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1、2022年培训讲师工作总结培训讲师工作总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起仔细地写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我帮大家整理的培训讲师工作总结，希望对大家有所帮助。培训讲师工作总结1“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，在当今的时代物质丰裕、机遇潜藏，在当今的时代同样物欲横飞、挑战暗涌，这是一个优胜劣汰、不进则退的时代，全部人都有望胜利，但全部人都不行能随随意便胜利。7月22日全辖近70位学员相聚干校，以一名预备讲师的身份来参与讲师技能的培训，在成为一名中国人
2、寿合格讲师前经验最重要的一次洗礼，当然我也是其中一员。为期近两周的培训已过去5天，在这段惊慌的培训时间里的确让我感受到了压力与挑战，但同时也让我看到了自己的变更与成长。讲师这个刺眼、洪亮又富有技术含量的称号，让我这位初任培训管理工作的新人充溢憧憬。要想胜利就必需要有相应付出做代价，高强度的学习压力和严格化的培训作息让成为讲师之路更为艰辛。每天14小时的培训和不足6小时的休息时间看似残酷，但这5天以来的培训让我跨出了人生成长的一大步，一分钟、三分钟、五分钟演讲，即时的思维碰撞、精准的语言表达，让我实现了个人演讲实力的无限突破。演讲是一门艺术，是在大庭广众下的自我展示，因此自我首先要有料要不断得到
3、提高；其次要向众人表达自我的观点则顺畅的沟通方式下才能不至于让自己脑中所想传输到别人脑中时有所打折；最重要的演讲不同于对话，这是个人对众人的单方面沟通，信念与足够的气场是制胜的关键。通过这几天的培训，我的确感受到自己逻辑、信念和沟通实力这三方面上的提升。比如经过第一天的培训让我建立了演讲的自信念，通过抛开过往以一种包涵的心态接受全新的自我，建立开放的心态，渐渐进入讲师的角色。一起先同其他学员一样我会觉得充溢压力、惊慌，脑子会进入空白，但经过课程的学习、老师的引导和自己的反复练习，最终放下了自己，正如我们所学的“未曾经验、不成阅历”，有过了尝试后面只会一遍比一遍更好。原本不懂得限制心态，演讲的关
4、注点会放在自己所讲的是否正确，反复核对心中所想与实际表达的效果上，这样反而产生了压力。通过学习和相关活动的练习，让我建立了敢于展示不怕犯错的心态，演讲时更多的感受不再是检查自己有没有讲对，而是给了自己更多正能量的心情，快乐金库的训练更是让我以一个轻松愉悦的方式起先演讲，压力也随之消散了。当然随着演讲时间的不断加长，按部就班的演讲难度也在提升，对演讲过程中的技能技巧也提出了更多要求，3p表有效地帮助我们明确目标，理清思路，逻辑的完善和表达方式的渐渐丰富也在潜移默化中形成。总结这几天的培训，让我感受最深的其实是ptt课程这种培育表达实力的训练模式：通过打破自我建立信念，先敢于开口，通过快乐金库和预
5、演将来增加信念，不断找寻讲师的感觉；然后在处理好自己的基础上，不断提升自我、通过逻辑与内容的完善，再来增加演讲的感染力；培训中的互动和探讨环节更是让我们不断谛视自己，通过自我反馈和他人反馈提升自己。将来还有一周的培训时间，信任我的认知和实力还将提升，沿着讲师之路我将一步步努力，充分的参加、充分的领悟，朝着合格讲师的标准做我所学，进而教我所做。培训讲师工作总结2蒙进修学校领导老师抬爱，有幸成为余姚市班主任培训讲师团成员之一，现将本人工作的自我总结一、基本状况从五月底到八月底，本人先后接受梁弄、泗门、朗霞、三七市、肖东、丈亭、试验七个乡镇教辅室学校的培训邀请，为其供应了菜单式培训服务。因客观缘由，
6、在三七市和丈亭没有作培训讲座，但加上从前在本镇和进修学校作的互动培训，总计作讲座七场，本轮滚及小半个余姚。二、工作感受1、邀请单位领导高度重视班主任培训工作，对讲师团成员非常敬重。很多单位领导都和其他老师一起，仔细倾听讲座。泗门和试验学校更是要求全员参加，培训对象扩大到全体老师。培训接待，热忱隆重，令人诚惶诚恐。2、参训老师能敬重我们这些一线同行，讲座过程中能做到仔细听讲，仔细笔记，从部分老师的目光中，也能捕获到心灵相悉的闪光，令人倍感暖和。3、为使自己的讲座更富吸引力和实效，本人依据参训单位的要求，有意识地充溢调整完善相关内容，总结不足，发扬特点，注意讲座技巧的应用，敏捷应变，力争一次比一次
