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1、2022支行行长季度述职报告 支行行长季度述职报告支行行长201*年第三季度述职报告各位领导、同志们：大家好。过去的一个季度里，在分行党委的正确领导下、在分行各部门及兄弟支行的大力支持和帮助下，我带领支行全体职工团结一心，奋勇拼搏，围绕分行制定的经营目标和发展规划主动开展各方面工作，取得了肯定的效果，现将有关状况汇报如下：一、主要经营指标完成状况1、负债业务：截止9月末，支行全口径存款时点余额合计0万元，较年初增长0万元，其中：公司存款0万元，较年初增长0万元；储蓄存款0万元，较年初增长0万元。2、资产业务：截止9月末，支行贷款余额合计0万元，其中：公司资产业务余额0万元，本年新增投放0万元；
2、个贷业务新增投放0万元，其中个人经营贷款0万元。3、中间业务：截止三季度末，支行累计实现中间业务收入0万元，虽然收入规模不大，但通过主动摸索，目前中间业务收入渠道已得到有效丰富，下一步增长潜力良好。4、其他指标完成状况公司业务方面：至三季度末，支行新增核心客户0户，发呈现金管理客户0户，客户质量进一步提升；累计办理结售汇业务0万元，直贴业务0万元，任务完成率均居全行前列；此外还新增有效企业网银0户，办理中小进出口企业贷款0户，部分客户已转化升级为我行核心客户。零售业务方面：储蓄新增客户0户，新增第三方存管0户，新增代发工资0万元，客户基础和储蓄存款基础进一步坚固；销售本行理财产品0万元，销售代
3、理类理财产品0万元，任务完成率列全行首位；发放白金信用卡0张，非白金卡0张，发卡量全行领先；此外还主动拓展电子服务渠道，新增个人网银有效客户0户，电话银行0户，手机银行0户。二、主要工作开展状况前期我带领支行相关人员以负债业务为重点取得了良好的突破，为支行发展建立了较好的平台和基础，但我也充分相识到，这既是机遇也是危机。指标虽然完成较好，但客户基础仍较为薄弱，存款结构也须要进一步优化，要进一步发展就必需抓住机遇，直面不足，主动拓展，不断充溢客户基础，优化存款结构，扩大业务规模，接着找寻新的业务增长点。基于这一思路，在三季度的业务发展中，我主要落实了以下几项工作：（一）公司业务方面：一是紧抓对公
4、存款的稳定工作。对于支行的重点存款客户，紧密联系，确保日常服务工作落到实处，时刻关注客户资金动向和市场机遇，定期回访，常常亲自上门带队营销。不仅关注关键时点的存款指标，更以主动稳定日均余额为目的，取得了较为志向的效果，三季度支行对公存款时点新增0亿，日均新增0亿，保证了稳定的负债增长，避开大起大落。二是主抓核心客户增长。支行自筹备成立至今一年半的时间，客户基础还不够深厚。针对这一状况，我确定以中小企业客户为突破口，带领员工深化市场，向集团公司上下游发展，实现了中型主办行客户的突破；与各开发区管委会和相关企业建立业务联系，加快核心客户拓展速度，目前已联系经开区管委会和高新区管委会，并初步取得认可
5、，安排在下月初召开一次小型企业的产品推介会。（二）零售业务方面：一是加强团队建设，提升人员素养，提高工作效率。零售业务发展离不开团队，我特别重视零售营销队伍的整体提升和紧密协作度，指导制定了零售业务的每周定期培训安排，必要时还组织支行全体员工学习，确保交叉销售能顺当实现；另一方面，敏捷调整团队人员配置，确保厅堂服务、驻点服务和场外营销随时处于高效运转的状态。二是组织大家坚决贯彻走出去的方针。进入七月份，随着“贯穿一环”工程实施，支行周边交通状况进一步恶化，客户上门很困难，针对这一客观状况，我要求全体支行员工“走出去”做营销，充分发挥主观努力，克服眼前的困难，以场外营销为主，主动推动零售业务发展
6、，三是紧盯各项经营指标完成进度，围绕指标开展工作。零售业务产品多，涉及面广，业务发展千头万绪，不抓住重点就简单迷失方向。我始终认为，分行制定的各项指标就是最好的指挥棒，因此在零售业务工作推动中，抓住关键的人，抓住分行制定的业务指标，围绕指标开展工作，依据指标进度调整短期目标，以指标推动最终实现零售业务的全面发展。三、管理及服务方面一是坚持按月组织支行内部的“服务明星”评比工作，全员参加，公开透亮，对外公示，对内赐予物质和精神嘉奖，较好地提升了员工服务的主动性和自觉性，从而有效提升全行的服务质量。二是督促支行营业人员做好岗位练兵。常常性参加和指导岗位练兵组织工作，提高员工的重视程度，确保服务技能
