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1、2022年服务从心开始演讲稿服务从心起先演讲稿演讲稿要求内容充溢，条理清晰，重点突出。在现在社会，演讲稿应用范围愈来愈广泛，那么，怎么去写演讲稿呢？以下是我整理的服务从心起先演讲稿，欢迎阅读与保藏。服务从心起先演讲稿1服务是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。我们信合员工怎样搞好服务呢国内一家股份制银行用了这样一句广告语：服务源自真诚。这句话告知我们，服务从心起先。参与信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位，渐渐领会到服务的内涵：服务是心与心的沟通；真诚的服务，必需发自内心、情愿为顾客无偿地付出。胜利的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。对顾客恒久
2、报有一颗感恩的心，乐于为顾客服务，并给他们带来快乐。正如全球第一名汽车推销员乔。吉拉德说得那样：“顾客是我们的衣食父母，顾客是我们生存并得以发展的唯一理由。”客户服务，就象“回音壁”。我们越是爱自我的客户，客户给我们的回报也越多，反之亦然。顾客回报给我们的，不是用简洁的加减法来计算的，而应当用乘除法。五峰信用“银宝食品”的个体工商户，它主要经营肉类食品。该个体户的老板刘某每一天都将收到的残缺零币拿到信用社兑换。这些残币带着油腻和肉腥味。前台柜员韩云美同志每次都热忱地接待这位客户，从不嫌麻烦。凭借多年练就的基本功，她总是尽快地清点残缺币，刚好兑换。她每天坚持，日复一日，付出的是真诚，换回了客户的
3、信任和支持。此刻，这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便说：“信用社的同志好着哩，把咱自我都看着心烦、懒得点的残缺币都给咱兑换了，比X行的服务强多喽”。“莫以善小而不为”。我们每一名员工，要有一颗敬重客户的心，并体此刻每一个服务细微环节中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声吩咐“手握手的承诺，心贴心的服务”是信用社的服务理念。在激烈竞争的今日，我们仅有经过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群；也仅有这种热诚周到、朴实勤奋的服务看法，才能最终取得信用社与客户的双赢。在海尔公司有这样一
4、句话：“企业假如在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，必需是被你的客户所抛弃。”客户，关系着我们信合事业的成败；客户是我们生存的理由，而仅有真正走进客户的心，才能抓住客户。在日常工作当中，我们无论从事什么样的工作，都须要一流的精神状态、一流的付出心态和一流的职责感。客户是上帝，须要我们恒久抱有一颗虔诚的心；客户是我们的衣食父母，须要我们恒久抱有一颗感恩的心；客户是恋人，须要我们真心的沟通和心贴心的服务服务，让我们从心起先！服务从心起先演讲稿2政务服务中心是个不折不扣的服务单位，作为引导台的一名工作人员，我每一天每项工作都是与办事群众打交道。今年的2月14日，迎泽区政务服务中心迎来了2
5、80多对新人登记结婚。为了提高办事效率，婚姻窗口临时抽调了一些人员。即便如此，服务窗口前依旧排起了长龙，对于这种状况，大多准新人赐予了理解。可是，仍旧有部分人对窗口的服务工作提出了质疑。为了缓解大家的着急心情，我一边与他们聊些简洁的话题，一边督促他们备齐所需材料。同时，还为他们送上了属于自我的祝愿。不辞辛苦，专心服务。就这样，一件接一件，在傍晚6时前，大家最终完成了全部工作。高效、优质的服务获得了办事群众的认可，同时也是对自我最大的确定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。从“心”起先，无愧选取。今后的工作，我会一如既往地力创最优服务，争做时代新人！服务从心起先演讲稿3营业员服务质量的
6、优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和商店的发展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。须要从以下四个方面入手：第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。顾客是受到现代化教化的，具有广泛社会学问和丰富社会阅历的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满足而最佳的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。这就要求员工：1、综合学问面要广，员工不但要熟记自我所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，并且还要明白自我部门商品状况和全店商品布局状况。2、要擅长察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3、要以饱满的热忱投入到工作中去，
7、要用相宜的礼仪热忱为顾客服务，即使顾客不购买你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他须要这种商品，自然而然会想到你。其次、学会运用语言注意仪态仪表。营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻留意自我的措辞、语气、看法和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻留意自我的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重干脆影响到顾客的心情，干脆影响到商店的形象。员工运用贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。第三、统一员工形象，增加服务意识。商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的便利。商店
8、的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可干脆反映出整个商店的服务质量问题，要增加收银、客服工作人员的服务意识，树立显明的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。第四、加强硬件建设，创建购物环境。商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都须要到位，灯光要柔软，电梯要常开，广播要悦耳，购物环境要干净光明，这些都是为了给顾客创建一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度相宜会给顾客创建一个简洁、安逸、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。服务从心起先演讲稿4服务铸就品牌，品牌发挥力气。xx业作为典型的服务行业，服务质量的好坏将干脆影响到公司在行
