《快递公司督导转正总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递公司督导转正总结.docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、快递公司督导转正总结 工作总结 时间匆忙如流水，花开花落，春去夏来，转瞬已步入撒满阳光的六月，不知不觉间来到*工作两个月了，从当时的懵懂到如今的慢慢上手，每一天、每一步，都比之前有了提升和觉悟，通过自身的努力，现在已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。因为之前就是从快递公司出来的，所以对于这个行业的认知要比初入这行的新同事了解许多。诚然，当时也是经过一段时间才能渐渐适应加盟模式的，当时刚从直营模式出来的时候，对于加盟模式的许多方法和方式不了解不理解，觉得很简洁的事情到了加盟模式就变得很困难，要用许多人力物力来解决在直营模式里面根本不是问题的问题，及至渐渐了解渐渐思索渐渐实
2、践后，才起先渐渐理解自己这个职位的职责及意义所在。而今将入职以来的工作作总结，这样能看清自己的不足，可以全面地,系统地了解以往的工作状况,可以正确相识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。 一、去*学习 刚入职的其次个星期就去*网点学习，为期一周。因为之前的工作就是在网点做文员的，对于网点的一些流程还是很熟识的。但是*的网点叫做分公司，以前始终不能够理解，等到去了*网点的时候才理解为什么叫分公司了。整个*分公司有客服，有录单的，有财务，有经理、业务员以及仓管，跟真正意义上的分公司没有什么分别。我跟客服学习接听电话以及处理问题件，*分公司收件、派件的量都
3、比较多，所以问题件也多，电话每天都是响个不停，客服人员基本上是没有空闲的时候。在这样的环境下，每个人的分工明确，一天的工作在有条不紊地进行着。其实问题件也不外乎是那么几种：送去没钱、送去下班、拒收、电话错、地址错、收件人离职什么的，遇到特殊难处理的，一般都是客服主管出马处理。我在学习接听电话的时候，也接到过客户的投诉电话，没玩没了地在重复对方网点派件延误的事情，甚至会破口大骂，有时候真的是很郁闷，但是作为客服人员，必需耐性听客户的埋怨以及主动为客户解决问题。在*分公司学习到的一条理念就是：客户是上帝，客户是我们的衣食父母，要解除万难为客户解决问题。 二、参与新员工入职培训 从*分公司学习归来，
4、就参与公司实行的为期一周的新员工入职培训，从中起先逐步了解*，逐步进入自己的角色。当时最头疼的是E3系统，觉得E3系 1 统又困难又多功能，且有些功能是重复的，听得稀里糊涂一头雾水，再加上自己的E3系统没有那么多的功能，且里面的数据不能乱弄，很难去进行真正的实操，单凭听的很难弄懂。及至现在，在听了多次培训后，由于日常工作中很少用，因而对于E3系统还是有些地方弄不懂的，但我会努力去学习，努力争取了解系统，以便下到网点的时候能帮助网点的同事。 三、网点走访 上班的第一天，就跟着领导去了*分公司走访，但是当时对于*这家公司以及走访的时候要做什么没有也许的了解，只是依据自己的理解来揣测要怎样做以及这样
5、子做的理由及缘由，后来经过不断的学习和深化的了解，最终理解网点走访的缘由及意义，且经过多次跟着领导的学习式走访，直至最终自己也能去分公司单独走访了。以前还没有起先单独走访的时候，曾经一度很胆怯和彷徨，胆怯自己做不来，不能和分公司的经理聊，不能给业务员做培训，不能完成走访的任务，甚至一度有过离开的念头。我想，假如当时我离开了，就不会有现在的改变，或许我以后都没有这样的志气站在众多生疏人面前讲话、做培训。一步一个脚印，一路走来，我真真实切看到了自己身上的不一样，虽然对于别人而言可能只是很微小的改变，但是我知道这些微小的改变是经过我的不断努力、不断挣扎换来的，我特别珍惜现在的自己。当然，以后的日子还
6、要更加的努力更加的上进，不断完善自己，不断向前。 走访的分公司多了，被问到的以及自己看到的问题自然也多了。许多时候去到分公司，都会听到下面的同事提出这样那样的问题，分公司的同事好不简单才看到总部下来一个人，当然要用劲提看法用劲诉委屈，对于这些行为和动机我都能理解。能帮解决的，会尽自己最大的努力帮忙解决，自己无能为力的，就收集起来反馈给上一级的领导。不过分公司憋了那么久能提出来的，一般都是不在自己实力范围之内的大问题，间或会觉得很郁闷，帮不了分公司的同事们，也最终明白领导说的要放下的缘由了。 快递标准化作业，个人而言，觉得很有必要。现在新国标的出台，也是旨在引导快递行业渐渐朝着这个方向发展。从一
7、起先的粗放式发展到现在的起先标准化作业，快递行业在渐渐走向规范化，只有顺应潮流，努力提高自身的水平，快递企业才能在以后竞争激烈的市场立足。而加入蓬勃发展的*，对于我，也是一个很好的发展机会，我会接着努力，在领导的指导下，争取为*做更大的贡献，和*共同发展，共同成长。 快递公司督导转正总结 快递公司 快递公司年终总结 快递 物流 司机 转正申请 快递公司实习 快递公司口号 乌龟快递公司 某快递公司年终总结 关于快递公司快递员的笑话 某快递公司快递员实习报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页