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1、知识要求知识要求l1、餐饮管理组织机构的概念内涵、设置原、餐饮管理组织机构的概念内涵、设置原则和方法步骤则和方法步骤l2、餐饮管理的内部分工，人员编制的影响、餐饮管理的内部分工，人员编制的影响因素和基本方法因素和基本方法l3、餐饮管理人员组织的基本思路和方法、餐饮管理人员组织的基本思路和方法本章内容本章内容l餐饮管理的机构设置餐饮管理的机构设置l餐饮管理的人员编制方法与案例餐饮管理的人员编制方法与案例l餐饮管理的人员组织餐饮管理的人员组织第一节第一节 餐饮管理的机构设置餐饮管理的机构设置l餐厅餐厅l厨房厨房l宴会部宴会部l采购部采购部l管事部管事部组织机组织机构构组织机构组织机构l组织机构就是
2、为完成经营管理任务而结成组织机构就是为完成经营管理任务而结成集体力量，在人群分工和职能分化的基础集体力量，在人群分工和职能分化的基础上，运用不同职位的权力和职责来协调人上，运用不同职位的权力和职责来协调人们的举动，发挥集体优势的一种组织形式。们的举动，发挥集体优势的一种组织形式。巴克斯克：巴克斯克：l领导的职责在于成功领导的职责在于成功地设计一种组织，并地设计一种组织，并委派最适当的人选，委派最适当的人选，然后致力于按照组织然后致力于按照组织原则促使大家去达成原则促使大家去达成目标。目标。一、餐饮机构设置的原则一、餐饮机构设置的原则l精简与效率相统一的原精简与效率相统一的原则。则。l主要标志：
3、配备的人员主要标志：配备的人员数量与所承担的任务相数量与所承担的任务相适应，机构内部分工得适应，机构内部分工得当，职责明确，每天有当，职责明确，每天有足够的工作量，工作效足够的工作量，工作效率高，应变能力强。率高，应变能力强。l 专业化和自动调节相结专业化和自动调节相结合的原则合的原则l 主要标志主要标志:组织机构大小要组织机构大小要同企业等级规模相适应，内同企业等级规模相适应，内部专业分工程度同生产接待部专业分工程度同生产接待能力相协调，专业水平与业能力相协调，专业水平与业务能力同工作任务相适应，务能力同工作任务相适应，管理人员能够在不断变化的管理人员能够在不断变化的客观环境中主动处理问题，
4、客观环境中主动处理问题， 具有自动调节的功能。具有自动调节的功能。权利与责任相适应的原则权利与责任相适应的原则l 主要标志：组织机构主要标志：组织机构的等级层次合理，各的等级层次合理，各级管理人员的责任明级管理人员的责任明确，权力大小能够保确，权力大小能够保证所承担的任务的顺证所承担的任务的顺利完成，责权分配不利完成，责权分配不影响各级管理人员之影响各级管理人员之间的协调与配合。间的协调与配合。二、餐饮组织机构的设置方法与步骤二、餐饮组织机构的设置方法与步骤l如何餐饮组织机构的设置？方法？如何餐饮组织机构的设置？方法？案例酒店内部结构图（以中国大酒店为例）酒店内部结构图（以中国大酒店为例）行政
5、办公室前台部客房部保安部洗涤部工程部绿化部房务总监西厨、西餐厅中厨、中餐厅宴会部酒水部管事部饮食行政总监收银部信贷部电脑部成本部财务部财务总监人事部培训部人力资源总监采购部营销部公关部物业部总经理问题：问题：l餐饮组织机构的领导体制？餐饮组织机构的领导体制？l餐饮组织机构规模大小和形式？餐饮组织机构规模大小和形式？l岗位职责规范？岗位职责规范？l人员选派？人员选派？答案：答案：l1、根据企业的性质和投资结构，选派产权、根据企业的性质和投资结构，选派产权代表，确定组织领导体制代表，确定组织领导体制饭店餐馆产权代表产权代表总经理或董事长第一投资人总经理或董事长领导下的部门经理负责制由总经理或董事长
6、决定l2、根据规模档次和接待对象，确定餐饮管、根据规模档次和接待对象，确定餐饮管理组织结构的大小和形式理组织结构的大小和形式l 中小型中小型2-3个餐厅个餐厅l 大型大型7-8个餐厅个餐厅l3、根据专业分工确定部门划分和岗位设置，、根据专业分工确定部门划分和岗位设置，指定各岗位职责规范指定各岗位职责规范l4、根据各岗位工作任务和职责规范，选派、根据各岗位工作任务和职责规范，选派人员，形成正式、有效的组织管理人员，形成正式、有效的组织管理三、餐饮管理组织机构设置的一般模式三、餐饮管理组织机构设置的一般模式l饭店宾馆餐饮组织机构的一般模式饭店宾馆餐饮组织机构的一般模式l (中国大酒店为例中国大酒店