7、稳定提升。三是加强贷后管理工作。三季度我进一步加强了对支行贷后工作的管理力度，完善内部流程和制度，强调贷后管理的质量和效率，督促客户经理提升风险限制实力，重点工作责成相关人员重点处理，并亲自联系企业协调落实，对支行的贷后管理质量提升起到良好的效果。特此述职支行二一年十月二十一日扩展阅读：银行支行行长年度述职报告201*年度述职报告*支行成立已一年多时间，通观201*年的工作，我支行根据分行的整体经营方针和自身的既定发展思路主动开展工作，取得了较好的经营业绩，全面实现预期目标。截至年末，存款*亿元，贷款*亿元；利润*万元；国际业务结算量*万美元。以上核心指标及其他拓展类指标均超额完成任务。在取得
8、肯定成果的同时，也得到了各方面的确定，*支行先后获得*市201*年度金融业考核一等奖、*市精神文明创建工作先进单位、*银行总行级先进单位、*银行分行级先进集体、*市201*年度经济文化保卫工作先进集体等荣誉称号。我个人被评为总行级先进工作者、经文保工作先进个人等荣誉称号。以下将主要工作状况作一汇报。一、201*年主要工作简洁讲，在建行之初，我行就明确了一条工作主线，即：强抓管理打实后台、理清思路主动举措、信贷先行撬动市场、多方联系积聚人脉、高效服务凸显特色。全部工作都是围绕这一主线逐步绽开。（一）强抓基础管理，搞好队伍建设，为外拓市场打实管理后台为搭建一个良好的内部管理平台，使员工有章可循，有
9、规必依，从建行之初就形成一种严谨、高效、合规、上下贯穿的管理作风，我支行实行了以下措施：1、明确管理人员分工，以正式文件下发各部门，并传达至每一名员工，分工尽可能体现岗位特点和个人实力专长，本着“分工不分家”的原则，协作一样，做到分内之事管好、做好，格外之事协同、补位。2、制定支行规范化建设实施细则，内容包括劳动纪律、卫生管理、网点环境建设、服务礼仪、后勤管理、平安保卫等方面，在严格落实总、分行网点规范化建设要求的基础上，进一步强化和细化内部管理标准，为打造特色支行夯实管理基础。3、根据专业条线，督促各部门明确员工岗位职责与标准，并制定相应的管理制度。一是制定部室岗位分工与职责，让每名员工清晰
10、自己的工作范围和责任；二是制定行政、信贷和会计档案管理方法，保障工作档案完整，有据可查；三是建立员工业绩档案，采纳理论技能测试成果和工作实绩相结合的考核方法，表扬先进，鞭策落后；四是制定大堂经理职责与管理方法，明确大堂经理的角色定位，将服务和营销延长到柜台以外。在抓紧经营工作的同时，我们坚持外围拓展和内部管控两手抓，两手都要硬。上半年，信贷投放速度较快，因此，我们要求业务部拿出特地精力和时间对上半年的业务进行全面梳理和自查，核对业务质量。在分管行长的带领和监督下，业务部集中半个月的时间进行了信贷业务检查，将发觉的问题一一作出评价，为员工指出误区，同时拿出整改看法，紧跟落实和监督，通过自查和回头
11、看，增加了员工的合规操作意识和业务学问水平，刚好根除掉业务隐患。营业部也分别对账户管理、财务管理、反洗钱等工作开展自查，并形成报告上报分行。3月和9月份，我行还对网点规范化建设执行状况进行了两次突击检查，并对问题进行了通报和分析，做到以查促改；同时，对员工思想状况进行了一次全面排查，谈话率达90%以上，管理人员对属下员工的工作、生活、思想状况要做到了解、驾驭，适时引导，多赐予帮助和关切，让员工能感受到集体的暖和，刚好解开思想疙瘩。此外，坚持晨会制度。“一晨一个流程、一晨一个故事”，由各部门员工轮番主持晨会，每天每人讲一个业务流程、讲一个故事，增加了员工的学习主动性和表达实力，促进了部门之间的相