9、业中的竞争力。有了良好的服务看法，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。有了良好的服务看法，才能增进与客户的友情，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务看法，才能树立良好的信誉和形象，吸引广阔客户；别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不行低估的影响。如何让服务创建价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要专心，用信念、诚意、热心、细心、耐性去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。自信是向胜利迈出的第一步，只有先信任自己，别人才会信任你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的看法，这个看法确定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信念是我们的指明灯
10、，引领我们创建骄人的业绩，走向辉煌的明天。xx公司一个特别的行业，一个被大多数人误会的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的”，作为xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，但是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特别性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避开责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。依据客户的实际状况提出对客户有利的举荐，诚意的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚意，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色
11、眼镜，去消退偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心起先”，做任何事都要从心起先，专心做事才能见微知著，专心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种看法，让我们以优质、高效的服务，专心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我信任，只要做一个有心人，专心，诚意，信念，耐性，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要到处留神，对于客户也要细心周到。比如提
12、示客户xx期限，办理业务时，提示客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微乎其微的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐性。工作一天下来，人的心情简单变得浮燥起来，我们要学会自己调整，对于客户的提问，务必要耐性讲解，对于客户的埋怨，就应看成是对我们服务工作提出的珍贵看法。征得客户的理解，让客户满足而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐性，就算自己没有错，也得明白“忍一时一帆风顺，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己哪
13、里不够好，哪里又须要改善。乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，心情有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简洁的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打快乐灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完备生活。“服务专心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。感谢大家！服务从心起先演讲稿5何谓“精品服务”“精”，是一种挑战自我、超越自我的进取心态，使服务真正体现特性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创建产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准
14、化、系统化服务的新阶段。服务，就是要经过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生幻想和追求。20xx年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工作者的憧憬，有幸来到XX银行工作并被安排至南区支行担当一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。仅有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力气，赐与我向楷模学习的胆识和志气，赐与我将来
15、的光荣与幻想。回顾一年来，自我从最初稚嫩的学生渐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了许多人，许多事，学会了以务实求真的看法对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神礼貌单位”、“省级青年礼貌号”、“巾帼礼貌示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市礼貌班组”、“礼貌网点”看得我目不暇接。我禁不住悄声问身边那些老员工：你们究竟做了哪些精彩的大事才赢得了如此多的荣誉她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，
16、我们的工作很平凡、很简洁。简洁而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么我带着疑问起先了每一天的工作，与那些老员工们一齐品尝这平凡中的一切。慢慢的，我发觉这其中似乎并不非常的一般，一位位客户感谢的笑容，好像告知我：这平凡中还隐藏着很多不平凡的东西。一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自我长年的业务阅历进行各种善意提示，期望经过各种细微环节提示对她的回忆有所帮忙。耐性地等着她拨打一位位家人的电话，耐性地等着她翻查着包中的笔记，最终，小刘望见她兴奋地在提包的角落找
