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1、2022年服务业工作计划服务业工作安排日子犹如白驹过隙，不经意间，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，来为以后的工作做一份安排吧。安排究竟怎么拟定才合适呢？以下是我为大家整理的服务业工作安排，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。服务业工作安排1从这次餐饮服务员，变更我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否不遗余力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法；知道了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有志向、有道德、有学问、有纪律的合格服务员。我学会了服务
2、来宾的原则；服务来宾的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的留意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问；处理客人投诉及服务工作突发事务对应技巧；餐厅开市的打算工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。酷爱你的工作：当你酷爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最须要的人就是酷爱
3、工作的人。快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地找寻工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。要有自信念：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人解除各种障碍、克服各种困难，信任自己是秀的。要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利。责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗
4、位负责；就是为客人负责，给客人供应优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。平常心面对工作中的不公允：在工作中没有肯定的公允，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受实力，今后如何能挑起大梁。团队：发挥团队精神是企业一样的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别须要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。这次的兼职给我的体会特别的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向胜
5、利。服务业工作安排2一.客户办理细化，断定并要点效劳忠实客户;跟着辖区保有量的添加，将效劳做细、做精，进步客户满足度，削减客户丢失特殊是忠实客户的丢失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展作业：1.依据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠实度的评估方针，找出咱们的忠实客户，作为咱们的要点爱护方针;2.经过对丢失客户回访及剖析，找出客户丢失的内涵因素及改善方法;3.对于咱们的忠实客户在公司实行的各种活动时优先告知，让客户受到特殊待遇，添加客户对专营店的依靠感和归属感。二.续保率和预定率;入厂台次的添加致使修理高峰期时客户等候时刻长和车间超负荷作业，需经过预定作业合理安排，削减客户等候时刻。三
6、.资本共享、良性竞赛;在客户、稳妥、备件方面同别的店进行资本共享，推动良性竞赛，削减客户的丢失及资本糟蹋;形成备件、技术互动的信息平台，进步全体的战斗力;四.人员训练;跟着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的进步，人员本质及战斗力须相应进步一个台阶，对训练作业提出了更高的恳求。为此做出如下作业安排：1.加大训练作业的频次，分为定时和不定时的训练查核;2.重视理论与实践作业相结合的训练，对SA重视商品基本学问和实操相结合，特殊是实践款待才能的查核。修理技师重视操作技术和惯例毛病解除才能的训练，进步职工的全体战斗力。五.添加修理人员。跟着保有量添加和回厂频次的添加，在加强办理进步作业
7、效率查核人均产值的一起，恰当添加修理人员数量。六.团队建设1.方针和表现形式以公允、公允、揭露为准则，坚持只要团队利益最大化，才能确保个人利益最大化专营店支配训练及查核，营建学习空气，进步职工效劳理念及个人技术;进行职业道德、效劳理念、主子翁相识训练;刻画职工效劳的作业看法，重视细微环节疑问的开掘，促进职工自动进步本身本质。2.施行手法及方法选用将一切训练及查核材料归入职工个人档案、团队相识干脆与职工个人收入挂钩、团队相识强者优先思索外出训练、职称提升、福利等实惠。七.查核激励准则激励准则是专营店对于职工优秀做法或许杰出成果的正面反应，本质意图是为了能够经过激励强化职工对此类做法的认同并坚持下
