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1、2022年韵达快递公司规章制度 韵达快递公司规章制度 【篇一：文档韵达快递公司规章制度守则】 韵达快递公司规章制度守则 第一章 总 则 为加强公司的规范化管理， 完善各项工 作制度，促进公司发展壮 大，提 高经济效 益 ， 根 据 国 家 有关 法 律 、 法 规 及 公 司 章 程 的 规 定 ， 特制 订 本 管 理 制 度 。一 、 公 司 全 体 员 工必 须 遵 守 公 司 章 程 ， 遵 守 公 司 的 各 项规 章 制 度 和 决 定 。二 、公 司 倡 导 树立 “一 盘 棋 ”的思 想 ，禁 止 任何 部 门 、个 人 做 有 损 公 司 利 益 、形 象 、声 誉 或 破
2、坏 公 司 发展 的 事 情 。三、公司通过发挥全体员工的主动 性、创建性和提高全体员工的技术、 管理、经营水平，不断完善公 司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断 壮大公司实力 和 提 高 经 济 效 益。四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文 化学问，努力提高员工的 整体素养和技 术 水 平 ， 造 就 一支 思 想 新 、 作 风 硬 、 业 务 强 、 技 术 精的 员 工 队 伍 。 公 提五、 司 激励 员工 主动参 与公司 的决 策和管 理，激励员 工发 挥才智 ， 出 合 理化建 议 。六、公司实行 “岗薪制 ”的安排制度，为员工供应收入 和福利保证，并 随着经济效益
3、的提高逐步提高员工各方面待遇，公 司为员工供应同等的竞争环境和 晋升机会；公司推行岗位责任制， 实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者 予以表彰、嘉奖。 七 、 公司 提 倡求 真 务 实 的 工 作 作 风 ， 提高 工 作 效率； 提 倡 厉 行 节 约 ， 反对 铺 张 浪 费；提倡员工团结互助，同舟共济， 发扬集体合作和集体创建精神，增加团 体的凝合力和向心力。八、 员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行 为，都要予以追究。 其次章 聘请制度一、招募 公司内部若有 空缺 或有新 职时，可能 由内部晋 升或调职， 出现下列 情形 进行对外招 募。1、 公 司 内
4、部 无 合适 人 选 时 。2、 需 求 量 大 ， 内部 人 力 不 足 时 。3、 需 特 殊 技 术 或专 业 知 识 须 对 外 招 募 人 才 时 。 处 理 ， 并 予 以 惩 处 。4、 员工 上 班 时 间 内，因 公 务 需 外 出 者 ， 应及 时 填 写 外 出 申请 单 经 直 属 部 门 经 理许 可 后 方 可 外 出 ，未 经 规 定 擅 离 岗 位 者 ， 按 旷 工 处 理 。5、 公 司 允 许 员 工 按 实 际 需 要 申 请 病 假、事 假、婚 假 、产 假 等， 请 假 应 事 先 填 写 请 假条，在不得以的状况下应提前向总经理或 相关负责人打电话
5、报告，上班 后刚好补办请假手续。 6、员 工 发 生 漏 打 、错 打 或 其 他 特 殊 情 况 不 能 打卡 ，在 当 天 货 次 日 应 由 部 门 主 管 或 办公室签名更正。 7、 迟 到 、 早 退 、 员 工 于 规 定 上 班 时 间 后 三 十 分 钟 内 打 卡 者 为 迟 到 ， 于 下 班 时 间 前 十 五 分 钟 内提 早 打 卡 者 为 早 退。 超 过 上 述 时 间 者 应 办 理 请 假 手 续 ，否 则 以 旷 工 计 算 。 、 员 工 每 月 上 班 迟 到 十 分 钟 内 ， 次 数 不 超 过 两 次 者 或 连 续 三 个 月 累 计 次 数 不
6、 超过三次者不予计算迟到扣薪，但列入年终 绩效考核，超过者按前 款迟到或早退处理。 8、 旷 工 、 未 经 请 假 或假 满 未 续 假 ， 而 擅 不 到 岗 位 者 ， 均 以旷 工 处 理 。 、 旷 工 以 四 小时 为 扣 薪 计 算 单 位 ， 并 按 日 薪 三 倍 扣罚 。 、 年 度 内 旷 工 累 计 三 天 以 上 或 连 续 旷 工 三 天 者 ， 根 据 当 事 人 认 错 态 度 的深 刻 程 度 ， 作 罚 款或 辞 退 处 理 。四、工作制服 1、 每 位 员 工 均 获发 完 整 的 工 作 制 服 。2、 公 司 制 服 反 映公 司 的 形 象 ， 员
