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1、2022配送应急预案三篇 配送应急预案2 为有效预防、刚好限制和削减食品平安事故的危害，确保事故处理工作高效、有序地进行，最大限度地减轻事故造成的损失，切实保障贵方人员的身体健康和生命平安，依据相关法律法规，结合本项目实际，特制定本食品平安事故应急预案。 预防措施： 1、预防为主，常抓不懈： 各部门在各自的职责范围内，对可能发生的食品平安事故进行分析、预防，并有针对性地制定事故应急处置预案，刚好实行有效预防措施，防止重大食品平安事故的发生。 2、统一领导，分级负责： 总经理是公司食品平安监管工作第一责任人，负责对重大食品平安事故的应急处理工作，并依据食品平安事故的级别，组织实施分级监控、分级管
2、理。 配送经理是食品平安管理工作第一责任人，负责食品平安日常管理工作的组织、落实。 其他负责人对各自职责范围内的食品卫生平安工作负责，在刚好上报的同时，快速实行救治和限制措施。 配送应急预案3 为仔细做好酒都地区中小学校米粮油配送业务，挚友农业公司重新设计了组织架构，拟定了工作流程，将选购、检验、配送、客服等各项业务全部细化，力争做到教化系统、学校、学生三满足。 一、组织架构 财务部 主管 会 出 计 纳 副总经理 总经理 综合部 车队主管 驾驶人员 配送部 配送主管 库房管理 配送专员 选购主管 选购专员 物控部 品控主管 品控专员 卫生专员 客户部 主管 主管 人 事 行 政 后 勤 总
3、务 客户专员 客户专员 二、工作职能 1、客服部工作职能： (1)建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题刚好处理; (2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的详细工作; (3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统; (4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行 分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展状况; (5)负责办公室日常的客户接待工作; (6)按客户合同要求制订配送服务安排和服务时间支配表; (7)刚好分析客户建议投诉反馈相应部门。 2、物控部工作职能: (1)适时收集整理分析驾驭市场信息，开拓新的选购方式，优化选购渠道，降低选购费用; (2
4、)确定合理物资选购量，刚好了解客户需求状况，进行合理选购; (3)依据客户需求安排，制定物资供应安排并组织实施; (4)汇总各客户的合同申请单，编制选购作业安排; (5)选择、评审、管理供应商，建立供应商档案; (6)组织供货合同评审，签订供货合同，实施选购活动; (7)建立选购合同台帐，并对合同执行状况进行监督; (8)进行市场询价，选购所需物资; (9)选购物资的报验和入库工作; (10)选购过程中的退、换货工作; (11)选购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作; (12)全面负责全部米面油产品的质量检查、卫生养分检测; (13)负责品管、卫生养分检测流程、标准、制度的制定。
5、 3、配送部工作职能： (1)负责公司库房管理; (2)负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库; (3)依据客户所在地进行配送车辆路途设计并按安排配送; (4)适时监控车队车辆管理状况(含发车时间支配、车辆修理、加油、车 辆里程计算等); (5)刚好汇总配送工作状况进行总结分析以改进完善工作。 4、财务部工作职能： (1)资金监控、加速资金流转; (2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对; (3)编制年度预算安排，并依据生产和销售成本数据，提出成品分析报告; (4)负责公司的财务管理体系运营监控执行。 5、综合部工作职能： (1)全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工作
6、; (2)负责公司相关制度、文件的执行落实跟进; (3)负责公司人事聘请、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作; (4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工作。 三、业务流程 公司在充分区域范围中小学农副产品特点的基础上，制定了以食品平安、配送快捷、服务满足为基本原则配送流程。 1、选购流程 客户专员定期汇总学校 需求并形成电子档案 2、检测流程 品控专员对选购货品利 用设备进行抽样检查 精确记录各种产品实际检测结果 填写产品检测标识卡 合格产品发往配送部，不合格的退回选购部 选购部依据客户信息指定选购安排 选购专员依据选购安排进行供应商比选 报副总经理审批后支配选购 选购
7、经理对选购产品进行再评估 3、配送流程 品检专员、卫生专员对采 购货源进行检测验收入库 4、客服流程 配送专员将客户看法刚好记 录反馈客户部 客户专员建立完善客户管理资料库 客户专员适时跟进调查客户状况并做好记录反馈相关业务部门 配送专员与客户沟通并供应适当对客户的配套服务 配送专员与客户进行货品验收交接确认签字 配送专员对入库产品按客户要求分类整理 车队依据客户状况支配线路，配送专员负责对口配送服务 建立客户关系管理系统，并实行满足度管理 四、工作制度 1、员工管理制度 (1)自觉遵守公司员工手册条例的各项内容要求。 (2)上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷工、串岗，下班后不