8、去，一起，也树立了一个别的职工学习的模范，潜在的呼唤一切职工去做出相像的做法。所以，在激励的过程中，要害的一项即是要确保查核规范的公允性和合理性，防止激励引起职工的不满做法，确保激励的做法是值得坚持和提倡的。具体的激励方法，可以依据实践状况在物质和精神方面有选择的施行。服务业工作安排3依据20xx年的工作总结，客户投诉量渐渐削减，在服务质量不断提高的基础上绽开了20xx年工作安排。20xx年，是工商银行股改进入最终冲刺的一年，也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此，我们必需在仔细总结20xx年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心
9、同德，努力实现各项业务健康、快速发展。20xx年的银行工作安排如下：一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必需严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保20xx年内控综合评价维持一类行的目标。2、提升服务素养。我行员工的服务素养与同行相比，的确存在肯定的差距，这主要表现在服务看法生硬、欠缺主动和专业水同等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务看法差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。3、加强和
10、完善考核激励机制，提升员工的主动性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定详细的工作目标和任务安排，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。4、增加企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作安排在工作中多倾听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工开心工作，增加他们对我行的归属感。二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注意发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作
11、目标，接着以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。（一）客户部必需加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，变更以往业务拓展单一、被动的局面。（二）营业网点1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善vip资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备
12、，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。3、接着加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。4、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。我们将通过培育自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习氛围。三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力1、加强领导班子建设，提高执行力。领导班子的工作确定了整个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的才智和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范
13、、风险可控、服务优质、效益显著的目标。3、以创建青年文明号为契机，充分调动广阔青年员工的主动性。团支部制定了具体的工作安排，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣扬、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的凝合力和战斗力。服务业工作安排4新的一年，新动态，在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本限制，营销创新等方面着力打造“情满，舒适家园”这一品牌战略，开创酒店餐饮新的局面，详细工作如下：一、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“美食，美食”这一品牌，营造食在这一良好口碑。一楼的出品主要以“快”为主，不