7、工 在 工 作 期 间 必 须 穿 着并 保 持 整 洁 得 体 。3、 如 有 破 损 或 遗失 ， 必 须 尽 快 补 领 。 除 制 服 自 然 破 损 外， 其 他 须 照 价 赔 偿 。 4、 所 有 公 司 制 服， 员 工 离 职 时 必 须 全 部 交 回 公 司 。五、其他配备 1、 为 使 员 工 能 顺当 和 安 全 完 成 指 派 的 工 作 ， 公 司 提 供 实际 需 要 的 配 备 给 员 工 使 用，包 括 劳 动 保 护 用 品 工 具 、 文 具 和 交 通 工 具 等 。 2、员 工 因 不小 心 令 配 备 物 品 有 所 遗 失 或 人 为 性 的 损
8、坏 ，在 补 领 时 ，公 司 会 要 求 照 价赔偿。 3、 除 自 然 损 耗 外， 员 工 在 离 职 时 必 须 把 所 有 的 配 备 必 须交 回 公 司 。六、工作 守则 1、 员 工 应 严 格 遵守 公 司 的 各 项 规 章 制 度 、 操 作 规 程 和 岗位 责 任 制 。2、工 作 期 间，必 须 忠 于 职 守 ，不 干 与 工 作 无 关 的事 ，不 串 岗 ，不 与 别 人 闲 聊 ，打 闹嬉 戏 、 大 声 喧 哗 ，打 瞌 睡 等 ， 尽 职 尽 责 做 好 本 职 工 作 。3、 积 极 主 动 工 作， 提 高 品 质 ， 增 进 效 率 ， 不 得 以
9、 任 何 借口 擅 自 怠 工 、 停 工 。4、 搞 好 公 司 内 部人 际 关 系 ， 严 禁 互 相 打 斗 或 散 播 不 利 团结 的 言 语 。5、 关切 公 司， 留意 维 护 公 司 形 象 ， 为公 司 的利 益 积 极 出 谋 献 策 ， 发觉 有 损 公 司 形 象 及 利 益 的 不 良 行 为， 要 敢 于 批 评 纠 正 。6、 保 持 公 司 环 境卫 生 清 洁 ， 不 得 随 地 吐 痰 乱 丢 烟 头 、 纸屑 ， 乱 倒 剩 饭 、 剩 菜 等 。7、 对 来 访 人 员 应热 情 有 礼 、 语 言 得 体 ， 严 禁 污 言 秽 语 。8、 爱 护
10、公 物 ， 不得 盗 窃 或 故 意 毁 坏 公 司 的 财 务 ， 损 坏 公物 需 照 价 赔 偿 。9、 提 倡 增 收 节 支， 开 源 节 流 ， 人 离 关 电 关 水 ， 严 禁 公 物私 用 。 七 、 奖 励 制 度 1、 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 表 扬 。 、 品 德 端 正 ，工 作 努 力 ， 能 适 时 完 成 任 务 者 。 、 维 护 团 体 荣誉 ， 有 具 体 事 迹 者 。 、 热 心 服 务 ，有 具 体 事 迹 者 。 、 有 其 他 功 绩， 足 为 其 他 员 工 楷 模 者 。2、 公 司 员 工 有 下列 事 迹
11、 之 一 者 ， 得 予 记 功 。 、 对 于 管 理 制度 或 技 术 等 事 件 ， 提 出 具 体 方 案 ， 经执 行 确 具 成 效 者 。 、 节 约 物 料 ，或 对 废 料 利 用 具 成 效 者 。 、 遇 有 灾 变 ，勇 于 负 责 ， 并 处 置 得 当 者 。 、 举 出 违 规 或损 害 公 司 利 益 之 案 者 。 、 具 有 其 他 较大 功 绩 ， 足 以 表 扬 者 。3、 公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者 ， 得 予 记 大 功 。 、 遇 有 意 外 时间 或 灾 变 ， 奋 不 顾 身 ， 极 力 抢 救 因 而减 少 损 害 者 。
12、、 维 护 公 司 平安 ， 冒 险 执 行 任 务 ， 确 有 实 际 功 绩 者。 、 维 护 公 司 重大 利 益 ， 竭 尽 全 力 ， 避 免 重 大 损 失 者。 、 具 有 其 他 重大 功 绩 ， 足 为 其 他 员 工 之 表 率 者 。八 、 纪 律 处 分 1、 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 警 告。 、 在 工 作 时 间谈 天 、 嬉 戏 或 从 事 与 工 作 无 关 的 事 情者 。 、 工 作 时 间 内 擅 自 离 工 作 岗 位 者 或 无 故 迟 到 、 早 退、 旷 工 者 。 、 因 过 失 以 致发
13、 生 工 作 失 误 情 节 轻 微 者 。 、 妨 害 现 场 工作 秩 序 或 违 反 安 全 卫 生 工 作 者 。 、 无 故 不 参 加公 司 安 排 的 培 训 课 程 者 。 、 浪 费 公 物 情节 轻 微 者 。 、 检 查 或 监 督人 员 未 认 真 履 行 职 责 者 。 、 遗 失 员 工 证或 员 工 守 则 者 及 未 按 要 求 穿 戴 整 洁 工作 服 和 佩 戴 工 作 证 者 。 、 破 坏 环 境 卫生 者 。2、 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 记 过。 、 对 上 级 指 示或 有 期 限 之 命 令
