绝对执行力课程PPT课件.ppt

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1、121、记好记录：、记好记录：参加会议的时候要准备好会议记录本和笔，认真记录会议的内容，不能什么都不带就去参加会议了，这是对工作不负责的表现。2、找准位置：、找准位置：按照要求进入会议场，找准自己的位置，或单位所在的位置，不要随意的就坐下，乱了会议座位安排。3、认真听会：、认真听会：会议期间要认真听，不能打瞌睡，或者看报纸，杂志，做与会议无关的事情，更不能随意的走动，出入会议场，这是对人的尊重，也是尊重自己。4、不玩手机：、不玩手机：会议期间，要把自己的手机关机，不能玩手机，更不能接打手机，干扰会议的纪律，也容易引起其它参加人员的注意力，打乱开会人员的思路，都是不尊重人的表现。5、请勿吸烟：、

2、请勿吸烟：会议期间，男士不要吸烟，一是人太多了，聚居在一起，空气本身就不好，还不容易流通，吸烟的话会让会议室烟雾缭绕的，根本不成样子了，还影响他人健康。6、禁止聊天：、禁止聊天：会议期间，不要进行窃窃私语，聊天，不要把开会看出了熟人同事聚会，好久不见聚到一起就说个不停，会议开始了，还在私下小声说话，显得自己太没有修养了。 3一个典型执行力课程简析一个典型执行力课程简析王俊王俊41、执行力，广义上是指企业在执行某项任务或某项职能时的综合能力（或称执行效率），是企业在市场中的战斗力的最基本表现。狭义上就是有效实施的能力，具体说就是帮助中层经理提高有效实施管理的能力。2、每一个合适的人员持续性地在合

3、适的时间，用合适的方法，以合适的速度做成合适的事情。什么是执行力？什么是执行力？5 执行成功不是取决于大多数人如何，执行成功不是取决于大多数人如何， 而是极少数人如何！而是极少数人如何！6构成执行的四要素：心态、流程、角色、工具执行者应具备的心态：感恩、自信、长远、付出7有执行力的人的十二个特点：有执行力的人的十二个特点：7、乐于学习（附一、附二）； 8、目标明确（附三、附四）； 9、工作投入； 10、乐观豁达（附五）；11、团队精神； 12、结果导向（附六、附七）；1、自动自发； 2、注重细节； 3、坚韧执着； 4、为人诚信； 5、敢于负责； 6、善于思考； 8附二：市场竞争策略白金十问附二

4、：市场竞争策略白金十问1、谁是你最强的市场竞争对手？2、有哪些策略是对手在用而你还没有用的？3、这些策略你能不能用？4、现在还没用的原因是什么？5、假如你也运用会产生什么结果？6、有哪些策略是你可以用而你的竞争对手没法用的？7、其他区域的同行有没有可借鉴的策略？8、其他行业有没有可借鉴的策略？9、运用这些策略你具备了哪些条件？10、每个策略之后的策略是什么？附一：盈利黄金七问附一：盈利黄金七问1、哪些个人或群体可能是我的客户？2、这些个人或群体通常在哪里？3、我该如何找到这些客户？4、找到后我该如何接近他们？5、我该如何引发他们对我的信任？6、我该如何把他们变成为我的客户？7、我该如何好好的服

5、务他们？9附四：对目标的五种态度附四：对目标的五种态度1、我无所谓2、我试试看3、我尽力而为4、我全力以赴5、我誓死达成附三：目标设定原则附三：目标设定原则 1、目标要具体2、目标必须是可衡量的3、目标是可能实现的4、目标是切合实际的5、一定要设定时间表10附五：乐观主义者的三大特质附五：乐观主义者的三大特质 1、在任何情况下都能发现好的一面2、能从挫折苦难中总结经验，吸取教训3、总是能竭力找出每个问题的解决方法附六：有执行力的人的做事四问附六：有执行力的人的做事四问1、我想得到什么结果？2、这件事有助于我达成这个结果吗？3、这样做有利于我达成这个结果吗？4、有没有更好的方法？附七：有执行力的

