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1、2022年电信员工述职报告15篇电信员工述职报告15篇我们眼下的社会，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是我收集整理的电信员工述职报告，欢迎大家共享。电信员工述职报告1敬重的各位：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担当电信客服，刚起先以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。当然假如
2、是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之说明，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，细致想想客户确定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。当然，作为客服，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次的机会，让我能往更高方
3、面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校。我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩其次，在工作中。我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩。创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，
4、从而取长补短！因为以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为
5、信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请赐予我这次机会，感谢！电信员工述职报告2三年来,在市分公司党委的正确领导下，本人仔细学习、努力实现“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神，根据局党委确定的“发展为主题、管理为重点、改革促发展”的工作思路，恪尽职守，深化改革，扎扎实实的开展求真务实科学管理工作，注意效益，兢兢业业地谋求市场持续健康的发展之路，克服种种艰难，苦干实干，在20xx年完成业务收入5110万元，超产200万元;20xx年完成业务收入5132万元，保持了良好的增长势头;20xx年截止十一月底，已完成
6、业务收入5268万元，新增固定电话10090户，小灵通6372户，宽带2453户，到十二月底预料可圆满完成全年各项安排任务，接着保持增长势头。现在依据支配，我向大家述职，请审议。一、勤学思维，与时俱进理论是行动的先导，对于我们共产党人，特殊是担负肯定领导职务的党员干部是非常重要的，因为理论上的成熟是政治上成熟的基矗我体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，指导工作实践。一是注意克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按安排进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习;其
7、次是按局的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。三年来，每年都参与了市分公司党开展的党风廉政教化学习宣扬月活动，在今年还参与了局党委组织的“十六大”精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对全体机关人是进行的“A管理模式”学习等，甚至还利用每月的经营分析例会的间隙，实行播放录像的方式同全局干部一起学习管理学问。既丰富自己的理论学问，也在全局培育出了一种良好的学习氛围。二是坚持理论联系实际，用理论来指导解决实践工作。学习目的再于应用，三年来，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则
8、性、系统性、预见性和创建性。如在今年上半年，我通过对分(支)局工作的调查探讨发觉，在进行三项体制改革后，大部分(支)局负责人对工作很尽心尽责，工作主动性、主动性很高，但四周的其它人却显得无事可干，形成一种“分局局长忙得团团转，其他人人员无事干”的怪现象。虽然也给他们分过工，但就其工作效果来看很不志向。对此，我与局党委其他成员一起探讨时，觉得的应当创新工作思路，简政放权，把几个重点的乡镇单独划出成立片区，设经理岗位，其行政级待遇均不变，费用支出从分局中划出单列，绩效单独考核。这样既为分局又减了压力，又向片区加了压，一个轻装上阵，一个信念十足。使得他们的工作相得益彰，工作上显现了前所未有的活力。三
9、是注意理论与实践的转化，努力培育和提高创新思维实力。三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，主动探讨新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“阅历主义”，拓展思维。如今年下半年，在任务重时间紧的状况下，如何激励力员工们的主观能动性?是摆在局党委面前的一道急待解决的难题。由此，我们创新了绩效管理方法，按时间、按进度，干脆考核到每个人，拿出一部分工资总额干脆嘉奖先进个人，获得了极大成效。在规划20xx年的工作思路时，也创新工作方式，我与局党委又主动推动地方政府召开了全县农村电话发展座谈会，变我们的企业行为为政府行为，社会行
10、为，效果显著。这一阅历也在市公司得到大力推广。二、勤政思进，图谋发展三年来，我始终抓装发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益中心，以市场为导向的工作思路，在今年又以四个营销服务主渠道为支撑，有力地促进了各项工作的全面发展。一是抓重点。围绕发展这个重点，以效益为中心，实行经济发展责任制，以市场场为导向，建立了市场信息快速反馈机制，重点突出地狠抓拳头业务的发展，业务收入及各项重点业务的发展均圆满完成目标任务，达到了预期目标。二是抓亮点。为打造一个学习型的企业这个亮点，局党委在企业兴起了学习之风，求真务实之风。三年来，我始终坚持了两个文明建设一起抓、努力造就一批优秀的业务管理和专业技术人才的思想开展工
11、作。在去年三项制度改革后有很多同志走上了管理岗位，为帮他们提高动手动脑的实力，利用会后及节假日组织他们进行管理学问、行政法律法规常识的培训与学习，他们的素养得到了明显提高。在元旦即将来临之际，又送给他们两本书，以激发他们的工作热忱，进一步提高工作效率，使得亮点永兴不衰。三是抓难点。三年来，内退员工的思想工作始终是全局工作中的难点。内退员工在退养之后心态极易失衡，去年9月份市公司出现了集体上访事务，局党委在得知这一消息后，分层次召开了局党委会、党员大会、局务会以及各种座谈会，我主动承包了几个重点内退员工的思想工作，用耐性和诚意抚平了他们的失衡心态。三年来，在各种福利物资发放，小到一瓶风油精都坚持
12、把他们纳入其中，尤其是在今年的“非典”时期，我们刚好、主动为他们发放药品，令很多员工深受感动，觉得企业还是他们的家，从而使其到处、事事皆为企业作想，达到了我们难点不再难的目的。三、勤俭思德，廉洁自律三年以来，我根据市公司党委的要求及局党委关于实行党风廉政建设责任制的有关规定，严格要求，廉洁自律，仔细履行岗位职责，对干部、员工做到了管注管严、管好，本局在廉政建设上没有发生违纪建规问题。一是坚持在思想上自重。本人能仔细学习“三个代表”重要思想和关于党风廉政建设责任制的有关规定，加深了对党风廉政建设与巩固党的领导地位这一重大意义的相识，进一步明确了作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任，树立了正确的世界