14、 ， 未 申 报 理 由 而 未 如期 完 成 或 处 理 不 当 者 。 、 因 疏 忽 导 致公 共 财 物 设 备 或 物 品 材 料 遭 受 伤 害 或伤 及 他 人 者 。 、 在 工 作 场 所喧 哗 、 嘻 戏 、 吵 闹 妨 害 他 人 工 作 者 。 、 未 经 允 许 擅自 携 带 外 人 如 工 作 区 参 观 者 。 、 携 带 危 险 物品 入 工 作 区 者 。 、 在 禁 烟 区 吸烟 者 。 、 投 机 取 巧 ，隐 瞒 蒙 蔽 ， 谋 取 非 分 利 益 者 。 、 对 同 仁 恶 意攻 击 或 诬 告 、 伪 证 而 制 造 事 端 者 。 、 在 工 作
15、时 间内 擅 离 工 作 岗 位 ， 躺 卧 、 睡 觉 者 。 、 涂 改 工 卡， 代 替 他 人 打 卡 或 接 受 他 人 打 卡 者 。3、 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 记 大过 。 、 擅 离 职 守 ，导 致 事 故 ， 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者 。 、 泄 漏 公 司 业务 机 密 者 。 、 违 反 公 司 规定 带 出 物 品 者 。 、 遗 失 经 管 之重 要 文 件 、 机 件 、 物 件 或 工 具 者 。 、 撕 毁 公 文 或公 共 文 件 者 。 、 擅 自 变 更 工作 方 法 致 使 公
16、司 蒙 受 重 大 损 失 者 。 、 拒 绝 听 从 管理 人 员 合 理 指 挥 监 督 者 。 、 违 反 安 全 规定 措 施 导 致 公 司 蒙 受 重 大 不 利 者 。4、 公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一 ， 经 查 证 属 实 者 ， 给 予 解 雇。 、 盗 窃 同 仁 或公 有 财 物 者 。 、 于 受 聘 时 虚 报 资 料 ， 使 本 公 司 误 信 而 遭 受 损 害 者。 、 对 上 级 或 同事 实 施 暴 行 或 有 重 大 侮 辱 之 行 为 者 。 、 违 反 劳 动 合同 或 工 作 规 则 情 节 严 重 者 。 、 蓄 意 损 害 公司 或
17、 他 人 财 物 者 ， 故 意 泄 漏 公 司 机 密致 使 公 司 蒙 受 损 害 者 。 、 违 法 犯 罪 ，触 犯 刑 律 者 。 、 无 正 当 理 由累 计 旷 工 三 日 者 。 、 就 职 期 间 在外 从 事 同 类 行 业 者 。 、 组 织 、 煽 动怠 工 ， 或 采 取 不 正 当 手 段 要 挟 领 导 ，严 惩 扰 乱 公 司 秩 序 者 。 、 在 公 司 内赌 博 者 。 、 利 用 公 司名 义 在 外 招 摇 撞 骗 ， 以 致 公 司 名 誉 蒙 受重 大 损 害 者 。 、 在 公 司 内有 伤 风 败 俗 行 为 者 。 、 值 班 人 员未 经
18、管 理 者 擅 自 不 到 岗 者 。 、 在 禁 烟 区内 吸 烟 或 引 火 者 。 、 在 工 作 中酗 酒 滋 事 妨 害 工 作 秩 序 者 。 、 经 常 违 反公 司 规 定 屡 教 不 改 者 。 、 依 合 同 约定 或 工 作 需 要 调 派 工 作 ， 无 故 拒 绝 接 受者 。 、 因 行 为 不当 ， 公 司 无 法 再 对 其 信 任 者 。 、 因 其 他 重大 过 失 或 不 当 行 为 ， 导 致 严 重 后 果 者 。九、员工投诉 1、 员 工 有 投诉 权 利 ，如 果 员 工 对 工 作 或 公 司 有任 何 不 满 之 处 ，可 向 其 直 属 管
19、理 者 投诉，如仍不满足答复或不愿由直属管 理者处理，可越级向公司有关部门 投诉。倘员 2、如 发 现 本公 司 有 违 法 乱 纪 行 为 的 人 和 事 ，可向 公 司 报 告 ，公 司 有 责 任 保 护 揭 发 人的合法权益。十、员工离职 1、员 工 因 故辞 职 ，应 于 一 个 月 前 提 出 书 面 申 请，试 用 期职 员 或 未 签 订 合 同 者 应 于 一周 前 踢 出 书 面 申 请。2、 员 工 因 严 重 违反 公 司 规 章 制 度 ， 由 直 属 主 管 申 报 核 准作 辞 退 处 理 。3、 员 工 合 乎 退 休条 件 时 得 自 动 申 请 或 命 令
20、退 休 。4、 员 工 获 准 离 职或 作 辞 退 处 理 时 ， 依 办 公 室 所 发 离 职通 知 书 办 理 移 交 手 续 。5、员 工 离 职时 必 须 办 妥 离 职 手 续 ，否 则 员 工 本人 将 承 担 由 此 造 成 的 损 失 ，必 要 时 将要 求 承 担 法 律 责 任。6、 员 工 办 妥 离 职手 续 后 ， 由 办 公 室 办 理 合 同 终 止 、 退 保、 结 算 工 资 手 续 。7、 凡 违 纪 辞 退 、除 名 的 员 工 ， 公 司 不 事 先 通 知 和 作 任 何补 偿 。8、 在 通 知 期内 ，如 员 工 故 意 缺 勤 或 未 尽 全
