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1、 第 33卷第 9期 2013年 9月 系统工程理论与实践 Systems Engineering Theory h Practice Vol.33, No.9 Sept., 2013 文彰 S号 ： 10006788(2013)09-2271-09 中图分类号： N945; TP11 文献标 志码： A 企业战略研究的系统方法论 杨建梅 (华南理工大学工商管理学院，广州 51064 ) 摘要首先通过分析系统的最重要但常常被忽视的特征来深入理解系统概念，给出在实践中把握 系统概念的具有可操作性的途径 ;通过知识论域体系、系统方法论的系统以及全面系统干预元方法 论，进一步理解系统方法论的概念以及
2、在实践中应用系统方法论的途径 .然后基于对系统和系统方 法论概念的上述理解和企业战略研究的诸多学派，提出了一个企业战略研究的系统方法论，并详细 介绍了一个案例，在案例中还对定位学派的具体的研究方法论做了拓展 .最后指出企业战略研究的 系统方法论是选择众多企业战略研究方法论的元方法论，可用于各种问题情境下的企业战略研究， 而且其应用系统思考的途径还可以推广应用于企业管理的其它领域 . 关键词系统 隐喻；系统方法论的系统；全面系统干预；企业战略学派；企业战略研究的系统方法论 A systems methodology for enterprise strategy research YANG Ji
3、an-mei (School of Business Administration, South China University of Technology, Guangzhou 510640, China) Abstract Firstly, in order to make a deeper understanding to the system concept (SC) we analyze the system characters that are most important but often ignored. And we suggest an operable method
4、 by which one can grasp the SC in practice. We also present the analyses to the concept of systems methodologies and the approach to apply them. Secondly, based on the above-mentioned understanding, analysis and ten schools of thought of strategy, we raise a systems methodology for enterprise strate
5、gy research (SMFESR) and introduce a case in detail in which we also make a development to analysis methods of positioning school. Finally we indicate that SMFESR is a meta-methodology and can be used to enterprise strategy researches in different contexts. Furthermore, the way in which SMFESR appli
6、es the systems thinking can be also extended to other areas of enterprise management. Keywords systems metaphors; system of systems methodologies; total systems intervention; schools of enterprise strategy researches; systems methodology for enterprise strategy research i前言 目前已经有许多管理的理论与方法 新的理论与方法还在
7、源源不断地出现 .像时尚，流行一阵又有新的 出來管理者在面临具体的管理问题时 ,应该是跟随时尚还是在众多的理论与方法中进行选择？理性的回答 当然是应该选择 .但是管理者对如何进行选择却普遍感到困惑， Flood等认为系统思考是进行选择的正确途 径，笔者也深有同感 . 系统与系统工程等词语长期以来都是非常深入人心的，以至于 “ 这是个巨大的系统工程问题 ” 屡屡见诸 于媒体 .但是在严格的学术意义上，除过工程问题，社会经济问题真的也是个巨大的系统工程问题吗？此外， 系统仅仅意味 着整体吗？怎样才能将系统由抽象的口号变成具象的可操作性的指引，以便指导管理者在实践 中进行真正的系统思考呢 ？这些问题
8、在我国的学术界还没有得到足够的重视 . 本文正是想探讨这些问题 .文章的其余部分是这样安排的 .首先论述系统概念以及把握系统概念的途径 ; 然后讨论知识论域体系、系统方法论的系统以及全面系统干预元方法论 ;接着提出企业战略研究的系统方法 收稿日期： 2讥 2- 3- 6 资助项目：国家自然科学基金 （ 71273092) 作者简介 :杨建梅（ 1941)，女，博士，教授，博士生导师，研究方向：系统与复杂性、产业组织与竞争战略等 . 2272 系统工程理论与实践 第 33卷 论，并分析了一个案例；最后是讨论与结论部分，在这部分指出企业战略研究的系统方法论是选择具体战略 研究方法论的元方法论，其应
