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1、2022银行柜台人员季度总结范文 在自己的工作岗位上，每天的时间总是过得飞速，在工作的日常中，总是会有一些工作的心得，我们可以把这些心得总结起来，帮助我们提升工作实力，银行柜台的工作人员也是一样，在过完一个季度后，银行柜台的工作总结应当如何写。下面是由我为大家整理的“银行柜台人员季度总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行柜台人员季度总结范文(一) 今年的工作转瞬已经接近尾声，回想一季度的工作，在基层领导的关切指导下，在网点全体同志的帮忙下，我在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了必需的提高，现将一年以来的工作总结如下： 一、基本工作情景 学习方面 自觉加强相关金融政策及法律法
2、规的学习，不断提升自身的整体综合素养。 作为一名一般的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈和答复。 此外，我抓住学习的机会，进取参与联社、基层社各种培训和技能考试，并注意对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作阅历。 工作方面 仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 1、我在详细的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐性细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。 2、存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办
3、理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，进取宣扬相关的实惠政策、理财技巧等，进取完成了上级支行下达的存款任务。 3、进取主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务，耐性给客户讲解相关类似业务的相同点和不一样点，讲清利弊之所在，供应有利提议。 4、勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的支配做好其他工作，如每一天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一齐协调好，共同完成任务。 生活方面 与人为善，注意培育自我的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素养的同
4、时，我尤其注意团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所急”，进取营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。 平安经营方面 增加防范意识，娴熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异样情景，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把平安工作的确落到了实处。 二、工作中存在的问题和不足 有成果就必需有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，详细表此刻以下几个方面： 1、学习的进取主动性还不够，因家庭
5、因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的情景。 2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在必需的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 3、工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、工作愿景 新年新气象，在新的一年即将起先之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情景，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、接着
6、加强学习，不断提高自身的综合本领和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。 2、不断提升自身综合技能，如专业技能、服务本领和营销本领，有效提升自我的整体综合素养。 3、充分理解客户的心态，进行换位思索，进取探究客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟驾驭各种业务技能异样是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展须要，更好地迎接转型的要求。 我将努力克服自身的不足，严格听从领导支配，进取开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙
7、伴们一齐，团结一样，为我行经营效益的提高作出自我最大的努力。 银行柜台人员季度总结范文(二) 这个季度以来，在分行各项指示的正确引导下，我支行全体员工精诚合作，取得了不错的成果，顺当完成了分行下达的各项任务。 一、各项指标完成状况 1、储蓄存款业务指标增势明显。截止X月X日，我网点存款总额为X万元，较年初新增X万元，完成市分行下达人民币存款年度安排的X。其中个人储蓄存款余额达到X万元，比年初新增X万元，完成市分行下达年度安排的X。；对公存款余额达到X万元（不含理财产品），比年初新新增X万元，完成市分行下达年度安排的X. 2、中间业务收入X万元，完成年度安排的X% 3、一季度销售黄金Xg，营销理
