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1、商务谈判语言技巧运用的原则 ：客观性谈判语言的客观性是指在商务谈判中，运用语言技巧表达思想、传递信息时，必需以客观事实为依据，并且运用恰当的语言，向对方供应令人信服的依据。这是一条最基本的原则，是其他一切原则的基础。离开了客观性原则，即使有三寸不烂之舌，或者不论语言技巧有多高，都只能成为无源之水、无本之木。坚持客观性原则，从供方来讲，主要表现在：介绍本企业状况要真实;介绍商品性能、质量要恰如其分，如可附带出示样品或进行演示，还可以客观介绍一下用户对该商品的评价;报价要恰当可行，既要努力谋取己方利益，又要不损害对方利益;确定支付方式要充分考虑到双方都能接受、双方都较满足的结果。从需方来说，谈判语
2、言的客观性，主要表现在：介绍自己的购买力不要水分太大;评价对方商品的质量、性能要中肯，不行信口雌黄，随意褒贬;还价要充溢诚意，假如提出压价，其理由要有充分依据。假如谈判双方均能遵循客观性原则，就能给对方真实可信和以诚相待 的印象，就可以缩小双方立场的差距，使谈判的可能性增加，并为今后长期合作奠定良好的基础。：针对性谈判语言的针对性是指依据谈判的不同对手、不同目的、不同阶段的不同要求运用不同的语言。简言之，就是谈判语言要有的放矢、对症下药。提高谈判语言的针对性，要求做到：1 .依据不同的谈判对象，实行不同的谈判语言。不同的谈判对象，其身份、性格、看法、年龄、性别等均不同。在谈判时，必需反映这些差
3、异。从谈判语言技巧的角度看，这些差异透视得越细，洽谈效果就越好。2 .依据不同的谈判话题，选择运用不同的语言。3 .依据不同的谈判目的，采纳不同的谈判语言。4 .依据不同的谈判阶段，采纳不同的谈判语言。如在谈判起先时，以文学、外交语言为主，有利于联络感情，创建良好的谈判氛围。在谈判进程中，应多用商业法律语言，并适当穿插文学、军事语言。以求柔中带刚，取得良效。谈判后期，应以军事语言为主，附带商业法律语言，以定乾坤。：逻辑性谈判语言的逻辑性，是指商务谈判语言要概念明确、谈判恰当，推理符合逻辑规定，证据确凿、劝服有力。在商务谈判中，逻辑性原则反映在问题的陈述、提问、回答、辩论、劝服等各个语言运用方面
4、。陈述问题时，要留意术语概念的同一性，问题或事务及其前因后果的连接性、全面性、本质性和详细性。提问时要留意察言观色、有的放矢，要留意和谈判议题紧密结合在一起。回答时要切题，一般不要答非所问，劝服对方时要使语言、声调、表情等恰如其分地反映人的逻辑思维过程。同时，还要擅长利用谈判对手在语言逻辑上的混乱和漏洞，刚好驳倒对手，增加自身语言的劝服力。提高谈判语言的逻辑性，要求谈判人员必需具备肯定的逻辑学问，包括形式逻辑和辩证逻辑，同时还要求在谈判前打算好丰富的材料，进行科学整理，然后在谈判席上运用逻辑性强和论证严密的语言表述出来，促使谈判工作顺当进行。：规范性谈判语言的规范性，是指谈判过程中的语言表述要
5、文明、清楚、严谨、精确。商务谈判中应遵循的基本原则1.坚持利益为本谈判就是为了解决利益冲突，寻求各方都能接受的利益安排的方案。因此在谈判中要紧紧着眼于利益，而不是立场，因为经常在相反的立场背后。存在比现实利益更多的协调利益。例如，某物业公司出租办公用房，希望出租合同一年一签.以便房租随物价上涨可逐年调整;而承租方却希望房租合同一签三年不变。假如双方仅围绕合同是一年一签还是三年一签这个立场争吵不下，结果只能形成僵局而导致谈判裂开。其实变与不变的根本问题是物业公司希望房租随物价同步增长，假如承租方能同意在三年租期内，房租上涨可随物价上涨，确定一个合适的比例，那么承租合同一签三年也是可行的。这样物业
6、公司的利益实现了，承租方急需租房的目的也达到了。2.坚持互惠互利互惠互利是商务谈判双方的基本动身点。在谈判中，应依据双方的须要和要求互通有无，使双方都能得到满意。在利益上不仅要考虑己方利益，也要为对方着想.同时要立足长远，不要计较一时一地的得失，要追求长远利益的最大化，因此要尽力找寻谈判各方利益相一样的热点，通过各自详细利益的实现来保证谈判的胜利。3.坚持客观标准在谈判过程中，肯定要用客观标准来谈判。这些客观标准，包括等价交换、国际惯例、法律法规等。比如，甲方向乙方购买一台设备，甲方希望低价，乙方希望高价，如何确定一个公允的价格，既要考虑设备制造成本，又要参考同类设备的市场价格。只有这样坚持客
7、观标准。才会使谈判有更高的效率。4.坚持求大同存小异谈判既然是作为谋求一样而进行的协商洽谈，本身意蕴着谈判各方在利益上的同、异，因此，为了实现胜利的谈判，必需认准最终的目标，求大同，同时要发觉对方利益要求上的合理成分，并依据对方的合理要求，在详细问题上实行敏捷的看法、变通的方法，作出相应的让步举动，这样才能推动对手作出让步，从而促使谈判有一个公正的协议产生。商务谈判回答技巧第一，不急于表态，假如没有想清晰但却必需回答，要么采纳不完整不准确的回答，要么转移话题，答非所问。其次，不正面反对对方的观点。第三，先谈令人兴奋的再提令人犯难的事。第四，对须要特殊强调的内容，应放缓节奏，作个停顿，以引起对方的特殊留意。第五，假如想要影响对方，那么你在回答时可不断地运用是不是作为每句话的语尾助词，这样可以诱导对方跟着你的思路走。第六，回答所传递的信息必需特别精确，因为对方就是希望从你的回答中获得满足的答案，假如要影响对方，回答是最有利的机会。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页