13、观、人生观、价值观，做到了不为名利而迎合，不为金钱而动心，保持了一个共产党员的革命气节。二是坚持在行为上自律。能够正确处理权力与服务，做官与做事的关系，从不利用手中权利谋取不正值利益，特殊是在人事、基建、经费运用等一些热点或敏感问题上能坚持原则、公道正派。去年以来，在生活上从不以一把手自居搞特别化，对外交往慎独慎为，注意了净化生活圈。三是坚持在责任上自剩三年来，无论是在副局长任职期间，还是作为党委书记、局长，我始终把自己置于组织管理之中，群众监督之下，对分管工作或本局的党风廉政建设负责。三年来，尤其近两年来，我坚持抓教化，抓监管，充分发挥纪检监察的监督职能，没有发生违纪违规问题，较好地履行了岗
14、位责任，促进了党风廉政建设的落实。四、勤管思严，注意常常三年来，不管我是副职，还是一把手，对管理工作始终是放在心上，抓在手上，落实在行动上，基本做到了管注管好、管严。一是管祝管理工作是一项常常性的工作，只有实行法律法规，严格规章制度，管理工作才能正规有效。管人管事、管钱管物，我们不依靠于领导或个人的权力，而是靠制度来管，靠纪律来约束和规范。两年来我们坚持执行了公安县电信局关于加经经济活动管理的规定及经济活动回扣管理方法，使各项管理更加细化和完善，并严格执行。三年以来未出现违纪违规的现象和问题。二是管好。为了实施有效管理，依据我局实际，我们以签责任状的形式，实行责任制管理。即：我与每个单位和分(
15、支)局局长签订党风廉政责任状，谁出问题处理谁，谁管辖范围内发生违纪违规问题，由局长负责。使得责任明确，管理工作更具针对性、有效性。三是管严。一方面对局党委成员要求更严一些，标准更高一些。凡要求下属做到的，领导首先做到;凡要求下属不做的，领导坚决不做;领先垂范，以身作则，当标杆，站排头，用自己的模范行动去影响和带动下属。另一方面，严格执行规章制度，从点滴抓起。以上所做的一些工作，只是在市公司党委、局党委领导下，根据分工履行的职责，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是对干部管理教化还有失之于松，失之于软的现象。二是工作创新不够。三是自己性格耿直，过于追求工作效率，而对下属关切不
16、够等。在下步工作中，要加以克服和改进。在新的一年即将来临之际，本人将以党的“十六大”精神为指导，以公安电信管理工作再上新台阶为己任，勤奋工作，开拓创新，带领全体员工，圆满完成各项任务。电信员工述职报告3敬重的各位：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担当电信客服，刚起先以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是
17、投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之说明，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，细致想想客户确定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。当然，作为客服，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的
18、工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！因为以上几点，我有信念能胜
19、任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑
20、战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请赐予我这次机会，感谢！电信员工述职报告4一、20xx年工作总结：本人工作仔细负责，看法主动，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。二、完成主要工作：1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，主动、仔细协作领导、班长工作，并主动按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。
21、刚好做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进行调试，完成后刚好通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，刚好检查推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时解除故障，复原线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常运用。三、对将来工作的期盼：1.领导涨我薪水。2.勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。3.改进工作方法，
22、提高工作实力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。电信员工述职报告5各位领导、同事：大家好！春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和帮助下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。现将xxxx年工作汇报如下：一、xxxx年工作总结：本人工作仔细负责，看法主动，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在xxxx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。二、完成主要工作
23、：1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，主动、仔细协作领导、班长工作，并主动按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。刚好做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进行调试，完成后刚好通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，刚好检查推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时解除故障，复原线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽快通知外线组，协作他们查出问题并
24、处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常运用。三、对将来工作的期盼：1、领导涨我薪水。2、勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。3、改进工作方法，提高工作实力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。以上是我的述职报告，欢迎广阔领导、同事指责和指正。电信员工述职报告6敬重的各位领导：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担当电信客服，刚起先以为，客服仅是接接电话