9、用系统思考的途径可推广应用于其它的管理领域 . 2系统概念以及把握系统概念的途径 笔者认为 ,应该通过定义、特点、分类、历史以及与其它概念的联系等角度来理解一个概念 ;概念较灵活 宽泛，定义比较死板，且很难对之达成共识，因此理解对象的概念比寻找其定义更为重要 . 系统同样没有公认的定义 .现代系统的概念起源于一般系统论 1卜 31.贝塔朗菲认为 “ 系统是相互作用的 诸要素的复合体 ” W.钱学森的定义是 “ 把极其复杂的研究对象称为系统，即相互作用和相互依赖的若干组成 部分结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个系统又是它所从属的更大系统的组成部分不过与 早前人们认为的系统是真实世界存在的实
10、体不同，现在人们更倾向于将系统看成模型 .霍金最近也在大设计 中指出，没有与模型无关的实在只有基于模型的实在 81.的确，谁能说自己描述的就是真正的客观实在呢，什 么样的客观的实在能够脱离主观的认知而存在呢？不过本文不涉及系统概念的这个哲学问题 . 可以通过系统的特性来理解系统的概念，人们虽然常说系统有相关性、整体性，但对之理解不深 ;而对系 统最主要的层级性及涌现性更是较少提及 .下面就对系统的层级性与涌现性做一说明 . 系统的层级性 .系统的层级性与整体性是紧密地联系在一起的，因为系统的整体性并不是指系统是一个 整体而是指系统是由不同层级上的许多整体组成 .西蒙用钟表匠的寓言说明了为什么层
11、级性是复杂事物（系 统）所具有的特征 他说，有两个钟表匠甲和乙，他们的技术都很高超，因此客户都很多，各自工场的电话 也都响个不停，但最后因为制作工艺的不同，甲变得越来越穷困，而乙变得越来越富有了 .西蒙的论述是这样 的 :假设他们制造的钟表都有 1000个零件 甲的制作工艺是一个一个地装配零件，零件全部装配完、形成钟 表后才能稳定，没装完而去接电话，则不管已经装了多少个零件，已装配的零件都得散掉，下次必须从头开始 重新装配，因此在必须接电话的情况下，他就很难制造出很多钟表来 .而乙的工艺是先将 10个零件装成一个 稳定的组件，再将 10个组件装成一个稳定的 部件，最后用 10个部件组装成整只钟
12、表，这样由于乙在接电话 时只会损失掉一小部分的工作，于是他就有可能制造出许多钟表来 .西蒙钟表匠的寓言形象地说明了，如果 具有稳定的中间物，在充满干扰的世界中，简单事物就能快得多地进化成复杂事物；而这些稳定中间物呈现 出一种层级结构 .所以反过来说，世界上已经存在的复杂事物也就是系统，一定具有由稳定中间物所形成的 层级结构的 . 系统的涌现性 .大家都知道存在着 “ 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 ” 的现象，而系 统论也有个 “ 整体大于部分之和 ” 或 “1+1 大于 2” 的原理 .但 是 ,不止一人觉得 “ 整体大于部分之和 ” 与和 尚吃水现象难以共存 :不是整体大于
13、部分之和吗 ,为什么三个和尚反倒没水吃了呢？于是有人就说，只有好的 系统才是整体大于部分之和的，坏的系统的整体小于部分之和 .这种解释正确吗？前面系统的层级性告诉我 们，系统具有处于不同层级的许多整体 ;而系统的涌现性则进一步说明了系统每一层级上的整体都具有其要 素（下一层级的整体）所不具有的新性质，因此在跨越层级时一定会有质变发生 .这样看来， “ 三个和尚没水 吃 ” 正是和尚系统所具有的新性质，所以 “ 没水吃 ” 不仅与整体大于部分之和的系统原理不矛 盾，反倒生动地 说明了系统的涌现性特性 Ml. 本文认为系统隐喻与系统起源是把握系统概念的两个途径 .人们常常使用类比的方法来认识事物，
14、比如 卢瑟福的原子结构模型就是类比太阳系的结构提出的，同样我们可以通过隐喻来把握系统 .只要隐喻具有上 述系统概念所蕴含的特点，就可以称为系统隐喻 .Flood等认为常见的系统隐喻有机器、有机体、神经控制、 文化与政治隐喻这五种类型 1111;组织的系统隐喻是通过对其问题情境的感知来判断的，因此同一个组织因 为问题情境的变化可以有不同的系统隐喻 . 现代系统的概念诞生于生物学，因此系统 的机器隐喻属于前系统隐喻 lul.机器隐喻强调要素的有效性 及对要素的控制，泰勒科学管理理论的系统隐喻就是机器隐喻，现实中对军队可采用机器隐喻 .系统的有机 体隐喻强调的是开放、适应和生存，现实中对高度竞争环境
15、下的企业常常使用有机体隐喻 .神经控制隐喻强 调积极的学习而不是对环境的消极适应，现实中对高新技术企业与咨询公司常常使用神经控制隐喻 .组织 是社会现象，而文化是作为社会组织所共享的感觉、思维和行为的方式 美国公司存在的个人主义文化与日 本公司存在的集体主义文化有明显的不同，现实中在研究不同文化背景下的企业管 理问题时常常要用文化隐 喻 .当组织中存在政治斗争时就需要用系统的政治隐喻 .根据政治利益、冲突和权力，政治隐喻可分为团队、 第 9期 杨建梅：企业战略研究的系统方法论 2273 联盟及监狱三种，不过人们提到政治隐喻时常常专指监狱这种类型 . 把握系统概念的另一个途径是根据系统的起源 .