17、出一张小纸片那是她登记密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感谢的笑容时，我忽然明白：这平凡的工作好像并不平凡。曾有一位马虎的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆忙忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王马上将钱收起另外保管，并依据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听终于取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那惊讶的笑容中，我看出：这笑容好像在告知我一些不平凡。在像老柜员学习的同时，我渐渐明白了在小事、在微小之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特别的客户，那
18、是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光凝视着柜台里面的每位员工，最终目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息”我赶忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比较较少，您看您的钱假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年”我带着惊慌的微笑细心翼翼地解答着。同时，依据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充溢警惕的脸上渐渐地露出了笑容，我的心底更加充溢自信。可出乎意料的是，当我耐性地解答了大娘提出的全部怀疑后，要为其办理存款业务时，那位大
19、娘却说了一句：“啊，我就是随意问一问。”听到这话，我心里觉得很悲观，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”之后，同大娘说了几句告辞的话语，大娘带着满足的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐性地为大娘办完业务，那位大娘兴奋地说：“还是你们XX银行服务看法好，我情愿到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。应对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春
20、风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地登记了“客户”这个词。服务从心起先演讲稿6我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁没精打采地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜蜜的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。为什么要不兴奋呢，能像这样微笑该有多好啊！其次天，这个富翁离开了小镇去寻求幻想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。镇上的人觉得惊奇，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财宝，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个
21、善意的笑，却换来了巨额的财宝。可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每一天必需为她多次吸痰。那天，我像平常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位变更，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，突然看到不能说话的病人一脸惊慌，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：多谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼在逆境中，微笑是最好的医药。在顺境
22、中，微笑是最好的嘉奖。微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。请看！当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好！请问有什么须要帮忙的吗”您是否还会觉的生疏呢当您入院治疗时，病房的护士给您一个劝慰的笑，让您消退对疾病的恐惊；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静地倾听，一个个微笑而仔细的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以微笑激励你，让您在笑的带引下走出苦痛；当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方病人住院，本身在心理上就承受了必需的压力，为了更好的护理病人，到达幻想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显
23、得尤为重要，因为它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的职责。其实，我们每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我们工作中应对的每一件事，都不是小事，小事不小！积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。有句话说的好“神话中天使的漂亮在于她的圣洁与和善，而现实中白衣天使的漂亮在于她的温馨与微笑。”正是因为这份看似一般的微笑，使人间多了多少真情，多了多少暖和，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱！“创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心起先”，挚友们！让我们专心去做，全力以赴，坚持究竟！服务从心起先演讲稿7有谁不叹服达芬奇笔下蒙娜丽莎那永恒的微笑；有谁不憧憬诗经中美目盼兮，巧笑