8、财产品X万元。 4、一季度新增优质个人客户X户，新增对公客户X户，新 增企业网银X户。 二、一季度的主要工作措施： 今年以来，我支行通过仔细分析当前经济形势、网点周边情 况，结合自身实际，通过优质的服务、诚信的看法、以及想客户之所想，急客户之所急的换位思索方式，加强了对客户资源的维系和拓展。有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展，中间业务也获得良好开端。几项指标均在分行名列前茅。 详细做法： 1、做好客户营销工作。首先，我们网点主动维系存量客户，深化挖掘现有客户价值，对现有优质客户进行全面筛选、梳理。很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理。在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对
9、性，从而增加了客户对我行服务的认同度和信任感。其次，全行员工在工作中时刻保持职业敏锐，主动出击，主动发觉、主动举荐一切潜力客户。 2、做好客户分流工作。由于业务的不断发展、柜台服务压 力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满意客户需求。今年以来，我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外，高、低柜柜员也主动引导客户开通并运用自助银行设备。这一做法，不仅有效缓解了柜台压力，提高了服务质量，同时也带动了中间业务收入的提高。 3、做好员工培训工作。首先，常常对员工进行思想行为、 和职业道德方面的再教化，切实提高员工的爱岗敬业精神。其次，仔细组织员工学习相关政策指令，让员工刚好领悟上级
10、行的政策导向，并明确员工工作重点、要点，引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创建价值的工作中。 4、做好平安经营工作。一方面，坚固树立“平安就是效益” 的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教化和警示教化活动；另一方面，在工作中不断总结阅历教训，逐步建立健全健全案防体系，不断加强内控基础管理工作，实现了平安、稳健运营。 总的来讲，我支行充分调动员工主动性，抓住市场需求，拓 展新业务领域，在第一季度取得了实效性发展。 三、目前工作中存在的问题 1、对公存款在第一季度下滑明显，比年初下降X万元，下降缘由：X月末“某某单位”划走X万元款，网点对公存款对大客户的依耐性过强，须要进一步维
11、护扩展优质对公客户。 2、业务发展不平衡，产品营销意识和营销实力有待进一步提高，中间业务发展缓慢。 3、面对某某银行的进驻，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。 4、网点人手惊慌，员工事假病假期间，网点运转困难，不能刚好高效满意客户的金融服务需求。四、二季度的工作重点：巩固已取得成果，做好以下工作： 1、抓好队伍建设，进一步增加员工的组织归属感和职业使 命感。 2、进一步加大对公存款工作力度，在扩展优质对公客户的 同时加大产品营销力度，为完成全年对公任务打好基础。 3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实平安制 度，保障各项工作的健康合规运行。 4、作为网点主任，我将抽出更多的时间在网
12、点指导工作， 在大堂服务客户，以身作则，全面贯彻网点转型重要思想。 银行柜台人员季度总结范文(三) 一、公司前三季度工作完成状况 (一)银行融资成果显著，公司资金良性运转 国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知(国发XX19号)出台，提出了全面清理核实并妥当处理融资平台公司债务、对融资平台公司进行清理规范、加强融资管理和银行业金融机构等的信贷管理、坚决制止地方政府违规担保承诺行为等严厉措施。“高压”之下，银行对投融资平台的贷款实行了更加严格的审查，甚至暂停增量贷款。在这前所未有的融资压力面前，我们开拓创新求突破，攻坚克难谋融资，截止到目前，今年已实现贷款到位资金突破15亿元大关，
13、实际到位资金15.45亿元，完成了全年自定目标的115%。其中，利用国家开发银行支持地方政府棚户区改造项目的机会,主动与国家开发银行江苏省分行的合作,在较短的时间内完成了西安路2、4、6、8号地块及农科院地块的12亿的项目贷款工作, 目前开行已放贷8200万元。另外，公司将资金流的管理摆在企业经营管理的重要地位，实行了优化资金流向、限制资金流量、规范资金流程和盘活资金存量的方法，努力提高企业资金流的管控水平。1-9月份共组织资金收入(土地出让金、贷款等)共计30.03亿元，发生资金支出(贷款本息、工程款、投资款、交市财政等)共计34.07亿元。 (二)狠抓工程和拆迁项目，有序推动重点工程 今年
14、，是我公司成立以来吸引外来投资和公司自身对外投资项目最多也是最大的一年。其中，按序时进度商业投资达15亿的淮安万达广场大商业布局已确定，现已进入内装阶段，安排12月中旬正式开业。投资达5亿元的市国际会展中心内外装、道路、绿化、铺装、景观、小品、空调、电梯、设备、消防等已于9月22日全面完成，并胜利承办了台商论坛和美食节相关会议，目前正主动推动竣工验收各项工作。投资达 1 亿里运输河风光带建设项目(用地、绿化、轮埠路、文渠河四个项目)各项工作正在推动，其中绿化项目施工单位已进场，目前影响项目推动因素仍是住家船拆迁、移动铁塔迁移、供电杆线迁移等。投资达4400万新商校配套及球场工程已完成桩线定位、
15、路灯、智能化及室内配套合同评审等，目前影响项目推动因素主要是征地问题。投资1000万元的工业园区供水管网项目，已完成投资300万元。区域供水项目正在调研之投资中。投资达4亿元的清浦新城商务中心项目已完成立项、规划红线、建筑设计方案，勘察报告，拟采纳bt项目形式建设，目前招标方式选择急需市政府确定。投资达5700万元的东方金色家园安置小区二期工程于2月份竣工交付安置，三期工程目前设计方案已完成，正在做土方工程。投资达7700万元的电厂河安置小区二期16号楼已交付回迁，78号楼工程确保年底前交付回迁。投资达 9000万元的生态园安置小区一期建设全部安置结束，二期工程已完成施工图审查，安排本月底开工
16、。投资达24亿的西安路、延安路、水渡口、农科院四个片区共计 68万平米的旧城改造项目正在推动拆迁中。其中，清浦东区天津路东侧地块已与海通控股签订战略合作协议书，正在主动做好与规划部门协调回迁房建设相关问题和天津路西侧地块的招商工作。崇华小学地块已胜利挂牌出让，已与清河区政府签订托付拆迁协议，拆迁指挥部已成立。农科院地块正在打算启动富强路以南部分的拆迁工作。清浦东区12号地拆迁手续已办理结束，拆迁公告已发，拆迁评估已完成，安排月底进场拆迁。西安路2、8号地公房调查与预评估已结束，正在与清河区商谈拆迁托付事宜。水渡口2、3号地已完成立项、红线，正在拆迁调查，正在与清河区商谈拆迁托付事宜。 (三)强
