2022邮政大客户工作总结.docx

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1、2022邮政大客户工作总结 篇一：邮政市场部员工工作总结 禁毒手册本人2002年7月从XX学院毕业进入XX局工作。2002年8月到2022年4月在在局计算机网络中心担当程序编制员的工作。2022年4月调至大客户服务中心担当客户管理工作，主要负责大客户管理及商务客户管理系统的应用及其他相关专项营销活动的协作。2022年12月调至营业分局，从事营业分局事务管理工作，主要负责对营业分局所辖网点的成本、收入进行数据整理分析。2022年4月调至市场经营部担当综合管理员，主要负责对全局的大客户经营分析及CRM客户营销管理系统的管理和应用。 在高校我学的是工业自动化专业，进入到局计算机网络中心工作后，须要担

2、当程序编制的工作，与所学专业根本不对口，我痛下决心，苦读各种编程的指导丛书，对同事不耻下问，最终独立开发了全省邮政系统第一个廉政网站“清风之窗”和XX局客户投诉闭环处理系统等系统，这两个系统均在全省有肯定知名度，由于工作中精彩的表现，在05年被评为局内技术专家。目前，省公司大客户维护工作的管理主要依靠于CRM客户营销管理系统，从该系统2022年7月推广起先，我就始终从事这方面的工作，对系统的应用有着自己一套行之有效的方法。 在市场经营部和营业分局工作期间有幸参加了本局组织的全部的大型营销活动，如：邮政贺卡、五节联送、思乡月、大收订、跨年度竞赛等专项营销活动，特殊是07年10年的思乡月活动中当时

3、，我主要负责的是统计全区全部支局的每日销售的数量和金额，并将这些数据与原速递业务局仓库的库存量进行比较，对进销存全面驾驭。由于月饼是季节性产品，一旦活动结束时还有大量的库存，就会造成极大的奢侈，秉着仔细负责的看法，我对全区的数据统计要求自己肯定做到精确无误。通过这些工作实践，我积累了丰富的业务阅历，对营销管理工作有了更深刻的相识和体会。 几年的工作经验，使我不仅与领导、同事建立了良好的工作关系，而且与各专业局和支局的领导、同志建立了良好的合作关系，使一些须要专业业务局或支局所帮助的工作运行的更加畅通有效。特殊是在营业分局工作期间，让我与支局基层员工有更多的接触，使我有机会 和形形色色、不同类型

4、、不同性格的人接触、沟通，无形中让我学到了一些与人相处的技巧、提高了沟通实力。 市场经营部是一个分工明确、环环相扣的一个整体，在这个团队中工作必需有团队协作实力，不能仅仅着眼于自身，还必需给其他的同事当好参谋，做好协作。我在工作中能发挥团队协作实力，使科室能更好完成领导下达的各项任务，为企业多创效益。 相对于许多年轻人来说，我有在基层工作的阅历，我以此为荣。尽管在营业分局工作的时间较短，但我在这一年多的时间里学到了许多在机关无法接触的学问，对整个邮政系统的操作规则、业务处理流程有了更深刻的相识，也更能理解基层员工的甘与苦，更坚决了我要一心一意服务于基层的信念。 在今后的工作学习中，我还须要在以

5、下几方面不断进步： 一、充溢自我，与其他兄弟局的同志多沟通多学习，学习其他局的先进工作阅历，并将其应用到我们的大客户工作中去。另外，我要严格要求自己，加强自身学习和熬炼，使自己在沟通实力、业务水平、组织协调实力上都有明显的提高，让自己更加胜任本职工作，使我们的大客户工作更好的促进重点业务发展和重点经营项目的开展。 二、精确为自己定位，以“服务员”“询问员”“协调员”的心态勤勤恳恳工作、踏实干净做事，真心诚意地为大家服务，做到热心、主动、优质、高效。 三、尽心尽职地为领导当好参谋，给领导做好助手。同时仔细抓好本职工作，拓宽思路，更新措施，迎难而上，努力使各项工作能有新的突破和成效。 篇二：202