25、，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之说明，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，细致想想客户确定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。当然，作为客服
26、，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接
27、续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！因为以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识
28、，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次机会，感谢！此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日电信员工述职报告7各位领导、同事们：现在，我把自己三年来工作状况作一汇报，请予审议。一、职责履行状况。从20xx年xx月至今，我经验了三个阶段的工作。第一阶段在办公室，其次阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。初到公司时，办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚高
29、校毕业的本科生，我 被指派参加了此项工作。根据省公司的工作部署，办公网的建设总共分为三步，一是办公 网的组网，二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作，三是办公网的维 护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，服务公司的宗旨，主动学习，努力工作，力争仔细把自己分内的工作做的更好，同时主动的完成上级交办的其他任务。20xx年xx月，在我对办公室各方面工作熟识，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得肯定成效。第一这是一项牵涉面广，操作困难的工作，
30、我本着仔细负责的看法使考核作到公正、公允。其次是在进行考核的同时，我又深化了解工作涉及的各个环节，主动提出合理的考核方法，使考核日趋完善。在从事管理工作的同时，我深刻意识到在科技发达的今日，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在去年开发区局开局建设的同时，我主动响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时起先跟工的，机房从无到有的每一个过程我都有充分的驾驭，我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为CC08128模交换机的日常维护工作。
31、在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、 仔细负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，主动检查设备的运 行状况，确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳定牢靠，但同时还存在着OMT不直观的缺点，由于是英文平台，操作不够敏捷，给维护工作 带来了肯定的难度。针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下工夫，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好驾驭后，我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践，很大的提高了我的技术水平，让故障能在很短的时间内推断定位并协调解除。作为网关局，重要性是自不待言的。我作为网关局的技术支撑人员，
32、责任重大，没有过硬的技术，很好的素养，是无法胜任工作，把工作做的更好的。网关局最重要的是网间计费和互联互通，EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管限制性能为网间计费和不同网络的互联互通供应了有效保障，我特地对以上方面作了系统 的学习并实践，迄今为止，已经娴熟的完成了联通CDMA1 33及移动MSC2局和电信的电路的开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。二、培训学习状况。当今科技创新日新月异，我深刻意识到今日学问更新太快了，作为一个技术人员，不进步就等于落后 ，不学习就会被淘汰。为了更
33、好完成自己的工作，必需不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作实力。三年来，我在自己学习、增加新学问上下了不少功夫，取得了一些效果。20xx年我参与了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训，同时又参与了为期5 天的路由器技术培训，驾驭了肯定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知 识，使我在后来的办公自动化工作中得心应手，工作得到顺当开展。同年xx月份，随着电 信条例得颁布实施，我由公司指派参与了由信息产业部组织的为期xx天的电信条例培训班 ，为公司的电信条例的普及做打算，对电信条例作了系统的学习，增加了我的电信法规学问，对我后来的工作有很大的帮助。去年xx月我又参与了BISC公司组
34、织的为期2个月的EWSD中级操作维护培 训，使我对EWSD有了系统而深化的专业学习并上机实践，在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的相识，使我能很好的胜任后来的工作，并渐渐把工作干的更好。在业余时间，我采纳科技手段才能更快更多获得信息，加快学问的更新。我主要实行两种方法，一用电脑充电，二是书海学问来加快新学问的占有量。三、存在的问题和今后努力方向。回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点：第一 、自己作为技术支撑人员，专业学问不够全面，有待更好的学习，好为企业服务。其次、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多指责指正。今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对
35、自己的重托和期望，肯定要努力做到以下三点：1、严格要求、仔细负责作好自己的本职工作。2、努力学习，提高素养，提高技术水平，提高工作实力，力求创新，为企业发展作出贡献。感谢大家！述职人：xx电信员工述职报告8电信员工XX年述职报告敬重的各位领导：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！？毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担当电信客服，刚起先以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹的