6、人的做事准则：只为成功找方法；不附七：有执行力的人的做事准则：只为成功找方法；不为失败找理由！为失败找理由！11执行力强的团队的三个特点：执行力强的团队的三个特点：1、快速（反应快、协调快、决策快、落实快、应变快）2、高效（短时间、低成本、零偏差）3、团结执行四化：执行四化： 1、复杂的事情简单化2、简单的事情细节量化3、细节量化的事情流程化4、流程化的事情框式化崔西定律：崔西定律：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比；所以必须要简化工作流程；简化工作流程是所有成功者的共同特质，工作愈简化愈不会出问题。团队执行三忌：团队执行三忌：忌计较、忌是非、忌推托12执行力中的火炉原理：执行力中的

7、火炉原理：1、不碰则不烫2、一碰即烫3、谁碰烫谁4、哪碰烫哪激励的三个层面：激励的三个层面：物质、能力、精神执行的保障：制度、流程、工具、激励执行的保障：制度、流程、工具、激励13中层核心团队的三要素：中层核心团队的三要素：1、专业互补2、相对稳定3、职业化直接执行者应具备的能力：直接执行者应具备的能力：1、职业化与专业能力2、忠诚度与创造能力3、标准化与应变能力4、专注化与细节能力最高执行者应具备的素质最高执行者应具备的素质：1、执行的勇气2、执行的创造力3、善于创建核心团队4、培养和启发下属的执行能力14执行力不强的原因：执行力不强的原因：1、能力不够2、目标不明确3、没有确切时间观念4、

8、缺乏沟通5、责任不明6、感情用事7、缺乏积极主动性8、监督机制不完善执行的五大原则：执行的五大原则：1、一个上级的原则2、服从指挥的原则3、逐级负责的原则4、不能间断的原则5、前后一致的原则15提升团队执行力的方法：提升团队执行力的方法：1、尊重与信任2、时间限制3、目标明确4、要事为重5、解决为先6、积极主动7、以身作则8、及时沟通9、奖惩分明10、授权与监督11、善用会议12、学习成长会议管理黄金六问：会议管理黄金六问：16团队执行七步骤：团队执行七步骤：一想：战略，规划二说：沟通，共识三写：计划，预算四做：授权，实施五跟：跟踪，监督六修：调整，改良七结：总结，奖惩1718团队建设（视频展

9、示）团队建设（视频展示）队长队名队呼19团队团队PK20分组研讨分组研讨1、管理过程中执行力存在哪些问题？2、如何解决？21解决执行力的两个核心要素解决执行力的两个核心要素心态技能22一、影响执行力的重要因素一、影响执行力的重要因素沟通沟通二、个人执行力（目标与时间管理）二、个人执行力（目标与时间管理）三、团队执行力三、团队执行力战术层面战术层面建立执行流程建立执行流程四、团队执行力四、团队执行力战略层面战略层面规范化管理系统规范化管理系统五、关于人五、关于人选、用、培、留选、用、培、留六、老板要做的六件事六、老板要做的六件事2324沟通的重要性沟通的重要性普林斯顿大学研究表明：一个人能否获得

10、成功，智慧、专业技术、经验占25%，75%取决于良好的人际沟通能力。 管理就是沟通、沟通、再沟通；管理的艺术在一定程度上就是沟通的艺术；沟通决定管理成败。沟通是管理的精髓据调查，执行力强、效率高的企业70%时间用于沟通，30%时间用于做事。25沟通的定义沟通的定义沟通是人们进行的思想、情感或情况交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人际关系的活动。沟通是保证人们在共同活动中协调一致的基础。沟通就是思维的交集26角色扮演：角色扮演：品牌是什么？学员介绍自己的产品和服务（3名每人3分钟）。亿和培训顾问收集名单沟通演练。27一个小游戏：折纸游戏一个小游戏：折纸游戏28沟通的障碍沟通的障碍个人因素：

11、个人因素：人的性格、态度、情绪、处世方式、思想观点、 文化水平、工作经验、思维能力等各种主观因素的影响。组织因素组织因素：上下关系、平行关系。环境因素：环境因素：信息超载、各种“杂音”。沟通方式：沟通方式：正式、非正式、层级过多。沟通渠道沟通渠道：口头，书面，会议、电话、网络 29沟通的过程沟通的过程30沟通漏斗：沟通漏斗：理解的理解的60%想表达的想表达的100%表达出来的表达出来的80%认同的认同的40%记住的记住的20%31总结：总结：发讯者信息发送不完整不准确，收讯者按习惯理解，出现理发讯者信息发送不完整不准确，收讯者按习惯理解，出现理解解 偏差偏差理解正确，但观点不一致理解正确，但观

