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1、儿童影楼门市的接单技巧 儿童影楼门市接单技巧 门市人员是整个影楼销售的主力军，儿童影楼门市与婚纱影楼不同，他们除了完成接单的全部工作，还要照看好小宝宝的心情。因此，他们在驾驭接单技巧之外，还要懂得与小挚友沟通的技巧，了解小挚友的喜好及一些与成长相关的学问，并将它敏捷地运用到与家长的沟通中来，从而提升影楼在顾客心中的形象和地位，以自然轻松的方式促成顾客订单。 兵器 一、迎接要以自然愉悦的方式 当顾客进店询问的时候，门市们经常会面带笑容的高喊“欢迎光临”等欢迎语，然后引顾客入座，端茶倒水，一番简洁寒暄后起先介绍产品套系、服务和流程后，再加以敏捷运用，一些简洁的技巧就能让顾客笑逐颜开，拉近与顾客的距
2、离。例如：顾客进店时，门市在热忱的高喊“欢迎光临”之后，很自然的靠近顾客和宝宝，以亲切的口吻与宝宝说话，如“宝宝”、“宝宝真美丽”“宝宝的眼睛好大啊”等，一些赞美性的话语将让家长心里很舒适，门市与顾客之间的关系也变得轻松自然。在门店不忙的时候，也可以三五个门市凑在一起接待顾客，让顾客感到温馨和欢乐。但须要留意的是，与顾客谈单的只能一个人，否则七言八语会让顾客不知所措，甚至感觉厌烦。这种直率热忱的欢迎方式特殊适合带着三岁以下宝宝的顾客。 总的来说，门市在迎客的过程中，可通过以孩子的口吻与宝宝沟通的方式来博取家长最初的好感，拉近与顾客的距离。在这个过程中，门市须要留意的是，要把握热忱的“度”，过度
3、的热忱和赞美可能会吓到顾客，自然真实的赞美才是最有效的。 兵器 二、与家长沟通的同时要照看好小宝宝 在儿童影楼的接单过程中，门市人员对宝宝的照看很重要。只要安排好了宝宝，家长才能安心的坐下来，与门市交谈。对于年龄较小的宝宝，正确抱孩子的姿态能增加顾客对影楼的好感。因此，门市应娴熟驾驭抱不同大小孩子的方式，以及哄孩子的技巧。 门市在照看宝宝的同时，还应与家长做好沟通，聊一些有关于宝宝的话题，比如年龄、属相、生活习惯、睡觉规律、喜爱玩什么、爱吃什么等等。在沟通的过程中，门市可以敏捷的将拍摄事宜引入话题中。比如说到睡觉规律，当家长说到宝宝很小，简单疲乏，隔几个小时就得睡一会儿时，门市可刚好的说：我们
4、专设了宝宝休息室，可以每拍一个造型，就让宝宝休息一会儿。在沟通中很自然的将影楼的概况和服务流程或细微环节介绍给家长，增加家长对影楼的信念。这样的沟通方式自然和谐，无形中将谈的话题引进来，顾客接受起来更加简单，而且门市也能很快的了解到顾客的消费潜力，举荐比较符合客户需求的套系。 须要留意的是，在这个过程中，门市应学会换位思索，能够站在家长的角度与之沟通。另外，门市在做自我介绍时只需介绍自己的名字就好，不要递名片。可有两位以上的门市与家长沟通，但要留意协作。门市在从顾客手中接到宝宝的时候，应以自言自语的方式将自己定位为宝宝的阿姨的角色，变更惯常的谈单方式。在抱宝宝的时候，若是沟通忌讳生疏人抱宝宝的
5、家长，或者宝宝认生而大哭的时候，门市也没关系张，可以拿玩具来哄宝宝快乐，再引入接单话题。 兵器 三、从摄影等专业的角度来赞美宝宝 赞美宝宝是博得家长快乐和认同的最佳方式。门市对宝宝的夸奖往往只会博得家长的会心一笑，这是因为他们听到了太多相同的赞扬话语了。因此，我们应以不同的方式来夸奖宝宝，提升家长在影楼拍摄的爱好。 从宝宝的形象上来赞美：假如遇到一个活泼爱笑的宝宝，就可以夸奖：“宝宝好可爱哦，笑起来真美丽，拍出来的照片确定好看!”若是遇到不爱笑的宝宝，则以夸奖：“宝宝长得很上镜，又乖又听话，拍出来的照片效果肯定很好!” 从瞬间的可爱神态来赞美：当宝宝流口水时，很自然地说：“妈妈你看，宝宝流口水