16、Checkland根据系统的起源将其分为自然系统、人造系 统、人类活动系统与超越系统这些韦伯的理想类型；人造系统与人类活动系统的起源不同，前者起源于人的 设计而后者起源于人的自我意识 .他进一步指出，人造系统问题的目标是清楚的，人类活动系统的问题本身 成了问题，更何况目标 ;而且不同类型系统中的问题要用不同的系统方法论去处理 121. 3知识论域体系、系统方法论的系统与全面系统干预 在理解系统概念之后，我们将通过知识论域体系来理解另一个重要的概念：系统方法论 .Warfield提出 了 “ 基础 理论 方法论 应用 ” 的科学论域体系这里的 “ 基础 ” 不是指哲学，而是指科学 的普遍前提在本
17、学科具体化后所形成的基本概念， “ 基础 ” 的作用是指导 “ 理论 ” ，而 “ 理论 ” 提供概念之 间关 系的定律以指导 “ 方法论 ” ， “ 方法论 ” 则提供程序以指导 “ 应用 “ 应用 ” 反过来又会影响 “ 基础 笔者认为，哲学信仰决定了知识工作者构建何种类型的理论，应该作为一层引入 ;而方法论一词最初指 一个人追踪另一个人的路径，后来演变为做事情的原则或程序，具体的方法与之不同，所以应将方法从方法 论中剥离，凸显为新的一层；另外 Warfield的具体科学门类的基础可以合并进这个门类相应的理论层次，这 样就可以得到 “ 哲学信仰 理论 方法论 方法 应用 ” 的知识论域体系
18、 1141，其所以称为知 识论域体系，是因为哲学不属于科学的范畴 这个体系各层之间的支配关系仍然与 Warfield科学论域体系中 的相同 . 系统方法论是方法论的一种 我国学者提出了综合集成系统方法论丨 5,6 15 17】，物理 -事理 -人理系统 方法论丨 18_19丨，全面关系流管理丨圳，利益协调软系统方法论 21_22】等系统方法论，国外学者提出的系统方 法论就更多了 不过，还没有见到对系统方法论的明确定义 .Flood等引用的系统方法论在名称上大都有 系统一词，也是基于各自理解的系统概念提出来的 ;更重要的是它们都有明确的对组织问题情境的系统隐喻 . 正是通过系统隐喻，这些系统方法
19、论构成了系统方法论的系统体系（表印 从表 1可知，系统工程 （ SE)、 系统动力学 （ SD)、 有生命的系统诊断 （ VSD)、 软系统方法论 （ SSM)与评论性启发式方法 （ CSH)等系统方 法论，主要对应着机器与团队 （ SE与 SD),有机体、神经控制与团队 （ VSD),文化、神经控制与联盟 （ SSM) 以及监狱 （ CSH)等系统隐喻 .因此我们可以说，凡是含有系统隐喻的方法论都可以称为系统方法论 ,不管它 是来自方法类学科还是问题类学科，由此下面提到的企业战略学派的方法论也可称为一种系统方法论 . 表 1系统方法论的系统 1111 元 多元 强制 S-U S-P S-C
20、方法论 系统隐喻 方法论 系统隐喻 方法论 系统隐喻 简 OR 机器 SSD 机器 CSH 监狱 单 SA SAST SE 团队 联盟 SD C-U C-P C-C 方法论 系统隐喻 方法论 系统隐喻 方法论 系统隐喻 复 VSD 有机体 SSM 文化 ? 监狱 杂 GST 神经控制 IP 联盟 STST 有机体 CT 团队 神经控制 系统工程是最著名的系统方法论 .Hull给出的系统工程的逻辑步骤是 :问题定义 确定目标 一 系 统综合 系统分析 系统评价 系统创建 系统实施，显然其本质是一个寻找达到已知目标 最优途径的优化过程，所以系统工程方法论必然地要采用最优化 “ 方法 ” ，其 “