21、 力 执行 任 务 ，或 因 不 尽 职 责 而 给 公 司 造 成损 失 的 ， 公 司 有 权追 究 其 经 济 责 任 。十一、保密规定 在未得公司书 面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、探讨、财务及 其 他机密资 料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定马上予以辞退不 作 任何补偿，并 按 照 有 关 法 律 条例 予 以 追 究 ， 此 项 限 制 在 员 工 离 职 后任 然 有 效 。 第四章 话务员守则 为了公司更进一 步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品 牌 形象，话 务 员 必 须 遵 守 以下 规 定 ：一 、 坚 守 岗 位 ， 仔细 负 责 ， 要 有
22、强 烈 的 责 任 感 。二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申 请，必需经主管负责人 签名同意后方 可 准 假； 除 特 殊情 况 外 ， 任 何 人 不 得 临 时 请 假 。三、语言文明礼貌，语气温柔，坐姿端 庄；对客户或网点等来电，应作 耐性细致的解答，做到不厌其烦； 不得出口伤人或随意挂电话，摔电话；结束通话 时要让对方先 挂 断 电 话 后 ， 才能 放 下 电 话 。 如 因 人 为 造 成 话 机 损 坏的 按 原 价 赔 偿 。四、仔细学习业务学问，熟识寄递业务和快递服务的要求， 不得随意报 价。接客户电话时，要听清晰地址，做好记录，刚好通 知业务员。并刚好下单给该 区域
23、的业务员，如遇到问题刚好联系该 区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝 不允许搁置不办，一拖 了之。五、仔细查询，刚好答复，急客户所急，对客户托办事项应 力求周到机 敏处理，不得 草 率 敷 衍 、 推 诿或 任 意 搁 置 不 办 。 工： 名称： 姓名： 法定代表人： 身份证号码： 地址： 现住址： 经济类型： . 【篇二：韵达快递公司员工手册】 前 言 欢迎您加入韵达快递的大家庭！本手册是依据国家及地方有关法律 法规及公司运营 的须要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而 保障双方的权益，让大家 明 确应遵守的规定和应履行的义务，削减工 作环节、提高工作效率、提升服务品质！
24、 本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步 规范自己在工作中言行举止和工作看法等方面，严格要求自己，从 而成为一位合格的、精彩的 “韵达快递人 ”。 手册中若有重要信息或制度变更，公司会刚好通知大家，并刚好跟 上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。 最终，祝福您在 “韵达快递 ”工作期间事业有成！ 1 第一卷 公司篇 第一节 公司简介 上海韵达货运有限公司成立于 11019 年 8 月，注册资金 5000 万元,是一家集速递 ,物流,电子商务为一体的大型民营 快递品牌企业 ,公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司 .是经国家 主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商 ,
25、公司总部设在 上海,现已发展成为拥有国内 56 个转运中心 ,8 个分拨点 ,8000 多个配 送网店,近 5 万名员工 ,服务范围覆盖国内各省市自治区 (含港澳 台),1730 多个县级以上城市的国内大型第 3 三方快递物流企业 ,公司 全部采纳机械化分拣流水线作业 ,是集转运分拣 ,办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业 ,开通了全国主干线班车线路 1010 多条,航 班线路 300 多条,形成了一个浩大而流畅的速递物流网络 . 公司成立十三年来 ,立足国内 ,面对国际 ,致力于开拓和发展国际 ,国内 快递,物流市场 .公司主营 50kg 以内包袱快递和普货航空运输 ,服务涵 盖仓储,配
26、送及特种运输等一系列的专业速递服务 ,并为客户量身制定 速递方案 ,供应特性化 ,一站式的服务 .十三年来 ,勤奋务实的韵达人 ,本 着“为客户创建价值 ,传递速度和欢乐 ”的服务宗旨 ,全力打造中国民营 快递业优秀品牌。 我们将一如既往，贯彻 “客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品 快递 ”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及 社会进步做更大贡献！ 2 其次节 公司理念 一、企业目标 创优秀民族品牌：以优秀的服务创建一个优秀的民族品牌。 做一百零一年 韵达事业：坚持长久的以优秀的服务质量矗立不倒。 二、经营理念 人文关怀 价值增值 激情创建 科技突破 三、企业宗旨 为客户