6、了，这样的照片天真可爱，是宝宝成长过程中最宝贵的瞬间。”因此，门市可以翻出宝宝流口水的照片来个家长看。 当宝宝躺在妈妈的怀里，睡得很香的时候，门市可以轻声说：“宝宝睡着了，睡得好香啊!这样拍出来照片，也是很可爱的。”“你看(找出照片)，这样的照片适合放大，挂在家里。” 当宝宝哭得很大声的时候，门市可以一边哄宝宝，一边说：“宝宝的嗓门很亮，将来准是个歌颂家的料!其实哭的时候，拍出来也是很有意思的，这些都是宝宝成长过程中最宝贵的记忆。” 当宝宝伸开双臂让妈妈抱的时候，门市可以说：“宝宝最爱最亲的还是妈妈，粘妈妈了!这样的动作也是拍摄的好时机呢!这是对宏大母爱的最好诠释!” 以上是常见的宝宝的动作与
7、表情，其实在接待过程中，会有许多瞬间值得我们去发挥。门市在接待过程中，只要擅长视察，多加琢磨，敏捷运用，举一反三，通过以上方式去夸奖宝宝，不仅可以彰显自己的专业性，还可以顺当的将顾客的思绪引入到给宝宝的拍摄上来，为顾客订单做好铺垫。 兵器 四、学会用专业学问提升影楼形象 宝宝的健康问题，养分问题，早期教化问题等是家长最为关切的，因此在门市与家长沟通的过程中，这些话题有助于拉近门市与顾客之间的距离。假如门市也是妈妈，对于这方面的事情了解的相对会多一些，与顾客会有许多同感，沟通起来比较便利。但门市没有孩子或单身，就要在平常的工作中多与其他门市沟通了解相关学问。另外影楼也可以购买一些相关的书籍供员工
8、学习参考，或者组织员工参与相关学问培训，以提升员工的专业素养。 在孩子的成长过程中，家长会遇到许多难以解决的问题，假如门市在与顾客沟通中，能够就一些问题提出专业有效地解决方法，这将有助于提升影楼在顾客心中的地位，有助于提升家长对影楼的信任，促成顾客订单。 兵器 五、奇妙运用实惠政策促成订单 以上几点都是为顾客在影楼订单做铺垫，当门市赢得顾客的信任后，就要放心大胆的起先进入接单正题，介绍引导并帮助顾客选择拍摄套系。在介绍套系和拍摄产品的时候，门市不行急于求成，而要站在顾客的角度，依据顾客的需求来举荐。在推断顾客消费水平的基础上，为顾客举荐两套产品为最佳。因为过多的套系会让顾客感到迷茫，不知道该要
9、如何去选择，若是对比，将出现许多问题，增加订单难度。 许多影楼在日常的经营中没有肯定的实惠政策，门市可选择符合顾客需求和略高于顾客需求的套系举荐给顾客。在做了具体的套系和产品介绍后，应给顾客选择的空间。当顾客有消费倾向，但因为价格问题而迟疑不决时，可以适当的抛出实惠项目，并向顾客说明，这是因为与顾客沟通的好，并且很喜爱宝宝，所以可以帮顾客跟主管或店长去申请，并仔细填写实惠申请单。此时切忌不要让顾客感觉实惠来的太简单。 在接单门市恳求实惠的过程中，可由另一位门市来带领顾客参观影楼，介绍服务流程和拍摄趣事，不要让顾客一个人坐着等待，也不要说有关套系的内容，以免因为介绍方式或口经不统一而产不必要的麻
10、烦。须要留意的是，顾客的等待时间不宜过长，应限制在五分钟以内。 当实惠申请胜利后，接单门市可将申请单展示给顾客，然后将实惠内容说明清晰，最好能够带给顾客小小的额外惊喜，说是自己争取的。最终将申请单附在订单后面并装订好，让顾客感到门市工作的仔细和实惠申请的重要性。在顾客签字确认前，具体有序的向顾客说明此订单的全部产品和服务项目，当顾客认同后，签字确认。 以上几个步骤应井然有序的进行，要一挥而就，不能拖泥带水。当实惠申请胜利后，顾客在提出别的要求时，肯定要以否定的口吻宛转的回绝。 假如顾客在一起先就表示订单的爱好，门市可以干脆进入订单程序，而不必去找店长请示实惠。此时应干脆告知顾客订单有实惠项目，
