2022年销售的实习报告锦集五篇.docx

上传人:w**** 文档编号:11114265 上传时间:2022-04-16 格式:DOCX 页数:18 大小:28.59KB
返回 下载 相关 举报
2022年销售的实习报告锦集五篇.docx_第1页
第1页 / 共18页
2022年销售的实习报告锦集五篇.docx_第2页
第2页 / 共18页
点击查看更多>>
资源描述

《2022年销售的实习报告锦集五篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年销售的实习报告锦集五篇.docx(18页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2022年销售的实习报告锦集五篇销售的实习报告锦集五篇在人们素养不断提高的今日,报告有着举足轻重的地位,我们在写报告的时候要避开篇幅过长。信任许多挚友都对写报告感到特别苦恼吧,下面是我为大家收集的销售的实习报告5篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。销售的实习报告 篇1从去年xx月起先至今,我来到xxx有限公司起先了为期一个月的实习工作。我所在的这家公司,为一家致力于为客户进行系统集成和应用软件开发的it公司。公司大,人员多,面且有良好的公司制度,这次实习工作对于我这个初出茅庐的人来说,是特别好的一次实习机会。我刚公司工作的时候,公司人事主管支配我们先到技术研发部,商务部,财务部去参观,了解公司的基

2、本运做状况和一些规章制度等。在技术部,我们看到了一本本厚厚的册子,里面记录了电脑零部件的功能和一些新型的产品,以及公司最近几年来的成果展示。技术部的师傅还耐性的给我们讲了公司技术上的一些相关学问。通过这些介绍,使我们大体的了解到一些技术上的学问和对电脑硬软件开发的存在的困难,公司在研发新产品的时候,首先研发部经理必需制定可行的开发安排和开发标准,在开发过程中,研发部的经理必需监督开发安排和开发标准的实施,给研发人愿安排工作,监控每个项目的执行状况,最终进行成果的鉴定与评审,分析总结研发过程的阅历与教训。接下来到公司的商务部和财务部参观实习,商务部只要是负责公司日常对外工作,以及制定一些公司近来

3、的工作安排和统计公司定期内的贸易状况。在财务部我们主要了解了公司的财务制度和一些基本的财务状况,和我们同去的会计专业的同学实习的大多数时间就是在财务部实习,而对于我们市场营销专业的学生,实习的主要地点是在公司下属的销售店铺。公司下属的其中一家的销售店铺在兰大电脑城,前几天公司支配我和两个同学负责产品的装卸,然后整理统计产品的种类和数量,最终入库。其实就是充当搬运工的角色,虽然有点辛苦,但是我们觉得没有什么,很踏实的干着经理交给我们的工作。第一天的时候的确累,一天下来我们都腰酸背痛的睡在双上动弹不了,但是接下来的几天渐渐就习惯了,觉得这也是一种经理,挺充溢的。做了几天的搬运工后,公司起先对我们进

4、行了上岗前的培训,主要介绍了装机的一些学问和公司的一些主要产品的性能,功能等,还有关于销售方面的一些学问,这些学问都是我们在学校里面学过的,所以听起来感觉很轻松都能听懂。培训完以后,我们就起先了正式的上岗,先是装机,一起先我们就看着师傅的给客户装机,我们只是给师傅打个下手,经过几天以后师傅起先让我们学着装机,由于我以前常常拆卸自己的电脑,所以对于装机问题不是很大,许多程序都是轻车熟路,但是与此最大的不同就是工作人员的装机更专业一些。实践期间我争取一切可能的机会让我动手,短短的几天时间,自己装过至少三台电脑,除此之外还到过用户家中为用户解决问题,我对计算机的一般性故障也能作肯定的维护,具备了肯定

5、的产品真伪识别实力,使得我对电脑的装机过程更为娴熟,对计算机的总体相识和把握也有了显著提高。但是值得加深学习的是对硬件的一些维护还欠缺火候,终归自己不是专业的维护人员。装机虽然对我来说以及很熟识了,但很明显有的时候我对电脑的整体性考虑的还是不够周到,比如装机的时候每个硬件都是最好的,但是装起来的整机不肯定是性能最好的,既要考虑到每个硬件的属性,也要考虑到整体的性能。销售的实习报告 篇2_年_月份从学校里出来到今日年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被安排到_电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀志向到残酷现实的转变,但是也学到了许多东西。我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员