8、能在仓库无故逗留。 (3)库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允许打赤膊、穿背心、拖鞋，协作保安员工作。 (4)进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。 (5)员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱放;地下停车库设有电动车充电插座，需充电的电动车车主须佩带配送中心的工号牌方可支配充电。 (6)严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的框架内以及办公大楼;烟蒂请在熄灭后丢弃在洗手间的垃圾筐内。 (7)节约用水，节约用电，节约物料，爱惜仓库设施设备。 (8)全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要刚好制止并报告相关领导，防止公司财产受到侵害。 (9)严禁员工向供应商索
9、要任何商品、赠品。 (10)必需树立正确的工作看法，严格遵守公司的各项规章制度及工作要求，按时保质完成本职工作。 (11)员工必需听从上级的工作安排，听从指挥，听从岗位调动和工作班次的支配。 2、商品进货管理制度 (1)库区平安管理规范 1.1 外地货车进入市区或绕城高速范围内的，必需做到提前办理通行手续。 1.2 全部送货车辆，必需听从配送中心人员(含保安)的管理并遵守交通法律法规 1.3库区内严禁吸烟(含车内)，违者按库区内有关规定处理，厕所内、办公楼内允许抽烟。 1.4进入配送中心库区内的全部人员必需严格遵守配送中心的相关规章制度，听从管理，更不能有不利于配送中心财产平安的行为发生，如送
10、货人员有偷窃行为的，则该供应商必需做好指责教化工作，同时根据被窃物品价格的100倍赔偿配送中心的相关损失。情节严峻者，移交公安机关处理。 (2)供货商送货流程 2.1 持送货单、订货单及商品送到配送部。 2.2 到预检室等待预检，获得预检后的订货单。 2.3 根据订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸货。 2.4 等待验收员进行验收。 2.5 获得验收员签字(中转订单不签字)后的订货单。 2.6 凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结算单。 (3)卸货规则 送货人员要留意货品码放，保证平安、科学。 (4)商品检验 4.1 收货必需根据质量标准，检验外观质量和包装质量，要求外箱完好无损、封口
11、严密、无外渗液体、无软塌现象、能够起到爱护内容物不变形不散漏的作用。(检验包装质量) 4.2 所验收的商品必需是符合国家、部委、地方、行业或企业标准，经生产厂检验合格的。(检验合格证) 4.3 商品标识齐全，有商标、产品质量检验合格证、生产厂家(经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准号等相关必需标注内容，箱内外商品信息必需一样。并对商品标识标签内容进行抽查。(检查商品标识) 4.4 有运用期限的商品必需标明保质期和平安运用期或者失效日期，同时严格执行保质期管理的有关制度。 4.5须要索取证件和检查证件的商品。 4.6须要检查商品信息与实物的包装规格是否相符。 4.7 收货抽
12、查比例保持在20%左右。 3、商品出货管理制度 (1)客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验收清点实际到货商品。 (2)全部带货必需随车携带详细的送货清单。 (3)为有效降低交接中的差错率，商品未交接清晰，配送专员和客户收货员对所清点商品件数不一样时，不得拉入卖场。如因特别状况(依据客户需求而定)，确需入场的，由配送专员和收货员协商详细交接方法并在交接单中注明。 (4)因装卸不当等人为缘由造成商品破损的都需责任人当场按商品价格赔偿。 (5)客户在卸货过程中发觉有破损的商品，应请客户填写拒收单，由客户专员带回配送部处理。 (6)在卸货过程中，客户若发觉外包装有开口、裂开等状况，应马上检查，如
13、发觉商品内包装短少的，一律由客户专员现场确认处理。 (7)商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。交接过程中，照实际到货件数和交接单总件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收件数(照实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必需根据实际到货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。 (8)客户若在配送过程中有看法和建议的，客户专员要虚心接受并将相关看法反馈改善。 4、运输管理制度 (1)公司驾驶员必需有相关驾驶资格和遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，平安驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。 (2)驾
14、驶员要疼惜公司车辆，平常要留意车辆的保养，常常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。 (3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发觉异样要马上报修。 (4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应常常检查，出车时肯定保证证件齐全。 (5)晚间出车时驾驶员要留意休息，严禁疲惫驾驶及酒后驾驶。驾驶员酒 后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己担当。 (6)驾驶员要文明驾驶，不准危急驾车。行车途中假如发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必需现场处理的，应马上报警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要担当全部后果及责任。 (7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有