11、并作简明扼要的介绍。但此时门市不要将全部的实惠都介绍给顾客，因为当顾客突然转变想法说要再考虑时，还有余地可以请示更多的实惠来挽回订单。 假如顾客明确订单并已经签字确认，可以通过签单礼的方式送出最终的政策，给顾客额外的惊喜，并提示顾客介绍挚友过来。 以上是门市在订购单过程中一些简洁有效、屡试不爽的小技巧。在顾客考虑订单的时候，一些实惠措施总能够提升他们的爱好，促进他们早做确定。门市在接单的时候，只要抓住顾客的消费心理，奇妙运用实惠措施，就能促成顾客订单。 兵器 六、因人而异解决砍价危机 许多顾客在明确订单后，都会要求门市降低价格，这也是门市接单必经的一道程序(价格保持的较好的儿童影楼这样的问题比
12、较少，但事实上大多数儿童影楼都存在这样的问题)。砍价是一种很正常的消费行为，也证明白顾客想订单的想法，门市不要胆怯或抵触砍价的行为，能否处理好砍价行为也是门市能否接单的关键。 顾客砍价的缘由一般分为两种：一种是为了得到心理平衡，另一种是套系价格距离顾客的心理价位还有肯定距离。针对这两种不同的状况，门市应区分对待，采纳合适地方法让顾客得到肯定的心理满意。 针对第一种砍价心里，门市只要在请示经理，签一张特价减价单，减去少量的金额，让顾客感觉到套系的价格是不行以轻易的变更的，以提升顾客对套系的价值感，这样基本可以促成订单。特殊减价单要单独设计，在顾客确认签字后，与正式订单放在一起。须要留意的是，在统
13、计完一天的订单后，门市应将特殊减价单提取出来单独装订，另行存放。因为我们在接单过程中，为了让顾客感到物超所值，经常会拿出别人的订单来给顾客作比较，须要留意的是，在运用特殊减价单时，门市肯定要强调：只有内部员工的亲属才可以享受特殊减价单的实惠，每个月仅限两次，以提升特殊减价单的价值。 针对其次种状况，因为套系的价位与顾客心里价位有落差，即使赐予价格上的实惠也达不到顾客的心理价位。遇到这样的顾客，门市若处理的不当很简单失单。在此提出两种有效地解决方法： 1、赠送合作单位(品牌童装店、婴幼产品专卖店、超市等)供应的现金抵价券。赠送给顾客的抵价券金额可以是顾客的还价两倍。 2、建议顾客削减套系内容或更
14、换其它套系以降低拍摄费用。须要留意的是，门市在运用赠送现金抵价券和削减套系的两种方法时，最似乎店长申请，由店长签字许可后实施。 兵器 七、默契协作、协助订单 在接单过程中，门市间的协作也是特别重要的，尤其是儿童影楼，在整个接待的过程中对宝宝的看护，赞美是随时都须要的。假如只有一个门市接待，往往会分散门市留意力，拖延接待时间，所以须要其他门市来协作完成。当有门市陪宝宝玩或哄宝宝睡觉的时候，妈妈们都会比较安心，不会急于离开，能够做定下来具体洽谈拍摄事宜。若是宝宝在影楼玩的快乐，妈妈们也会很兴奋，这有助于增加订单的机会。假如是许多家长一起来询问，不用门市照料宝宝的状况下，门市对于家长的服务也是特别重
15、要的。在端茶倒水之余，主要接待门市在向顾客介绍产品的同时其他门市可带领参观影楼，介绍影楼的概况和企业文化，以免顾客太多让主要接待门市的接待流程变得混乱。这也有助于顾客从多方面了解影楼，增加顾客对影楼的信念。 儿童影楼门市接单技巧 儿童影楼门市的接单技巧 儿童影楼门市接单技巧专题 影楼门市接单技巧 影楼门市接单技巧（全文） 影楼门市接单技巧3 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐奇招 全面的影楼门市接单技巧接单话术 儿童影楼门市人员技巧问答 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页