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1、12月份月度总结12月份月度总结月度总结在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一个月，面对工作事物好似没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上，不断提高自身能力，做一个“安静”的人。一、报表与文档作为销售公司内勤，发货明细的准确性，报表的准确性和及时性是干性指标，这项工作除了细心别无其它。在此项工作中要出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知自己仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所改变，但通过细微的失误就能测出那只是表面的改变，仍是易被外界和老我性格影响，与真正改变相差甚远。通过这么长时
2、间来的工作中体会到，只有把心真正的沉下来，从内心做一个“安静”的人，方可使工作准确无误。二、对外沟通对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这样可免“冒失开口”的祸患。三、内部沟通与协调1.与财务、人事、服务、供应等部门沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任务紧张与困难时要请示领导再于以最佳回复，口头沟通时要语气柔和，尊重，语调尽力压低，不要显出“强制”的口气，要似商量的口吻，不应性急发怒，始终保持平静的微笑才好，计划安排要常常显出请教的态度；能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力控制表情与心境，不与她们发生任何的冲突。2.内务工作细微却关
3、系重大，要时常静下心来多思多想多看，要安排与计划的事务尽早安排，尽早处理。与同事要和睦，尽力改变自己冒失开口的性格，当做一个“口舌”安静的人。对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安静”处事，“平和”沟通。希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细致、周密、沉稳的人；尽自己最大努力能为公司创造更多的财富！扩展阅读：12月份月度工作总结12月份月度工作总结过去的11月，在培训中心全体职工的努力下，各项工作成效明显，基地建设进一步完善，培训管理得到加强，中心网络建设进度逐步加快，为提供高层次、多形式、多内容、全方位的优质培训和服务提供了良好的载体。一、11月份工作成效1、迎接省公司党组书记
4、姜雪明对我局综合教育培训基地创先争优工作的检查指导，通过优化基地环境、规范品牌建设标准、提升设施设备功能等多种渠道，使教育培训工作与创先争优有机统一，并获得了姜雪明书记明确肯定。2、积极做好2022年技师考评与第二批生产技能人员岗位考试工作，明确考场纪律，做好参考人员备考与思想教育工作，有效推进考务工作的顺利开展。3、加强合作交流，成功与金华市技师学院、三峡大学等国内知名院校就进网作业电工、学历教育培训资源共享和人才交流等方面进行了洽淡，取得了明显的成效。4、密切关注金华局在国网公司、省公司培训学员学习和生活动态，通过电话、邮件及组织人员赶赴培训中心了解学员状况，做好心理疏通和开导，帮助我局学
5、员全力以赴投入到学习中，确保学有所成。5、加强教育培训同业对标的监控与管理，11月份我局考核指标整体名列全省前列：6、加快进网作业电工营业厅工程建设进度，严格施工管理、材料选用及完工时间，与施工方签订了安全施工协议，确保工程安全、有序进行。7、进一步完善鹿湖基地整体环境，建立了娱乐、休闲、运动、养身为一体的多功能基地，成功举办了省公司2022年应急工作、超高压等多个大型会议并获好评。二、存在的问题1、2022年，培训中心各项培训、接待工作任务繁重，应收款回收、大修零购项目、网络建设进度缓慢，北郊变尚未开工，影响中心全年整体计划。2、综合教育培训基地资源利用率不高，培训项目计划制定及中心内部教职
6、人员队伍建设有待加强。三、12月份工作计划12月份是全年最后一个月，做好12月份工作对于全年工作任务的完成与2022年教育培训的顺利开展有着承上启下的积极作用，为此，我们将以严谨扎实的工作作风，积极进取的工作态度认真抓好各项工作，确保企业在平稳、安全的氛围中快速发展。1、进一步完善中心体系建设，提升服务全局效能。一是建立ISO9001质量管理体系，规范人员管理、物资管理、品牌管理等方面流程和标准，做到有计划、有执行、有检查、有考核，打造教育培训工作优质品牌；二是以国网公司45套教材为标准，利用网络员工岗位考试系统将知识进行传输和覆盖，方便全局职工在线学习，提升学习效率和针对性；三是以实用、客观
7、为原则进一步完善职工培训评估体系，修缮原有评估体系标准，加大网络评估和月度评估工作开展力度，建立评估体系考核机制，逐步提升培训中心教育工作开展的针对性。2、加强整体培训工作调研，提升项目开展针对性。召开2022年教育培训工作座谈会，总结2022年各项工作突出亮点及存在的问题，本着“实用、实际、实效”的原则，落实2022年培训项目需求制定，做到有重点、有计划、有实施，有效推动2022年教育培训工作开展。同时，以综合教育培训基地为载体，深入研究领导干部、思想政治、形势任务、企业文化等培训专题课程的设置，确保创先争优活动与员工培训的结合力度进一步增强。3、统筹做好年末各项工作清理，确保企业平稳发展。
8、一是积极做好应收款回收工作，对全年企业固定资产、流动资产及报废物资进行核对、清查，确保资产优良、账务清晰；二是迎接局审计、党风廉政工作小组考评，认真落实各类材料、制度的汇总和编制，参加金华电业局文明单位评选活动，并以此次活动为契机，进一步完善企业规章制度、班子建设及党风廉政建设等各项工作开展的实效性；三是抓好内部员工职业道德培训、业务技能培训，将员工培训考核效果与个人薪酬、升迁挂钩，形成有培训、有考核的闭环管理系统。4、加快基地硬件、软件建设，打造优质培训平台。完善鹿湖基地品牌建设标准，根据国网公司要求，对鹿湖基地部分陈旧品牌进行整修、更换，确保企业文化建设与国网公司、省公司同步；加快培训网络
9、建设进度，明确校园数字化网络培训体系建设需求，建立教务管理系统、网络培训系统，从而形成以管理系统、培训系统、考试系统及中心网站为一体的多功能网络教学平台，通过网站日常更新、信息跟踪完善、考试题库设置、培训课堂的建立等多种方式提升全局网络培训工作的效能。五、积极开展培训工作，抓好各项数据的监控和管理，一是认真做好12月份技师考评、特种作业电工、学历教育等计划项目实施和管理；二是做好各单位培训管理考核指标数据的录入，及时与对部分指标完成率不高的单位进行沟通，明确标准，做到全员培训率100%，计划完成率等指标排名前三；三是推进新型HR系统培训工作开展，按照要求对部室及县市局单位教职人员进行专题培训，保证各单位模块系统运行顺畅。第 5 页 共 5 页