7、更好。从自我感觉来说，这个目标基本达到。三、思索与建议班主任培训的重要性毋庸置疑，如何促成一线老师学习的主动性，讲师团的菜单式培训是一种有益有效的尝试方式，但不是唯一方式。在梁弄和泗门，本人发觉了其他的一些好方式，如开展班主任工作，让一线班主任有说话和沟通的机会。假如领导能真正重视这些本乡本校的班主任工作经，关切班主任的内心疾苦，必定会激发起他们工作的热忱和信念，可能不会比我们这些外来和尚隔靴搔痒效果差。又如班主任师徒结对，让年轻老师跟着具有肯定阅历的老班主任拜师学艺，老老师手把手悉心指引，定能使这些老师较快的适应班主任工作。当然前提是要给班主任师傅较高的地位，使老班主任乐意奉献。责权利对等是
8、公允公正的法则，在现实状况中，班主任责任无限大，义务无限多，但实利无限少。希望上级领导能努力创建班主任自我发展的软环境，除了灌输一些先进班主任的理念方法之外，能够为班主任多订一些杂志，多发一些书籍，多举荐一些网站。与实践相结合的自我学习，应当是最有效的。同时希望有关领导，从制度设计层面切实提高班主任的待遇，使班主任工作能得到应有的敬重和实惠，这样广阔班主任才能活得更风光，更有尊严！培训讲师工作总结3一、突出重点，抓住主题，为岗位练兵供应保障以提高老师专业实力为主线，以构建有效课堂，提升实践实力为主题，以学校为主体，以教研组、备课组为基本单位，开展基于岗位、基于课堂、基于问题、基于老师发展需求的
9、学习与探讨，全面深化校本研修，着力提高老师教书育人的实力，真抓实练，凸显大练兵的时效性，努力为新课程改革服务，为促进学生的全面发展服务，为办好人民满足的教化供应优质的师资保障。二、注意理论学习，加大工作力度，使岗位练兵稳中推动1、依据文件精神制定本学年岗位练兵依据xx区中小学岗位大练兵活动实施方案和xx区义务教化课程改革总结表彰暨老师岗位大练兵推动大会精神，结合我校实际状况形成老师岗位大练兵实施方案，制定我校老师岗位练兵。做到安排周密，支配得当。2、加强理论学习，领悟精神实质组织我校老师深化学习了王局长在岗位练兵工作布署会议上的讲话，杨局长在会议明确指出的十项基本功训练内容，重点学习xx区中小
10、学岗位大练兵活动实施方案，布署本校老师岗位大练兵活动，领悟精神实质，明确目标与任务。为我校开展老师全员岗位大练兵做好打算。3、加大岗位练兵工作力度，力争突出成效老师岗位大练兵是我校教化改革与发展的客观须要，是校本研修工作的持续和深化，是老师队伍建设的重要内容，老师必需人人参加。新老师侧重职业基本技能的训练，具有肯定教学实践阅历的老师侧重新课程教学策略与方法的应用，名优骨干老师侧重教化思想、教化才智和教学风格的培育与提升，使不同层次的老师都有不同程度的提高，促进老师专业发展。三、围绕练兵目标，实行多种形式，使岗位练兵突出实效我校依据xx区中小学老师岗位大练兵内容与标准，结合我校实际，制定练兵的内
11、容，实行分步实施，分模块达标的原则。大练兵的主战场离不开课堂教学，离不开学年组与学科组，我校充分利用有效的研修方式开展练兵活动。1、强化基本技能训练，让老师练就扎实基本功老师的一般基本功训练，包括三笔字、简笔画、一般话、教具制作、口头说与书面表达等。这些主要实行自学自练的形式反复练习，养成习惯。为切实提高老师基本功，使其具有过硬的基本技能，我们每周支配老师书写一板粉笔字，每周书写一篇钢笔字，每周绘画一张简笔画，每学期每人制作一二个教学课件。并对老师的基本技能训练进行月检查评比，将评比结果记录在册，做老师教学业绩的一项积累。在这些基本训练的同时，我们注意加强老师的岗位专业实力必练模块的训练。每周
12、一篇教学反思、每周一次自学并撰写自学笔记、每周参与一次集体教研、双周一次集中业务辅导、双周一次的班主任培训、每月一次教学比武活动，使老师练就了扎实的基本功。2、以课堂教学为突破口，提高教学技能课堂教学大练兵是岗位练兵活动的重点，学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点，结合青年老师汇报课、骨干老师示范课、中老年老师创新课等有效形式，进一步组织全体老师人人上一节公开课，由学校评课组从备课、上课、说课、课后反思及评课等方面赐予公正、公允、实际的打分。同时以教研组为单位同步开展课堂教学创新研讨活动，全面促进老师提高课堂教学水平和效率。培训讲师工作总结4两次讲师助理工作已结束，下面对两次工作阅历做总结：
13、课前打算：1）主动提前联系中信全程跟进的负责人。应当立即发一个短信给中信全程跟进的负责人，告知他我是本次课程的助理，并留下手机号码、姓名全称、电子邮件等联系方式。以上至少在课程起先的1天前联系到中信全程跟进的老师。联系上中信负责人后，应当确认中信负责人对这次培训的详细要求和支配，比如课堂须要如何打算、是否须要海报纸、彩笔、白板等等。2）提前落实教室及设备的布置。应当事先对课堂教室，进行实地检查，并在开课前测试好投影仪，音响话筒等设备。课桌椅子等应当已经摆好，处于可以开课的状态。这点上没有做好打算的工作，第三次须要改进。3）提前将学员名单给讲师。应当将学员名单打印好交给老师，名单上应当包括名字、