6、2年邮政银行客户经理年终总结 邮政保险客户经理年终总结 2022年，对于我来说有很多值得回味的东西，在客户经理的工作岗位上，我感受颇深。尤其在我由劳务工转为正式工之后，感受就更大了！“竞争”让我一起先就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，肯定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。这一年来，我在工作中紧跟省局领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，尤其是500万保险大单的胜利营销使我由劳务工转为正式工。我用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提

7、高自己的理论素养和业务技能。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，主动为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情说明清晰，最终使顾客满足而归。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向新老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定 的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。 营销

8、是客户经理的主要任务，但是“任务”和“客户”如何来平衡，怎样才能够得到“双赢”？这半年来，我领悟到只有像医生一样，对客户做到“望闻问切”，对症下药，即：顾问式营销，只有这样才能获得客户的信任与支持。 客户的资产比自己的更重要，不能让客户亏损。一旦亏损就会对你产生怀疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次赢得客户的信任。我在工作中尽其所能全面收集客户资料，将客户姓名、电话、特征、有多少金额的需求、买入产品的时点价格等都记好 ，归档整理。把须要办理相关业务的人名做标记，逐个打电话提示客户过来，像建议在什么时间赎回基金及保险分红。客户都会协作我刚好过来办理。有时候客户还常常会给我带来意想不到的收获。我

9、的客户就是我放射营销信号的“中继站”，他们会用亲身经验把邮政的声誉传播开来，为我介绍更多的优质客户。 时代在变、环境在变，邮政储蓄的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的客户经理，更好地规划自己的职业生 涯，是我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导： 一、道德方面。做为客户经理在品德

10、、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有主动主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通实力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言上要风趣幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要谨慎负责。 三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要驾驭主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问;既要有银行业务学问，又要有保险业务学问；既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要

11、熟识传统业务，又要刚好驾驭新兴业务。 另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的实力。 四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要驾驭市场营销学的基本学问，又要身体力行，主动参加实践。驾驭推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。 最终，在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的保险客户经理。做好本职工作，与全体员工一起，团结一样，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。 篇三：邮政银行个人工作总结 邮储银行员工个人年度工作总结时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我

12、在邮政储蓄银行领导的关切和同 事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的 工作状况及下步准备汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢 业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范 化和优质的服务，取得好的成果。 （一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的 精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请 教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在 单位领导的

13、关怀指导和单位同事的关切帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经 娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践 学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜 任本职工作的邮政储蓄银行职员。 （二）我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信 任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老 黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行 业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃

14、“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己 父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间， 夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐性说明分析邮政储蓄银行为他们服务 中带来的利弊以及他们所关切的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。 虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的须要。我心中始终奉行“心 想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为规范、 语言

15、规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业 务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱 和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来， 客户满足就是我最大的华蜜和欢乐。 （四）我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚 踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我酷爱这份工作，总是以务实求真、一丝不 苟的看法处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以 全身投入

16、，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要 善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重 时，我总是满脸的华蜜和欢乐。 二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自 觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束实力较差的表现，针对以上问 题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。 三、2022年工作安排 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围

17、绕“以客户为中心、以账 户为基础，抓大不放小”的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，主动拓展新客 户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。 （一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。 首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 （二）做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细微环节，追求完备，始终是我 追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户 所急，让储户真正感受

18、到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转 入我行。 （三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 （四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意

19、不 同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇二：邮储银行员工个人工作总 结 邮储银行员工个人工作总结时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关切和同 事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的 工作状况及下步准备汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢 业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范 化和优质的服务，取得好的成果。 （一）我

20、在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊 不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我 不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为二桥邮政储 蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关切帮助下，经过自己的 不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通 过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终从一名新入行的新手正式成长 为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 （二）我在辛苦付出中得到了回报。尽管