27、创建价值；为社会创建财宝；为员工创建就业。 四、企业精 神 忠于职守，创建价值；时效保障，创建价值；同心同德，创建价值。 五、企业品牌理念 公允诚信 快捷平安 热忱周到 服务一流 六、企业作风 忠诚 务实 敬业 主动 七、经营哲学：交天下挚友，树一百零一年企业 交天下挚友 我们这里所说的 “挚友 ”指的是我们的客户，客户， 合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业， 只要关切支持韵达企业的发展，就都是我们的挚友。韵达企业前进 的道路上有了 “挚友 ”的爱惜于帮助，路才会越走越宽，企业才会越 做越强。 3 树一百零一年企业 -我们这里所说的 “一百零一年 ”就是许久，稳固之意。
28、 八 公司的用人原则 德才兼备，主动创新 第三节 组织结构图 4 其次卷 制度篇 第一节 韵达快递收寄物品平安管理制度 第一条 总则 为加强寄递物品平安管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家 的平安和利益，保障人民生命财产平安，保证申通网络平安运行， 特制定本制度。其次条 收寄平安保障制度 1.各网点公司在收寄物品时必需加强平安验视，核对无误后签字确 认，根据 “谁经营、谁负责 ”的原则，建立健全并严格执行收寄验视 制度。 2.各网点公司对不能确定平安性的存疑物品，应要求寄件人出具相 关部门的平安证明，否则，不予收寄。客户已出具平安证明的，应 照实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄
29、件人收件人 名址等内容并保存。 3.各网点公司对网络购物、电视购物等经营者托付从事物品寄递服 务的，应与托付方签订平安协议书。 第三条 运输平安保障制度 各中转部应加强对中转快件的平安检查，对可能损害国家利益和人 员平安的快件，应马上停止操作，妥当处理，并刚好上报总公司和 相关国家机关。 5 【篇三：快递公司规章制度范本】 快递公司规章制度 操作部是快递公司货物进出、分拣、包装加工、 数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位 的桥梁、是保障货物的平安性、精确性、时效行的重要部门。为了 转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度： 一、部门规章制度 1、酷爱公司、酷爱中转
30、部，尽忠职守 2、遵守公司各项章程 3、爱惜公司财物，爱惜转运部公物，不奢侈、不化公为私 4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为 5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积 压 6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、听从上级领导，如有不同看法，须先执行后反映 8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回 扣 9、着装仪表整齐大方，勿穿着花俏夸张服饰 10、须保持作业环境的清洁平安，不准在公司转运部吃饭；不准在 上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟 11、工作时须聚精会神、细致仔细，不做无谓的闲聊 12、严禁
31、用转运部电话私聊，业务电话应简洁明白 13、须要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自 离岗 14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后 补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理 书面提出申请，经同意后方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作 交接清晰后方可办理离职手续 16、分工合作，转运部全体职员须时刻提示自己的职操职守，尽心 尽力地完成自身的工作并完成上级领导支配的其他工作 17、转运部管理人员须留意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共 济，增加团队精神建设，提高工作心情 18、每周例会，转运部全体职员须参与，如