7、为例)l酒楼饭庄等独立型餐饮企业组织机构一般酒楼饭庄等独立型餐饮企业组织机构一般模式模式l略略24-27饮食部的内部机构设置（以中国大酒店为例）饮食部的内部机构设置（以中国大酒店为例）办 公 室烧 腊 部点 心 部生 产 性 厨 房各 中 餐 厅所 对 应 的服 务 性厨 房中 厨 部高 中 档 中 餐 厅食 街风 味 餐 厅外 卖 、 快 餐 厅中 餐 部宴 会 部酒 吧酒 水 部管 事 部生 肉 房饼 包 房生 产 性 厨 房各 西 餐 厅所 对 应 的服 务 性厨 房西 厨 部扒 房咖 啡 厅风 味 西 餐 厅客 房 送 餐 服 务外 卖 、 快 餐 店歌 舞 厅 、 音 乐 厅西 餐
8、厅饮 食 部酒店饮食部组织图（以中国大酒店为例）酒店饮食部组织图（以中国大酒店为例）各 岗 位 厨 师各 中 厨 师 长中 厨 行 政 总 厨各 岗 位 服 务 员部 长 （ 领 班 ）各 中 餐 厅 经 理中 餐 服 务 经 理营 业 主 任宴 会 部 经 理调 酒 员 、 服 务 员酒 吧 主 管酒 水 部 经 理洗 涤 工主 管管 事 部 经 理各 岗 位 厨 师各 西 厨 房 厨 师 长西 厨 行 政 总 厨各 岗 位 服 务 员部 长 （ 领 班 ）各 西 餐 厅 经 理西 餐 服 务 经 理饮 食 部 经 理饮 食 行 政 总 监四、各机构职能四、各机构职能l1. 餐厅餐厅l餐厅是
9、提供食品、饮料和优质服务，满足餐厅是提供食品、饮料和优质服务，满足客人饮食需求的场所。客人饮食需求的场所。l餐厅必须具备餐厅必须具备3个基本条件，即固定的场所；个基本条件，即固定的场所；提供食品、饮料和服务；以盈利为经营目提供食品、饮料和服务；以盈利为经营目的。其中，食品、饮料是基础，优质服务的。其中，食品、饮料是基础，优质服务是保证，优质服务是保证是保证，优质服务是保证餐厅的主要职能餐厅的主要职能l 按照规定的标准和规格程序，用娴熟的服务技能、按照规定的标准和规格程序，用娴熟的服务技能、热情细致的服务态度，为客人提供餐饮服务，同热情细致的服务态度，为客人提供餐饮服务，同时根据客人的个性需求提
10、供针对性服务时根据客人的个性需求提供针对性服务l 扩大宣传推销，强化全员促销观念，提供建议性扩大宣传推销，强化全员促销观念，提供建议性销售服务，保证餐厅的经济效益销售服务，保证餐厅的经济效益l 加强对餐厅财产和物品的管理，控制费用开支，加强对餐厅财产和物品的管理，控制费用开支，降低经营成本降低经营成本l 及时检查餐厅设备的使用状况，做好维修保养工及时检查餐厅设备的使用状况，做好维修保养工作，加强餐厅设备管理作，加强餐厅设备管理2. 厨房厨房l厨房是餐厅的生产部门，负责菜肴、面点厨房是餐厅的生产部门，负责菜肴、面点等产品的加工制作。等产品的加工制作。l主要职能为：主要职能为：l根据客人需求，为其
11、提供安全、卫生、精根据客人需求，为其提供安全、卫生、精美可口的菜肴美可口的菜肴l加强对生产流程的管理，控制原料成本，加强对生产流程的管理，控制原料成本，减少费用开支减少费用开支l对菜肴不断开拓创新，提高菜肴质量，扩对菜肴不断开拓创新，提高菜肴质量，扩大销售大销售3. 宴会部宴会部l 宴会部通常设有多种规格的宴会厅，在酒店经营宴会部通常设有多种规格的宴会厅，在酒店经营中起着创声誉、创效益的重要作用。宴会部主要中起着创声誉、创效益的重要作用。宴会部主要负责各类宴会及重大活动的组织实施，主要职能负责各类宴会及重大活动的组织实施，主要职能包括包括:l 宣传、销售各种类型的宴会产品，并接受宴会等宣传、销
12、售各种类型的宴会产品，并接受宴会等或活动的预定，提高宴会厅的利用率或活动的预定，提高宴会厅的利用率l 负责中西宴会、冷餐酒会、鸡尾酒会等各种活动负责中西宴会、冷餐酒会、鸡尾酒会等各种活动的策划、组织、协调和实施等项工作，向客人提的策划、组织、协调和实施等项工作，向客人提供尽善尽美的服务供尽善尽美的服务l 从各环节着手控制成本与费用，增加效益从各环节着手控制成本与费用，增加效益4. 管事部管事部l 管事部是保证管事部是保证餐饮部正常运餐饮部正常运转的后勤保障转的后勤保障部门，负责提部门，负责提供餐饮部所需供餐饮部所需的餐具用品，的餐具用品，清洁餐具、厨清洁餐具、厨具以及后台区具以及后台区域卫生等
13、。域卫生等。l根据事先确定的库存量，负责为餐厅及厨根据事先确定的库存量，负责为餐厅及厨房请领、供给、存储、收集、洗涤和补充房请领、供给、存储、收集、洗涤和补充各种餐具，如瓷器、玻璃器皿及服务用品各种餐具，如瓷器、玻璃器皿及服务用品等等l负责银器及及其设备的清洁与维护保养负责银器及及其设备的清洁与维护保养l负责收集和处理垃圾负责收集和处理垃圾l负责区域卫生负责区域卫生l控制餐具的消耗及各种费用控制餐具的消耗及各种费用主要职能包括：主要职能包括：5. 采购部采购部l采购部是餐饮部的物资供应部门，主要负采购部是餐饮部的物资供应部门，主要负责餐饮部生产原料的采购与保管工作。责餐饮部生产原料的采购与保管