21、我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在 短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不 断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面 对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银 行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重 重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全 身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化拆迁 对象家中，主动向客户营销我行产品，耐性说明分析邮政储蓄银行为他们服

22、务中带来的利弊 以及他们所关切的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳 储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到 了回报。 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的须要。我心中始终奉行“心 想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为规范、 语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业

23、务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱 和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来， 客户满足就是我最大的华蜜和欢乐。 （四）我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚 踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做 起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我酷爱这 份工作，总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的 心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。

24、在工 作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他 人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的华蜜和欢乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无 味的反复工作，但在这简洁的反复中却能收获到工作的欢乐。 二、工作安排 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础，抓大不放小”的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，主动拓展新客 户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。 （一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。 首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。

25、通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 （二）做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细微环节，追求完备，始终是我 追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户 所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转 入我行。 （三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身

26、处地为他着 想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 （四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不 同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：邮政储蓄银行2022年上半 年工作总结 邮政储蓄银行2022年上半年工作总结 及下半年工作支配第一部分 上半年工作回顾 一、主要指标完成状况 1、收入状况 我

27、行全年收入安排为xxx万元，截止6月末完成收入xx万元,同比去年增长xxx%，增幅 列地区第三，完成年安排的xxx5%,列地区其次，与形象进度相差xxx个百分点，肯定值差xx 万元。三大板块业务除信贷未完成安排外，个人业务、公司业务收入均完成收入安排。其中 个人业务收入安排xx万元，截止6月末完成xx万元，完成年安排的xx%，同比去年增长xx%； 公司业务收入安排为xx万元，截止6月末完成xx万元,完成年安排的xx万元，同比去年增 长xx万元；信贷业务收入全年安排为xx万元，截止6月末完成xx万元，完成年安排的xxx%， 同比去年下降xx%。 二、重点业务发展状况截止到6月末 储蓄余额达到xx

28、x万元，比上年增长xxx万元，完成年度净增安排（年安排净增xxx万 元）的xxx%；平均余额达到xxx万元，比上年增加xxxx万元，完成年度安排的xxxx%，活期 比例xxx%，xxxx%，比上年末增长xx4%。 公司存款到达额为x万，完成年安排x%，日均余额为x万元，完成年安排的x%。 累计发放贷款x万元，其中小额贷款x笔，款额x万元；商务贷款x笔，款额x万元； 按揭贷款1笔，x万元；质押贷款4笔，款额x万元，贷款全部结余x万元。全部逾期率x%, 其中小额逾期率x%,十天以上逾期率x%。 3、详细做法 上半年通过制定激励措施，强化宣扬营销，组织各类竞赛，主动调动员工的主动性，积 极参加市行开

29、展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛，巩固拓展了储蓄 余额的发展；公司业务方面主要还是以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场，通过与财 政、社保等主要部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，并充分发挥能人效益，全方位营 销，员工供应信息，行内派人攻关，保证了公司余额的稳步增长；上半年我行信贷业务呈现 了贷款结余稳步上升，贷款逾期率渐渐下降的良好发展势头。上半年我行加大了信贷业务宣 传力度，通过在供求世界、x超市大屏幕等宣扬媒体宣扬信贷业务外，还印制了大量信贷宣 传单，由信贷员以扫街的形式主动宣扬信贷业务，我行于4月11日在x镇成立贷款区域中心， 截至6月30日，区域中心累计受理贷

30、款业务x笔，共计放款x万元，取得了预期效果。 二、坚持从严制行，强化企业内部管理。 1、加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机，并为网点增 配了身份证复印机，确保了反洗钱工作的顺当开展。二是完成了业务集中上收工作，重新梳 理了各部门岗位职责。三是加强内控管理，业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员，规范网点风险合规工作。 2、加强财务会计管理工作，为业务发展做好支撑服务。接着强化全面预算管理，严格限制成本费用。强化了会计和统计基础工作，加强了统计 归口管理，确保统计数据精确。仔细做好资金头寸管理，提高资金综合收益。 3、加强了人力资源管理。落实全年岗位轮换安排