14、断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为动身点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。安排在年的三月份四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。69月份安排引进新的菜系以满意更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、养分、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发探讨，监督质量，跟踪反馈看法进行进一步细致化管理，开拓养
15、分膳食，合理膳食，精致饮食的食在良好社会形象，从而争取更多的客源。二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。来应对餐饮市场的激烈竞争。服务作为餐饮的其次大核心产品，年我们将紧紧围绕酒店“情满，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务学问。安排制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现特性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层依据本层不同实际状况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍旧以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时
16、突出对老客户的的热忱。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想方法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色调更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更显明一些，从餐厅布置等细微环节方面来接着打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出特性，特殊对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热忱、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去探望客户，听取客人看法，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会相识顾客，制定出营销小组工作安排，考核工作成果，通过小组带动部门全员销售，用服务来
17、吸引并留住更多的客户。三、降低开支，节约成本，争取的利润空间。成本限制是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有肯定差距。今年，我们将从原头起先，对原材料的进货进行严格把关，支配专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的状况，从而从原材料成本上加以限制，另外，在厨房原料运用上加强管理，杜绝奢侈。不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品限制领出和运用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避开以前乱堆放的状况，延长物品的运用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽的努力来实现部门更多的利
18、润。最终，我信任我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热忱，全力以赴争取创建出更好的成果。服务业工作安排5新学期伊始，我校迎来了08级的大一新生，为了更好的贯彻校学生会关于有安排地开展学生工作的方针，实现我部设立的宗旨，在仔细总结以往工作的基础上，特将本学期的工作支配如下：一在工作方面.第一,我系将进行新一轮的干事招新，招新对象主要是08级的大一新生，安排招收4-6名生活工作方面的新干事，主要负责生活工作方面的事务。招新对我部影响至关重要，是我部开展工作的前提条件和主要工作动力。为此我部将严格根据招新原则选拔优秀的竞选者入我们生活部，为我部输入新的血液，丰富和壮大我部，推动我
19、部工作向前发展。其次,招新工作完成以后，我部将以主动的热忱正式投入到日常工作当中。二在生活方面.第一,为了创建一个好的学习和生活环境，我部将主动协作好院里进行的教室以及阶教卫生检查等工作，同时严格根据评分原则进行打分，以监督广阔同学作好环境卫生工作。其次,我部将安排开展一些特色活动，丰富和发展学生的课余生活。详细活动将会进一步的选择。同时我部要协作宣扬部作好宣扬工作，使广阔同学能够知道我部及学生会其他部门的相关工作，增加我部的透亮度. 比如;优秀寝室评比工作将在11月初绽开，主要是针对08级新生，详细工作是在大赛中评比出来的优秀宿舍以照片的形式做成版面贴在宣扬栏上，目的在于提高大家的主观能动性