21、理论 ” 是被设计系统 （ 或称为 人造系统）的各种理论，尤其是系统论、信息论与控制论等 ,其哲学信仰可追溯到 Plato的 “ 理型 ” 的理性主 义与亚里士多德的整体论 .于是我们可以得到如下的系统工程方法论的知识论域体系，并且知道系统工程是 处理人造系统问题的合适的系统方法论 . Plato的理型以及亚里士多德的整体论 一 系统论、信息论与控制论等 系统工程方法论 最优化方法 人造系统问题中的应用 社会经济问题主要是人类活动系统中的问题，处理问题与目标都不清楚的人类活动系统问题的合适的系 统方法论是切克兰德的软系统方法论 12】 .软系统方法论用比较讨论的学习过程代替系统工程的寻优过程
22、, 2274 系统工程理论与实践 第 33卷 在社会经济问题中的应用最为成功 .其知识论域体系为： Husserl现象学 - Weber社会学理论 - 软系统方法论 - 比较讨论的学习方法 人类活动系统问题中的应用 应用系统方法论的途径被称为“ 全面系统干预 ” 的元方法论 11丨 .其哲学基础是评论式的系统思考，因为 它批判式地解读系统思想 .它是 “ 干预 ” 的，因为它带来引起组织变革的活动 .全面系统干预有创造、选择及 实施三个阶段 .创造阶段用系统隐喻创造性地思考组织的问题，选择阶段从系统方法论的系统中选择出与问 题情境匹配的系统方法论，实施阶 段用选择出的系统方法论 “ 干预 ”
23、组织的问题情境，以产生改善问题情境 的计划、方案和建议 4企业战略研究的系统方法论 结合全面系统干预元方法论与企业战略诸学派，笔者曾提出对企业战略研究方法论综合集成与创新的思 路 231，这为本文的企业战略研究系统方法论的提出奠定了基础 .与全面系统干预元方法论一样，在企业战略 研究的系统方法论中，系统隐喻格外重要，因为它是连接企业战略学派和 /或系统方法论与企业问题 If境的桥 梁 .下面将按逻辑步骤一步一步地介绍这个方法论 . 4.1企业战略研究学派系统隐喻的挖掘 方法论是做事情的程序，是面向实践的，因此与管理有着极为密切的联系 .管理学的各种分支也都有着 自己的方法论 .世界著名管理学者
24、 Mintzberg总结出企业战略研究方法论的 10大学派为设计学派、计划学 派、定位学派、自由企业家学派、认知学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派以及构造学派 241，这 些学派对战略的内涵有不同的看法，因此相应的研究方法论也有所不同 . 设计学派认为战略是被计划的远景，其形成是一个简单的、非正式的思考过程，是由执行首长在比较机 会与威胁、长处与短处的过程中，按照扬长避短和趋利弊害的 原则进行组合而形成的 （ SWOT).该学派没有 明确的学科基础但其基础类似于建筑学 .计划学派认为战略是由子战略与程序组成的计划，其制定过程是一 个由计划者进行的正式的、分析的思考过程，强调通过规划、
25、预算、安排等步骤使战略制定的过程规范化 .其 学科基础是工程学 .显然计划学派的艺术性少于设计学派 .定位学派认为战略是被计划的竞争地位，其制定 过程是一个由分析者进行的为企业定位的过程，强调计划要从产业竞争环境出发 .其产业图景的分析方法就 体现了该学派对外部环境的重视 .其学科基础是产业组织理论 . 自由企业家学派根据许多 企业没有系统成文的战略但是却非常成功的事实，认为战略是企业家对未来的 个性化的、独特的展望，不是设计或计划出的而是来自企业家的直觉 .认知学派认为战略是心智对前景的展 望，其形成过程是有限理性人的认知过程，强调战略形成的心智的、涌现的性质 .其学科基础是心理学 .学习
26、学派认为战略是学习者提出的企业模式，强调战略的涌现的、非正式的混乱的性质 .其学科基础是教育与心 理学中的学习理论 .权力学派认为战略是由当权者提出的企业在政治和合作方面的模式和定位，强调战略的 冲突的、混乱的、涌现以及思考的性质 .其学科基 础是政治科 学 .文化学派认为战略是集体对前景 的展望，强调战略形成的观念的、集体的、受传 统制约的以及思考的性质 .其学科基础是人类学 . 环境学派认为战略是环境迫使的企业的定位，强 调战略形成的被动的、强制的以及涌现的性质 .其 学科基础是生物学与社会政治学 .构造学派认为 企业战略是一个管理范畴，应该对各学派的研究 施进行组合 从上述各学派的特点我