17、化战略转型，实业经营和资本运作有所起色 依据国务院19号文件要求，我们及早调整了公司发展方向，加大了对实体经济的投入。相继成立了会展中心、银信担保、创业投资、华地置业、地产物业等多业态、互补式的经营实体。会展中心经营管理团队已经组建完毕，起先对外工作。在规范完善管理的基础上，依据淮安市产业特点、展馆自身特点排出部分可以争取的省级展会。XX、2022年省国际农业洽谈会报告已经上报市政府。同时有针对性的对淮安市主导产业进行调研，开展自办展前期打算工作。农洽会报告已经上报市政府。 市银信担保公司今年以来已经与国家开发银行、工行、农联社、江苏银行办理了新的业务，同时新开发了交行、农行、建行、农发行、招
18、商银行、中行等金融机构的业务合作,今年1-9月份，已办理担保业务49笔，办理担保业务9.87亿元，在保余额11.15亿元，收取担保费700 万元。市华地置业有限公司已完成工商注册各项手续，正在主动筹备公司地产后续开发事宜。市创业投资有限公司注册资金已到位，拟完成创业投资1500万。 另外，物业 经营方面制定初步的物管公司经营运作方案，确定了子公司的业务范围、经营方式、经营收益状况，书城大厦剩余房屋实现胜利租赁。代扣税工作今年1-9月份实现代扣税款650万元，办理去年及今年返还代扣税手续费23.93万元。 在根据市政府要求，公司已追加银信投资担保有限公司注册投资1亿元，投资淮安市信用再担保公司股
19、权7000万元，投资农联社股权1800万元。 (四)接着优化服务，应收尽收城建规费 我们仔细执行收费标准，规范服务行为，不断提升工作效能，收费服务做到零投诉。今年1-9月份，共收取城建规费约2.25亿元，其中，基础设施配套费约7200万元。另外刚好、仔细的做好上级交办的城建规费减免报批工作和协作市人防办做好欠缴规费的追缴工作。 (五)加大遗留问题处理力度，妥当处理影响社会稳定事务 今年以来，我们围绕发展大局，强化领导，落实责任，分工履行各自职责，实行有效措施，刚好处置和化解各种遗留问题和影响社会稳定的事务。一是完成了重点工程治理中提出的完善项目土地测量、用地、规划等各类手续，完成了会展中心施工
20、许可证的办理。二是对原来园林资产公司的钵池山公园拆迁和工程尾款、欧丽华酒店拆迁、东方丽景小区的工程质量冲突、创园时期的租地冲突等刚好进行协调化解处理，避开了多重冲突的激化升级。三是久拖近五年的东方丽景小区房产证办理问题即将胜利办理，目前，该项目的立项批文、建设用地规划许可证、土地运用证、建设工程规划许可证、抗震审查证、施工图审查证以及一组团施工许可证等均已办结，正在打报告给市政府请示协调解决土地出让金返还事宜，预料11月底前“两证”办理完成并发放小区居民手中;四是化解了电厂河小区拆迁安置中发生的部分冲突，与合作单位多次努力商谈，签订了补充协议，明确了工程结算方法，完成了1-6号楼的结算交付工作
21、。五是主动做好奥林大厦协作拆迁工作，主动争取好的拆迁安置方案，保证员工利益不受损，保证和谐稳定。 (六)落实责任，其它各项工作进展顺当 市政府同意划拨给我公司的清浦区XX亩地和新城投资的700亩地正在主动与区政府、新城办、规划等部门协调办理;与楚州区签订购买的200亩农用地指标合同，目前100亩指标已到位，正在主动落实到优先项目上;完成了生态园1325亩的抵押物办理工作和投资总额43.14亿元的项目包装材料，为银行融资奠定了基本条件;完成了金色家园一期工程、年报审计、领导年薪及职工薪酬专项审计等7个项目的审计工作; 完成了公司“xx”规划的编制编制工作。另外，书城大厦管理、农村和社区帮扶 、企
22、业党建、软环境建设、信息宣扬、档案管理、平安生产等各项工作也都取得了肯定的成果。 二、目前公司存在的突出问题 回顾公司今年的各项工作，虽然取得了肯定的阶段性成果，但也存在一些不容忽视的问题，主要表现在以下几个方面。 一是融资渠道单一，缺乏偿债机制，负债率逐年增高。目前，公司融资渠道主要还是靠包装项目向银行贷款，缺乏动态投资平衡机制和偿债机制，在银行贷款对地方投融资平台将来更加严紧的形势下难以满意日益增长的项目建设资金和贷款利息支付的须要，公司的可持续发展问题受到肯定的威逼。 二是缺乏形成稳定现金流的经营主业。从目前公司所从事的项目主要是市政基础设施项目建设和土地经营项目，前者基本上没有收益。后
23、者在紧缺的征地指标和较长周期的拆迁安置困难下，资金回收期较长，收入不够稳定。政府划拨的资产大多也都是一些非经营性资产，只能作为贷款抵押物，即使是经营性资产，但在较长时间也难以产生经营收益。 三是未形成城市重要经营资源的特许经营权垄断和专属地位。虽然我公司作为市政府重要的城市经营主体，但我公司能够经营的城市资源非常有限，目前，公司除了土地经营外，公司在城市重大有形和无形资源等资产经营方面空间不大，深度不够。 总之，公司经营转型的速度还不够快，主营业务还未见其形，可持续盈利实力和自身造血功能不强;资产结构还不合理，可经营的流淌性优质资产比重偏低;偿债机制不够健全，企业抗风险实力较弱。这些问题须要我
24、们高度重视，仔细分析思索，主动加以应对。 银行柜台人员季度总结范文(四) 今年以来，在行领导的正确领导和同事们的关切帮助下，我怀着对工作的满腔热忱，发扬精细严实的工作作风，一丝不苟地仔细处理每笔业务，热忱周到地宽容对待每位客户，不遗余力地履行好自身职责，为公司的发展贡献了自己的绵薄之力。现将一年来的工作总结梳理如下。 一、勤学苦练，不断强化自身的综合素养。新的形势、新的任务对公司员工的实力素养提出了严峻挑战。为了胜任本职，一年来，我能够本着“缺什么，补什么”的原则，抓紧业余的点滴时间，自学xx、xxx等业务书籍，主动参加上级组织的各种培训，苦练五笔打字、翻打传票等基本功，熟识业务*作系统，规范
25、每个细小动作，进行多数次反复训练，大大地提高了速度和精确率，为给客户供应优质服务打下了坚实的基础，确保了在行里组织的季考中能够过关，并取得志向成果。 二、以人为本，努力为客户供应优质服务。真诚沟通，善待客户，这是做好服务的根本。客户的满足就是对我们最大的确定。实际工作中，我能够常常换位思索，笑脸相迎、阳光服务，加强与客户的沟通与沟通，仔细倾听他们的需求与想法，结合业务*作规程，刚好协调客户需求与制度规范间的冲突，适时地为他们提出合理建议，力尽所能地为客户供应舒心的服务。面对客户的申诉，我能够心平气和地倾听，仔细分析缘由，探讨解决对策，并以恳切的看法加以说明，取得谅解，不管处理结果如何，主动答复