20、，进而提高大家的生活与学习环境的质量，以至于让这种主动健康的思想形成一种良性循环。三作为院学生会的一个部门，我部将主动协作其他兄弟部门的日常工作。第一.在院的体育赛事及校运动会上，我们要协作体育部作好相关后勤工作，使竞赛能够正常进行。其次.在迎新晚会等其他文艺晚会上，要主动履行相关职能，我部协作好文艺部等其它部门作好相关后勤工作以及帮助维护好现场秩序，使活动能够持续正常的进行。四在同学们人身平安方面;第一.定期进行晚归不归检查，并登记入册，报送相关年级专业的辅导员，协作辅导员作好学生监督工作，确保广阔同学的人身平安。其次.不定期检查大功率电器运用状况，对运用者的电器没收给学校并交学校处理。监督
21、广阔同学节约电力资源。五我部将不定期召开会议,目的在于做到以下几个方面;第一.严格要求自己，律人先要律己。其次.搞好内部团结，增加合作意识，提高办事效率。第三.在工作中对待同学看法要恳切，热忱周到，树立生活部良好形象.第四.对于各种工作及任务都做到眼勤、手勤、思路灵敏、从而顺当地开展工作.第五.强调团队精神,加强各部门工作紧密协作的重要性以及集体荣誉感.服务业工作安排6为进一步优化环境，促进经济结构优化，推动经济方式转变，快速发呈现代服务业，提升产业水平，扩大就业渠道，增加居民收入，实现富民强街目标，特制定镇服务业发展工作安排：一、总体思路和发展目标1、总体思路：坚持从区域经济社会发展全局动身
22、，根据统筹和互动的要求，坚持以工业化为龙头，以城市化为依托、以市场化为导向，坚持改造提升传统服务业与拓展新兴服务业、整体推动与突出重点相结合，努力开创服务业发展新局面。要以工业化为龙头，带动服务业发展提速；以城市化为依托，拓展服务业发展空间；以市场化为导向，创新服务业发展机制。促进我镇服务业快速、高效、协调发展。2、发展目标：第三产业增加值增长14%；完成服务业税收任务；新增限上服务业企业3家；社会消费品零售额增长18%；完成晨博商务酒店及总部大楼项目主体工程；优米科技文创及服务外包项目线下网点建设。二、明确职责，健全工作机制。在现代经济中，服务业己成为经济增长的生产动力和现代化的重要标记。现
23、代服务业具有投资少、消耗低、污染小、效益高等特点。大力发展服务业，是推动经济增长的重要力气，是解决就业的主渠道。发呈现代服务业有利于突破资源约束瓶颈，减轻环境压力，推动经济增长方式转变，有利于培育新的经济增长点，提升镇功能和综合实力，有利于优化产业结构，推动产业升级，有利于促进科教、文化、卫生等事业发展，提升人们生活品质和生活水平，实现充分就业，加快构建和谐社会。经济发展科要进一步转变观念，真正实现从原先的工办到经济发展科的转变，仔细做好三产服务业工作，要从构建有效的三产服务业工作机制，抓好三产服务业基础工作。要健全服务业基本状况，制定工作安排、完善信息统计等完整的基本台帐资料。建立健全相关三
24、产服务业议事、考核、信息收集报送等工作制度，形成有效的工作机制，做到三产服务业工作底数清，状况明。三、发展重点1、加快发展楼宇经济。强化重点项目和重点工程建设，努力在科学发展、领先发展上实现新突破。今年将重点启动晨博酒店大楼、建业物流总部大楼等大楼建设，通过大楼的建设把XX的城市形象搭建起来。2、全力承接文创西进。为更好把握大杭城文化西进的机遇，迈好XX作为建德东大门承接产业西进的步伐。今年镇将整合XX现有办公大楼及味精厂闲置厂房的场地资源，规划设计建德首家工业设计和文创产业园区，为XX将来十年的发展搭建好平台。3、整合提升商贸流通业。以结构调整和业态提升为重点，完善商贸基础设施，强化镇商贸服
25、务功能。提升XX社区农贸市场功能，以“农村放心店”工程为重点，推动农村商业网点建设，完善农村流通服务网络。4、加快发呈现代物流业。利用建德市发展物流业的激励政策，立足产业基础，利用地理优势和资源优势，依托320国道、杭新景高速马路等主要交通通道，以联江物流项目、建业物流项目的建设，主动推动物流平台建设，大力发展第三方物流。5、培育服务业龙头企业。主动引导具有经营规模、综合效益、企业管理等处于行业优势的服务业企业来XX投资、发展。6、推动服务业现代化。支持服务企业品牌建设，引导服务企业争创名牌。大力推动商贸、餐饮、旅游等传统服务业标准的实施，全面推动服务业标准化和规范化。7、强化服务业项目支撑。
26、主动开展服务业项目的筹划、论证、筛选工作，逐步形成“储备一批、规划一批、建设一批”的重大服务业项目滚动推动机制；紧盯优米科技文创及服务外包项目建设，切实培育服务业发展新增长点；加大招商引资力度，主动引进服务业项目，推动服务业加快发展。服务业工作安排7一、召开文明规范服务小组探讨会议召集全部成员召开第一次小组探讨会议，会议内容：1、因部分人员岗位调动，小组各项制度制订小组成员需作相应调整，最终明确各成员职责；2、制度修改：各小组成员探讨修改初步制订的制度，提出自己的看法，并且完善相应的表单内容。3、明确今年的工作重点：号召大家为争创省一级文明规范服务单位，人人出力，献计献策，为明天的荣誉共同奋斗
27、。（今后的小组探讨会视情而开展，争取每月至少一次）二、20xx年争取多搞活动，把服务工作做得更远更大包括社会公益活动，如结对山区贫困儿童、探望敬老院孤寡老人、开展反假币学问宣扬活动、反金融诈骗法律法规学问宣扬活动等。同时也要丰富我们员工的业余生活，多组织有意义的室外活动，例如短途旅游，登山等强身健体活动，也可参考大家的看法。三、争创“工人先锋号”今年工作的另一个重点是争创市“工人先锋号”。该工作主要由我和沈斐斐负责，初步工作是联系联社工会主席，找个时间约他见面，请教该项工作如何开展，须要做哪些打算，何时申报，如何申报等。除了以上三块工作外，文明规范服务的工作最重要的是在于积累，沉淀，各项内容的