14、性别、年龄、职位、学历等内容。下次须要和中心那边负责人沟通好，提前打印好给老师。4）应当提前测试话筒。须要打算无线手持话筒两个，并必需有备用电池，通常下午电池耗完，须要换电池。5）要事先了解培训教室的温度如何调整。培训教室的温度限制在摄氏20度左右，防止因为温度太高或空气不流淌造成学员缺氧影响课堂培训效果。6）须要了解培训教室的灯光如何调整。课程起先前，要支配将教室的门关上。7）事先了解刘老师的饮食特点，提前打算用餐和水，饮料的支配。刘老师不喜爱吃辣，不喝咖啡等习惯须要记住。中午尽量找出房间给老师休息。8）上课期间，假如有须要，刚好提示老师上课时间，须要休息或者是已经到点等。9）要帮助推动课堂
15、活动和传递话筒给要发言的学员。当有学员发言共享时候，要主动传递话筒，并在传递给发言的学员之前，就将话筒打开。在培训过程中，假如有须要白板笔，大白纸等物料时候，应当刚好补上。10）在课堂中发觉精彩的培训活动场面，就应刚好用相机加以记录，一方面课后供应给企业方，作为培训结束后的工作总结或做宣扬等资料用，同时讲师也可以保留一些精彩的照片作为纪念。11）在课程结束时：做课程评估问卷，不要过早的发放问卷，肯定要自然，说话也须要得体。12）其次次培训周六早上都迟到了，后续务必要提前查好路途，坚决不能迟到。13）有什么问题，刚好和老师沟通反馈，不行自己擅自做主。培训讲师工作总结5为发呈现代农业，提升农夫创业
16、理念、增加创业意识、提高农夫创业实力、推动我市农村经济发展，依据上级文件精神，在益阳市农业局和沅江、南县农业部门详细指导和大力支持下，我院全面完成了 20xx 年农村好用人才创业培训任务，培训工作取得了良好的效果。一、工作成效(一)、培训任务完成状况培训按 20xx年湖南省农村劳动力培训阳光工程项目实施方案严格执行，取得了圆满的胜利。本次培训班于 20xx 年 10 月 23 日 开学， 11 月 5 日 结束，共计 14 天。共培训学员 80 人(沅江、南县各 40人)，培训专业为种植业。益阳市农业局、沅江农业局、南县农业局和学院主要领导参与了培训班开学典礼，培训总学时 112 课时，其中课
17、堂教学 88 课时，参观实习 24 课时。开 设了创业基础学问、蔬菜栽培技术、水稻栽培技术、农产品质量平安、农产品销售等课程，还聘请了农夫企业家介绍创业阅历，参观了蔬菜、水稻种植基地和农产品交易市场。(二)、创业实力提升状况本次培训创业理论部分由我院副教授、益阳市创业培训讲师蔡新华主讲，统一运用湖南省农村好用人才创业培训教程。以宣扬创业政策、传授创业技巧为重点，把握创业方向，规避创业风险，提高创业胜利率，提升学员的创业理念和创业意识为目标，激励支持具有肯定技能、积累肯定资金的农夫创业，学院在政策、服务、技术等方面赐予扶持和帮助。学员们感受颇深，受益良多。国家种粮大户标兵刘进良作了创业阅历介绍，
18、专业课由高级农艺师文范纯、鲁迪球、谢腊青、徐友华等专家主讲，他们长期从事农业技术探讨和农业管理工作，对沅江、南县的农业生产状况特别了解。上课时能结合当地农业实际状况组织教学，并与学员互动，刚好解决学员的疑难问题，课堂气氛活跃，深受学员好评。南县学员林正明是茅草街镇沉排湖村村民，参与创业培训后，一方面加强了自身学习，另一方面利用创业培训所学，承包南湾湖农场 180 亩稻田，此一项预料将获纯利 62500 元，加上其它收入，家庭年总收入近 8 万元。创业培训项目的实施，提高了水稻、棉花、苎麻、蔬菜的种植技术水平，促进了农夫科技素养的不断提高，促进了绿色食品生产和无公害生产基地的发展。受训农户中涌现
19、出了一批种植大户，他们除了自己种植、养殖，还能在本事域供应相关服务，带动更多的农户发家致富。其中，南县参与新型农夫培训农户种植面积13440 亩，辐射农户 43420 户，辐射面积 189000 亩，参训农户的辐射带动作用更加显著。二、主要做法(一)、加强组织领导 详实培训方案我院非常重视农村好用人才创业培训工作，学院先后和益阳市农业局、沅江市农业局、南县农业局召开联席会议，专题探讨培训工作，成立了以主管院长张建安同志为组长的培训工作领导小组，由学院接着教化部详细担当培训任务。南县、沅江农业局领导亲自参加了培训的组织工作，做好了培训的有效连接，明确了培训领队的职责，确保了培训的有序进行。(二)
20、、落实经费保障 做好各项工作1 、落实培训费用。 培训费用主要包括学员生活费、来回路费(含学习考察)、授课老师讲课费、外聘专业技术人员讲课费、实习材料费、学习场地、培训资料、学习用品等各方面的支出，在培训项目资金未到位之前，学院在资金周转困难的状况下，依据培训预算方案，优先支配培训资金，保证了培训工作的顺当进行。2 、落实培训任务。 我们组织相关培训人员(包括培训任课老师，详细工作人员)依据培训方案要求，落实培训任务，责任到人，此次培训，院后勤处、财务处、保卫处、教务处、生物系等都支配了专人负责，保障了培训工作的政策运行。3 、精选培训老师。 农业创业培训学员，都来自南县、沅江的种植户，虽然他