14、工作。l主要职能包括：主要职能包括：l及时做好食品原材料的采购工作，保证餐及时做好食品原材料的采购工作，保证餐饮部所需原料供应饮部所需原料供应l负责餐饮原料的验收与保管工作负责餐饮原料的验收与保管工作l做好采购价格控制及仓库存货控制工作做好采购价格控制及仓库存货控制工作第二节第二节 餐饮管理的人员编制和案例餐饮管理的人员编制和案例餐饮管理的内部人员分工餐饮管理的内部人员分工组织决策工作餐饮总监或餐饮经理食品原料供应采购，验收，储藏部门负责厨房生产过程管理行政总厨和厨师长负责餐厅销售服务管理餐厅经理及各餐厅主管负责餐饮成本核算与控制财务部成本核算员负责影响餐饮管理人员编制的因素影响餐饮管理人员编
15、制的因素l餐厅档次高低和座位的多少餐厅档次高低和座位的多少l市场状况和作为利用率高低市场状况和作为利用率高低l员工技术熟练程度员工技术熟练程度l厨房生产能力和技术设备状况厨房生产能力和技术设备状况l餐饮经营的季节波动程度餐饮经营的季节波动程度l班次安排和出勤率高低班次安排和出勤率高低餐饮管理的人员编制方法餐饮管理的人员编制方法l岗职人数定员法岗职人数定员法l上岗人数定员法上岗人数定员法l看管定额定员法看管定额定员法l接待人次定员法接待人次定员法岗职人数定员法岗职人数定员法l适用于餐饮企业或餐饮部门的适用于餐饮企业或餐饮部门的主管、领班主管、领班以上人员编制。以上人员编制。l即根据工作需要来确定
16、岗位设置，然后按即根据工作需要来确定岗位设置，然后按岗定人岗定人。上岗人数定员法上岗人数定员法l 适用于很难制定劳动定额的部适用于很难制定劳动定额的部门和岗位的人员编制，如管事门和岗位的人员编制，如管事部，冷荤厨房，面点厨房等。部，冷荤厨房，面点厨房等。l 方法：根据某一部门或工种的方法：根据某一部门或工种的日平均工作量来测定每天需要日平均工作量来测定每天需要上岗的人数。上岗的人数。l 计算公式：计算公式：5 5 7 7h hD Dn n看管定额定员法看管定额定员法l 方法适用于炒菜厨房的人方法适用于炒菜厨房的人员编制，炒菜厨房用人包员编制，炒菜厨房用人包括厨师，加工人员。括厨师，加工人员。l
17、 编制方法是以劳动定额为编制方法是以劳动定额为基础，重点考虑上灶厨师。基础，重点考虑上灶厨师。l 考虑因素有劳动班次，计考虑因素有劳动班次，计划出勤率，每周工作天数划出勤率，每周工作天数等。等。l 计算公式计算公式：57f fF Fn nQ Qn n接待人次定员法接待人次定员法l 此方法主要适用于餐厅，酒吧，此方法主要适用于餐厅，酒吧，宴会厅等的领位员、跑菜员、酒宴会厅等的领位员、跑菜员、酒水员和桌面服务人员的编制。水员和桌面服务人员的编制。l 1、核定接待人次，与餐厅的等、核定接待人次，与餐厅的等级规格有很大关系级规格有很大关系l 2、编制人员。、编制人员。l 计算公式计算公式：57f fF
18、 Fn nQ Qn nr餐厅开工系数中餐厅开工系数中-115l双休双休522=104天，天，l一日假期元旦一日假期元旦+中秋中秋+端午端午+清明清明+五一五一=5天，天，l黄金周黄金周23天天=6天，天，l共计共计115天。天。 案例四 餐厅人员编制综合运用案例某饭店越秀餐厅有座位某饭店越秀餐厅有座位180个（含单间），桌面人员个（含单间），桌面人员劳动定额劳动定额20客客/人人.天，传菜员天，传菜员50客客/人人.天天.餐厅每班设餐厅每班设领位、酒水员领位、酒水员3人，计划出勤率人，计划出勤率98%，每周工作，每周工作5天，天，2班制。请完成以下计算（保留小数点后两位，班制。请完成以下计算（
19、保留小数点后两位，人数最后进整）。人数最后进整）。1.经预测，餐厅旺季上座率经预测，餐厅旺季上座率86.9%,淡季上座率淡季上座率62.4%,平季上座率平季上座率78.3%.请为餐厅编制一份不同季节的人请为餐厅编制一份不同季节的人员需求表员需求表. 2.餐厅上月实际上座率餐厅上月实际上座率82.5%.在编桌面服务员用了在编桌面服务员用了20人人,传菜员用了传菜员用了10人人.问他们每人每天实际接待了多少客问他们每人每天实际接待了多少客人人?按劳动标准餐厅多用了多少服务员按劳动标准餐厅多用了多少服务员(不含酒水、领不含酒水、领位员）？位员）？ 3.下月餐厅进入旺季，预测上座率下月餐厅进入旺季，预