28、检查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录，包括晨会记录等，各项检查结果每个月汇总至负责小组组特长，每季度汇总至副组长（沈斐斐、蒋扬）处，整理归档。行里每次开展的活动都应有相关文字、照片材料的记录和保存，主动提倡大家用笔记录下自己在行里的所见所闻，无论是简洁的叙事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的发展史册中有你们登记的一笔。服务业工作安排8一、工作目标建立健全城乡社区居家养老服务体系。全县要形成以居家养老为基础，以社区服务为依托，以机构养老为支撑，资金保障与服务供应相匹配，无偿、低偿、有偿服务相结合，政府主导、部门协同、社会参加、公众互助，布局合理、功能完善、规模适度、运营良好、
29、服务优良、覆盖城乡的养老服务体系。到20xx年，全县养老机构实现平均每千名老年人不少于35张床位。二、主要任务（一）健全养老服务政策体系。完善政府供给制度，保障城市“三无”（无劳动实力，无生活来源，无赡养人和扶养人或者其赡养人和扶养人确无赡养和扶养实力）、农村“五保”（保吃、保穿、保住、保医、保葬）老年人基本生活不低于当地平均生活水平。探讨制定政府购买养老服务制度，对经评估符合条件的困难老年人，由县政府购买居家养老或机构养老服务予以帮助。建立80岁以上低收入老年人高龄津贴制度和困难失能老年人护理补贴（保险）制度。（二）加快发展居家养老服务。建立健全县、乡（镇）和街道办事处、村（社区）三级居家养
30、老服务网络。城市社区要以社区老年人日间照料中心为依托，实行政府购买服务、培育服务机构、招募企事业单位或个人服务商等方式，不断扩大居家养老服务规模，引导和激励社会中介组织、家政服务企业等社会力气参加居家养老服务，推动信息平台与居家养老服务实体有效结合，为老年人居家养老供应刚好、便捷的服务，满意不同层次的养老需求。加快县社会福利中心老年养护院和乡（镇）敬老院建设，不断提高城镇“三无”、农村“五保”老年人供给水平。（三）加快发展社区养老服务。要依托社区综合服务设施，充分整合资源，根据有关标准加强老年人日间照料中心、托老所等社区养老服务设施建设，创建一批服务设施完善、信息网络健全、管理服务规范的养老服
31、务示范社区。进一步完善社区养老服务功能，提高服务水平，为有需求的老年人供应助餐、助浴、助洁、助急、助医等定制服务。加快实施社区无障碍环境改造。到20xx年，符合标准的老年人日间照料中心、老年人活动中心等服务设施覆盖我县全部社区，90%以上的乡（镇）和60%以上的农村社区建设包括居家养老服务在内的社区综合服务设施和站点。完善现有社区服务中心、社区居家养老服务中心、农村互助华蜜院等为老年人服务功能，不断拓展服务项目。各乡（镇）、街道办事处要建立老年人信息档案，完善“12349”养老服务热线和居家养老服务呼叫系统，供应紧急呼叫、家政预约、健康询问、物品代购、服务缴费等适合老年人的服务项目。各部门、各
32、单位设在乡（镇）、街道办事处和村（社区）的各类具有为老年人服务功能的生活和文化体育设施要向老年人开放，满意老年人需求。（四）加快发展养老服务机构。公办养老服务机构要充分发挥托底作用，重点为“三无”老人、低收入老人以及独生子女和计生双女父母困难老人、安排生育特别困难家庭老人、失能半失能老人供应无偿或低收费的供给、护理服务。发展多种形式并存的机构养老服务，重点发展供给型、养护型、医护型养老服务机构，为半失能、失能老年人供应专业化照料服务，并辐射周边社区，发挥示范带动作用，提高社会养老服务专业化水平。激励个人举办家庭化、小型化养老服务机构，激励民间资本对企业厂房、商业设施及其他可利用的社会资源进行整
33、合和改造，用于供应养老服务。开展公办养老服务机构改制试点，政府投资兴办的养老服务机构床位可通过公建民营等方式管理运营，注意加快供给型和护养型养老服务机构建设，尽快启用县社会福利中心。到20xx年建成1所集多种功能于一体，床位规模适当，具有示范作用的大型综合性养老服务机构。（五）壮大养老服务产业。要根据国家产业发展政策要求，主动引导和激励社会民间资本、工商资本、外来资本等以独资、合资、合作等多种形式参加投资老年产业，拓展养老服务内容，创新发展老年生活服务、医疗康复、托管托养、教化消遣、食品用品、休闲旅游、信息询问等服务，不断满意不同老年人的物质和精神消费需求。激励发展养老服务中小企业，扶持发展龙
34、头企业，实施品牌战略，形成一批产业链长、覆盖领域广、经济效益显著的产业集群。激励和支持金融保险行业为养老服务业供应相关服务。三、政策措施（一）降低门槛，简化手续。社会力气投资建设的养老服务机构项目实行备案制，民政部门不再设置前置审批。为老年人供应集中居住和照料服务的养老服务机构实行许可制。开展其他养老服务或产品研发、生产的机构，属营利性的企业单位到工商部门干脆注册登记，属非营利性的民办非企业单位可到民政部门干脆注册登记。（二）加大政策支持力度。1.科学制订发展规划。要紧密结合我县实际，科学探讨制订养老服务业发展规划，并纳入社会发展、城乡建设和土地利用总体规划，统筹支配，科学布局。2.落实养老服