21、们都有肯定的实践阅历，但文化程度参差不齐、地方腔调浓，依据这些状况，我们在精选培训老师时都做了明确的要求。一是要求老师政治思想好、有良好的职业道德和工作责任感;二是要求专业学问扎实。即要有相当的理论功底，又要有丰富的实践阅历;三是要求口头表达实力强，教学阅历丰富的副教授或高级农艺师以上老师;四是能依据规定的培训内容进行讲解，重点突破疑点、难点，并能下班耐性辅导。本次培训创业理论部分由我院副教授、益阳市创业培训讲师蔡新华主讲，统一运用湖南省农村好用人才创业培训教程;国家种粮大户标兵刘进良作了创业阅历介绍;专业课由高级农艺师文范纯、鲁迪球、谢腊青、徐友华等专家主讲，他们长期从事农业技术探讨和农业管
22、理工作，对沅江、南县的农业生产状况特别了解。上课时能结合当地农业实际状况组织教学，并与学员互动，刚好解决学员的疑难问题，课堂气氛活跃，深受学员好评。4 、有条件的选择学员。 我们要求学员须要有肯定的基础文化学问，从事种植类产业，以便于学员能在培训期内消化创业学问和专业技术学问，切实达到培训的效果。5 、自编培训教材。 我院组织老师依据培训方案及上级要求，结合我市实际状况，除运用湖南省农村好用人才创业培训教程培训教程外，还购买了现代水稻生产好用技术和无公害蔬菜栽培与病虫害防治新技术教材，此外编印了生猪养殖技术、淡水养殖问答、特种经济林栽培技术等作为协助性资料，发给培训学员。6、加强实训实习。本次
23、培训班，我们基本上是采纳边讲授理论边进行实践操作和观摩实习，先后组织学员到学院种植实训基地实习、参观了益阳市风顺蔬菜基地、刘进良粮食生产基地、益阳市团洲蔬菜批发市场。通过参观学习，学员丰富了农产品生产、销售学问，开阔了视野。(三)、创新培训模式 提高培训质量农村好用人才创业培训工作在围绕方案开展培训的前提下，我们重点创新了培训模式。一是采纳直观教学法。此次培训，我们采纳多媒体教学和标本教学法相结合的教学方法，重点就创业理念、创业过程、专业技术、种植方法、高新技术等相关学问进行讲解。二是注意实践操作培训。本次培训主要采纳现场实习实训、光盘展示、图片展示、现场操作演示等形式开展了创业学问等实践环节
24、的培训，提高了学员的创业素养和工作实践技能。(四)、加强监督检查 检验培训成效培训期间，我们对老师授课、学员学习都进行了严格考核，每天派专人到教室检查学员的出勤状况(学员培训到课率达 95.6% )和老师备课状况，要求学员严格遵守学员管理规定。 14 天的培训，除了学院日常检查外，市农业局、南县、沅江农业局领导对培训工作全程检查监督。培训结束后，我们对培训人员进行了考试，考试合格率为 100% 。(五)、强化训后服务加强培训后的服务工作。我们建立了学员档案和学员通讯录，加强了和学员的联系，我们的老师随时供应技术的指导，建立服务长效机制。(六)、强化监管措施 落实项目管理根据阳光工程资金运用要求
25、，学院单独设立了阳光工程专项资金帐户。专人负责建帐工作，明确规定补助资金用途，建立完备的财务支出明细，做到了专款专用。我们对项目的整个实施过程实行一条龙公示。向社会公开、请社会监督。包括阳光工程政策、学员名册、培训专业、财政补助标准等，采纳了网上公示、张贴公示、公示栏公示等多种形式进行公示。市县农业部门对培训各项工作实行全程监督，成立了由益阳市农业局副局长曾水平为组长的培训监督领导小组。坚持阳光工程“第一堂课”制度，核实学员身份，宣讲党和国家的阳光工程惠农政策，听取学员看法，仔细组织阳光工程参训学员填写满足度测评表，检查学员考试考核状况，并对教学设施、试验实训基地、教材配备、师资力气、培训台帐
26、、就业服务跟踪等状况进行刚好的监督检查。对培训中发觉的问题刚好进行沟通并予以整改。三、问题建议此次培训，受到各级领导重视，各部门主动协作、协调联动，得到了市县各级领导和学员的高度认可，对我市农村经济的健康稳定发展具有肯定的主动作用，培训工作取得了肯定成果，但也存在一些问题。1、培训生源组织困难，农夫主动性不高。培训机构宣扬力度不够，培训任务下达晚，这都在肯定程度上加大了组织培训生源的难度。建议年初下达培训任务，加大宣扬力度，扩大社会影响，大力开展培训表彰嘉奖活动，营造良好的舆论氛围，调动农夫参与培训的主动性和主动性，使接受培训成为农夫个人的自觉和自愿行为。2、学员自主流淌性大，就业跟踪服务难。