6、。以前自己从没有接触过销售,更没有做过电话销售。自己也没准备做销售这项工作,自己对销售也不是很有爱好,何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口,但是既然来了就要好好的做。因此起先进去还是有压力,还是有一些恐惊的。因为做销售的最基本的要求就是要打字快,一般话要流利,可是自己偏偏字打得慢,一般话讲得不是很好。还是对自己不是很有信念的,怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么精彩,自己真的很艳羡。可是自己对电话销售始终以来有排斥的心里,因为我总觉得电话销售的产品质量不是很好的,而且还没有售后服务,因此我自己都不信任电视购物。因此很有压力,心里很是冲突的。但是那只是自己的主观想法,还是要亲

7、自做了才会懂的。可能是自己对产品的不信任,起先向客人推销产品时,很没有自信的。有时连话都不敢说,后来经过领导的培训。我渐渐会讲话术,也会大胆的向客人介绍产品,推销产品。推销产品就是推销自己,一个好的销售员,肯定是个会推销自己,对产品,对自己都很有信念的人。我试着这样要求自己去做,渐渐的也起先和客人大胆的沟通,会大胆而且自信的向客人介绍产品,渐渐的客人起先信任自己。我也就会卖东西,有了订单。渐渐的我对自己越来越有自信,客人也越来越信任我,卖的商品也多了起来。当然,也会遇到许多的问题,如有的客人不会讲一般话,那么没有其它的方法,只能靠自己的耐性去听清晰。还有好多地名是很难打出来的,这就要靠自己平常

8、的积累,熟了就会了。后来自己也渐渐会了,知道怎么去销售东西。在做了也许一个多月时。特殊时当客人收到产品时回电给自己,说产品质量有问题,要求退货而自己又不能给他们退货时,心里真的是不好受。因为推销产品时,客人时多么的信任自己。当收到货时,产品又不行,当时不知道客人时多么的悲观,对自己的悲观。想起来,心里就不好受,感觉自己似乎骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个缘由断断续续的走了好多。因此,我也就准备辞职。因为我心里很愧疚,总觉得自己骗了顾客,对不住他们。但是在工作中同学们一起相互帮助,相互激励使我体会到了暖和和感动。有时上晚班真的很累,但是我们相互激励,我们都得到了成长 电话销售实习报告二回忆

9、起我20_年x月_日进的公司始终到现在,已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,胜利合作的客户也是日积月累,同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改进。以下是我今年总结工作不足之处:第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。其次:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正

10、客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是特别的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅接着给公司创建利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。的确报表就是每

11、天辛苦劳作的种子,日积月累,须要自己专心的去经营,否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排,这样工作起来更加有针对性和目的性,那么也更加如鱼得水。第四:开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽视了自己联系上的意向客户。而

12、自己开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且下半年订好一个安排,让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。第五:当遇到不懂的专业或者业务学问时候,不擅长主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的半年改变不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成

13、交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简洁,但是事实上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到,想到跟_x公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是休戚相关,并且作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还须要有一份工作的热忱感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。销售的实习报

14、告 篇3毕业离开校内已经半年了,在这半年里,我最终知道了什么是竞争,什么是社会现实,找一份好的工作时多么的难了。在先实习了半年,结果半年工作下来,我知道了太多、太多,我想我可以出一本书了,我可把什么酸甜苦辣都吃了。离开校内之前我还有着一丝的侥幸,希翼自己能够找到一份还不错的工作,可是现实的打架就是如此的厉害,我不得不低下曾经昂扬的头颅,我要从最底层干起了。步入社会我知道什么是辛苦,步入社会我知道什么是节约,步入社会我知道什么是生活。离开学校生活已经有近半年,起初是怀着一颗兴奋的心走出学校,而现在是拖着乏累的身躯回到家里,志向与现实总是有差别,这是我离开学校前能够想到的,可是它们之间差距如此之大

15、是我没有预料到的。踏出校门就意味要靠自己养活自己,不再是家人手中的珍宝,工作中太多的麻烦事会让你多数次想到放弃,可是现实是:没人再无缘无故的给你生活费了。也只能一个人学会忍受,正如教父里面考利昂老头子说的:要学会相识这个世界突如其来的羞辱。做好一名销售人员我所总结的心得:1、嘴要甜、脸要厚,不要担忧被保安赶出大门终归他门也是在工作,第一次赶你是不相识,其次次赶你是出于无奈,第三次赶你是无语,可是四次、五次大家都相识了也就不存在赶与不赶了。吃闭门羹是正常的事,倘如你是业主,遇上业务员起初也是关门避之,可是热忱的业务员是换来业主的信任。2、驾驭扎实的业务学问,比如:公司发展、产品特点和价格。只有驾