26、，避开引起客户的埋怨，并学会运用一些诸如“先处理心情，再处理事情”的应急处理技巧，给他们留下银行窗口服务的良好印象，从而不断挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。 三、吃苦耐劳，力争把平凡的小事做得不平凡。一线柜台业务大部分是一些金融方面的琐碎小事，实际动手、动嘴的多，大都单调平淡、味同嚼蜡。面对柜台人少事多、工作时间长的现状，我能树立吃大苦、耐大劳的思想，刚好调整心态，把心思和精力都集中到为客户服好务上来，把做好每件业务看成是韧性的考验、素养的厉练和人生的磨砺。有时，客户很晚过来，都到了下班时间，我依旧热忱接待，替他们办好业务，饭都赶不上吃。有时，到了月底拉存款，有些客户很迟才把票拿过来，我
27、也耐性地等候，饿着肚子直到把这项工作做完，很晚才下班。但当每次看到客户脸上流露出的满足笑容，我也就感到无比欣慰，再苦再累也觉得无所谓。 四、改进作风，确保业务*作零误差。前台柜员工作要求严、标准高，来不得半点的马虎，容不得丝毫偏差。因此，实际工作中，无论是办理资金清算结算业务，还是开传票、我都能坚固树立“金融工作无小事”的理念，非常注意从小处着眼，培育自已仔细细致的务实作风，以严谨负责的看法对待每一件小事，留意简单犯错的环节和细微环节，遇到难点和问题不回避退缩，迎难而上、虚心请教、反复求*，直到为客户妥当解决为止，力争在做细做精每一项业务中，使“关注细微环节、干好小事”渐渐培育成为一种自觉习惯
28、。 回顾一年的工作，在确定进步的同时，我深感自身的差距和不足还许多，在练精练强业务技能、为单位主动出谋划策、创建亮点工作和特*服务等方面须要进一步加强。下一步，我将接着贯彻“客户第一、服务至上”的指导思想，正视差距，再接再厉，内强素养、外塑形象，热忱服务、礼貌待客，通过自身的探究求知和不懈努力，为客户供应高效快捷服务，力争在平凡的岗位上创建更多更好的业绩。 gz85.Com小编举荐 银行季度工作总结范文 银行季度工作总结（一） 今年以来，*支行进一步解放思想，坚固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，同心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。 一、各项指标完成状况
29、 今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。 3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，完成年度安排的125%，提前完成全年任务。 4、中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成年度安排的21、5%。 5、实现帐面利润2460万元，完成年度安排的75、5%，达到预期目标。 二、主要工作措施： （一）、今年以来，*支行通过仔细分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年
30、第一季度我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，其次季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3、2亿元，电子回单箱150多户，新增企业网上银行一般版150多户，证书版61户，以上几项指标均在*分行名列前茅。 详细做法： 1、主动维系存量客户，深化挖潜，稳定存量基础，并实行主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。 2、正确相识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，奇妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。 3、对现有客户群进行全面筛选，
31、明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣扬理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增加了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。 4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满意客户的需求。为有效改善柜面服务，削减柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣扬，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售。
32、电子回单箱的推广运用，有效缓解柜台压力，为客户供应更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。 5、加强培训工作，提高内部员工营销实力。面对个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深化开展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟识网银业务开通流程，为网银业务快速推广普及奠定基础。 6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深化了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。 7、仔细梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特别规定的以外都必需通过网银代发； 8、变更以往单一为企业开户的简洁
33、做法，在为企业开户的同时宣扬网上银行的平安快捷便利等优越性，使开户企业乐意开通网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。 9、大力宣扬我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。10、做好跟踪服务，刚好解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进行操作辅导；通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大发展。 总的来讲，*支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售,形成营销合力；完善奖惩，落实考核，调动员工主动性。同时抓