27、们可挖掘出它们（不 包括构造学派 ） 隐含的对企业问题情境的系统隐 喻，如表 2所示 . 4.2创造：企业问题情境系统隐喻的感知 表 2企业战 _究学派系统隐喻的挖掘 企业战賴究学派（主体 ） 隐含的对企业的系统隐喻 设计学派（企业家） 计划学派（计划者） 机器隐喻 定位学派（分析者） 以有机体隐喻为主 ,也有机器隐喻 企业家学派（企蝴 大脑隐喻 （ 右半脑，直觉 ） 认知学派（有限理性人 ） 大脑隐喻（心理的，认知过程） 学习学派（学习者） 大脑隐喻（学习过程，混乱与涌现 ） 环境学派（被动者） 有机体隐喻 文化学派（集体 ） 文化隐喻 权利学派（当权者） 政治隐喻 应用本方法论时，实践者可
28、以将表 2所列出的企业战略研究学派的系统隐喻作为已知，直接进入本节的 “ 通过调查情境中的人的感知来探讨企业问题情境系统隐喻 ” 的步骤 .在这个步骤中，首先要给出企业问题情 境系统隐喻的含义 根据 Flood等的组织的系统隐喻，我们得到如表 3所示的企业问题情境系统隐喻的含 第 9期 杨建梅：企业战略研究的系统方法论 2275 义 ,并据此设计出相应的基于里克特标度的调査问卷（略 )然后向被调查者充分解释系统隐喻及问卷题项的 含义并进行调査 .最后统计问卷调査的结果，将情境中人们认同比例最高的作为问题情境的主系统隐喻，次 高、次次高且认同比例也较大的作为辅助的系统隐喻，这样问题情境可能有一个
29、系统隐喻，也可能有多个系 统隐喻 .问卷调查常常要与重点访谈相结合 . 表 3企业问题情境系统隐喻的含义 系统隐喻 含义 机器隐喻 组织在一 既定的目标下运作，较封闭，工作程序基本重复不变；组织内部成员总是能够接受上级 命令而行亊 ;组织所处的外部环境是相对稳定、缺少变化的 . 有机体隐喻 组织对外部环境开放，且能够根据环境的变化被动做出适应性的反应；外部环境复杂多变，竞争者 多 ;组织为了生存，关注员工个人的发展和需要 . 大脑隐喻 组织目标和宗旨是动态变化的，且总是在主动地探索新的发展方向；组织允许不同成员的个性化与 整个组织的共性一起发展 ;鼓励内部成员进行自我要求、自我管理和自我评价
30、. 成员和整个组织对事物的反应主要是由文化所决定的，文化对组织的业务发展、办事方式等具有重 文化隐喻 大影响 ;文化对组织内部变革的可行性往往具有决定性的影响力；领导者的一些理性行为经常会因 为内部文化的因素而受到阻碍 . 酿 政 组织的共同目的是形成一个良好的整体性团队；内部冲突是少见和瞬间的；权力基本上被领导和控 制所取代 . 治 联盟 联 隐 弓丨导内部群体实现共同的利益，整个组织类似于一 松散的联盟；存在一些内在的冲突，但有时会 有积极作用；通过权力干涉，利益冲突可以被解决 . 监狱 喻 存在对立矛盾的利益之争 ;冲突严重，甚至有可能引起组织整体结构的根本变化；权力分配不平等， 允许领
31、导控制下属 . 4.3选择：企业战綱究学派和 /或系统方法论 4.1与 4.2节与全面系统干预元方法论的创造阶段相对应 .在这两阶段中，我们已经知道了企业战略学 派的系统隐喻以及感知的问题情境的系统隐喻，因此在 4.3节的选择阶段，在充分理解企业战略学派以及系 统方法论系统隐喻的条件下，只需选择与问题情境的系统隐喻相匹配的战略研究学派去探讨企业战略了 .值 得注意的是，有时被选择的战略学派本身并没有具体的逻辑步骤可以用来指导战略研究，这时就需要从表 1 的系统方法论的系统中去选择合适的系统方法论了 .当然在研究成本许可的情况下也可以同时选择这两种不 同来源的方法论去研究 . 4.4实施：用选择