16、驭了扎实的业务学问在外与客户沟通才回感究竟气十足,才会令你有十足把握做成生意。3、看法确定一切,只有放下浮躁的心情才能全身心的投入到工作,才会以最主动的看法去面队工作。销售是一项熬炼人脸皮和嘴皮的工作,虽然我从小到大就是性格开朗、嘴皮乖巧、脸皮甚厚,可是做起真正的销售工作我才明白什么是“艰辛”。每日骑着自行车在小区中穿行,一不留意还会被保安请出大门,突如其来的还会是业主无理的赶人出门。在每天的工作中我会想到放弃,几乎每天早晨起床都会有一种辞职的冲动。我问自己学到了什么,我问自己明白了什么。是的,现在不是讲索取的时候,我只不过是一张白纸,刚入社会的我有什么资本去索取呢。于是,我摆正自己不平衡的心

17、态重新投入到工作中,以一颗容忍一切的心去面队突如其来的打击。在一次次闭门羹后我给自己在手机上留下一句话:微笑每一天。看法确定一切是真理,当然只是对我个人而言。现在的我虽然已经特别的疲乏了,可是我想还是须要接着工作下去,没有工作就等于没饭吃,那样的生活是最凄惨的了,社会主义是不养闲人的,按劳安排是最公允的了。要不中国13亿人只要有百分之一的年轻人不工作,那我们的国家经济发展就无从说起了。以后我的路途该怎么样,我也没有底,我还在实习工作中,公司对我也无所谓,想辞我很简洁,我的业务实力短暂也不强,我只能再做更多的工作了,生活要接着,工作就无止境,我会努力的!销售的实习报告 篇4公司背景:我公司创建于

18、1984年,以20xx元人民币起家,位于浙江省宁海县跃龙街道外环西路12号,现有员工500余人,现址占地面积30275平方米,建筑面积32574平方米。现正在建立的宁海县科技园区科九路新厂占地面积57700平方米,主要研发、制造、销售阀门及管件等产品,同时涉足投资、贸易等多个领域。1990年起,我公司先后同国内北京燃气、港华燃气、华润燃气等1200多家知名企业建立长期战略合作伙伴关系;1997年起,“志清”阀门起先出口欧美市场,与30多个国家和地区的知名企业建立长期稳定的业务关系,在52个国家和地区注册了“志清”商标,形成了国内、国外销售并举的良好局面。20xx年,“志清”商标被评为浙江省商标

19、;20xx年,“志清”产品被评为浙江省产品;20xx年,“志清”品牌被评为中国机电产品进出口商会举荐出口品牌;20xx年,“志清”企业被评为浙江省知名商号。在国内外市场享有较高的信誉,被市场认定为可信任品牌。我公司拥有一支快速开发、快速制造、快速销售、快速服务、快速反应的现代企业专业人才队伍,本着“共创价值,造福社会”的企业使命和“打造百年志清,引领行业经典”的企业愿景,不断研发新产品和改进老产品,不断进行自主创新和技术改造,坚持科学发展,担当社会责任,构建和谐企业,现已成为中国知名专业阀门制造商。“诚招天下贤士,广结四海良缘”,公司董事长陈志清先生愿与海内外各界人士建立友好关系,携手共创美妙

20、将来!一、实习的内容:1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态状况的质询。3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策供应参考。4、帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,刚好转告客户信息,妥当处理。5、负责客户、顾客的投诉记录,帮助有关部门妥当处理。6、帮助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。完成营销部部长临时交办的其他任务二、实习的主要过程我实习的公司是县开发区的一家

21、以铸造业为主的企业,以产品干脆销售的,主要的服务对象是机械组装的工厂。我们厂是生产基本的原件,整个厂也许是五百人。而作为一名大三学生,在这之前我一点办公室工作的实际阅历也没有。虽说只是实习,但生活的方式却已完全不同于学校里,转变成了正式的上班族:早上8:30上班始终到下午5:30下班,这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。我的主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,刚好转告客户信息,妥当处理重要客户接待等工作,中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累

22、点、压力大点,但很充溢,很有成就感和满意感。但是除了计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少很少。刚起先去的时候,还真有点不习惯。许多东西都不懂,幸好有其他工作人员的耐性帮助,让我在实际操作中驾驭了许多东西,遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必需吃苦耐劳,胆大心细,不怕被拒绝,不断学习不断积累,对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感,对待客户要讲诚信,服务到位,有始有终。虽然起先的时候由于对产品学问的不熟识导致了客户到公司来没有好好的抓住,这是我的失误,所以之