24、倩兮的伊人。假如说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，生疏异性间的第一次微笑往往会碰出感情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。那么微笑的涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、开心的信息；她也是一种艺术，具有穿透和折服人的本领，表现出特有的自信、一种无法抵抗的魅力。微笑服务，从心起先，是礼貌优质服务的详细体现，正如一位哲人所说：微笑，它不花费什么，但却创建了很多成果。它丰富了那些理解的人，而又不使赐予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。微笑服
25、务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，能够创建难以估量的财宝；微笑服务是一股巨大奇妙的力气，它能够创建无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。微笑传递的宽容，能够拉近心与心之间的距离；微笑是一把奇妙的进钥匙，能够打快乐灵的钥匙；微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。实践证明，仅有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又安静优雅的微笑服务。同时，实践也告知我们，微笑服务是人际交往的通行证
26、，它不仅仅是缩细心理距离、达成情感沟通的阶梯，并且也是实现主动、热忱、耐性、周到、细致、礼貌服务的主径，同时又是诚意与和善的表征和造成对方愉悦的良药，最终还是引起爱好、引起好感的温泉和到达服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的讪笑；是简便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信念、有微笑，就会有胜利的期望。服务从心起先演讲稿8服务是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。我们信合员工怎样搞好服务呢？国内一家股份制
27、银行用了这样一句广告语：服务源自真诚。这句话告知我们，服务从心起先。参与信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位，渐渐领会到服务的内涵：服务是心与心的沟通；真诚的服务，务必发自内心、情愿为顾客无偿地付出。胜利的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。对顾客永久报有一颗感恩的心，乐于为顾客服务，并给他们带来欢乐。正如全球第一名汽车推销员乔。吉拉德说得那样：“顾客是我们的衣食父母，顾客是我们生存并得以发展的唯一理由。”客户服务，就象“回音壁”。我们越是爱自己的客户，客户给我们的回报也越多，反之亦然。顾客回报给我们的，不是用简洁的加减法来计算的，而就应用乘除法。五峰信用
28、“银宝食品”的个体工商户，它主要经营肉类食品。该个体户的老板刘某每一天都将收到的残缺零币拿到信用社兑换。这些残币带着油腻和肉腥味。前台柜员韩云美同志每次都热忱地接待这位客户，从不嫌麻烦。凭借多年练就的基本功，她总是尽快地清点残缺币，刚好兑换。她每天坚持，日复一日，付出的是真诚，换回了客户的信任和支持。此刻，这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便说：“信用社的同志好着哩，把咱自己都看着心烦、懒得点的残缺币都给咱兑换了。“莫以善小而不为”。我们每一名员工，要有一颗敬重客户的心，并体此刻每一个服务细微环节中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条毛巾
29、、冬天的一杯开水、雨雪天的一声吩咐“手握手的承诺，心贴心的服务”是信用社的服务理念。在激烈竞争的这天，我们只有透过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群；也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务看法，才能最终取得信用社与客户的双赢。在海尔公司有这样一句话：“企业假如在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，务必是被你的客户所抛弃。”客户，关系着我们信合事业的成败；客户是我们生存的理由，而只有真正走进客户的心，才能抓住客户。在日常工作当中，我们无论从事什么样的工作，都须要一流的精神状态、一流的付出心态和一流的职责感。客户是上帝，须要我们永久抱有一颗虔诚的心；客户是我们的衣
30、食父母，须要我们永久抱有一颗感恩的心；客户是恋人，须要我们真心的沟通和心贴心的服务，让我们从心起先！服务从心起先演讲稿9服务业是金融业的主体，也是信用社与其他银行竞争的核心。我们如何为客户供应优质服务一家国内股份制银行用这样的广告语：服务源于真诚。这句话告知我们，服务始于心。在将近十个月的时间里，我在一家信用合作社做了收账员、储蓄员和会计。我渐渐意识到服务的内涵：服务是心灵与心灵的沟通。真诚的服务，必需发自内心，情愿为客户免费付出。胜利的服务是用真诚赢得顾客心灵的振动和共鸣。我们恒久感谢我们的客户，乐意为他们服务，给他们带来快乐。我们越爱我们的客户，他们就会给我们更多的回报，反之亦然。客户向我
31、们汇报，不是简洁的加减法，而是乘法和除法。五峰信用“银宝食品”个体工商户，主要经营肉制品。个体户老板刘每一天都会收到破零钱去找信用社。残留的油脂和肉的味道。前台服务员韩云梅总是热忱接待客人，从不费心。经过多年的基础训练，她总是尽快清点碎硬币并刚好兑换。她每一天坚持，日复一日，付出的是真诚，换来的是客户的信任和支持。不要停留在小事上。我们每一个员工，敬重客户的心，此刻和身体的每一个细微环节服务，一个关切的眼神，一线的亲切微笑，甚至毛巾的夏天，一杯水，冬天的雨雪天警告“握手承诺，贴心服务”是信用社的服务理念。在竞争激烈的日子里，我们仅有经过贴心的服务才能进入客户的心中，建立长期稳定的客户基础；仅有
32、这种热忱周到、简洁勤奋的服务看法，才能最终获得信用联盟与客户的双赢。在日常工作中，无论从事什么样的工作，我们都须要一流的精神状态、一流的看法和一流的职责感。顾客是上帝，我们须要有一颗恒久虔诚的心；顾客是我们的父母，我们须要一颗恒久感恩的心；客户是恋人，我们须要真诚的沟通和贴心的服务，让我们从内心做起！服务从心起先演讲稿10服务从心起先，让我们专心去擦亮xx金字招牌。服务铸就品牌，品牌发挥力气。xx业作为典型的服务行业，服务质量的好坏将干脆影响到公司在行业中的竞争力。有了良好的服务看法，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展；有了良好的服务看法，才能增进与客户的友情，维护与客户长期的合作关系