31、，强化了劳动合同管理，完成了新入行 员工合同签订和在职员工合同续签工作，刚好做好各类保险参保工作。 4、加强了绩效管理。完善了员工绩效考核方法。将全行目标分解到各部门和各支行，按 每月完成的形象进度，对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。 5、强化了全员培训。制定了2022年员工培训安排，在主动参与省市行组织的各类培 训外，我行坚持每周二为学习日，学习各种规章制度和业务。 6、强化了平安管理。完善了平安管理各项制度和基础工作，主动开展平安教化和应急预 案演练，落实好各层次人员的日常平安检查。加强了安防技防设施硬件建设，实现平安达标， 上半年做到了平安生产无事故。 回顾上半年各项工作，虽然

32、成果是有的，但面临的经营压力也非常巨大，也存在一些这 样或那样的问题： 1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大，对收入的贡献度还未充分显现出来。 2、自我加压意识不足，市场竞争意识不够，还存在坐、等、靠现象。其次部分下半年工作思路和主要措施 下半年经营工作面临的压力较大，按半年口径测算，全年收入还有很大缺口。假如全年 收入、利润完不成，会影响到全部人的收益，所以我们要认清形势，全身心地投入到经营发 展中去，变压力为动力，举全行之力，想尽一切方法，全力以赴抓好各项业务的发展，确保 完成市行下达的各项任务。 一、重点业务发展措施 （一）全力抓好资产业务的发展。 资产业务是我们的支柱业务，占收入

33、的比重较大，上半年业务发展速度有了良好的增长 势头，下半年我们要接着加快发展资产业务，为全年收入的完成奠定基础。 一是进一步加大信贷业务宣扬力度，上半年我行在x做的广告取得了明显效果，下半年 我行将接着加大信贷业务宣扬力度，除在x市内宣扬外，要加大乡镇业务宣扬力度，将在以 x镇区域中心辐射的x镇、x镇召开信贷业务推介会，大力宣扬农村小额贷款业务，并接着辅 以灯箱、广告牌、节日卡片、x信息港网络等相关手段，加大我行贷款业务的宣扬。二是继 续开展信息员队伍与信用村镇建设。加强与信息员的沟通联系，通过他们为我们发展更多的 优质客户，筛除劣质客户，刚好规避风险，使信贷资金出账与平安回流并行。三是接着发

34、挥 信贷区域中心的作用，4月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推动作用，但近期发 展较为缓慢，下半年要加快发展力度，主动发展优质客户。四是对重点市场要从前期单纯扫街向有针对性开发转变，仔细分析不同市场的不同需求，对已还款，但未续贷的正常客 户逐户回访，对主动询问的客户，仔细做好服务工作，决不能轻易推翻任何一个客户。五是 下半年以商务、二手房作为发展重点，同工商局合作，做好助商强企，十亿送贷行动，使我 行商务贷款有一个新的突破。在抓好信贷业务发展的同时我们要接着加大逾期贷款的清收力度，做好资产保全工作， 要坚持以自身清收为主，实行一切可能措施，最大限度避开贷款损失。要加强与公安、司法 等部门

35、的日常沟通、协调，取得他们的大力支持，对不良贷款要刚好进行责任认定，随时移 交清收小组进行清收，坚持杜绝新逾期发生，年底逾期额度降至x万元。 （二）接着抓好个人金融业务发展 年末储蓄余额增长必保完成x万元，上半年个人业务总收入虽然完成了收入安排，但除 储蓄余额完成年度净增安排和收入外，汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大，下 半年我们要在保持余额稳步增长的同时，加大中间业务的发展力度，通过提高窗口营业员的 开口率，加强理财业务的宣扬，要依据储蓄市场改变组织好网点及职能部门做好吸储工作， 通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛，调动员工发展业务的主动性，同时抓好四季度储蓄发 展旺季，在储蓄余额、