36、业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之说明，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，细致想想客户确定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。当然，作为客服，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发
37、展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩？其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从
38、而取长补短！因为以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！？第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为
39、信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次机会，感谢！电信员工述职报告9敬重的各位：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！毕业那年，在亲朋好友的激励下，我来到电信，担当电信客服，刚起先以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决运用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理
40、投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之说明，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，细致想想客户确定是运用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。当然，作为客服，我的确做到了不遗余力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个
41、工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！因为以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩
42、，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当
43、牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请赐予我这次机会，感谢！此致敬礼！述职人：xxx20xx年xx月xx日电信员工述职报告10各位领导、同事：大家好！春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、协作和帮助下，工作得以顺当开展，在此我表示诚心感谢。现将20xx年工作汇报如下：一、20xx年工作总结：本人工作仔细负责，看法主动，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广阔同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足
44、，但自我感觉还好。二、完成主要工作：1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，主动、仔细协作领导、班长工作，并主动按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。刚好做好线序资料的记录和微机输入工作。协作电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并协作外线组进行调试，完成后刚好通知电信局开通新装电话，并记录输入线序具体资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，刚好检推断其问题所在，若是机房内线路问题，即时解除故障，复原线路通畅。若检查线路后，推断是外线问题，则应尽
45、快通知外线组，协作他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常运用。三、对将来工作的期盼：1.领导涨我薪水。2.勤于学习、擅长思索，积累阅历，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。3.改进工作方法，提高工作实力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本事来完成好领导交办的各项工作。以上是我的述职报告，欢迎广阔领导、同事指责和指正。电信员工述职报告11xx年来，客户端装维中心在维护安装部的关切、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份，全中心共计查修障碍18152
46、起，24小时修复刚好率全年平均75%;共装移电话6612户、宽带7175户，48小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作：一、建立健全内部管理制度，促进各项工作规范化。为了规范班组的管理，促进全中心各项工作走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了装维中心装移修考核方法、装维中心劳动考勤管理方法、装维中心员工kpi考核细则等一系列制度和方法。在制度执行上，做到人人同等，奖罚分明，从不搞特别化。通过制度化管理，员工工作热忱得到了提高，责任心得到了增加，各项工作得到了进一步的提升。二、仔细做好培训工作，全面提升队伍素养。员工队伍素养的凹凸，将干脆影维护工作
47、的效率和服务水平，为此，我中心从以下几个方面抓好员工队伍素养的提高。(一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能，我中心把加强员工教化培训，提高员工业务技术素养作为一项重点工作来抓。每月坚持组织2次内部集中培训学习。并从中心内选拔了2名业务技术水平高，语言表达实力强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务规范、语言规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关学问进行培训。为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学学问进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达100%。通过服务规范，ftth、宽带和网络电视安装维护学问等一系列课程的学习和培训，使全中心维护人员的业务处理实力、服务水平和业务技能得到了全面的提高，全体员工的综合业务素养和工作实力跃升到了一个新的台阶。(二)做好ftth改造专项培训。为策应工作网络转型需求，我中心主动组织全体员工进行快速接头等专业学问的实践学习，并利用夜间对维护人员进行突击强化训练，以实战代替培训，快速提升了维护人员的ftth改造实力，同时协作维护安装部对乡镇维护人员进行ftth改造的实践培训。全年累计培训218人次。(三)仔细开展技术沟通活动。为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。我中心充分利用一周两次的晨会机会，将员工工作中遇到的技术难点问题，在全中心范围内开展技术沟通大探讨，