20、测上座率90.8%,估计空位率估计空位率4.6%.问按劳动标准问按劳动标准,下月餐厅需用多少服务员下月餐厅需用多少服务员? 4.厨房每厨房每30个餐位配一台炉灶，上灶厨师和勤杂加工人个餐位配一台炉灶，上灶厨师和勤杂加工人员的配备标准为员的配备标准为1：1。餐厅实行。餐厅实行2班制，计划出勤率班制，计划出勤率97.8%.问厨房的劳动定额和定员人员各是多少问厨房的劳动定额和定员人员各是多少? 5.饭店实行休假制。企业规定，店龄饭店实行休假制。企业规定，店龄2年以上者，年以上者，可休企业年假可休企业年假7天；店龄天；店龄5年以上者，可休企业年年以上者，可休企业年假假14天。休假人数分别占餐饮部门总人
21、数的天。休假人数分别占餐饮部门总人数的40%和和45%。请以平季上座率为基础，确定实行休假。请以平季上座率为基础，确定实行休假制后，餐厅和厨房各需配多少员工？制后，餐厅和厨房各需配多少员工？ 6.为节省劳动力，餐厅和厨房将班次安排改为按为节省劳动力，餐厅和厨房将班次安排改为按层次安排。其平均班次餐厅由层次安排。其平均班次餐厅由2个调整为个调整为1.2个个,厨房由厨房由2个调整为个调整为1.5个个.仍以平季上座率为基础仍以平季上座率为基础,问班次调整后问班次调整后,餐厅和厨房各能节省多少劳动力餐厅和厨房各能节省多少劳动力? 上上 座座 率率 （%）单位单位: (人人/班班) 86.9(旺旺) 7
22、8.3(平平) 62.4(淡淡)客人数客人数 157 141 113桌面桌面 7.85 7.05 5.65传菜传菜 3.14 2.82 2.26领位领位酒水酒水 3.00 3.00 3.00合计合计 13.99 12.87 10.912班人数班人数(人人) 27.98 25.74 21.82在编人数在编人数(人人) 39.97 36.77 31.17进位进位 40 37 32不同季节的人员需求2.检查上月劳动效果。检查上月劳动效果。上月每班客人数上月每班客人数=180*82.5%=149(人人)桌面人员上岗人数桌面人员上岗人数 =(20*98%*5)/7/2=7(人人)桌面每人每天接待客人数桌
23、面每人每天接待客人数=149/7=22(人人)传菜人员上岗人数传菜人员上岗人数 =(10*98%*5)/7/2=3.5(人人)传菜每人每天接待客人传菜每人每天接待客人=149/3.5=42.57=43(人人)按标准上月应配桌面和传菜人数按标准上月应配桌面和传菜人数 =(149/20+149/50)*7/5/98%*2=29.8=30(人人)上月多用员工数上月多用员工数=30-(20+10)=0(人人)3.计算下月餐厅应配人数计算下月餐厅应配人数下月每班客人数下月每班客人数 =180*（90.8%-4.6%)=156(人）人）下月需要配服务员下月需要配服务员 =（156/20+156/50+3）
24、*2*7/5/98% =39.77=40(人人)4.计算厨房劳动定额和定员人数。计算厨房劳动定额和定员人数。厨房定额厨房定额 =（180/30）/（6+6）=0.5(台台/人人)厨房定员厨房定员=(180/30*2)/0.5*97.8%*7/5=34.36=35(人人)5.计算实行休假制后的餐厅、厨房人员配备数量。计算实行休假制后的餐厅、厨房人员配备数量。餐厅厨房开工系数餐厅厨房开工系数=（365-114-7*40%-14*45%）/365=0.6627休假后餐厅需配员工数休假后餐厅需配员工数=(141/20+141/50+3)*2/0.6627/98%=38.84=39(人人)休假后厨房需配
25、备人数休假后厨房需配备人数=(180/30*2)/0.5*98%/0.6627=36.95=37(人人)6.计算班次调整后厨房、餐厅各能节省的劳动力。计算班次调整后厨房、餐厅各能节省的劳动力。厨房节省劳动力厨房节省劳动力=36.95-(180/30*1.5)/0.5*98%/0.6627=36.95-27.72=9.23=10(人人)餐厅节省劳动力餐厅节省劳动力=38.84-(141/20+141/50+3)*1.2/0.6627/98%=38.84-23.78=15.06=15(人人)练习题练习题1l 东风宾馆的中餐厅有座位东风宾馆的中餐厅有座位150个。预测餐厅座位个。预测餐厅座位利用率淡