34、住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。 （二）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保平安无事故。 今年以来，分行改革实施薪酬管理方法和绩效考核方法后，员工思想曾一度出现较大波动，为快速扭转该局面，支行一方面通过耐性细致的思想政治工作，主动主动地宣扬股改，刚好引导员工走出思想相识上的误区，另一方面听取全行员工的看法，修订支行绩效考核方法，各网点也相应制定了考核措施；极大地提高了员工主动性。 加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值创建为核心，以风险限制为主线，转变经营观念，推动合规文化建设?，实现了平安、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。 1、坚固树
35、立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教化和警示教化活动，落实案件防范工作责任制。 2、仔细开展警示教化和合规遵守法律教化活动。制定支行的学习安排，把工作落到实处。组织员工仔细学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规遵守法律意识得到加强，违章操作现象明显下降。 3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施，有效防止了风险。 （三）加强员工队伍建设。 1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务学问与技能等方面等教化培训，切实提高员工的综合素养，调动广阔职工的主动性和创建性
36、。 2、加强班子建设，以召开支行干部民主生活会位切入点，切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一流作风，创建一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中领先垂范；严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚毅的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、主动进取。 三、目前工作中存在的问题 2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务发展缓慢。 3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。 4、员工素养有待进一步提高。 四、其次季度的工作重点： 支行下半年要在巩固已取
37、得的成果基础上，有针对性地做好以下工作： 1、抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。 2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特殊是重点产品营销力度，进一步巩固和发展第一季度已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。 3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实平安制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。 银行季度工作总结（二） 我在中国银行解放南路支行是如何做的： 中国银行解放南路支行特点： 2）旁边高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 浩大的别墅区 始终辐射到康居小区 辐射区人员素养很高 3）留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退
38、休老人比较多 做医疗和健康产业的多 4）经过持续不懈的产品宣扬和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的相识和了解 5）网点人员素养比较高，人品也特别好，做事特别谨慎，仔细，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作特别敬业，做事特别谨慎，由于以往保险银保严峻误导，出现过一次很严峻的纠纷，（10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各担当客户50%的损失），所以对保险宣扬相当慎重，经过视察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。 我的做法是放平心态， 一点一滴的做，让他们渐渐认同中英人寿由于是新网点，许多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少我就
39、给存储的宣扬，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个点工作人员服务也特别好，工作仔细负责细心，储户渐渐把存款搬家，我的做法： 1、办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣扬，(http:/fan)例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行供应附加服务。 2、在柜台前，大力为银行宣扬网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目 3、尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣扬银行中间业务。对于银行的全部中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真实感受到你的