12、点不一致32沟通解决两个问题沟通解决两个问题准确传递信息准确传递信息达成共识达成共识33有效沟通的有效沟通的三个环节三个环节（口头沟通）（口头沟通） 如何说如何说注意听，说清楚 如何听如何听听懂、问清楚 如何说服如何说服全面、具体、转移34如何说如何说注意听，说清楚注意听，说清楚按对方习惯表达按对方习惯表达经历、职业、文化、性别、年龄、个性总结性表达总结性表达目的，什么人、什么事、几个主要内容（逐个确认）简洁、明了、完整具体表达具体表达（能够让对方有画面感的表达）（能够让对方有画面感的表达）实物、图片、音像、演示、实操、比较、身体语言；比喻（熟悉）、举例让对方感受到（直观、有印象）（亿和学员分

13、享学习后感受）总结、强化（对方复述）总结、强化（对方复述）35如何听如何听听懂、问清楚听懂、问清楚听听目光接触、耐心、点头、不打断、无分心动作、记录、总结确认（关注点）听懂、问清楚听懂、问清楚用心听，观察揣摩对方心理（理解对方习惯）开放式提问、封闭式提问、因果式提问、总结式提问（复述确认，几个主要内容，重点是什么）演练：明天有重要客户要来，通知办公室人员订酒席36如何说服如何说服步骤事前准备确认需求处理异议达成共识阐述观点37事前准备事前准备心情准备（每个人都认为自己的行为是正确的）沟通对象、目的、信息收集（双方）、渠道、环境、内容、时点确认需求（确认需求（关注点关注点）倾听、观察、询问、复述

14、 处理异议处理异议转移关注点关注点到其他需求（全面、具体）达成共识达成共识重视习惯阐述观点阐述观点 接对方话头，认同（具体）认同（具体）开头；关注点关注点转移（换位思考） 、提出看法、观点、方案38雾都雾都5-15-1雾都雾都5-25-2雾都雾都5-35-3雾都雾都6-16-1案例案例雾都雾都6- 6-2 2雾都雾都6- 6-3 339角色扮演（角色扮演（2名学员）名学员）A、总经理：销售部经理能力确实很强，也很有上进心，每月的业绩都能够完成，是公司重点培养的骨干。但是有时候却不太注意细节，最近老是早晨上班迟到10多分钟，他部门的下属也在向我反应，其他部门经理也有意见，让我管理起来很被动。得找

15、他沟通一下。40角色扮演角色扮演B、销售部经理：最近销售压力还是比较大，老总下达的指标虽然每个月都能完成，但是有时候应酬工作还是很多，早晨实在是起不来，不过对于我们业务部门来说，只要完成销售任务就可以了，其他都不怎么重要。41沟通时点沟通时点事前沟通沟通对象沟通对象所有相关部门和人42沟通十忌沟通十忌争辩、质问、命令、批评、专业炫耀、生硬、冷淡、直白、独白43什么是执行力什么是执行力就是让实施结果实施结果达到或超过设定目标目标的能力保质、保量及时完成目标任务的能力。44执行力的三个层面执行力的三个层面个人执行力个人执行力 团队执行力团队执行力 战术层面 战略层面454646首先学会做计划47头

16、脑风暴头脑风暴学员们有没有对自己或者企业做过计划？是如何做计划的？48首先制定个人战略规划首先制定个人战略规划一、个人核心价值观：一要能帮助自己实现目标，二要帮助你自己实现内心的安宁。对个人价值观需要建立起宗教般的信仰，这是一种观念上的主动投入。49首先制定个人战略规划首先制定个人战略规划二、未来五年远景（定位）：问自己：是不是你真正想要的？能够让你快乐的？与公司五年战略目标是否符合？是不是跟上公司的发展要求？是否清晰？50首先制定个人战略规划首先制定个人战略规划三、个人发展战略所需要解决的根本矛盾：阻碍你成为一流高手的最主要因素是什么？是不是个人急需解决的最大问题？问自己：有这个因素和没有这