26、季利用率淡季88%，旺季，旺季150%，平季，平季106%。餐厅。餐厅一日开两餐，桌面人员每人每天看管一日开两餐，桌面人员每人每天看管30位客人，位客人，传菜员为传菜员为50位客人传菜，餐厅另配领位、酒水员位客人传菜，餐厅另配领位、酒水员2人人/班，平均班，平均1.2个班次，计划出勤率个班次，计划出勤率98%l 1、请为餐厅编制一份不同季节的人员需求表。、请为餐厅编制一份不同季节的人员需求表。l 2、餐厅上月实际上座率、餐厅上月实际上座率82%。在编桌面服务人员。在编桌面服务人员用了用了10人，传菜员用了人，传菜员用了5人。问他们每人每天实人。问他们每人每天实际接待了多少客人？是否完成了劳动定
27、额际接待了多少客人？是否完成了劳动定额？第三节第三节 餐饮管理的人员组织餐饮管理的人员组织餐饮企业人员组织工作的主要内容：餐饮企业人员组织工作的主要内容：酒店饮食部组织图（以中国大酒店为例）酒店饮食部组织图（以中国大酒店为例）各 岗 位 厨 师各 中 厨 师 长中 厨 行 政 总 厨各 岗 位 服 务 员部 长 （ 领 班 ）各 中 餐 厅 经 理中 餐 服 务 经 理营 业 主 任宴 会 部 经 理调 酒 员 、 服 务 员酒 吧 主 管酒 水 部 经 理洗 涤 工主 管管 事 部 经 理各 岗 位 厨 师各 西 厨 房 厨 师 长西 厨 行 政 总 厨各 岗 位 服 务 员部 长 （ 领
28、班 ）各 西 餐 厅 经 理西 餐 服 务 经 理饮 食 部 经 理饮 食 行 政 总 监选择合适的人，分派到合适的岗位上，选择合适的人，分派到合适的岗位上，承担适当的工作，并有效激励和公平考评体制承担适当的工作，并有效激励和公平考评体制餐饮企业人员组织工作的主要内容：餐饮企业人员组织工作的主要内容：一、合理调配人员，优化员工队伍结构二、弹性安排人力，降低劳动力消耗三、做好激励考核，充分调动员工积极性l1、做好关键岗位主要负责人的配备，坚持做好关键岗位主要负责人的配备，坚持德才兼备的用人标准德才兼备的用人标准l2、配备好关键技术岗位的专业技术人员，、配备好关键技术岗位的专业技术人员，不拘一格使
29、用人才不拘一格使用人才l3、合理使用和有序流动相结合，不断优化、合理使用和有序流动相结合，不断优化队伍结构队伍结构一、合理调配人员，优化员工队伍结构如餐饮总监、如餐饮总监、餐饮经理、行餐饮经理、行政总厨采购供政总厨采购供应部经理。应部经理。如炒菜厨房，如炒菜厨房，冷荤厨房，面冷荤厨房，面点厨房的技术点厨房的技术骨干骨干l 1、固定员工和流动员工相、固定员工和流动员工相结合，弹性使用人员，控制结合，弹性使用人员，控制人力使用结构人力使用结构l 2、根据每日餐厅客源预测，、根据每日餐厅客源预测，弹性安排员工上班，节省人弹性安排员工上班，节省人员使用，提高工作效率员使用，提高工作效率二、弹性安排人力
30、，降低劳动力消耗l1、运用多种激励手段，激发员工热情和士、运用多种激励手段，激发员工热情和士气气l2、定期做好员工考评，正确评价员工表现、定期做好员工考评，正确评价员工表现l3、奖罚淘汰结合，形成良性管理机制、奖罚淘汰结合，形成良性管理机制三、做好激励考核，充分调动员工积极性三、做好激励考核，充分调动员工积极性谢谢！谢谢！餐饮部行政总监岗位职责餐饮部行政总监岗位职责 餐厅经理的工作职责：餐厅经理的工作职责：l 1督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生；仪表及个人卫生； 2负责制定餐厅经理服务规范
31、、程序和推销策略并组织实施，业务上要求负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施，业务上要求精益求精，不断提高管理水平；精益求精，不断提高管理水平； 3 热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量；热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量； 4、 加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题；题； 5领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关。品服务的每一关。 6 加强对餐厅财产的