12、互理解和相识，提高了员工的思想觉悟。还有一方面，就是强化技能培训，促使员工尽快适应岗位需求。新员工多，技能不熟，业务不专是我行现阶段各条线普遍存在的问题，这没有更好的方法，就是员工个人要勤学苦练，边干边学；单位要以老带新，强化监督，加压加担，科学考量。在员工培训，技能训练方面我行主要实行了以下措施：1、制定周密的的学习安排和培训方案，一方面对员工应知应会的学问加强学习，让员工坚固驾驭基础学问，娴熟各种业务技能；另一方面制定周考制度，采纳闭卷式考试和实际操作相结合，考试成果计入个人绩效考核，以激励员工学习的主动性。2、强化员工主动学习的思想意识，不断向员工强调我行的发展形势和上岗要求，增加员工学
13、习进步的紧迫感，让员工能够自觉、自愿去学习，从而达到提高员工素养和实力，培育人才目的。目前，在工作并未满负荷的状况下，有安排有组织地开展员工技能训练，现在员工练习技能的热忱特别高涨，有的同志早上上班前能主动早到1小时，加快自身提高的信念和决心很足。（二）立足区域，坚持定位，全面了解快速切入市场*支行作为第一家支行，就如何立足*，实现发展，打响品牌的问题，我总结有三点，即坚持三个“不变”，一是坚持做中小企业市场的定位不变，二是坚持真诚融入共谋发展的理念不变，三是坚持敢想敢干锲而不舍的精神不变。在这一指导思想的指引下，我们绽开了“市场营销攻坚战”。一是通过老客户宣扬和带动。实行召开座谈会和上门走访
14、的形式，与企业拉进距离，一方面为进一步了解客户，另一方面借机了解客户圈内资源和信息，建行之初，分行在*有一部分客户基础，我们选择新春来临之际召开了客户联谊会，通过老客户的支持和宣扬，为我们领进了一批新客户、优质客户；平常我们注意常常性的上门走访，与企业近距离沟通，获得了大量的有价值信息，帮助我们开拓了不少新的业务渠道。二是争取政府组织和行业协会的支持。为进一步推动营销成效，跟进工作，先后走访*高新技术产业开发区（原*高新区）、区招商局、财政局等相关部门，同时与工程机械、专用车辆制造工业等优势行业的协会组织主动接洽，重点从争取支持和加强合作等方面进行洽谈和沟通，收效明显，通过政府和行业协会牵线，
15、结识不少优质企业，实现规模化、批量化发展客户，如所属机械制造行业的企业开户就达20余家，为我行后续发展储备了较为丰富的客户资源；财政资金方面，我们通过主动报告、勤做工作、加大宣扬等措施，争取财政部门的理解与支持，自2月份开户以来，存款逐步增加至4000万元；此外，我们通过承办区招商局201*年度工作总结会的契机，进行会场宣扬，加深招商部门对*银行的了解，从而建立一种常态联系机制，进而通过招商部门干脆接触和介入新入园企业。三是建立内部分层次营销体系。在我行的营销体系中，行长负责财政及行政事业单位、支撑支行发展的核心客户和新注册验资企业的营销和维护，着力提高存款的稳定性；副行长和信贷主办负责基本客
16、户的考察储备及有贷户的综合营销，并重点引导和争取此部分客户的日常结算、工资代发、签发全额银承、开立履约保函等业务，尽可能提高存贷比例，充分发挥信贷杠杆作用。对员工层，今年推行了分行制定的内外岗分别机制，职责和任务明确到岗，员工自主选择岗位，全员实行竞聘上岗。同时，制定相应的绩效考核方法，确保此次岗位分别的成效。与此同时，*支行依据自身工作实际，组织员工开展“上门式”、“扫街式”营销，自6月份起先，还组织了“金融服务进社区活动”，宣扬范围覆盖周边30余处中高档居民区，为此，我行统一宣扬口径，特地制作了宣扬彩页，内容包含*简介、金凤卡、理财产品及其他特色业务介绍，一是帮助员工增加营销信念和手段，二
17、是借此推广*银行品牌，提高社会知名度。目前员工主动营销的意识明显提高，收效显著，支行安装的大部分POS机和80%的新增储蓄存款都是由员工营销而来。（三）融入竞争环境，凸显服务特色，逐步培育客户忠诚度*目前各类银行机构达到26家，*区内有14家之多，开业之初，我们也感到竞争压力很大，如何尽快融入当地市场环境，有力地参加市场竞争，是摆在我们面前最关键、最紧要的问题。“支行设立，信贷先行”，靠有力支持和贴身服务撬动市场。至年末，累计支持*中小企业70家，投入信贷资金5个亿，得到当地企业界和政界的普遍认同，认为*银行机制新、效率高，是干实事的，*银行的进驻给*中小企业带来了福音，*支行也依靠有力的支持