32、的战略学派和 /或系统方法论去制定企业战略规划 4.4节对应于全面系统干预元方法论的实施阶段 .在这一阶段用选择出的战略学派的方法论或系统方法 论去研究企业战略，包括战略构想与战略措施等 内容 .在同时选择战略学派与系统方法论进行干预的情况下， 需要综合两种方法论的研究结论来制订战略规划 . 值得注意的是，在应用方法论时，常常并不涉及其知识论域体系 “ 上位 ” 的理论与哲学环节，但是一定会 涉及其“ 下位 ” 的方法环节，因为方法论要在方法的支撑下才能实际应用 .另外，当问题情境有多个系统隐喻 但是没有单一方法论与之匹配时，就需要先用主系统隐喻选择方法论来研究情境中的主要问题，然后用辅助 的
33、系统隐喻选择另外的方法论来研究情境中的次要问题 122】 .最后在必要时可返回 4.2或 4.3重新进行前两 个阶段的工作 . 4.5执行制定的企业战略规划并感知问题情境的改进 在战略构想与战略措施的指导下，进行实际的变革并感知问题情境的改进 4.6小结：企业战略研究系统方法论的框架 4.2到 4.4节的逻辑步骤形成了企业战略研究系统方法论的框架（图 1)根据此框架，实践者在了解企 业战略各学派隐含的系统隐喻之后，首先用问卷与访谈方法 ,调查情境中的人所感知的问题情境的系统隐喻 ; 然后仔细体会各企业战略研究学派以及各系统方法论的系统隐喻的内涵 ,并选择与问题情境有相同系统隐喻 的战略学派和
34、/或系统方法论去研究企业战略，并制定出改进当前问题情境的战略构想和战略措施 .在选择两 种来源的方法论的情况下，要综合它们的研究结论 4.5的 “ 执行 ” 不包括在本施仑的逻辑步骤中，所以与 4.1 一样用虚线框表示 .方法论各逻辑步骤之间存在着反馈关系 . 需要强调的是我们认为在选择方法论时，来自企业战略学科本身的研究方法论要优先于来自于方法类学 科的系统方法论，因为它们的针对性更强 .所以如果采用战略学派的研究方法论已经有了满意的结论，就不 2276 系统工程 理论与实践 第 33卷 需要再用相应的系统方法论去研究 系统方法论应该是在企业战略学派不能给予明确的行动指导时才加以 采用 .另
35、外，企业战略研究的系统方法论也可以用于企业职能部门战略的研究 . 图 1企业战略研究系统方法论的框架 5 个案例 5.1背景 2 5年我们受广东省邮政局的委托，研究该局 2005到 2008期间 5类重要邮政产品：金融、速递物流、 商函与集邮、电子邮政与报刊发行的竞争战略问题 .当时研究这个问题对广东省邮政局来说是非常必要的， 这是因为：首先是随着数字技术的飞速发展，人们的生活和沟通方式发生了巨大的变化，传统邮政产品面临 着替代品的强有力的竞争 .其次是改革开放以来，民营企业凭借其经营的优势，渗透到邮政产品的某些领域， 使邮政市场的竞争程度更为激烈 .再次是随着全球经济的一体化，国外相关企业进
36、入了我国市场，其先进的 经营理念和机制优势，对相关市场也产生了很大的冲击 由于这些产品几乎涵盖了邮局的全部产品，因此对 这些产品竞争战略的研究就是对企业竞争战略的研究 .于是我们与相关部门合作，采用本文的企业战略研究 的系统方法论对这些重要邮政产品的竞争战略进行了探讨 .由于篇幅所限，下面主要介绍本案例具体所采用 的企业战略研究系统方法论的逻辑步骤与分析方法 . 5.2创造：问题情境的有机体与机器隐喻 我们首先针对当时邮政产品竞争的问题情境， 根据企业系统隐喻的含义设计了详细的调查题项，然后向 邮局中层经理做了广泛的问卷调查 .调查结果显示，赞成邮政产品问题情境具有有机体隐喻的比例最高；另 外
37、在对高层经理的访谈中，知道了我国邮政仍然具有部分行政功能；因此，此问题情境的主系统隐喻是有机 体隐喻，次系统隐喻是机器隐喻 5.3选择 定位学派的战 g究方法论及拓展 一方面，从 4.1知道定位学派是由分析者进行的、以竞争战略为核心的战略研究学派；它隐含的问题情 境的主系统隐喻是有机体隐喻，辅助系统隐喻是机器隐喻 .另一方面，作为被委托的命名为竞争战略的研究 项 目，自然是由分析者进行的对竞争战略的研究 ;而且从 5.2知道中层经理认为问题情境主要是有机体隐喻 , 高层经理还补充了机器隐喻 .于是选择定位学派的研究方法论是再恰当不过了 . 定位学派的代表人物是波特 .他认为战略研究的实质是将企
