雄这样一说你是不是马上有点赶脚呢？ 是的。客户希望最简单得到他想要的东西！ 举例： 1 1、有一次我好不容易去超市买东西。我当时买了点水果，那个超市也有点大。 然后我去结账，水果摊旁边没有人。再走过去，看到称水果的称，那里有人。我 问她：怎么买单？ 她说：你先在这里称重量，然后去左手边走到头，去那里交钱。然后你再走回来 , 从右边走到头，可以去开票和出去了。 我一听这么复杂，但已经买
2、了，称就称吧。好不容易称好，然后我往左手边走， 走到半路我就不想走了，因为有点距离。真麻烦啊，这买个水果！ 我直接不去结账了，没买了。 回到家，我打开手机，直接在手机上就买了水果。然后第二天水果就送到我家 了。 为什么超市没有成交我？但手机成交了我？ 因为超市太复杂，让我觉得麻烦！ 而手机非常简单， 30秒钟搞走！ 所以你在设计你的成交流程的时候，不要设计的很复杂！ 定要简单！ 让客户很简单的就能达成！ 尤其在成交的时候，每减少一个成交动作，会让你的成交率提升 30% ! 再举例 2、前段时间我们给一个学员品牌做会销，因为涉及隐私，我就不讲这个品牌名 字了。在前一天布置会议室的时候，我发现刷卡
3、台跟领奖台的距离有点远，刷卡 2 台在舞台右边，领奖台在舞台左边。 为什么这样摆呢？ 是因为这样工作人员放奖品比较方便，而且他们觉得比较对称。 我说：不行，要改过来，这样让成交变得复杂了！ 领奖台就放刷卡台旁边，对方刷了卡，就能去领奖。而不是刷了卡，还要跑去舞 台的另外一侧去领奖，太远了！ 即使他们不愿意，因为要增加工作难度。但还是改了！ 果然第二天成交的时候要方便很多，也无形中增加了成交率！ 这样的干货我在我们其中一个公众号：双雄微课堂，里面也分享过许多。你直接 去搜索这个公众号，然后回复数字 520 ,你就会知道。 第二大需求：最快速！ 3 最快速是什么意思呢？ 还记得雷军讲的互联网思维
4、7字诀吗？ 专注、极致、快、口碑！ 其中一个秘诀就是快！ 这是人类对效率的追求！ 每个客户都想要最快速的获得他想要的东西！ 举例： 1、有一次，我想帮我们公司找一个新的法律顾问。 当然我在朋友圈发了这个需求。 然后有个律师事务所找上我，好像是德赛律师事务所，名字我忘记了，还挺大的 个机构。 于是我就想了解下，我问他们：你们接我们这种企业的律师顾问，一年的收费与 服务是什么？ 然后这个业务员，就给我发来了一个 WORD文档，然后他跟我说： 你看下这个文档，我们的介绍都在里面。 然后我打开了这个 WROD ,我发现好长 翻了 1P ,还有 1P ,还有 1P ,好像有四五页，我瞬间就没兴趣了！ 太
5、复杂了，还要看这么多信息。后来我也没有马上回复他，因为他让我先看资料。 后来他问我：资料看了吗？ 我就说：还没看，等有时间看了再回复你。 4 结果我就一直没有时间去看 ! 从这个例子。我想要告诉你的是，客户是极其懒情的！ 你必须要最简单、最快速的给对客户他想要的结果！ 我当时想要的就是：最快速的获得他们的回答。他们要最快速的回答我，接我们 这种企业律师顾问案，是多少钱、有什么服务？ 结果他给我发来个文档，要我自己找、自己慢慢看。 我自然就没兴趣了！ 你有没有发现？ 你什么的微商也有些是这样。你的团队甚至也有些会这样。 你问她：你的产品怎么卖？有什么功能？ 结果对方给你发来一篇文章，或者一段挪页
6、，然后对你说 :你看下 ,这里面都有。 然后你就立马没兴趣了。 所以，我在培训我们的学员、我们的团队，当我在我们微远商学院 ( )讲课的时候。我会给他彳门说： 你干万不要给你的陌生客户发长文章、长视频，对方是不会看的。因为客户是极 其懒情的！ 对方就是想要最快的时间获取他想要的资讯！ 所以你要给他发一段一段的话术。 这些话术你可以提前设置好！ 如果你是我们的顾问辅导单位，或者是我的弟子，那么你应该已经领略了这招的 5 效果！非常有效对不对？让你的成交率直接提升 2-3倍！ 我在我朋友圈也有分享过这样的例子，你自己去翻。 而且这些设置好的一段段话术，你要复制给你的团队，让他们收藏到相应的标签 里