40、专心付出和价值。 4、抓住储户短暂的办业务机会，专心沟通，为银行筛选和挽留大客户，我特别留意客户来办业务是不是贵宾卡，一般折要很奇妙的看他们的余额，假如余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培育客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起协作，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，胜利了好几例。对此大堂经理对我的协作和支持也比较满足。 5、定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。不怕挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕卑视，坚实做好每一天工作。 6，平衡网点工作人员的关系和利
41、益，平衡业务的安排，只要网点支配的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公会计，大堂经理，行长之间的关系。只要对银行有利的事，就要多做，哪怕有误会，他们最终会理解的。 7、依据网点特点，我制定出比较适合网点特点的工作方案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。 从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层，高瞻远瞩，以人为本，审时度势，紧紧抓住银行保险发展改变的脉搏，抓住各种对业务发展的有利时机，遵循银行保险发展的内在规律，每前进一步，都能踏准节奏，稳健经营，步步为营，业务得到了超常规发展，公司的每一个员工都特别敬业，特别专心，拼尽全
42、力，为公司争取更多的业务，个人考核晋升有了大幅度的提高，我作为新人，在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持，关切和帮助，在此我表示诚心感谢，二季度已经来临，我会一如既往的向公司业绩特别优秀的同事学习，不断勉励自己，勤学苦练期交话术，做好网点深耕，做好售后服务，把自己的期交业务做上去，力争做一名中英的优秀员工。 银行季度工作总结（三） 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农夫和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的实行，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、平安运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄
43、海地区现代化生态型中心城市做出了主动的贡献。 一、基本状况 （一）贷款状况 （二）存款状况 （三）财务状况 （四）监管指标状况 第三、信用风险状况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是9月末贷款呆账打算554万元。贷款损失打算足够率、资产损失打算足够率、拨备覆盖率均100%，限制在行业监管规定的标准范围之内。 第五、盈利性状况。一是资产利润率 1.54% 0.6%行业监管标准。二是资本利润率 9.85%，行业标准不低于11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率49.93%45%行业监管标准。 二、主要工作措施 (一）主动发放贷款，全
44、力支持“三农”经济发展。 我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农夫和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了主动的贡献。 第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门仔细做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式敏捷、办事便捷的办事方式，不断扩大 其次、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产平安。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产平安运行
45、是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理起先到贷款发放，严格根据信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司供应担保的贷款，假如在生产经营上存在担心全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。 （二）调动一切因素，大力组织存款。 为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。 2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教化职
46、工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门领先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力气。 3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。 一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，仔细探讨并制定了庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理方法，并于5月20日，开办了七天通知存款业务，到9月30日，通知存款余额已达1,317万元。二是我们主动推动以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份起先办理了代收水费业务。 通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资