17、个因素是否会截然不同。51首先制定个人战略规划首先制定个人战略规划四、未来两年目标：问自己：是否可以支撑自己的五年目标？是否具体可衡量？52首先制定个人战略规划首先制定个人战略规划五、2013年主题：一年就是一件事，贯穿始终，不做任何其他事情。53首先制定个人战略规划首先制定个人战略规划六、2013年行动计划：帮助实现目标和解决根本矛盾的措施！必须有时间概念，把一年分成几个阶段，每个阶段有一个结果，全年几个里程碑。问自己：是不是能支撑自己目标的实现？是不是可执行、可检查和可衡量？54首先制定个人战略规划首先制定个人战略规划七、需要放弃的资源：55敌人工具敌人工具56写计划前理清下列内容：写计划

18、前理清下列内容： 年度重点工作、阶段性重点工作、临时工作、日常工作 年计划、月计划、周计划、日计划（周事务）轻、重、缓、急 注：重上级看重的； 对目标的影响、影响面； 先做、用时多、自己做或他人做重点关注； 日常工作每日、每周、每半月、每月、每季、每半年、每年 （大致时间）、其它例行工作57年表格年计划年计划（三大目标：利润目标、经营目标、管理目标）（三大目标：利润目标、经营目标、管理目标）注：所需相关部门支持、使用资源、需要人员、对困难的评估58月表格：59月总结月总结60周表格：61日表格：62目标设定表目标设定表63目标过程管理表目标过程管理表64目标评估表目标评估表65有效时间管理有效

19、时间管理想想我们一天的时间是怎么度过的？（大家都记录下来，请3名不同工作岗位和职务的学员分享）66人的一生两个最大的财富是：你的才华和你的时间，才华越来越多，但时间却越来越少，我们的一生可以说是用时间来换取才华。如果一天天过去了，我们的时间少了，而才华没有增加，那就是虚度了时光。所以，我们必须节约时间，更有效率的使用时间。 李开复67目标与时间的关系目标与时间的关系1.目标越详细越好。 （1）.每天的工作安排，什么时间去什么地方做什么事。 （2）.每天要达到什么效果，有多少业绩。2.合理化。3.短期目标是为实现长期目标而服务的。4.将个人目标变为团队目标。5.做紧急而重要的事情。68691.时

20、间管理中的20：80法则。2.消除不速之客。3.消除无效会议。4.有效计划与有效授权。5.克服拖延与搁置。6.学会说“不”。7.克服办公室杂乱与文件堆积。8.自律。9.善于利用时间碎片。时间管理中的注意事项时间管理中的注意事项70时间管理中的注意事项时间管理中的注意事项10.在最短的时间内采取最大量的行动。11.同类事情一起做。12.把事情一开始就做对，思考提高效率。13.要有所不为。14.要善于授权。15.善于利用时间管理工具（计划本、效率手册、日历、手机记事提示等）16.每天给自己一段不受干扰的时间。17.处理好工作和生活时间。71作业作业1、完善5年个人发展战略规划；2、根据5年个人发展

21、战略规划制定出2014年年计划、1季度计划、1月计划；3、团队士气展示训练。72团队执行力团队执行力 战术层面73安排工作安排工作5W2H5W2H原则原则 what（什么事？） who（谁来做？） why（为什么做？） when（什么时间？） where（在哪里？） how（怎么做？） how much（多少？）74首先要建立执行流程75团队执行力团队执行力战术层面的执行流程战术层面的执行流程 目标（目的、标准）目标（目的、标准）措施、办法措施、办法（流程、标准）流程、标准）责任划分责任划分（授权）（授权）跟踪（指导、支持、检查、回复）跟踪（指导、支持、检查、回复）激励（奖惩）激励（奖惩）修正

22、修正重复重复结果结果集中沟通（培训集中沟通（培训）76目标（目的、标准）目标（目的、标准）总原则：合理性和可操作性总原则：合理性和可操作性SMART：（明确、具体、可量度、可达到、相关的、有时间点）措施、办法（流程、标准）措施、办法（流程、标准）标准:定性、定量、准确、严谨、可操作77牵头、协助、配合、操作责任划分责任划分为什么做(目的)怎么做（措施和办法）演练集中沟通（培训）集中沟通（培训）78指导：指导：观察、指出关键点、纠正、示范、重复支持支持：参与解决，提供资源检查：检查：按标准选好检查时点，检查结果为主，注意力度反馈反馈：约定反馈时间跟踪（指导、支持、检查、反馈）跟踪（指导、支持、检