36、中间业务上找到突破口，增量增收。 （三）主动攻关，加大公司业务发展 上半年公司业务收入完成了形象进度，但从6月份数据分析，公司余额有所下降，主要 由于x资金的转出。下半年我们要加大攻关力度，接着把x做为主攻对象，克服不利因素， 争取更多的x资金，同时要按年篇四：2022年邮政储蓄银行个人年终总结 2022年邮政储蓄银行个人年终总结 岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和熬炼的机会，为了给明年 的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结： 我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任 gz85.COM更多总结编辑举荐 汽车大客户销售总结 汽

37、车大客户销售总结是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，这里给大家转摘到工作总结之家。 篇一：汽车大高手全攻略提纲 汽车销售高手全攻略 一、带来大商机的汽车大客户 汽车大客户对销售的八大挑战 影响汽车大客户购买行为的四类自身因素分析 自身主要因素应用工具表 影响汽车大客户购买行为的五类供方因素分析 供方主要因素应用工具表 汽车大客户销售人员的胜利因素评估 开发汽车大客户的失败因素与胜利因素纵览 二、大客户购车参加者的角色 谁参加购买? 必需推断哪些内容? 参加者各扮演什么角色? 不同购买阶段的参加者 销售的关键影响评估 确定对决策人最有效的影响渠道 影响力来源一览表 影响力覆盖安排 参加

38、者持有几种看法? 客户全部有影响力的人员评估工具 探明决策成员的个人动机 三、如何有效地提问? 为什么要提问? 大客户需求分类 最有效的销售切入口在哪？ 大客户提问有哪些类型? SpIN分析技术 SpIN模式介绍 SpIN式的提问技巧 1.Situation Questions 背景问题 什么是背景问题？ 为什么要运用背景问题？ 何时运用/何时避开运用？ 背景问题的提问原则 2.problem Questions 难点问题 什么是难点问题？ 为什么要运用难点问题？ 难点问题练习 3.Implication Questions 示意问题 什么是示意问题？ 为什么要运用示意问题？ 何时运用/何时避

39、开运用？ 示意询问的运用方依据 连接难点问题与示意问题的技巧 4.Need-payoff Questions 需求-效益问题 什么是需求效益问题？ 何时运用需求效益问题？ 需求效益问题练习 四、如何针对大客户的行为模式进行有效的沟通? 大客户购车的四种行为模式分析 如何与分析型的人进行有效的沟通？ 如何与支配型的人进行有效的沟通？ 如何与亲善型的人进行有效的沟通？ 如何与表现型的人进行有效的沟通？ 五、大客户购车过程的八个阶段 汽车大客户是如何作出选购的? 汽车大客户作出选购过程的八个阶段 针对汽车大客户选购过程的八个阶段应实行怎样的营销行为 八个阶段的营销行为列表 六、如何撰写有劝服劝服力的

40、书面建议书? 为什么要撰写书面建议书? 撰写建议书前要收集的5类资料 建议书的撰写技巧 建议书的十个构成项目 建议书模版 篇二：汽车销售总结与安排 销售工作总结与安排 销售工作总结与安排（一）20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获， 接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的 更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总 结。在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核 心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电

41、 台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所相识。部门全体员工累计 发短信三万余条，团队建设方面；制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作 流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有 很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不志向。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售 部有待解决有主要问题有以下几点： 1、销售人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个

42、销 售顾问一天探望的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的 基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不志向。导致有些活动无法进行。 3、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处 理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后 没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时 间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 5、销售人员的素养形象、业务学问不高。个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作安排性不强， 业务实力和形象、素养还有待提高。（许久下去会影响公司的形象、和声誉） 一、市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家肯定会调整应 对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁 的团队，打一场美丽的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个 发展的机会。二、20xx年工作安排 在明年的工作安排中下面的几项工作作为主要的工作来做：