35、务用地政策。年度用地安排要合理支配养老服务用地需求，并向社会公布。加强社区服务设施建设，要根据人均用地不少于0.1平方米的标准，分区分级规划设置养老服务设施。对新办的非营利性养老服务机构建设用地，符合国家划拨用地条件的，经县政府批准后，可实行划拨方式优先供地，也可依法运用农夫集体全部的土地。对新办的营利性养老服务机构建设用地，明确用地性质，根据国家对营利性用地依法办理有偿用地手续的规定，优先保障供应。乡（镇）、街道办事处和村公益性养老服务机构的建设用地，经依法批准，可运用集体全部土地。对研发养老服务产品的生产性项目用地，采纳与工业项目用地同样的供地方式。新建小区开发建设和旧城改造要将养老服务设
36、施纳入公建配套方案同步规划、同步建设、同步竣工、同步交付运用。城乡规划确定的养老服务设施用地，非经法定程序不得变更用途；严禁将土地运用权和房产权以任何方式变相出售，对违反规定擅自变更土地用途的，民政部门将撤销养老服务机构登记，国土资源部门将依法责令其交回土地。养老服务设施因城市建设须要依法拆迁时，要优先支配同等面积的回迁或异地建设用地。3.加大政府投入力度，落实养老服务补贴支持政策。县政府用于社会福利事业的彩票公益金，要确保50%以上的比例用于支持发展养老服务业。政府举办的养老服务机构的基本建设、机构运转、人员经费和机构内集中供给对象的基本生活保障经费，纳入县财政预算并建立动态保障机制。农村五
37、保供给服务机构管理经费、人员工资和其他相关费用列入县财政预算并按时拨付。对接收供给城镇“三无”和农村“五保”老人、独生子女和计生双女父母困难老人、安排生育特别困难家庭老人的社会办养老服务机构，通过政府购买服务的方式，对供给对象的基本生活保障经费按政策标准赐予足额支配。同时对该类养老服务机构在更新完善设施设备等方面赐予补助。对新建、改（扩）建非营利性养老服务机构，依据其建设规模（含改扩建）、投资总额、土地租期等指标，由县政府赐予建设补贴；在运营期间，根据床位数、收养人数及服务对象的类别、入住率、管理服务水平、社会效益等指标，由县政府赐予肯定的运营补贴。根据县人民政府办公室关于印发县社会养老服务机
38、构专项补助资金运用管理方法的通知（长政办20xx144号）精神，所需经费、补贴列入同级财政预算。4.实行支持养老服务机构税费实惠政策。对养老服务机构供应的育养服务免征营业税，对非营利性养老服务机构自用房产和土地免征房产税、城镇土地运用税和水利建设专项费。对非营利性养老服务机构建设要免征有关行政事业性收费，对营利性养老服务机构建设要减半征收有关行政事业性收费。对养老服务机构供应养老服务要适当减免行政事业性收费，其用水、用电、用气、用暖按居民生活类价格执行。对企事业单位、社会团体和个人向非营利性养老机构的捐赠，符合相关规定的，准予在计算其应纳税所得额时按税法规定比例扣除。境内外资本举办养老服务机构
39、享有同等的税收等实惠政策。5.落实养老服务人才培训和就业政策。引导职业学校增设养老服务相关专业和课程，扩大人才培育规模。制定实惠政策，激励、吸引大中专毕业生从事养老服务工作。将加强养老服务队伍建设与促进社会就业相结合，把养老服务从业人员技能培训纳入城乡就业培训体系，符合条件的人员可根据规定申请享受职业培训补贴。接着开展养老服务人员的职业道德教化和职业技能培训。依据我县实际，重点支配本乡（镇）、街道办事处失业下岗的“4050”人员和农村富余劳动力。激励有关职业培训机构对养老服务人员开展技能培训，对考试合格的，发给相应的职业资格证书，从事养老护理服务工作，并享受政策支配的有关专项培训经费，逐步提高
40、服务人员持证上岗率。养老服务机构要主动改善养老护理人员工作条件，依法为其缴纳社会保险费，提高养老护理人员的工资待遇。激励有条件的地方探究建立养老护理员特别岗位补助制度。对在养老服务机构就业的专业技术人员，执行与医疗机构、福利机构相同的职业资格、注册考核政策。6.落实养老服务机构医疗政策。主动推动医养结合，促进医疗卫生资源进入养老服务机构、社区和居民家庭，转变服务模式，主动为失能半失能和独居老人供应上门服务，开设家庭病床。支持有条件的养老服务机构开办医疗机构，开展护理、康复等服务。规模较小的养老服务机构可与周边医院、基层医疗卫朝气构合作开展医疗服务，实现医疗资源共享。养老服务机构所办医疗机构已取
41、得执业许可证，并符合申请城镇职工（居民）基本医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构条件的，经审批可纳入定点范围。进一步优化医疗保险报销程序和结算方式，切实解决老年人异地就医结算问题。探究建立长期护理保障制度。激励老年人投保健康保险、长期护理保险、意外损害保险等人身保险，激励和引导商业保险公司开展相关业务。7.落实养老服务融资政策。坚持政府引导和市场运作相结合，通过贷款贴息、干脆融资补贴、融资担保等方法，使更多信贷资金和社会资金投向养老服务业。主动争取保险资金投资养老服务领域，支持保险公司探究开展住房反向抵押养老保险试点。激励养老服务机构投保责任保险，保险公司承保责任保险。引导和规范商业银行、保
42、险公司等金融机构开发适合老年人的理财、信贷、保险等产品。主动争取国债投资、国债转贷、国贷贴息等资金，支持养老服务设施建设。金融机构要将国家有关促进服务业发展的金融政策落实到养老服务业，增加养老服务机构及其建设项目信贷投入。金融机构要在符合市场原则的前提下，放宽贷款条件，对养老服务机构及其建设项目主动供应融资便利及实行实惠利率。财政赐予非营利性养老服务机构的运营补贴，可用于资助养老服务机构投保养老服务责任保险。激励和引导慈善资金投向社会养老服务设施建设，用于实施养老救助项目。四、工作要求（一）加强领导。各乡（镇）人民政府、街道办事处和县政府有关部门要高度重视养老服务业发展，把养老工作纳入年度重点