33、；有了良好的服务看法，才能树立良好的信誉和形象，吸引广阔客户。别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不行低估的影响。如何让服务创建价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要专心，用信念、诚意、热心、细心、耐性去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。自信是向胜利迈出的第一步，仅有先信任自我，别人才会信任你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的看法，这个看法确定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信念是我们的指明灯，引领我们创建骄人的业绩，走向辉煌的明天。xx公司一个特别的行业，一个被大多数人误会的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx
34、公司都是骗人的”，作为xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，可是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特别性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避开责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。依据客户的实际状况提出对客户有利的举荐，诚意的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚意，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消退偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心起先”，做任何事
35、都要从心起先，专心做事才能见微知著，专心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种看法，让我们以优质、高效的服务，专心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我信任，只要做一个有心人，专心，诚意，信念，耐性，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要到处留神，对于客户也要细心周到。比如提示客户xx期限，办理业务时，提示客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微乎其微的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形
36、象加分。最终说一说这耐性。工作一天下来，人的心情简单变得浮燥起来，我们要学会自我调整，对于客户的提问，务必要耐性讲解，对于客户的埋怨，就应看成是对我们服务工作提出的珍贵看法。征得客户的理解，让客户满足而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐性，就算自我没有错，也得明白“忍一时一帆风顺，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自我哪里不够好，哪里又须要改善。乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，心情有多烦燥，对来者笑脸相
37、迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简洁的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打快乐灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完备生活。“服务专心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。多谢大家！服务从心起先演讲稿11怎样理解服务从“心”起先，笔者认为发自内心的服务，就是服务从“心”起先。不从内心发出的服务，就象插在瓶里的花，缺少了根对养分的吸取，只能是昙花一现。假如缺乏对服务工作的酷爱，缺乏对客户由衷的关怀，就不行能留意到客户的一举一动，也就不行能带给周到、超值、特性化的服务。要做到服务从“心”起先，应从以下4个面入手：第一，
38、揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合学问面要广，要擅长察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。其次，学会运用礼貌语言，注意仪态仪表。作为每一天和零售客户打交道的客户经理，在服务工作中要时刻留意自我的措辞、语气、看法和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重干脆影响到客户的心情，干脆影响到烟草的形象。第三，统一员工形象，增加服务意识。在服务过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，服务起来也就便利了很多。第四，提高服务礼仪和技巧。其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的呈现、延长和外露，所以要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟
39、，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，相识不到就无法做到。服务从心起先演讲稿12假如服务发自内心，那么原委是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。意愿是一种发自内心、情愿为别人无偿付出的心态。胜利永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。客户服务来自于你自我的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来快乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自我得到财宝、名誉和快乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜爱你的顾客，你就会得到越多不开心的回应。所以，要想拥有忠诚的