23、查、反馈）79检讨整个过程合理性和可操作性养成习惯达成目标的情况修正修正重复重复结果结果80先有政策,后实施 及时激励奖惩分明过失轻处，故意重处，多次过失重处，对后果的看重程度，后果影响范围决定处理范围激励（奖惩）激励（奖惩）81案例一：明材钢化案例一：明材钢化5 5日工序管理流程日工序管理流程目标：目标：措施措施( (流程流程、标准）：标准）：责任划分：责任划分：集中沟通集中沟通培训：培训：跟踪：跟踪：修正：修正：重复：重复：结果：结果：奖惩：奖惩： 82案例二：接待案例二：接待XXXX参观交流团参观交流团目标：目标：措施措施( (流程流程、标准）：标准）：责任划分：责任划分：集中沟通集中沟

24、通培训：培训：跟踪：跟踪：修正：修正：重复：重复：结果：结果：奖惩：奖惩：83目标：目标：让参观者感觉公司管理有序，维护公司形象案例二：接待案例二：接待XXXX参观交流团参观交流团措施措施：成立临时接待小组 制作接待流程表 接待准备工作表8485同行交流来宾接待准备表同行交流来宾接待准备表86878889案例三：赞美培训案例三：赞美培训目标：目标：措施（流程、标准）措施（流程、标准）责任划分：责任划分：集中沟通（集中沟通（培训）跟踪：跟踪：修正：修正：重复：重复：结果：结果：奖惩：奖惩：90案例三：赞美培训案例三：赞美培训目标：目标：让顾客感觉愉悦、真实，拉近与顾客距离，提高成交率员工在一个月

25、内达标连锁店所有员工措施：措施：培训师培训各区域经理部门主管晨会组织演练，销售中现场指导，培训时间1个月跟踪：跟踪：修正：修正：重复：重复：结果：结果：奖惩：奖惩：91赞美流程赞美流程 发现他人真正美的地方 最好以问话开头 停顿、互动、把一点说透赞美话术标准赞美话术标准你的衣服(鞋、耳环等)很好看，在哪儿 买的色彩搭 配得不错头发在哪儿做的眉毛自己画的吗？画得很好看、很自然 培训教材培训教材92责任划分：责任划分：1.人力资源部组织培训2.培训师到期组织各县区考试3.提前三天向各区域提供考试时间安排，通知评委4.考试方法：角色扮演跟踪跟踪培训师按计划到各店蹲点奖惩奖惩93案例四：某某公司月述职

26、会案例四：某某公司月述职会目标：目标：措施措施( (流程流程、标准）：标准）：责任划分：责任划分：集中沟通集中沟通培训：培训：跟踪：跟踪：修正：修正：重复：重复：结果：结果：奖惩：奖惩：94案例四：某某公司月述职会案例四：某某公司月述职会目标：目标：95措施1：述职会流程96措施2：汇报人汇报程序与话术月计划话术：（月计划话术：（4 4句话）句话）我下月的计划目标有几个重点是什么？请总裁、各位同事质询，多不多，少不少，对不对？请问总裁，是否通过？月结果话术：（月结果话术：（6 6句话）句话）我上月的目标有几项没有完成的有几项？没有完成的原因、新措施、新承诺我的重点结果完成情况青总裁与各位质询请

27、问总裁，是否通过？97对月结果质询的话术与程序（对月结果质询的话术与程序（6 6句话）：句话）：对原因不清楚的问清原因！对不太相信的要求提供事实与数据！对月报、月计划做评价通过、或不通过。重点结果，给予即时奖、罚。对计划与结果完成不好的，请他改进；对重大问题，现场不可能做出决策的，请主持人记录择期开专题会。措施3： 领导质询要点：多不多，少不少，对不对对月计划质询的话术与程序（对月计划质询的话术与程序（4 4句话）：句话）：目标定义：多不多，少不少，对不对；过程分解，不知措施如何的，要告诉原则与方法，提供资源！重点目标是否清楚；奖罚承诺是不是强调重点；98执行力学习后学员成果展示执行力学习后学