43、工作安排和绩效考核内容，纳入为民办实事项目，刚好探讨解决养老服务业发展中遇到的重大问题，并加强督促检查。要建立县政府牵头，财政、发展改革、民政、人社、民生中心、住建、规划、公安、教化、商务、金融、质监、卫生、计生、国土资源、工商、国税、地税、食品药品监管、老龄等部门参与的养老服务业发展协调机制，制定落实养老服务业发展规划和政策措施，加强沟通，亲密协作，不断改革创新；依据我县老年人口发展速度和养老服务需求状况，仔细组织制定养老服务业发展规划并组织实施。（二）加强行业监管。不断完善养老服务准入、退出、监管机制，有关部门要依照职责分工，加强养老服务业监管，加大饮食卫生、消防平安、疾病防治、康复护理、
44、服务价格等监管力度，刚好查处侵害老年人人身财产权益的违法行为和平安生产责任事故。民政部门要建立健全养老服务业评估、评审制度，构建服务质量监控体系，确保老年人得到满足的服务。探究养老服务纠纷调处机制，促进养老服务纠纷依法妥当解决，推动养老服务业健康有序发展。服务业工作安排9一、营业部的工作任务：餐饮服务是组成酒店必不行少的部分，营业部门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中，营业部员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，牵涉到学问面广；因此，加强营业部管理，对整个酒店的经营管理都有特别重要的意义；营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满意不同类型用餐客人的物质和心理享受须要。二、营业部开业筹备
45、的任务与要求：营业部开业前的打算工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的打算。详细包括：（一）确定营业部的管辖区域及责任范围：营业部经理一般要提前2个月到岗。到岗后，首先要通过实地察看，熟识饭店的平面布局。然后依据实际状况，确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围，以书面的形式将详细的建议和设想呈报总经理。饭店管理层将召集有关部门对此进行探讨并做出确定。在进行区域及责任划分时，营业部管理人员应从大局动身，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的削减、设备的维护和保养及人员的管理。职责的
46、划分要明确，以书面的形式加以确定。营业部管理范围较大，为综合利用全部设施，发挥的效能，员工餐厅由营业部统一管理。（二）确定营业部各区域主要功能及布局：依据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行具体的功能定位；在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程；如送餐线路、服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具整理和洗涤的流程；足够的仓储场所和备餐间。（三）设计营业部组织结构：要科学、合理地设计组织机构，营业部经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。（四）制定物品选购清单：酒店开业前事务繁多，经营物品的选购是一项特别耗费精力的工
47、作，仅靠选购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应帮助其共同完成。无论是选购部还是营业部，在制定营业部部门选购清单时，都应考虑到以下一些问题：1、酒店的建筑特点：选购的物品种类和数量与建筑的特点有着亲密的关系；例如，楼层通常需配置工作车，某些清洁设备的配置数量、收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等等。2、行业标准：最低产品标准是营业部经理们制定选购清单的主要依据。3、酒店的设计标准及目标市场定位：餐饮管理人员应从本酒店的实际动身，依据设计的标准，同时还应依据本酒店的目标市场定位状况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置须要；婚宴市场的产品。4、行业发展趋势：餐饮管理人员应亲密关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有肯定的超前意识不能过于传统和保守；例如，餐饮部削减象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的支配等等。5、其它状况：在制定物资选购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐饮上座率、酒店的资金状况等。选购清单的设计必需规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单