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1、服务业调查报告一、旅行社行业的特点1、规模小，固定资产少。由于旅行社的行业特别性，不须要投入许多固定资金就可以运营起来，旅行社就单体来说，很少有大规模的。1间房、1台电脑、1张桌子、1部电话、几把椅子，就可能是一个旅行社的全部家产，固定资产较少。2、人员少、流淌性比较强。旅行社的工作人员除了经理就是导游，导游服务具有自由职业的特点，在肯定条件下可以相对游离，旅行社组团少不了导游，导游带领游客到景点巡游，在办公室的时间很少。今日是这个导游接的通知、领取报表，明天就带队出去了，报表放在哪里没有人知道。曾经有一家旅行社，半年报时先后换了三个人，领了三次报表。3、行业淡旺季节明显。许多景区是以自然风景
2、为主的旅游景点，以山水游为主，每年410月是旅游的旺季，10月份以后，很少有团队旅游，只是一些零星的散客，旅行社为了降低成本，实行轮番值班，工资待遇低，人员更难找。二、调查中遇到的主要问题(一)旅行社办公地点不固定，不明显，查找困难。旅行社固定资产少，办公地点变更比较简单，而服务业报表是半年报，调查频率低，半年报调查时还在，年报时就搬到了其他地方，找不到该单位了。再者由于旅行社业务的特别性，办公地点多是租用写字楼，标记不明显，找寻单位困难。(二)旅行社协作程度差。旅行社多是私营企业，可能存在一些不规范经营行为(比如偷漏税)，在与政府部门的人员接触时，简单产生抵触或戒备心理。为了避开多交税、费，
3、在填报时他们对营业收入、上缴税、费等经济指标，一般总会有意漏报、瞒报。(三)统计基础比较薄弱。旅行社多数规模偏小，基本上都没有专职统计人员，统计工作多是“今日我干，明天你干，抓住谁是谁”的局面，很难保存完整的业务基础资料。(四)财务不健全。旅行社为了节约成本，尽量削减行政人员，不少旅行社不仅没有统计，甚至连专职会计都没有，会计多是兼职，不在旅行社上班，定期去单位处理帐务，有的帐目就是老板给其报个数据简洁记录，个别的旅行社连会计都没有，什么数据都是老板自己说了算。三、调查中实行的措施与方法探讨针对旅行社的特点和存在的问题，在实际调查中仔细探讨调查方法和技巧，同时辅之以科学评估，提高调查数据质量，
4、照实反映旅行社的发展水平。(一)加强培训，提高旅行社人员业务素养。当前面临的困难，主要是旅行社人员不稳定，责任心不强，对调查工作有敷衍了事的现象。这就要求仔细做好培训工作，要讲清服务业调查的目的和意义，使旅行社统计人员提高对调查工作重要性的相识；要具体讲解报表制度和要求，组织开展探讨，使参会人员切实驾驭填报方法。培训要切实有效，对没有按时参与培训的旅行社，要求补会，不断提高企业人员的重视程度和统计业务素养，为搞好服务业调查工作供应保证。(二)入户调查，确保数据现场采集质量。针对旅行社没有专职统计人员，会计人员相对稳定，报表上经济指标多是财务指标的状况，统一要求服务业报表由会计人员填写。入户调查
5、前，事先联系旅行社的会计，约定好详细时间，与会计人员一起查阅企业相关资料填写服务业调查表，提高了源头数据的精确性。(三)仔细学习旅行社相关学问，为审核报表打下基础。开展调查前，仔细查阅、学习有关旅行社方面的学问，如每家旅行社必需向市旅游局交纳10万元人民币的质量保证金，旅行社从事旅游业务经营活动，必需投保旅行社责任保险，一般不低于1500元等等。在审核旅行社报表时，发觉不少旅行社都不填保险费，或者填报金额较小，通过查询发觉属于漏填或者理解有误，要求企业补充填报有关指标，刚好订正报表差错。(四)加强部门合作，利用行政手段提高旅行社的协作程度。旅游局是旅行社的行政主管部门，从旅行社的设立、行业管理
6、，业务考评，到取消经营资格，都具有较强的制约作用，因此，建立部门工作协调机制，能够使调查工作更加顺当的开展。开展调查前，刚好与旅游局行业管理科沟通联系，取得全市旅行社的具体资料，对旅行社地址和人员变动状况、旅行社经营现状做到心中有数。对那些工作难度较大，没有按要求上报的旅行社，供应名单，由旅游局负责催报，效果明显。通过建立部门合作机制，有效的督促旅行社精确填报、按时上报，切实提高了旅行社对调查工作的协作程度。(五)宣扬统计法律学问，依法开展调查。利用业务培训和走访调查等机会，加大对中华人民共和国统计法、河南省统计管理条例的宣扬力度，印发统计法规宣扬单，让旅行社明白：照实供应统计资料是企事业单位
7、的义务，一切违反统计法律法规的行为都会受到肃穆的查处，依据违法情节可处五万元以下罚款。同时还告知他们，政府统计部门负有保密义务，不会随意向外透露他们的数据。通过宣扬，既打消了他们的顾虑，又起到了震慑作用，为顺当开展调查、保障调查数据精确牢靠奠定了坚实的基础。(六)敏捷把握，服务上门，增进感情。一是依据往年的阅历，对上报不刚好、填报数据不具体的旅行社，提前与其联系，提示他们做好服务业报表。选择部分旅行社走访调查，与单位领导沟通、座谈，加强联络。二是在新年到来之际，印制了宣扬调查工作的台历，主动送到旅行社，为他们送去一份关切，一份暖和，虽然是一份小小的礼物，但增进了与企业的感情，提高了协作程度。(
8、七)实行多种方法，科学评估上报。抽样调查除了本身存在抽样误差外，还存在调查误差。因此，对调查数据质量进行科学评估就显得尤为重要。一是严格根据服务业调查数据质量限制与评估方法，对数据采集、审核、查询各个环节进行质量限制；二是每次调查前，都事先到市旅游局行业管理科进行询问，了解当前全市旅行社经营现状，结合当地其他相关行业的经营水平、效益状况等资料，对旅行社填报结果的牢靠性、精确性予以评估确认，全面把握数据质量，真实反映经济发展趋势。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页