38、业与产业环境相匹配，以寻找公司在产业内 的最佳定位 1251波特的战略研究方法论分为竞争态势分析与竞争战略制定两部分 .竞争态势分析的方法是 五种竞争力模型，而竞争战略制定的方法是针对未来不确定环境因素的产业图景方法 .产业图景方法的分析 内容见图 2所示 1气其所以将此图显示在这里是为了方便读者阅 读后面的有关内容 . 我们对波特的研究方法论与方法做了以下补充 .首先是将陈明哲的竞争对手分析作为产业内企业间对 抗的分析方法引进波特的五种竞争力模型 .陈明哲综合了企业管理的产业与资源学派的各自的竞争思想，用 市场共同度与资源类似性对企业的竞争对手分类，并据此分类来预测企业之间的对抗行动 27，
39、见图 3. 第 9期 杨建梅：企业战略研究的系统方法论 2277 构造产业图景 产业图最的 1.辨识并分析可能影响产业结构的 描述与分析 不确定因素。 2.确定产生不确定性因素 1.描述每一产业图景。 的因果性要素。 3.根据因果性要素确定 2.分析每一图景产业结 图景变擊 := 4. 对重要图景变量的变化做 k 构的吸引力、竞争优势 出合理的假设。 5.形成内在一致的图景 来源等 -3.预测每一图 变量假设以及产业图景类型 景中最相关的竞争对手 的行为，若需要可据此 细分图景。 咼 市场共 通性 低 囝 2波特产业图景法的分析内容 其次，由于波特产业图景方法的因果性因素 广 - 指的是宏观政
40、策等环境因素，所以在竞争态势分 析中又补充了对宏观环境的分析，分析的方法是 著名的 PEST (政治、经济、科学与技术 ） 方 法 .再次，我们认为波特的根据极端图景、最佳图 景、最可能出现的图景来制定竞争战略是非常正 确的，但是有一些战略楷施可能涉及几种图景，因 此基于层次分析方法 1281对波特的产业图景方法 做了拓展，补充了一个综合考虑各个图景出现可 能性大小后的、战略措施的重要性排序模型 I2 见图 4.最后需要指出，我们还应用了波特的价 值链以及波士顿矩阵方法，分析了生产与市场需 求的情况 .图 5是拓展后的定位学派的战略研究 方法论的框架 . II III IV 低 资源类似性 高
41、 A的资源状况 B的资源状况 阴影面积代表市场共坶性程度 图 3陈明哲竞争对手分析框架 目标层 准则层： 可能的产业图景 方案层： 战略措施 战略措施 1 战略措施 2 战略措施 W 图 4战略措施重要性的排序模型 上述步骤与方法基本都是基于定位学派并围绕着波特的五种竞争力进行的，所以强调了竞争且具有内在 的逻辑一致性 .首先，竞争态势是用波特的五种竞争力来分析的 ;探讨竞争战略时也是用五种竞争力来构造图 景变量，而将产业之外的宏观因素作为因果性因素来处理 其次是在诊断竞争态势时对竞争对手做了分类， 这样在探讨竞争战略构造与分析产业图景时，更容易考虑竞争对手的因素 . 5.4实施 :基于拓展后
42、的定位学派的方法论对邮政产品竞争战略的探讨 我们按照上述战略研究方法论制定了 2005-2008期间 5类重要邮政产品的竞争战略，并得到广东省相 关邮政部门的好评 .由于篇幅所限以及本文的方法论特点，案例研究的细节以及有关战略构想和 战略措施的 结论，可参考文献 _，这里不再列出 . 5.5执行制定的企业战略规划 执行上面的企业战略规划，即根据战略构想与战略措施继续干预问题情境，并在干预中感知问题情境的 新的变化. . 竞争战略探讨 r 前产业市场结构 2278 系统工程理论与实践 第 33卷 图 5拓展后的定位学派战略研究方法论的框架 6讨论与结论 6.1企业战略研究的系统方法论：企业战略研