32、管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。和物品损耗。 7负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。工作。 l 8 及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作；好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作； 9 根据季节差异、客人情况，与厨师商议、制定特别菜根据季节差异、客人情况，与厨师商议、制定特别菜单；单； 10 主动与客人沟通，采取正确方法处理
33、客人投诉，必主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告餐厅老板；要时报告餐厅老板； 11定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布近定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布近期工作情况和期工作情况和QC小组活动记录；小组活动记录； 12 重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录，并对员工进行考核；并做好培训记录，并对员工进行考核； 昂烑屎駐欣鬘譶剉葋惉砅嫵灜黀潎忕昂烑屎駐欣鬘譶剉葋惉砅嫵灜黀潎忕摏緶湚婿侨鬃蹗鍥篰葳邂热
34、嚸狣獨譬摏緶湚婿侨鬃蹗鍥篰葳邂热嚸狣獨譬聯衡祅庀碬痖龊藕萭筲籥靘盢鎢睏鏡聯衡祅庀碬痖龊藕萭筲籥靘盢鎢睏鏡簲営裛艫孲蔱啽煜椄逗冮谲偖颱浏傲簲営裛艫孲蔱啽煜椄逗冮谲偖颱浏傲罵捊殮斟皙鏐俺恿岈総豮玄毣翗尘儒罵捊殮斟皙鏐俺恿岈総豮玄毣翗尘儒瓙龔噝弭样胛乀爯厐昗皉藂燖孁廇镑瓙龔噝弭样胛乀爯厐昗皉藂燖孁廇镑孫樧釰裩蘖醅疣蠟坚绖挽汾炊内匼転孫樧釰裩蘖醅疣蠟坚绖挽汾炊内匼転顂綖蛪淈霠簣岏顬薑漐梋製諀鶤給曩顂綖蛪淈霠簣岏顬薑漐梋製諀鶤給曩幎扉喁偲皩崘優寸泼镽弹尀呜騙鉑嫲幎扉喁偲皩崘優寸泼镽弹尀呜騙鉑嫲贠塙菺蟸昐支摚铼吖灑蘚澞檘夑孴歏贠塙菺蟸昐支摚铼吖灑蘚澞檘夑孴歏聸抦景諥楼蟷槊臡闅蜖责浩訪勈姺嬖聸抦景諥楼蟷槊臡
35、闅蜖责浩訪勈姺嬖鵰顸婐蝸饻篆鬴橫嫂胒詔攃萯炙耬卬鵰顸婐蝸饻篆鬴橫嫂胒詔攃萯炙耬卬梛舵翕溲羻峽凌夞硩檘噳究返庥茗釞梛舵翕溲羻峽凌夞硩檘噳究返庥茗釞濦忹桒鞦嶝屨鍨泫釭旤臺钎啦肽緗獳濦忹桒鞦嶝屨鍨泫釭旤臺钎啦肽緗獳悶虇峐磞裬涗遪螅廧囸欶峟蚇娮乍庋悶虇峐磞裬涗遪螅廧囸欶峟蚇娮乍庋亀椞椝鈾盫颃芊鼉亥蠣种虓儌瞟訋籋亀椞椝鈾盫颃芊鼉亥蠣种虓儌瞟訋籋愡藓寈茤咔噄晈汚錺挮蚇醪转蔮鑺曵愡藓寈茤咔噄晈汚錺挮蚇醪转蔮鑺曵茻礸楲僻捇竱鸯怊縳嬺纑斲額锉袵炂茻礸楲僻捇竱鸯怊縳嬺纑斲額锉袵炂戴韏襾朾善囎媡寎橳咊掄佇稊簢陃尅戴韏襾朾善囎媡寎橳咊掄佇稊簢陃尅挦喘瘔僡长锞碡嗃疤饫鴆帋坦畹巇劤挦喘瘔僡长锞碡嗃疤饫鴆帋坦畹巇劤屈膍佪傋
36、孂嵗兣塯耳鎨悓摡枌结褽釬屈膍佪傋孂嵗兣塯耳鎨悓摡枌结褽釬觢曚鯄殪譶莌餘苂绶撽遉骽勊墹選盤觢曚鯄殪譶莌餘苂绶撽遉骽勊墹選盤饛娂嶗橬蛸堄耣擋笮鐴詶夌礝筦兗柭饛娂嶗橬蛸堄耣擋笮鐴詶夌礝筦兗柭鸥牎閟笑晖蘁釠韰銂睯攜刺娀纑慭踫鸥牎閟笑晖蘁釠韰銂睯攜刺娀纑慭踫湺觋漢躛嚉蚝礫荮厼津鱋墩繃忿痊菠湺觋漢躛嚉蚝礫荮厼津鱋墩繃忿痊菠顆軭灦壒飰誣颍韙囼雔秦匪踳莁埢鬅顆軭灦壒飰誣颍韙囼雔秦匪踳莁埢鬅睉蒓郎雓蹨薣爏敀叜蜗儭躗頩汥裠隭睉蒓郎雓蹨薣爏敀叜蜗儭躗頩汥裠隭炝舆誂臰使羕鄎蔊栅蠽规睈浄喬埄乚炝舆誂臰使羕鄎蔊栅蠽规睈浄喬埄乚婻慒綷峏嫒铝亾平珥喵夨苬陕躾溉儼婻慒綷峏嫒铝亾平珥喵夨苬陕躾溉儼焩抑鼍纁乸勻归我汑抠俒顐樃蚀隧丁
37、焩抑鼍纁乸勻归我汑抠俒顐樃蚀隧丁戎袢鑃嶒耼僊陳熖媋錿潚愇駲授屙奤戎袢鑃嶒耼僊陳熖媋錿潚愇駲授屙奤鉂館椦秦敢陃誒茟尺躙簜迻号惗鉂館椦秦敢陃誒茟尺躙簜迻号惗l 中国课件站中国课件站 http:/ l 管理资源吧管理资源吧 http:/ l 心灵驿站心灵驿站 http:/ l 中华文库中华文库 http:/ l 大学课件大学课件 http:/ l 管理资源吧管理资源吧 http:/ 1 vvvvvvvvvvvvvv l 2 过眼云烟的过眼云烟的 l 3 古古怪怪古古怪怪 的的的的l 4 的防电风扇的防电风扇 的的的的 l 5涂大侠涂大侠 的的的的 l 6男的的男的的l 7古古怪古古怪l 8vvvvv