40、顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满足，我们首先要让顾客满足。这些只是简洁的因果关系，没有什么太多的奇妙在其中。前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气简单感冒，可要留意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟悉的挚友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日快乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“多谢选”感觉非常安逸。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，
41、我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。”等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简洁的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生也许是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创建愉悦，实在值得敬佩。记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完备的美德，同时也是最有力气的东西。从心起先的服务，我想都是真诚的。真诚是全部人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的挚友，或者是你的顾客，你会感觉到非常安逸，同时，你的挚友和你的顾客也会越来越多。美国心理学家马斯洛曾发觉：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有
42、诚恳客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一筹的标记。”微笑是世界上最奇妙的语言。微笑往往给顾客一种舒适、自然的感觉，微笑会告知顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方相互信任的关系。卡内基以前说过：“只要有方法使对方打快乐底笑出声来，彼此成为挚友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜爱上你的意思。”世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚恳而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。笑有六大魅力：1笑，是对别人表示爱意最单纯、最宏大的捷径。2笑，能够使消沉的心复原，产生开心的心情。
43、3笑，在人际关系上产生无可测定的价值。4笑，是信任之本。5笑，不但使一个人的外表变得美丽，也会唤起别人的好感。6笑，增进了自我的健康。笑是经由训练而变得完备的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在探望客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。练习微笑的方法有：1每一天坚持做脸部运动，增加脸部肌肉的灵敏度。2专心视察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。3在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。山姆很早就意识到微笑的魅力有多么宏大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员露出表示欢迎的微笑
44、，向全部进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。假如你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”山姆总不断对店员吩咐微笑的重要性。例如在公司实行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口支配一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。服务从心起先演讲稿13x分公司文华加油站座落在革命老区红军四渡赤水，
45、风景秀丽的国家级风景区赤水河畔的旅游线上。为了提升服务水平，让加油站的人文景观（站容站貌、标准化的优质服务）与自然风景并驾齐驱，成为人们憧憬的地方。该站从软件和硬件入手，一方面专心参与、理解。x分公司整站培训，强化“十步法”基本服务技能的规范化训练。整站、整体提高服务技能。另一方面增加服务设施，完善服务功能，专心主动找寻服务过程中的瓶颈环节，实行有效措施，将该站保管室改造为润滑油小超市，使润滑油商品干脆应对顾客，让他们便利选择。以便让服务更为流畅、高效。更值得一提的是，该站的服务从心起先，专心做事。对老顾客尽心服务该站对长期来加油的老顾客（铁杆顾客），尽心为他们服务。一天，一位文华加油站的老顾
46、客到该站购买非长用润滑油，该站没有，但该站立即联系片区其它加油站是否有，在没有的状况下，该站接着为其联系上级公司并组织货源。虽然该顾客当时没有买到他想买的润滑油，可是，他仍旧非常感谢地说：多谢！你们已经尽心了。对新顾客全心服务假如是第一次到文华加油站加油的顾客，该站员工会一心一意地为你服务。想方设法地满意你的需求。8月31日上午8点，一辆重庆到赤水四洞沟景区旅游的大客车在文华加油站加油时，该车驾驶员讲，他们从四洞沟景区旅游后立即就要回到重庆，想购买竹凉席，时间又惊慌，担忧买不到。当加油员了解后，劝慰驾驶员，主动为其联系。午时，该车驾驶员买到他想买的竹凉席时，心理非常兴奋，说加油站一心一意为顾客
47、服务，还说：“你们为什么这样全身心地为顾客着想？”加油员回答说：“我们的工作中心就是一切为了顾客，为了顾客的一切。”9月5日午时，该车驾驶员又送一车游客到赤水来旅游时，再次来到文华加油站加油，对加油员说：“上次我来加油时，你们的优质服务深深感动着我，我回重庆后向司机挚友门谈起上次到你们加油站的经验后，他们也深受感染，都说假如到赤水，情愿到文华加油站加油，来感受你们的服务。并说：我这天来赤水，路上都没有加油，硬是“熬”到你们加油站加油！”对特别顾客贴心服务该站对待加油顾客一视同仁，尽量满意顾客需求。如有特别顾客来加油，他们更是贴心为其服务。9月2日上午，一位脚有残疾行动不便的农夫挚友提着一个小桶到该站购油，当班员工看到那位农夫挚友一拐一拐吃力地走进加油站时，就连忙跑步迎上前去问候，并顺手接过小桶，按要求加好油后，一手搀扶着农夫挚友，一手提着小桶，将他送出加油站。那位农夫挚友激烈得热泪盈眶地说：“你们加油站的人对残疾人真贴心！”该加油员回答说：“北京正在召开残奥会，虽然我们不能亲自到北京为中国运动员助威、呼喊，可是我们务必要在自我的岗位上为你们加油，为残奥会加油！努力营造帮忙残疾人、敬重残疾人的氛围。”对反常顾客细心服务没