23、后我空闲的时候就喜爱到厂里去好好的学习产品的学问,和厂里的工人关系也相处的很融洽,虽然我们的长不是很大的一个工厂,但是内部的人都是特别好的。真的很像是一家人。三、实习的收获与体会将近五个月的实习,喜忧参半,有高兴也有忧愁,却让我的实习生活充溢而精彩!刚接触工作时,真的是万事开头难,毫无头绪。由于自身专业学问和阅历的不足,刚起先的工作的确有点难,实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中,专业学问的应用都是比较次要的,更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业学问目的就是为了能更简单地在社会上生存,有个一技之长。但这个只是一种本事,还不是一种实力,生存的实力须要具备肯定的素养。经过这些

24、日子的实习,我感悟良多。作为一个刚踏入社会的新人,我们要有吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看,多视察,多听,少讲,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和办事方法。除努力工作具有责任心外,要擅长常常做工作总结。每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结,这些都是自己新的学习课程,这主要是记录,安排,和总结错误。通过我们自己的不断学习,我们的学问都在更新,我们的错误都在改正,工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要有备无患,努力做到更好。实习也是对自己的实力考验或

25、是一次展示自己工作实力的机会,在工作中让自己学习更多的学问,不断充溢自己。我觉得这次实习收获是丰富的。因此,仔细地履行实习要求,努力完成实习,利于我们预先视察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的实力,把专业学问和技能转变成工作实力和实际阅历。通过这次实习,我驾驭了许多日后工作所需的基本技能,检验了平常所学习的基础学问,衡量了个人的实力和水平,发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我信任,这次实习让我获得的阅历、心得会促进我在以后的学习、工作中找寻到合理的方法和正确的方

26、向。我不仅从个人实力,业务学问上有所提高,也了解到了团队精神、协作精神的重要性。销售的实习报告 篇5一、实习说明(2)实习地点:ZJ商贸有限公司(3)实习性质:毕业实习二、实习单位简介三、行业环境分析网络营销环境分析互联网已经成为面对大众的普及性网络,其无所不包的数据和信息,为上网者供应了最便利的信息搜集途径。同时,上网者既是信息的消费者,也可能是信息的供应者,从而大大增加了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。四、实习过程(1)了解过程起初,刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是生疏的,公司的工作环境是许多隔间的办公

27、室,不过都是相通的。第一天进入办公室起先工作时,所在部门经理我支配工作任务,安排给我的任务是简洁主营代理销售产品介绍,我根据经理教我的方法,运用操作工具起先渐渐学,在熟识工作的同时留意操作流程及规则等。毕业实习的第一天,我就在学习上手工作的内容,体验首次在社会上工作的感觉,在工作的同时渐渐熟识工作环境。作为初次到社会上去工作的学生来说,对社会的了解以及对工作单位各方面状况的了解都是甚少生疏的。一起先我公司里的各项规章制度,工作中的相关留意事项等都不是很了解,于是我便阅读单位下发给我们的员工手册,向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项,通过他们的帮助,我对公司的状况及工作内容等有了肯定的了解。

28、(2)摸索过程对公司里的环境有所了解熟识后,起先有些惊慌的心起先渐渐安静下来,工作期间每天按时到公司上班,同时经理给我们安排工作任务。明确工作任务后,则要做各自完成这一天的任务,工作中出现的一些困难,请同事帮助解决出现的问题。平常经理回具体跟我说明这工作的概念性问题,我也了解到了挺多学问。网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称,它是通过网络,运用信息处理工具,利用网络这种载体,将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来,将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念渐渐变成我们生活中不行缺少的一部分。(1)注册/登录获得代码;(2)将代码放在网站上查看统计报表(月日年);

29、(3)分析来源(主要关键字、来源)-分析客户信息(阅读器、辨别率);(4)其他分析。上班期间,听从经理的支配,接受经理安排的工作任务,在自己的办公桌上进行工作。当出现一些小的问题和困难时,先自己尝试着去解决,而当问题较大自己独自难以解决时,则向经理请要求帮助解决。在他们的帮助下,出现的问题很快就被解决了,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简洁的问题,渐渐提高自己解决处理问题的实力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决途径。这样从而让我在工作时的自信念不断增加,对工作的主动性也有所提高。五、实习期工作总结和收获实习期间,我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟识。虽然实习的工作与

30、所学专业没有很大的关系,但实习中,我拓宽了自己的学问面,学习了许多学校以外的学问,甚至在学校难以学到的东西。本次实训让我充分的相识了网络营销的基本技能,而且体验网络销售的销售环节,驾驭了网络营销的整个流程的操作,学会了发布供求信息,分类广告,对黄页服务和网络社区拥有了肯定的了解,明白了病毒性营销的概念适应进行何种产品和服务的网络营销,也学会了搜寻引擎的的方法适合何种产品和服务的营销等等,对于每一个环节都有深刻的体会,并且都能娴熟运用。第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 工作计划

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