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1、物业中心工作总结 2022年物业中心工作总结 2022年是公司物业中心成立的元年，在这一年里，物业中心从无到有，克服外部环境困难、人少事多、无章可循等方面的不利因素，逐步理清物业各项事务，较好地完成了本年度的物业维系工作。 物业中心于3月中旬正式成立，成立伊始结合南平山区站点多、密度小；地面站多、楼面站少的特点，因地制宜地建立物业中心集中处理单据、合同，分区域现场协调、收集业主信息的两极扁平化的组织架构。详细分站址维系和电费管理两项业务进行专业化管理，先后下发了关于下发特别站址物业维系相关管理方法的通知、关于加快推动转供电领域税收筹划及相关报帐流程优化的通知、关于物业维系物品规范运用的管理方法
2、、关于明确存量站址建设维系协调费报账规范的通知、物业中心标准化手册：票据收集规范和要求（南平）、合同系统操作手册和要求（南平）等一系列物业维系管理方法、规范要求，较好地满意了业务开展的须要。 在站址维系方面，通过场租管理和特别维系开展工作。场租支付上首先进行合同转名梳理，共理清了1319个租赁站址的业主关系，并刚好录入系统，滚动更新，使得系统的数据质量最优，为后物业续维系工作的开展打下良好基础；其次对场租续签刚好性提前三个月进行通报、跟进续签进度，到期合同刚好办结，使得场租续签刚好率达85%全省第一（指标为80%）；第三，在场租合同支付方面也建立预警机制，提前两个月通知区域发起支付，全年支付场
3、租金额为963万元，支付的刚好率达到100%。有了良好的基础铺垫，物业中心在“三性达标”中场租收支匹配核实的匹配不合格率仅为0.49%，合格率排名第一。在集团的“春笋行动”中，又快又好地完成物业尽职调查表，完成质量优秀，得到集团的点名表扬。 在站址特别维系方面，物业中心充分发挥专业化的优势，主动跟进、指导区域的疑难站址维系，并组织编写的专心坚持赢认可，福建南平建瓯豪栋村站址失而复得、知己知彼,胜利维系南平顺昌竹苑宾馆核心站址两个案例均代表福建入选集团首批优秀维系案例库。疑难站址维系依据相关管理方法，充分调动代维单位、客户代表、运营商力气、社会能人、合作单位力气参加到疑难站址维系、存量站建设协调
4、，充分延长了站址的去生命周期；在站址拆迁率方面，当前的拆站率为移动0.06%，联通0.1%，电信0.08%，远优于集团1%的拆站指标。 在电费管理方面：年度考核基数是6517万元，通过与三家运营商达成的电费结算的常态化，当前的结算回款率为91%，预料到12月KPI考核时点三个运营商均可超100%完成。通过多轮次协商，从电业局获得电子电费清单，高效完成每月的电费数据处理、与运营商的电费核对、结算，各季度的电费回款比例均超100%，均得到KPI满分；在“三性达标”的电费回款方面达到106%，圆满完成尽职调查的阶段性任务。在转供电方面，通过转改直、企业自开发票、税务代开发票、电费分割、个人集中或票等
5、一系列方案逐步、逐个缩小转供电比例，全年预料电费获票率达96%，远优于80%的考核指标。通过获得转供电专票，实现税收可抵扣金额达115万元。 在电费管理规范性上，下半年对3013个未缴纳电费站址进行深化分析，100%摸清用电关系，对其中电表未过户的178个站点进行过户，使得异样电费总额由月均12万元降至3.7万元。在报账的规范性上，制定相应的票据获得标准并严格执行，转供电报账仔细审核电表照片、转供电合同、底度连接、电费单价等信息，得到移动等客户的高度认可。 存在不足： 1、虽然制定了一系列管理方法，但物业中心的规范化运作还有很长的路要走，还要加强制度管理。 2、站址的精细化管控还不足，在电费的
6、分摊比例、结算回款等方面还要加强管理，加强数据分析，避开跑冒滴漏。 3、IT支撑不足，不能很好地支撑现有业务的需求，后续将主动推动省公司IT系统的应用。 2022年工作展望： 1、加强制度建设，加强建章立制工作，通过物业中心的规范化运作，实现物业中心由支付中心向运营中心的转换。 2、加强数据分析，通过精细化管理提升站址运营实力。明确电费数据分析岗岗位职责，通过对大数据同比、环比分析，针对异样电费进行派单、通报、整改，落实与运营商的常态化的对接机制，夯实电费基础，为电费包干做好打算。 3、适时推动电费包干。进一步推动FSU的直流计量分摊测试数据的统计、比对、分析及应用，通过科学手段更精细化的完成
7、电费分摊，电费包干；后续通过空调传感器的合理温度设置、季节开关实现节能减排，从而实现降本增效。 4、加强站址的物业维系工作，从日常走访、定向宣扬、业主关怀、疑难协调等工作，降低业主对电磁辐射的误会，削减逼迁切实延长站址的全生命周期。 5、接着精细化场租管理，提升效益。在场租包干的大前提下，通过对场租分析，提出不同场景、不同区域的场租标准，把控好合同签订的关键点、关键环节的审批，制定相应的场租续签激励方法，实现场租盈利。 物业中心工作总结 物业中心工作总结 物业中心工作总结 物业服务中心工作总结 物业服务中心工作总结 物业管理服务中心工作总结 物业管理中心工作总结 物业管理中心工作总结 物业管理中心工作总结 中心工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页