28、员成果展示99作业作业1、每人按执行流程制定出制度、活动方案、业务拓展流程等方案，各小组选出最优者参与第二天演讲与评选；2、团队士气展示训练。100团队执行力团队执行力 战略层面101首先要建立企业规范化管理系统102战略规划组织结构（功能模块） 部门岗位（权责价值）程序流程（表格） 规章制度（纪录规范 管理控制（决策支持 静态系统 行政管理系统人力资源系统资本运营系统市场营销系统产品研发生产供应系统 动态系统 企业文化和团队建设系统有效授权系统 信息管理系统（反馈）问题分析决策系统有效沟通系统企业规范化管理系统（5+5+5）规范化系统103团队执行力团队执行力战略层面的执行流程战略层面的执行

29、流程公司战略目标体系措施体系责任体系检查体系激励体系改进体系结果104小小 结结 105关于人关于人106态度、能力、协作态度、能力、协作中小企业、部门，人才的选、陪、用、留中小企业、部门，人才的选、陪、用、留非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理107态度、能力、协作（讨论）态度、能力、协作（讨论）影响员工工作态度的因素影响员工工作成果的能力影响员工、部门协作的因素108影响员工工作态度?109目标力、行动力、环境力影响员工工作成果的三个力110目标力目标力目标力的定义目标力的定义目标力是制定分解目标和制定行动标准的能力。目标力的三个层面目标力的三个层面高层：自己制定和组织

30、目标一致，可行性，多目标的和谐性，时间性（长期和短期），坚定性，高标准。中层：获取理解目标和分解到行动标准的准确度和速度，把握目标的坚定程度基层：对目标和标准理解的清晰度和准确度，谨记遵守（如果个人组织不一致，要求自己遵守组织的目标和标准的能力）111行动力行动力行动力的定义行动力的定义行动力是根据目标和标准产生效果的一系列行动步骤。行动力的衡量标准：行动力的衡量标准：主动、被动、准确度、细度、灵活度、速度、经济度。行动力分为：行动力分为：中基层：业务能力影响着做旧事的效果；高层：可转换能力影响着做新事的效果112环境力的定义环境力的定义环境力是人认识环境（全面、整体、个人；长期、短期），适应

31、环境（面对，逃避），平衡环境、改造环境的能力环境包括环境包括 ：人际关系（同事关系，领导关系）工作规则和潜规则文化、氛围、管理特点和生活环境的平衡问题（家庭，朋友，社会环境）环境力环境力113影响员工、部门协作的因素？114中小企业、部门，人才的选、培、用、留中小企业、部门，人才的选、培、用、留115 选选实力：现在具备目标力、行动力、环境力的能力选潜力：快速形成目标力、行动力、环境力的能力 .116招聘模拟演练招聘模拟演练A、某服装品牌人力资源部经理：招聘一个能够管理3家500平米以上的服装店的区域经理B、应聘者：曾管理过两家200300平米的服装店117培培lxx管理培训生的培训内容目标管

32、理、组织与计划、角色与职责、领导风格、沟通与激励（绩效）、管控、人员发展、决策l思维方式，心态，技能，知识l上级培养下级是上级的重要职责118用用类别类别管理、技术-人人交流，人机交流层面层面高、中、基（做事强、带人强、做事带人都强）现在匹配度（实力）现在匹配度（实力）能不能做好工作能不能在现有的环境中做好工作能不能在特定的时间中做好工作未来匹配度（潜力）未来匹配度（潜力）如果现在不行？在特定时间和特定条件下行不行？如果现在行，未来时间和条件下下行不行？119留留待遇 未来（企业、个人）管理（公平、合理、人际、沟通）员工离职70%是因为管理。尤其是：直接上级表率，120非人力非人力资源经理资源

33、经理的人力资源管理的人力资源管理121了解人性了解人性求生、虚荣、自尊、荣誉、不满足、好奇自私、懒惰、主观、片面、趋利（短视）、避害管理心理学管理心理学马斯洛需求理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现人力资源六大模块人力资源六大模块人力资源战略规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、员工关系122老板要做的老板要做的6 6件事件事123l看清方向看清方向l制定游戏规则（健全制度）制定游戏规则（健全制度）l打造团队（企业文化）打造团队（企业文化）l战略性人力资源战略性人力资源l公共关系公共关系l执行培训推动执行培训推动124培培 训训 总总 结结125p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be写在最后126感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings结束语讲师：XXXXXX XX年XX月XX日