7、。然后客户问了，就直接从收藏里，发出来给到客户！ 第三大孩心需求：最安全 这个我相信你会非常认同！ 因为这是人性深处的需求。还记得马斯洛需求层次吗？ 双雄在大学就学的心理学专业（湖南科技大学应用心理学 ）， 很早就对心理学、 对人性充满兴趣！ 马斯洛需求层次：最底层是生理需求，而后是安全需求，社交需求，尊重的需要， 自我实现的需要。 你看，其中的安全需要是排的非常重要的！ 6 所以一定要安全！ 客户购买你的产品，一定会问你安全类的问题。对不对？ 产品安全吗？售后有保障吗？使用安全吗？等等！ 这个需求一定要解决，不然如果客户有这个问题，你没解决， _定没有办法成交。 关于最安全，举例说明： 1、
8、我们有一个非常初级的课程，已经开了非常多期，受益的学员也早就成干上 万。记得这个课程刚开始开的时候。 因为这个课程只收 9.9元。 然后当时很多学员报名！ 也有一些，看到这个信息，想要报名，但有点犹豫的。 这个时候，他的安全需要是什么呢？ 害怕交了钱，听的课没有收获！ 所以，我们在后面的课程招生设计中，直接加了一点：这个课程 9.9元，如果你 听了课，没有收获，直接退你 10元！我们还是好朋友！ 结果这部分犹豫的客户，立马就支付报名了！ 因为已经解决了他的安全需求。 因为他没有风险了，零风险。他就敢尝试了！ 所以你在设计你的产品的时候，关于产品安全的说明和相关策略一定要弄好！ 当然你也可以使用
9、零风险承诺技术，不过你最好学过后面的一些高级课程，因为 里面有专门教你如何设计你的零风险承诺技术，吃透你再用，效果会更好！ 7 【所获荣誉】（微远商学院 ） 举例： 2、再举个例子，我们有辅导比较多的内衣微商品牌。 其中有个内衣品牌，我们有一次在帮他们优化的时候，就帮他们在安全这个点上 8 去突破。因为当时要设计整套的成交流程！ 自然安全是一个核心需求点，要有话术和策略出来！ 我们当时让品牌做了这么几个事情： 1)之前这个内衣没有去做质量检测报告，我们让他们去做了质量检测报告，也 很便宜，就花了不到 2千元。然后质量检测报告很漂亮，全部合格，零甲醛、产 品合格！ 这个报告一出来，就得到了代理们
10、的疯狂转发！ 因为很权威！ 让消费者更加信任和安全！ 2 )我彳门又让他们拿他们的内衣，跟地摊上的内衣去拍了视频做比较。 地摊上的内衣，剪开后是黑心棉，非常恶心！ 而他们的内衣剪开后是白色的棉，很健康！ 地摊的内衣，烧的时候，冒出的烟、发出的恶臭、还有黑色的焦油掉下来。让人 触目惊心！ 而他们的内衣，烧的时候，非常自然。让人看了很舒服，一点也不反感。 这样的视频又得到了代理们的疯狂转发，得到了消费者的信任！ 3 )我们让他们去买了产品保险。 其实买保险也不贵，产品责任险。 然后对外就说：这个内衣由平安保险承保，请放心使用！ 于是又大大增加了销量还有代理们的信心！ 9 因为客户一听，是平安保险承
11、保的， S卩肯定没问题。平安保险都是这么大的集团 公司！那就买吧！ 类似这样的动作 ，一 起做了 7个，非常有效！ 全是围绕这个核心需求：最安全来！ 所以，你在设计你的产品，你在运营你们的品牌的时候。有考虑到这个最安全的 需求吗？你们做了哪些呢？ 你是怎么去面对客户的这个需求的？ 有什么话术？ 有什么策略？ 有什么证明？ 我想，看到这里你会非常有启发和收获！ 是的，这就是客户最核心的 3大需求！ 10 威力巨大！狠狠去执行吧！ 如有收获，想要感谢双雄，还是那句老话：做出成绩，分享他人！ 为了全面系统的分享心金营销的秘诀与策略，我创建了一个公众号【双雄微课 堂】。在那里，我将分享最新的营销猛料、出货大招，甚至我做辅导 120万 /年 的实战干货。如果你也渴望第一时间占有这些不为人知的秘诀，请立刻关注，账 号和二维码如下： W392122 双雄微课堂 官方网站： 11 12