32、有特别状况，应刚好通 知上级。 二、转运部办公用具管理方法： 1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要疼惜公物、物尽 其用，反对奢侈和奢侈 2、文具及纸张统一领取，按需安排，领取责任人明确 3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上 级领导批准不得起用 4、转运部电话传真主要是与外界沟通，便利开展业务，所以电话传 真不准私用 5、转运部接电话标准用语为 “您好！ *速递 ”或“您好！ *速递*转运 部” 6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号 码，来电目的及其他信息。不要焦急，耐性听对方讲话，假如对方 的话不太理解，可以恳求对方重复一遍。登记在电话
33、记录笺上，写 明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最终是记录者的签名 7、电脑维护、网络维护干脆找公司 it 部门，其他人员不得私自处理 8、未经授权人员不得运用转运部电脑及其设备 9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的运用和保养并刚好检查和清 洁，并做好交接记录 10、文件是公司及转运部的重要安排或决策，涉及公司机密的须注 意保密工作，非相关人员不得随意翻阅文件 11、文件的传阅及交接，须刚好做好记录 12、其他管理方法按公司章程处理 三、转运部操作流程： 1、提货：领取提货安排单 -出车-提取动作 -卸车 快递公司规 章制度 2、操作：卸车 -进港扫描 -分拣-出港扫描 -包装-装车 3、出
34、货：装车 -领取出港单据 -出车-关联单位的签收回执 四、转运部各岗位工作职责： 经理 1、干脆向总经理负责 2、维续转运部的正常运作 3、探讨、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工 作方式 4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和 转运部的良好声誉 5、本部门突发事务的处理 6、做好各种数据的统计和分析 7、合理化人员的安排和管理 8、转运部办公环境和工作看法的维护监督 9、本部门单据和员工考勤的审核 10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行 11、制定本部门培训安排及培训事宜 12、遵守公司及转运部的各项章程 13、随时跟踪反馈工作事宜 协理 1、干
35、脆向经理负责 2、维续转运部本班的正常运作 3、指派本班员工的详细工作并督促其按时按质完成 4、组织协调货物进出港高效作业 5、本班各种数据及员工考勤的统计记录 6、本班突发事务的处理 7、特急件、急件、限时件的特别处理 8、本班办公环境、工作看法及各种车辆、设备、设施等的维续 9、本班与外界的联络沟通 10、遵守公司及转运部的各项规章制度 11、上级领导支配的其他工作 12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录 内务 1、提货通知的处理 2、公司 mis 系统及 oa 平台的操作 3、异样货物的处理 4、各种数据的入录、上传及保存 5、转件的处理 6、特急件、急件、限时件的特别处理 7
36、、资料的记录、分类 8、电脑的维护，保持电脑的正常运行 9、遵守公司及转运部的各项规章制度 10、上级领导支配的其他工作 11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录 操作员 1、进出港货物的扫描 2、不良货物的处理 3、货物的分拣 4、货物的包装 5、办公用具的运用 6、办公设备、设施的运用 7、工作区域的维护 8、特急件、急件、限时件的特别处理 9、须要帮助的相关工作 10、遵守公司及转运部的各项规章制度 11、上级领导支配的其他工作 搬运工 1、货物的搬运 2、特急件、急件、限时件的特别处理 3、须要帮助的相关工作 4、遵守公司及转运部的各项规章制度 5、上级领导支配的其他工作 押车
37、员 1、协作驾驶员做好提货、出货等工作 2、保证所押车辆中的货物的数量、平安 3、保存所押车辆中的各种单据 4、提示驾驶员行车平安 5、所押车辆在提货、出货动作中的异样处理 6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等状况，必 须做到精确、平安 7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等缘由应刚好向转运部报告， 并做好应急工作 8、装卸货物时应留意装卸依次、数量及装卸地点等 - 第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页