15、当事司机担当全部责任及后果。 (8)驾驶员在外出送货时，如遇特别状况不能按时返回的，应刚好告知管理人员，并说明缘由。 (9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随意交给其他人驾驶，假如领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。严禁公车私用违者每次罚款100元。 5、装卸管理制度 (1)装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是否有异物，若车厢不平或有异物时，需马上清理后装车。 (2)货物堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争吵与返工。 (3)严禁野蛮装卸，造成货物损坏与损失照价赔偿。 (4)装卸完毕后必需做好清理工作。 (5)装卸过程严禁光脚或穿拖
16、鞋，严禁吸烟与溜岗。 (6)由于工作缘由或私事与客户争吵影响公司正常运作视情节轻重进行惩罚。 五、应急响应措施 1、预警监测 (1)加强食品平安学问教化，开展食品平安的日常监测。做到早发觉、早预防、早整治、早解决。 (2)定期对本公司所供应的食品进行抽样调查，避开发生食品平安问题。 (3)进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道状况，如发觉问题，细致视察分析，找出缘由，刚好解决，并汇报部门领导人。 2、事故响应 (1)接到报告后，本部门工作人员必需尽快赶赴现场，参与现场救助工作。 (2)接应救援车，指引救援人员刚好对伤员进行处理或送于医院救治。 (3)如发生食物中毒事务应即停止食用可疑食
17、物，尽快脱离接触可疑污染物。 (4) 发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，主动协作有关部门开展应急救援工作，实行各项应急措施。 3、应急救援过程的人员、物资保障 (1)应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。物流配送中心应急领导小组有关人员24小时开通移动电话，全部配送人员工作期间一律开通移动电话。 (2)应急物品保障。配送部负责配备平安帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的应急救援物品，指定专人保管和维护。 4、善后处置 (1)应急结束后，妥当安置和慰问受害和受影响人员，清理污染物，尽快消退事故影响，复原正常，保证社会安定。 (2)对导致事故起因的相关责任人进行肃穆处理追究
18、。 (3)发生事故次日，刚好总计阅历教训、并在内部发出通知、杜绝再次发生类似事故。 5、详细方案 (1)火灾事故应急预案 1.1 发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，马上切断事发地电源，利用附 近的消防器材实行有效措施进行先期处置，并刚好向配送部主管报告。仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。 1.2 配送部主管接到报告后，应马上赶赴现场，实行有效措施刚好消防队开展灭火，转移珍贵物品。火情接着扩大的，物流配送中心应急领导小组应快速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。 1.3 火灾无法限制时，物流配送中心应急领导小组应马上实行措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时
19、疏通消防通道，指定专人引导消防车进入现场。 1.4 应急处置工作结束后，配送部主管要协作有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后刚好向公司领导作书面报告。 (2)途中事故应急预案 2.1 送货车辆在送货途中遇到不行抗力因素，如道路塌方、山体滑坡、车辆损坏无法刚好修复等，当天无法送达指定地点的，配送专员要刚好向配送部主管报告，等候指令。 2.2 配送部主管接到报告后，应刚好向公司副总经理报告，经请示同意后可指令送货车辆原路返回，或等待救援。车辆在等待救援时，配送专员应组织做好防盗防抢工作。 2.3 公司副总经理接到报告后要马上组织应急车辆装运货物，保障客户当日需求。 2.4 应急处置工
20、作结束后，配送部主管要协作有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后刚好向公司领导作书面报告。 (3)车辆交通事故应急预案 3.1 发生交通事故时，配送专员应马上向配送部主管报告，同时拨打电话报警，向保险公司报案，并留意保证自身平安，爱护好现场;因特别状况需变更现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。 3.2 配送部主管接到报告后，应刚好向公司副总经理报告。 3.3 公司副总经理接到报告后要马上组织应急车辆装运货物，保障客户当日需求。 6、其他预警措施 由于运输对象为中小学幼儿园，对于运输的时效性要求相当高，针对次日的运输量与运输客户需求我们还作了合理的配送支配。 (1)保
21、证食品平安，配送车辆全部采纳封闭箱式货车。 (2)保证运输刚好，在自身购买2辆货车的基础上，与汽车租赁公司进行合作，避开因车辆故障耽搁学生饮食。 (3)支配专业的配送人员，优化配送线路，避开线路车流高峰期。 六、服务宗旨 中小学幼儿园的米粮油配送是一项重要的民生工程，酒都农业投资有限公司将以专业的运营、高效的选购、科学的检测、迅捷的配送、周到的服务，为酒都地区全体学子供应最优质的农产品供应。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页