18、赢得了在当地的地位和良好的口碑。上半年，我们重点通过上门营销的方式，大力开拓新户资源，新增客户贷款占比60%，在新户开拓过程中，我行始终遵循“数量听从质量”的原则，成熟一户做一户，不盲目介入，力求把信贷资产做实做优。进入下半年，我行对贷款进行了节奏调整，速度整体放缓，基本根据分行指定的安排数，结合我行头寸规模的状况，按安排进行投放。在客户选择方面，我们遵循择优原则，重点看企业实力、风险状况和协作看法。在分行的支持下，我行拆回部分保证金作为头寸用于信贷投放，确保了信贷规模的稳步增长。在信贷服务过程中，除坚持一往高效审批的特点外，我们着重从细处入手维护好客户，真正做到一户一策，实施专职服务，从分管
19、行长到信贷主办到管户经理，要逐级对手中的客户做到全面充分的了解，有针对性地进行维护和营销，尤其是与企业中驾驭资金调配权和实际业务处理权的关键人保持常常性联系，有的企业是老板，有的企业是财务总监，有的企业则可能是主管会计，我们依据层次的不同来定由谁跟踪服务更合适，包括商谈合作模式、利率定价、资金结算等方面，这样做能使客户感到我们的服务更贴心、更到位、更紧密，这其中有两点很重要，就是加强沟通和信息扑捉，服务一家企业的银行可能有多家，我们要想占主动，除了赐予企业肯定的信贷资金支持外，更重要的是通过贴身服务，实现感情拉近，刚好了解客户状况和业务需求，抓住企业的资金动脉，逐步培育客户主动与*合作的意识，
20、以此提高客户的忠诚度。（四）突出思路引导，明确工作主向，推动经营管理有重点、有序开展思路确定出路，不同阶段的工作思路必需能够符合发展实际，适应发展须要，从年初到现在，我们不断制定推出一些工作思路，将工作重点加以突出，使全员能在一个明确的工作主线指引下，有效地开展各项经营管理活动。建行之初，我们提出：坚决“全员营销、存款兴行”的经营理念，重点抓好目标设定和目标落实。我们提出“一争、一创、一树”的工作标准，即争一流、创典型、树新风。根据分行“拓宽增存渠道、广开新户、大力发展结算户”的存款工作思路，将总、分行的目标任务进行分解，重点突出存款工作。做到周周有调度，月月有安排，从年初，我行每次参与分行经
21、营分析会都会提出一个明确的经营目标，而且都落实到详细数字，目标很明确，这是一个自我加压的过程，只有目标明确了，我们才能有动力和想法，想方设法的完成任务，达到预期目标。在存款思路方面，我行把日均和时点看作同样重要去抓，并重点在日均方面实行措施保持存款稳中有升，每周末、每月底都分层次集中调度存款，70%的客户日均结算比例达到15%以上；平常则加强流淌资金的监控，关注企业资金往来信息，刚好联系，刚好沟通，引导企业结算的正常和稳定，坚持做一户就将其做彻底的理念，培育更多的忠诚客户和优质客户。业务初具规模时，我们提出：要建立“核心客户”和“基本客户”同步储备的营销体系，培育适合自身发展的客户市场。在信贷
22、客户中，将行业龙头企业视为核心客户，通过“以点带面”的方式，支持“龙头企业”，以此带动和培育行业客户群，目前有7家企业被列为我行“核心客户”，分别为压铸、锅炉、机械、板材等行业的领先企业，自合作以来，客户结算状况良好，在我行日均和时点存款方面贡献率较高，已逐步进入回报期，并吸引和带动了一批行业内企业到我行开户做业务。其他有贷户被列为“基本客户”，我们在准入前将重点引导和强化其开立基本户、结算以*为主及全面合作的意识，以三户联保业务为例，我行所做的联保企业，基本户大部分在我行且结算以我行为主，体现出较高的忠诚度。在无贷户的营销中，我们除靠客户带动外，主要还得学会借力发展，解决小范围事情，获得大范
23、围效益，在广聚人脉的过程中，要有所筛选和利用，在不违反原则的前提下，帮助别人解决一件小事，可能会获得别人一份确定和信任，一个人就是一个点，点多面自然广，如*地产、山川园林等一批无贷客户，都是通过逐步接触，形成良好互信，进而存款支持比较大，“无贷也能有结算”是营销理念的转变，拓宽揽存渠道，大力开发结算户是我行贯穿全年的重要经营思路。总结来看，多渠道，多层次，多方位的储备和培育客户，逐步建立*独具特色的客户群，成为我行撬动市场，促进发展的关键举措。在半年过后，业务发绽开始受肯定局限时，我们又提出：接着将存款工作作为核心工作去抓，上规模、调结构是下一步存款工作的重点。贷款规模高筑，光靠收紧是解决不了
