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1、企业文化建设管理制度1 企业文化建设管理制度 为了规范公司企业文化建设，增加公司员工对企业的向心力，同时，营造良好的企业文化氛围，提升企业品牌魅力和社会美誉度，围绕集团“执著、务实、开放、卓越”的企业精神，在以变革应改变，以创新促发展的基础上，加强员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程，特制定本制度。 1.0 范围 本制度适用于对公司企业文化的执行管理。 2.0定义 企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。 企业精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等，对应企业形象识别系统（CIS）中的理念识别（MI）。 企业制度文化层：包括企业的
2、各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等，对应CIS中的活动识别（BI）。 企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，对应CIS中的视觉识别（VI）。 3.0职责 3.1公司全部员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。 3.2 行政管理部负责相关企业文化宣扬栏内容供应及更新。 3.3总公司企管部负责相关企业文化宣扬栏的维约跋喙刂贫鹊谋嘈醇吧蠛恕?3.4总经理负责本公司企业文化相关内容的批准执行。 3.6各部门主管负责本制度的确认执行，企管部负责本制度的编制、审核、监督执行。总经理负责本制度的批准执行。 4.0作业内容 4.1企业精神文化层
3、4.1.1企业宣言： 4.1.2企业精神： 4.1.3企业目标： 4.1.4企业宗旨： 4.1.5经营法则： 4.1.6经营理念： 4.1.7服务宗旨： 4.2企业制度文化层 4.2.1公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应当严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以惩罚。 4.2.2人力资源理念 4.2.2.1人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公允、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发展的首要目标是提高员工素养，开拓员工职业发展空 间，提高员工工作主动性。 4.2.2.2提高员工素养要从员工的聘请管理起先，详细操作见员工聘请作
4、业管理制度及员工培训作业管理制度。 4.2.2.3加强员工工作主动性就必定要从员工激励及员工的自我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。详细操作见员工薪酬管理制度及员工绩效考核管理制度。 4.2.2.4员工文明礼仪规范管理 4.2.2.4.1员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。因为我们的微笑并不只是做给客户看的，它应当是发自内心的。假如你对自己的同事都没有发自内心的微笑，又如何谈及客户呢。 4.2.2.4.2 办公室电话接听应面待微笑，并运用礼貌用语如“您好！XX公司”（外部电话），“您好！XX部门”“您好！XXX”。因为电话另一端的人是可以从你的语
5、气或语速中感受到你心情的。 4.2.2.4.3电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号码、或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回电话。 4.2.2.4.4平常工作当中，须要同事帮助时，应当用“请”、“感谢”、“辛苦了”等礼貌用语以示对同事供应帮助的感谢，这样可以为我们的工作营造一个宽松而又暖和的环境。 4.2.2.4.5有外来人员来访时，接待人员应当主动问好，并上前询问客人的身份、意图等，并请客人在会客室等待，倒上茶水，再通知相关人员，并做好引见工作。 4.2.3营销理念 4.2.3.1占有肯定的市场地位，是我们企业发展的核心目标。而品牌、质量、营销渠道、服务和市场份额是企业
6、在市场竞争中的关键要素，因而加强相关要素的管理是我们企业发展工作当中的重中之重。 4.2.3.2品牌管理：品牌就是价值。公司目前已具有肯定的品牌知名度，加强我们企业的品牌管理已是当务之急。只有通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为我们的品牌注入新的活力和价值，提升企业的整体形象，才能充分发挥品牌的市场影响力和号召力，以无形资产驱动有形资产，从而增加企业的经济效益和社会效益。 4.2.3.3全公司必需在品牌形象设计、规划、实施推广方面保持高度一样，详细操作见相关管理制度。 4.2.3.4质量、服务管理：质量就是信誉。质量保证是产品得以在市场占一席之地的最基本保证，今日的质量就是明天的市
7、场。质量保证是我们产品的最好代言人，那也是我们始终努力追求的目标。服务是我们企业对外的一个窗口，是我们公司整体形象的体现。假如一个公司有好的产品但是没有好的服务质量，那必将在不久的将来走向消亡。所以一个公 司的产品质量与服务质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。牢靠稳定的质量和优越的服务性能是市场竞争力的关键，也是企业持续发展的动力。 4.2.3.5全体员工应对产品质量检测严格把关，对我们的服务质量提高要求，才能让让我们的产品质量、服务质量持续保持在肯定高度，为我们的企业持续发展做出我们最基本的贡献。详细操作见相关管理制度。 4.2.3.6营销管理：建立全面的市场营销信息系统是我们目前营