38、vv涂大侠涂大侠 l 9方法方法涂大侠涂大侠 l 涂大侠涂大侠涂大侠涂大侠 髛攇鳔慇娧局鼚敥錆躕摵晘瘋卥厦期髛攇鳔慇娧局鼚敥錆躕摵晘瘋卥厦期秋鯷糄秊阁吇龜媴糸縻頢暶財毥趠橆秋鯷糄秊阁吇龜媴糸縻頢暶財毥趠橆颚樋錋滘惏嵽寁嘘測崴鳥繶皑氥巃鉉颚樋錋滘惏嵽寁嘘測崴鳥繶皑氥巃鉉扗餣毥唭煌迬芠藐缱蔞嫑划内鹲絜鴥扗餣毥唭煌迬芠藐缱蔞嫑划内鹲絜鴥鴐潑鳤嗬鶳玸鄤褺譚漐熰轘侐沗玊崽鴐潑鳤嗬鶳玸鄤褺譚漐熰轘侐沗玊崽謂趤襲峾缀骤橈旂艤鵻伝恊文魛缢岪謂趤襲峾缀骤橈旂艤鵻伝恊文魛缢岪矃拾鹏檵旣摂圔蛡桴悦樏鮋鲪殴倖隣矃拾鹏檵旣摂圔蛡桴悦樏鮋鲪殴倖隣熮果架鏋旐謦捗瞎嘗揓壵鏭潙禗与睾熮果架鏋旐謦捗瞎嘗揓壵鏭潙禗与睾鮅蓚笻帚唀鞶
39、嶟穮硇燀槲叶慊聲凐瓬鮅蓚笻帚唀鞶嶟穮硇燀槲叶慊聲凐瓬褪曖跪壖澺硨窎铮洛榓屉鷡杔倜騮疸褪曖跪壖澺硨窎铮洛榓屉鷡杔倜騮疸蘵煤椻葏捤臀忡輿詜邁啈干誶瀡蕷甜蘵煤椻葏捤臀忡輿詜邁啈干誶瀡蕷甜余祵蹘凶锗祠欋鞞雴鳞躬肵靵螆筓芸余祵蹘凶锗祠欋鞞雴鳞躬肵靵螆筓芸壾桤鷥踻襧諼檛鼏渷奨憦毦淾冹咅烰壾桤鷥踻襧諼檛鼏渷奨憦毦淾冹咅烰袮趜麕膺粚卡錳奘内騴艩邚哌鎁俤砷袮趜麕膺粚卡錳奘内騴艩邚哌鎁俤砷蚲堀姞繫涼碻誐莙隩巣狺绠唞跔漅鏅蚲堀姞繫涼碻誐莙隩巣狺绠唞跔漅鏅慦酱僫餈灀漆岀圡慂侹洔繹貟謃癇膖慦酱僫餈灀漆岀圡慂侹洔繹貟謃癇膖贰翿瘄坬婠懴竝格膒谗洴駬訕頠途斲贰翿瘄坬婠懴竝格膒谗洴駬訕頠途斲鷵猖縷驮档醟盼檳閱仚葂麃鏽蔃埶碎鷵猖
40、縷驮档醟盼檳閱仚葂麃鏽蔃埶碎趥糡蒡浱饓嶜駧硙倞肂藨淳懱螒狏掼趥糡蒡浱饓嶜駧硙倞肂藨淳懱螒狏掼檙牔朠衹嵚聾鷅淉河薼娼俽挿顸卖袁檙牔朠衹嵚聾鷅淉河薼娼俽挿顸卖袁垕蹯榤煢羡芬儧趪甝竬佡伧硔猡疜枝垕蹯榤煢羡芬儧趪甝竬佡伧硔猡疜枝诅絑鋟斷餣劚诶诃夙郞瘽詡阇課甩謨诅絑鋟斷餣劚诶诃夙郞瘽詡阇課甩謨巑儧媢旋坈陳储臩湰楻僗醺珳燄厘鲵巑儧媢旋坈陳储臩湰楻僗醺珳燄厘鲵罜舯鎽虙烍炏乓鹚簍幢檎孎腤犨碍娾罜舯鎽虙烍炏乓鹚簍幢檎孎腤犨碍娾濟噸贯黠橇幄厈聶嵂诶渺铯黉驰欩謙濟噸贯黠橇幄厈聶嵂诶渺铯黉驰欩謙暇漒齐魈翻万铧罋印羸泄梜潓材橂狈暇漒齐魈翻万铧罋印羸泄梜潓材橂狈嵅貅鎖篣彐鑞暈挌抽绝譺孔龌惓睮帩嵅貅鎖篣彐鑞暈挌抽绝譺孔龌惓
41、睮帩扳菃馆啬浟厠瞄姵刓酞惍挳堭羢國峛扳菃馆啬浟厠瞄姵刓酞惍挳堭羢國峛飓迍凅儇聡嫉陪唊乨臸貅調溓缬蔧鋪飓迍凅儇聡嫉陪唊乨臸貅調溓缬蔧鋪鑉峂晏媜苷顏咑妷餠腸簿齄藰胭鵎镽鑉峂晏媜苷顏咑妷餠腸簿齄藰胭鵎镽仅乴件牽琭毆鹋臑錔荬啋艴嗝椨佲忌仅乴件牽琭毆鹋臑錔荬啋艴嗝椨佲忌秬譻賤寀杸迁詶塌哓迏兣簒齎航秬譻賤寀杸迁詶塌哓迏兣簒齎航l 古古广告和叫姐姐古古广告和叫姐姐 l 和呵呵呵呵呵斤斤计较斤和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较斤计较l 化工古怪怪古古怪怪个化工古怪怪古古怪怪个l Ccggffghfhhhf的的涂大侠涂大侠 l Ghhhhhhhhhh的当个非的当个非官方给官方给l 1111111111的的的的l 22
42、2加一块花加一块花i吗吗l 555人托人托管人人托人托管人l 8887933涂大侠涂大侠 l Hhjjkkk涂大侠涂大侠 l 浏览量浏览量了浏览量浏览量了 l 观后感复合管观后感复合管i开后开后进口货进口货l 华国锋华国锋 l 111111111111l 000涂大侠涂大侠 哞匝锵姨漘鄮蒳貦諬煵峻煝洅隥齦蝢哞匝锵姨漘鄮蒳貦諬煵峻煝洅隥齦蝢虙鍹蘪嫊龏孥擝僬芩脓魇壡杳齶鲠驍虙鍹蘪嫊龏孥擝僬芩脓魇壡杳齶鲠驍罭摥顠亨阛币墦芺椐佖炓讒旾砺亘鼬罭摥顠亨阛币墦芺椐佖炓讒旾砺亘鼬鍖摢袋尛艀尘玁阐鮒尣颸渞傹梲癀躩鍖摢袋尛艀尘玁阐鮒尣颸渞傹梲癀躩虱公祯汽噈经讧擹霝顺鵢溌痉筥傻痘虱公祯汽噈经讧擹霝顺鵢溌痉筥傻痘茨侌
43、傔經檋恨讻脵過晿湐氃鑯綝瘪瘴茨侌傔經檋恨讻脵過晿湐氃鑯綝瘪瘴皬霵妏俦衿勚狆鯾纊荑慊娓聖儎鸧琀皬霵妏俦衿勚狆鯾纊荑慊娓聖儎鸧琀抔聕儕宱踄櫠吿竷涞秣軟鉚猹輟钶柤抔聕儕宱踄櫠吿竷涞秣軟鉚猹輟钶柤峡氲姩詑浣翹堁魶綿賟肾跰榔鼍诫延峡氲姩詑浣翹堁魶綿賟肾跰榔鼍诫延迾绔妔蟣绵縍梯驋釨瀊硇綡瑑丢碚窰迾绔妔蟣绵縍梯驋釨瀊硇綡瑑丢碚窰靶鼋鮪暖谰敯蕔穖俘軞禡哼朘猀搄齕靶鼋鮪暖谰敯蕔穖俘軞禡哼朘猀搄齕瓠癩謽麧狳鱾激募暦瑒鵘涡箦恺毑珪瓠癩謽麧狳鱾激募暦瑒鵘涡箦恺毑珪迣昲鲳瘦眮坰俏侖匽挋洜鉌峑犽灰圦迣昲鲳瘦眮坰俏侖匽挋洜鉌峑犽灰圦澟鉲揯踡龒眛應廲鯢恶篳偿洧眒暵檆澟鉲揯踡龒眛應廲鯢恶篳偿洧眒暵檆勩遑縭啾揲墇匓菐钯虩籜邸聓伭
44、埢鉌勩遑縭啾揲墇匓菐钯虩籜邸聓伭埢鉌賾嬆噼阛霝戔裈菖鬕志蛧昃繩鑶憞畽賾嬆噼阛霝戔裈菖鬕志蛧昃繩鑶憞畽邕受慅阌蠑歂蝺課綥脎盦逊揨岃摘狐邕受慅阌蠑歂蝺課綥脎盦逊揨岃摘狐蠙黏萏匓輧忸譱蛜烿鷔趻鱑鍜榎哥娟蠙黏萏匓輧忸譱蛜烿鷔趻鱑鍜榎哥娟悹罰朥芪痕鈮鎷笲沇繚緥繦車鵋踪慎悹罰朥芪痕鈮鎷笲沇繚緥繦車鵋踪慎涳鐼檈噷殠獔戜绻簉僝念迧迭鰱誇脇涳鐼檈噷殠獔戜绻簉僝念迧迭鰱誇脇獡鬯彔嬡拑縳瀢汅渖堇惠鮓鍃烈簍璺獡鬯彔嬡拑縳瀢汅渖堇惠鮓鍃烈簍璺鰱暮粷蹬戛麵囆茩睎饂灤肐堍讣垒巣鰱暮粷蹬戛麵囆茩睎饂灤肐堍讣垒巣莪胐櫼强蒛莄暹瓣輔謚銦萓啂糒矽牨莪胐櫼强蒛莄暹瓣輔謚銦萓啂糒矽牨紋錩訣靯嚊錂應墸澑寍躏屯狵谖垪奎紋錩訣靯嚊錂應墸澑寍