24、问题的，一方面保头寸，一方面促发展，存款规模不上问题难以解决，鉴于此，我行将重抓三项举措集中突破存款瓶颈，一是通过业务拉动，行长、业务部担当与信贷客户的谈判，本着支持客户与壮大自身相结合的原则去考虑合作模式，要将客户的拉动效应充分发挥出来，既要做客户的业务，也要主动挖掘客户周边资源，开拓增存渠道；二是抓实存款的基础性工作，广开结算户提高发卡量推广POS机的一体化营销任务，由副行长、营业部负责全面落实，业务部也参加，按岗位考核，从7月份起先，我们加大了走出去宣扬和营销的力度，并按月将任务定量分解，严格考核，当月公布完成状况，兑现奖惩，一改季度考核期限太长，激励效果不明显的现状；三是充分激发管理人
25、员带头作用，突出管理岗位营销优势，考虑干脆分任务到人，将管理人员在存款工作中的表现作为考察其履职实力的重要方面来评价，提高管理人员主动担当的责随意识和主动谋事的创业实力。（五）提高案防意识，严控各类风险，保障支行稳健良性发展随着业务的全面发展和分支机构建设的推动，今年分行把风险管理和案件防范作为一项重要工作来抓。我支行作为在首家支行，内控水平的凹凸干脆影响到分行机构建设步伐，做好了将起到很好的示范作用。因此，我支行重点从以下几方面严控各类风险。一是不断强化案件防控工作。案件防范工作始终是我行内控工作的一个重点，我行将以“人人讲合规、时时防案件、到处防风险”为指导思想，以抓案防促发展为目的，以现
26、行内控和案防制度为标准，结合以往案例，从自身业务和职责履行方面查遗补漏，严控操作风险和合规风险。二是大力推行规范建设。为防范经营风险，提升科学管理水平，*支行根据总、分行要求，全力推动规范化建设。在规范化建设过程中，组织全体员工进行沟通探讨，自己找不足，找差距，自我反思，同事之间相互比学习、比业务、比技能、比服务，从而形成一股“比、学、赶、超”的学习风气，通过规范化建设，员工素养不断提高，风险得到有效限制。三是坚决不移抓制度落实。开业以来，我行制定和完善了很多制度，为了充分发挥这些制度监督管理作用，我行把201*年做为制度落实年。一是加强员工对各项制度学习培训，让员工深化了解制度，知道自己的岗
27、位，和岗位的责任。二是加强制度执行的监督管理，不断强化制度的重要性，提高员工自觉执行制度的意识，做到“有令必行，有禁必止”，树立“执行高于一切”的思想理念。四是不断强化平安保卫工作。平安保卫工作时刻不容忽视，为了增加平安保卫力气，我行制定解款期间站岗制度，每日早上和下午“解款”期间，营业部人员负责提箱，业务部人员负责门口站岗，重点警示来往人员、车辆的异样行为。每遇重大节日放假前，特地召开平安保卫工作会议，强调安防风险点，学习防火、防盗学问，平常关注和了解员工八小时之外的生活规律，严格执行“请销假制度”，刚好提示员工留意人身财产平安。二、存在的不足201*年的工作总体进展比较顺当，取得了肯定的成
28、果，但也有明显不足之处须要改进。主要有三点：（一）管理需进一步细化，管理人员综合素养有待加强今年的内部检查反映出许多问题，主要与管理不到位有很大关系，作为支行各级管理人员，必需重视并在明年的工作中强化内部管理，补充完善各项制度、工作流程及实施细则，同时，管理人员应进一步加强自身管理实力和综合素养的提高，所谓在其位，谋其政，通过学习与实践相结合，提升工作标准，提高尽职意识，使自己更接近发展对人才的要求和标准。（二）业务发展不尽合理，须要结构性调整一是业务结构不甚合理。贷款要适当压缩，增加部分差额承兑调剂一下，全额银承适当签发，最好与贷款期限相匹配。二是客户结构不甚合理。需调整和扩充客户资源，对于结算不行、协作意愿差或存在风险隐患的客户有选择地退出，逐步优化信贷资产质量，进一步加强与小企业客户的合作力度，丰富客户层面、所涉行业。三是负债结构不甚合理。保证金占比偏高，稳定性存款的本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页