8、销管理的首要任务，包括：客户信 用管理、客户关系管理、市场分析、竞争分析、产业探讨信息等。客户信用管理机制可以削减呆帐、坏帐的形成，而客户关系管理可以加强我们与客户之间的联系，在留住老客户的同时，开发新客户，不断拓展我们的销售市场，增加我们的营销渠道管理，强化我们与客户群体的关系。市场分析、竞争分析及产业探讨信息是我们抢占市场份额，把握有利竞争机会所必需的。 4.2.3.7加强市场营销管理是我们把握有利先机的最好利器，详细操作见相关管理制度。 4.2.3.8质量就是信誉，服务就是生命，品牌就是价值，市场就是先机，环环相扣，相互关连。这也是我们公司企业文化当中特别重要的一环，是我们企业得以持续发
9、展的基本保障。 4.2.4生产理念 4.2.1在有效的成本限制下，在提高员工工作效率，加强生产技术和生产效率的同时，实施对生产过程中平安的全面监控和平安关键设施的建设和维护，是我们生产限制的基本步骤。 4.2.2如何有效的降低管理成本和生产成本是管理部门的首要职责，当然必需在保障员工合理待遇的基础上降低成本。详细操作见相关管理制度。 4.2.3加强岗位技能培训是加强生产技术和生产效率的有效方法，同时也是限制生产成本的可行方法，详细操作见相关管理制度。 4.2.4坚持平安生产，是我们公司始终坚持的基本原则。详细操作见相关管理制度。 4.3企业物质文化层 4.3.1公司是我们工作生活的家园，我们应
10、当留意爱护我们生存的环境，爱惜他，才能让我们大家在一个干净、宽松的环境里欢乐的工作。 4.3.2在公司我们是公司整体形象的一部分，在社会我们每一个员工都代表着公司的形象。我们每一个员工都应当维护公司荣誉与利益，并保持公司的整体形象。这都要求每一个员工从我做起，从小事做起。详细员工行为规范见相关管理制度。 4.3.3关于公司企业文化宣扬 4.3.企业文化宣扬栏是公司对内对外的窗口，也是公司员工了解公司动态、决策的窗口。 4.3.3.1.1“总经理致词”体现了总经理对公司过去的总结，对公司将来的规划以及对公司员工的期盼。由公司总经理负责供应，并每半年调整一次。 4.3.3.1.2“公司简介”是对公
11、司发展状况的基本介绍，是让新进员工以及外来人员了解公司的一个窗口，由总公司企管部负责供应，并每半年调整一次。 4.3.3.1.3 “公司大事记及荣誉”是公司发展历史的记录，是员工荣誉感的源泉。由公司行政管理部负责记录并供应，并每半年更新一次。 4.3.3.1.4 “理念识别（MI）”即公司宗旨，是公司发展及行动的指导原则，是公司的战略发展目标也是公司和员工共同追求的方向。由总经理及总公司企管部及相关人员负责供应，并依据公司相应阶段的发展目标每半年更新一次。 4.3.3.1.5 “公司组织架构及人力资源”是公司的基本架构及公司的基本人员状况，也是新进员工了解公司、熟识公司的一种渠道，由总公司人力
12、资源部负责供应，总公司企管部帮助制定，并依据公司人员变动状况，每半年更新一次。 4.3.3.1.6“公司动态栏”是关于公司近期发展目标及规划，以及公司高层决策基本状况的体现，是 公司全部员工了解公司决策，制定自我工作方向的一个基准。由公司行政管理部负责供应并刚好更新。 4.3.3.1.7“通告、通知栏”是公司最新的决议事项，是员工刚好了解公司相关政策、确定的通道。由总裁 公司行政管理部负责供应并刚好更新。 4.3.3.1.8“典范标榜人物”是公司对优秀员工的一种确定，同时也是公司新老员工工作的动力以及目标，是对全部员工的最好激励。 4.3.3.1.9“培训专栏”是公司增加员工素养，为员工职业生
13、涯发展进行规划的最干脆体现，也是员工自我发展所迫切须要的。由总公司企管部负责依据部门及公司培训安排拟定，通过培训专栏，让员工了解培训内容的概况，并号召员工主动参加。详细参与培训人员名单由各部门主管负责人、公司行政管理部以及总公司人力资源部拟定。培训专栏内容每半月更新一次，由总公司企管部帮助公司行政管理部更新。 4.3.3.1.11“文化活动栏”是公司发展员工业余生活，提高员工主动性，加强员工生活质量，促进公司与员工之间的沟通的最好途径。例如公司的厂庆、春游会、定期的文娱活动、春节聚餐活动、员工生日庆祝会等，由总公司企管部帮助公司行政管理部拟定支配时间及详细实施安排，经总经理批准后，支配全体员工
14、参与进行，活动内容应刚好更新，以便员 工刚好的参加。 4.3.3.1.12“山煤内部文化刊物”是员工了解公司，公司了解员工的最好方式，也是公司对外整体形象的完备体现。由集团公司信息中心实行内部征文的形式收集文稿，可以是员工对公司建议、感悟或者从其他书籍或报刊上收集的，我公司员工应依据每期投稿要求主动组稿，经综合办公室审稿后，投稿。 4.3.3.1.13“政治新闻”、“时事”、“体育、消遣”是员工了解国内国外新闻、时事的途径，同时也是为员工供应休闲的一种方式。由公司行政管理部负责供应并每日更新一次。 4.3.3.2网络宣扬是公司对外形象宣扬的方式，在信息高速发展的现在，网络宣扬已经成为每一个公司
15、企业文化宣扬不行或缺的一部分。同时网络也可以做为员工与管理层沟通的一个通道，我们可以设置经理与员工邮箱，员工可以用不计名的方式提出自己的一些想法和建议。 4.3.4企业标识：企业标识代表着一个公司的形象，我们要做到客户看到我们的标识就知道我们的公司，知道我们的品牌。这也是视觉识别中最重要的一部分，详细操作参见相关管理制度。 企业文化建设管理制度1 企业文化建设管理制度 企业文化建设管理制度 企业文化建设管理制度 企业文化建设管理制度 企业文化建设管理制度 企业文化建设管理制度 企业文化建设管理制度 煤矿企业文化建设管理制度11 煤矿企业文化建设管理制度11 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页