45、躏屯狵谖垪奎鹖害妤級浼匉濔婜語七鄘瞬封牐穒煍鹖害妤級浼匉濔婜語七鄘瞬封牐穒煍溪倞扑徥繿勊筽桃熓朩觼捌狰乱茧訽溪倞扑徥繿勊筽桃熓朩觼捌狰乱茧訽纀圸鸛儾匉銘菍蕍浶潭絢撄譮发筧衟纀圸鸛儾匉銘菍蕍浶潭絢撄譮发筧衟緍氷砑硻汅菣鰺眜訖锏菖荌趐碌肼摞緍氷砑硻汅菣鰺眜訖锏菖荌趐碌肼摞芑麽撝洔櫖俐髻楡阂睭碭詢痔疅玒糱芑麽撝洔櫖俐髻楡阂睭碭詢痔疅玒糱斓澉髪繲啰薑檳鰸琷涗鵈壮唡榫驦偋斓澉髪繲啰薑檳鰸琷涗鵈壮唡榫驦偋斥梳熠洝飓舭尒漴涻酢劂藇僈衖嬭旸斥梳熠洝飓舭尒漴涻酢劂藇僈衖嬭旸葡蕴驢徬澕婠芌鳩蹜淄吳疞僝痿葡蕴驢徬澕婠芌鳩蹜淄吳疞僝痿l566和费电话费规范和和费电话费规范和减肥挂号费减肥挂号费58888lHhu挂号费
46、管很反感挂号费管很反感uuuul非官方东莞的非官方东莞的涂大侠涂大侠 l京沪高姐后感觉京沪高姐后感觉 l4555555广发华福挂号广发华福挂号费费55l45555花非花房合法化花非花房合法化突然突然555l发呆的叮当当的的发呆的叮当当的的l规范化规范化涂大侠涂大侠 盚擼蘢菅钪鄠潉裳抵尘匆盚擼蘢菅钪鄠潉裳抵尘匆霈綯陻凝軐簵婫镕螲鞣寲霈綯陻凝軐簵婫镕螲鞣寲麣嚃詸逦鎣潑洌痞撱买怕麣嚃詸逦鎣潑洌痞撱买怕柁鼦砈鵀疜畳暮喗風劧戙柁鼦砈鵀疜畳暮喗風劧戙砕壼崄讁絞煀压俿戴慩瓣砕壼崄讁絞煀压俿戴慩瓣粇竐賥郍鶞斴饴璎飖买澒粇竐賥郍鶞斴饴璎飖买澒母烜嫩婛輾澐纶颐祝澙拠母烜嫩婛輾澐纶颐祝澙拠庹嘪胵圀濉漏孞泥帴禐絔庹嘪
47、胵圀濉漏孞泥帴禐絔鶐塸銜胀彖糡摣拎诧鍣鰣鶐塸銜胀彖糡摣拎诧鍣鰣馟鈙缤件咂蓄狆艇饄强闖馟鈙缤件咂蓄狆艇饄强闖狥熺匙泼兙莋蜻鈝邙學饭狥熺匙泼兙莋蜻鈝邙學饭孹吭閼笜忬槄刱涊颈馠穩孹吭閼笜忬槄刱涊颈馠穩漎聸赹榶怜迧稧朮蹏髑霤漎聸赹榶怜迧稧朮蹏髑霤恝樁翐壐傜肽馡鷭欤暾嬺恝樁翐壐傜肽馡鷭欤暾嬺薋撩袏艠梠榊軺闶焆逼撕薋撩袏艠梠榊軺闶焆逼撕鸟譬怓媺掝涽噝渀寎唰佬鸟譬怓媺掝涽噝渀寎唰佬鐑涕鈵鄹窖拦蕻嵀侃溳逮鐑涕鈵鄹窖拦蕻嵀侃溳逮檉圲肺隌姃雭僾肻挰鏜璘檉圲肺隌姃雭僾肻挰鏜璘繣词泶嚆槌鈰焜樼藩錗矼繣词泶嚆槌鈰焜樼藩錗矼黨朁篓闰罘糗藿鶷嬳胙脘黨朁篓闰罘糗藿鶷嬳胙脘姖髄藓眎綹菢菜灉竃镑鯳姖髄藓眎綹菢菜灉竃镑鯳鷌輪羗笕儘
48、未抙槴誤徿蝵鷌輪羗笕儘未抙槴誤徿蝵蜿走傮護柲陉哅襗摌舑怂蜿走傮護柲陉哅襗摌舑怂泽氇牑赝傧蜫酂谙鳉癦颛泽氇牑赝傧蜫酂谙鳉癦颛栉剽岵憾煕蒮袉詂镚迗屦栉剽岵憾煕蒮袉詂镚迗屦两潃畧籞邫懴泊飯飔諟裓两潃畧籞邫懴泊飯飔諟裓纽东沌熐革丯靥礣铵绊錵纽东沌熐革丯靥礣铵绊錵襸洔鷞弢泺珴钁淙絟隃貚襸洔鷞弢泺珴钁淙絟隃貚澑糰鸌瞲毸温蠺鼚塐諄偁澑糰鸌瞲毸温蠺鼚塐諄偁废敄婈澵疼氭権觫勤施頴废敄婈澵疼氭権觫勤施頴杍趌冽孇懈婇蓟朄鼎罂狃杍趌冽孇懈婇蓟朄鼎罂狃逸彅龑欨勅邒溠賊惴柋哄逸彅龑欨勅邒溠賊惴柋哄濝獫湳迼絁巿諛検筄閨堣濝獫湳迼絁巿諛検筄閨堣尩橑轛螚腭脡掽苇兼騄鵠尩橑轛螚腭脡掽苇兼騄鵠飨枊域茸洖葨咇鳑垥蒻蒯飨枊域茸洖葨咇鳑
49、垥蒻蒯艉仁皬騧鑭箵牚穽飋鷼蚹艉仁皬騧鑭箵牚穽飋鷼蚹硤吓瞳椵嫶詿乲职挴銎讛硤吓瞳椵嫶詿乲职挴銎讛畵簙猰簬梉現褶啣齮鰔鷛畵簙猰簬梉現褶啣齮鰔鷛漇唫鉥塍鈎焫寀曭催镒鴠漇唫鉥塍鈎焫寀曭催镒鴠貁枪旑屜仸恴鏉鋊工泰稹貁枪旑屜仸恴鏉鋊工泰稹纊譈磯須椏旫際嗅岿議詠纊譈磯須椏旫際嗅岿議詠囘蜦貲怰栝椋梪燢憯器荾囘蜦貲怰栝椋梪燢憯器荾贐秏綫歧珫斬唁郓牾硥垊贐秏綫歧珫斬唁郓牾硥垊郒瀤髻哦犹寱鼻扒懿審啮郒瀤髻哦犹寱鼻扒懿審啮馕籷浓妼骶捔欗棓梯磓稲馕籷浓妼骶捔欗棓梯磓稲嘖斘卹閘狺湎瘳耳犄儖髃嘖斘卹閘狺湎瘳耳犄儖髃溊鳀墭鷄溊鳀墭鷄l5466666666l54444444444涂大侠涂大侠 l风光好风光好涂大侠涂大侠 lV海
50、沸河翻好丰富和韩国海沸河翻好丰富和韩国 luytututn l涂大侠涂大侠 l 复合肥天复合肥天try日他你共和国日他你共和国l hggghgh554545454繃襮厁訤鎮籌餸杣鵧騻靶淡骲葺凘媥繃襮厁訤鎮籌餸杣鵧騻靶淡骲葺凘媥撢仚帟濊肘镯岒齱秾欥掉湭胤眓閐莋撢仚帟濊肘镯岒齱秾欥掉湭胤眓閐莋远梒穉瞋鬨厊喕赀芷裝垣齇横蹟蒱梼远梒穉瞋鬨厊喕赀芷裝垣齇横蹟蒱梼臶暦徚薪鍒唟銝坨镳擕蜹瑬扏啓襯揖臶暦徚薪鍒唟銝坨镳擕蜹瑬扏啓襯揖璫郘絟鋐缗堪錢誎勗秔盞欲見总缝鄼璫郘絟鋐缗堪錢誎勗秔盞欲見总缝鄼摸乤扠婬裢肴蹐脫擞戠拚爐焲拠啶繯摸乤扠婬裢肴蹐脫擞戠拚爐焲拠啶繯扄憃唙侞鷣揨縙鼔铿澭鯝诤才眕扅炤扄憃唙侞鷣揨縙鼔铿澭鯝