27、学员培训后常常关机、停机，有些学员培训时留的电话变动大，给检查增加了难度，跟踪服务比较困难。建议在保证培训质量的前提下，简化工作程序和相关资料，确保补助资金和工作精力更多地用于促进培训教学和就业，不断提高培训质量和工作效率，让更多农夫享受阳光工程惠农政策。3、培训资金拨付迟，培训机构资金压力大。上级培训补助资金拨付迟，工作经费不足，对培训工作带来很大的困难，培训基地资金压力大。建议各级财政补助资金应刚好到位，按季或按期拨款，减轻培训机构资金压力，使培训基地更加注意培训质量和实际效果培训讲师工作总结6我公司年的培训工作依据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、实行多种手段、注意好用技能、逐步
28、提高素养”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参与省公司统一组织的培训，取得全省排名其次的好成果。同时主动响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，具体制定了内训安排，分班次集中授课和现场沟通相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最终我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心
29、5人，大客户中心4人，共计培训78课时主要培训内容严格根据市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际状况组织如下：（1）基础业务及流程（含宽带业务基础学问、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立特地的数据维护，宽带安装学问不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式实行集中统一培训。（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧
30、，营业投诉处理技巧、主动营销以及主动的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采纳现场评估方式加强学习效果。（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户探望前的打算工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。培训小组成员及人员分工培训工作我局领导特别重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元
31、。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度本年度培训与安排进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有肯定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。工作量我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠实惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把全部的培训都支配在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特殊是农客经理因家里县城较远，克服困难主动参与培训，工作量较大。培训过程中存在的问题培训工作结合公司实际，采纳了一些新的培训方法，如分组探讨、互动共
32、享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组探讨发言时惊慌不知说什么。（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时具体说明如何促销搞活动的相关学问，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先安排营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注意培训理念和方法在实际工作中的详细应用。（3）有个别员工对培训工作不重视，不参与培训、迟到早退的现象时有发生。（4）培训工作后评估和跟踪不到位。培训效果评估通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了
33、企业文化，主要表现有：（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员相识到假如没有化妆就是对客户的不敬重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上留意问题。另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采纳用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解歼灭在萌芽状态。（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户探望、客户营销三部曲、投