43、究的元方法论 在案例中我们应用了企业战略研究的系统方法论：在感知企业问题情境是有机体隐喻与机器隐喻之后， 选择了定位学派的方法论去研究其战略；在研究中又引进陈明哲的竞争对手分析方法和层次分析法，对定位 学派的五力分析法以及产业图景法做了拓展，从而形成了更加完善的定位学派的方法论框架 ;这个框架可以 应用于其它有同样问题情境的企业战略的规划 由此可见企业战略研究的系统方法论是选择具体战略研究 方法论的元方法论，而定位学派与其它学派的战略研究方法论就是具体的战略研究方法论，它们之间的关系 类似于全面系统干预与系统方法论之间的关系 .此外，这些具体的战略研究方法论也可以根据其隐喻等维度 形成一个旙论
44、体系（略 ) 6.2管 理实践中应用系统思考的途径 企业战略研究系统方法论还在其它企业的其它问题情境下的战略研究中得到了成功的应用 .除此之外， 其逻辑步骤揭示的系统思考的途径，还可以应用于除战略之外的企业管理的其它领域，比方说企业的知识管 理领域 .在应用于企业知识管理问题时，首先要挖掘知识管理领域的各种方法论的系统隐喻，并通过感知来 了解企业知识管理问题情境的系统隐喻 .然后选择与问题情境系统隐喻相匹配的知识管理方法论去研究企 业知识管理的问题 .如果所选择的知识管理方法论本身没有具体逻辑步骤的指导，就要从系统方法论的系统 中去选择隐 喻匹配的系统方法论来研究 .同样也可以同时应用这两种不
45、同来源的方法论，通过综合它们的研 究结论，形成改进企业当前知识管理问题情境的意见最后用改进的意见去继续干涉企业知识管理的问题情 境 .需要注意的是，与企业战略研究要感知整个企业的问题情境不同，企业管理其它领域的应用可能仅需要 感知企业某个职能管理方面的问题情境 . 本文提出了一个企业战略研究的系统方法论，并介绍了一个成功的案例，在案例中还拓展了定位学派的 方法论框架 .需要指出的是，同所有的知识成果一样，本文的研究有着时间与空间上的局限性或者说情境的 依赖性，不 能当作教条使用，因此不仅是一个局域的暂时的知识需要在实践中因情境的变化而不断的改进，而 且需要在遵守原则的情况下变通地使用 .不过，
46、这个企业战略研究系统方法论应用系统思考的途径却有着较 为普遍的意义 . 买方 竞争战略制定 _|_C陈哲争手析进特五模将明竞对分引波的力型 第 9期 杨建梅：企业战略研究的系统方法论 2279 参考文献 1 Bertalanffy L. 般系统论 基础，发展和应用 M.林康义 魏宏森，译 .北京：清华大学出版社， 1987. 2 林福永 .一般系统结构模型的数学分析及其结果 若干一般系统原理与规律 J系统工程理论与实践 ,1998, 18(12): 1-7. Lin F Y. Mathematical analysis of the structural model of general sy
47、stems and its resultsJ. Systems Engineering Theory & Practice, 1998, 18(12): 1-7. 3 Lin F, Cheng T. The principles and laws of general systems and their applications. Kybernetes, 1999, 28(1): 75-85. W钱学森 .再谈系统科学的体系 J.系统工程理论与实践， 1昶 1， 1(1): 1-5. 5钱学森，于景元，戴汝为 一个科学的新领域 开放的复杂巨系统及其方法论 C/许国志 .科学决策与系统工程 中国系统工程学会第六次年会论文集 .北京：中国科学技术出版社， 1990: 1-8. 间顾基发，王浣尘，唐锡晋 综合集成方法体系与系统学研究 M北京：科学出版社 ,2007. 7 苗东升 .系统科学精要 M.北京：中国人民大学出版社， 2006. 8 Hawking S， Mlodinow L.大设计 M.吴忠超，译 .长沙：湖南科学技术出版社， 2011. 9 Simon H A. The science of the artificialM. Cambridge: MIT Press, 1978. 10 杨建梅 .