34、诉处理技巧、促销相关学问等方面有了初步的相识。（3）、强化学习型组的企业文化理念。培训讲师工作总结7走出漂亮的校内，满怀无限的向往与期盼，我来到了深圳比亚迪汽车有限公司。从初时找工作的彷徨到如今和同事们开心的相处，时间已从指缝间悄然溜过了三个月。怀着自己美妙的希望和从零起先的心态，我加入了第xx事业部e学院这样一个充溢朝气活力的团队中，起先了我的一个新的征程。我加入xx事业部e学院的时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多：一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训工作中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。既然须要协作，那么就必需沟通
35、，只有不同部门之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，进步更快。 二是具备敬业精神和专业精神。详细而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚：敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，事实上职业化主要包括看法和技能两个方面，这就要求我们要有剧烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“看法确定一切”。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我经常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝聚着我的才智和汗水，完成之后，带来成就感与满意感，藉此成就与满意形成了欢乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不
36、行缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织支配的技巧、提高工作主动性的技巧、表达实力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。三是自身素养和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教，不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人。以下三点是我对于培训工作的熟识程度以及一些建议：培训前的打算工作：1、要明确培训的目的；2、确定培训的对象以及参与培训人员名单；3、确定培训的内容；4、确定培训的时间和地
37、点 ；5、打算好培训所须要的资料（签到表，评估表）；6、培训过程中所须要的全部培训器材的打算（ 笔记本电脑、小蜜蜂、投影仪、电源插座）；7、培训前对所以东西进行一次全面的检查，确保培训时不会出现意外。培训过程中留意的事项 ：1、跟进现场的人员提前半个小时进入培训现场进行相关设备的调试，确认全部东西没有异样；2、做好培训签到工作；3、确保讲师能够按时到场；4、现场人员跟进，维护课堂上的纪律，发觉对于上课说话、睡觉，不遵守课堂纪律的学员，刚好做好相关记录。刚好以邮件的形式与分厂沟通，刚好反馈给余工。1、培训中存在的问题和不足：2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥
38、，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。4、在做培训中我还发觉，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是须要我们做培训的大力改善。5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。以上是我对培训工作的总结，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结找寻工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作实力。第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页