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1、2022年快递服务质量承诺书3篇快递服务质量承诺书3篇随着社会一步步向前发展，用到承诺书的地方越来越多，运用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。那么一般承诺书是怎么写的呢？下面是我为大家整理的快递服务质量承诺书3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。快递服务质量承诺书 篇1为提高客运服务质量，提升服务水平，增加服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广阔旅客承诺如下：一、立足本职，从我做起。自觉运用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关切旅客出行为主题，实行“五心服务
2、”：一是看法温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提示服务，平安行车，让旅客感觉放心，四是换位思索，仔细细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整齐、保持车况良好，让旅客感觉舒心。二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法接着行驶，主动实行措施，组织旅客换乘；在工作期间，运用文明用语，看法亲善，微笑服务，在服务过程中热忱大方，礼貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐性解答旅客
3、的询问；车站检票结束时，乘务员根据结算单清点旅客人数，避开漏乘。三、平安生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消退事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车平安。我们坚持“满足从我做起”，把“酷爱企业，酷爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到详细的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创建平安、整齐、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。以上承诺，请社会各界和广阔旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出珍贵看法，以便我们把
4、今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富有新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理看法。投诉举报电话：0955-7011916所属公司： 车 号：承诺人：二一三年十二月二十五日乘务员践行承诺书快递服务质量承诺书 篇2为了仔细实行国家邮政局关于做好快递业务旺季服务保障工作的.看法（国邮发20xx30号）文件精神，确保旺季期间全市寄递渠道平安畅通，依据中华人民共和国邮政法、邮政行业平安监督管理方法等法律法规，结合我市邮政行业实际，组织我市各企业签订本承诺书：一、签约企业要仔细组织学习邮政法、邮政行业平安监督管理方法和国家邮政局、省邮政管
5、理局制定的有关做好快递业务旺季服务平安保障工作的规章制度，充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益，是关系到社会和谐与民生的大问题。各企业要用邮政法和相关规章制度统一思想，规范服务行为，确保快递旺季期间的服务质量和寄递平安。二、加强组织领导。签约企业成立“快递旺季服务平安保障工作领导小组”，主要负责人负总责，主管运营、网络、服务质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工，落实责任，任务到人，各负其责。三、签约企业要依据自身的实际状况，预料和把握业务流量信息，在加强预料分析基础上，仔细制订快递旺季人力、设备、运输、收派、加班薪资等详细措施，确保各个网点公司（收派点）特殊是分拨中心的快件不积压
6、、延误，确保服务质量不降低，为广阔人民群众供应快速、精确、平安、便利的良好服务。四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季聘请员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保旺季生产正常运行。五、依法建立服务网点停业、歇业状况报告制度。签约企业确保全程全网的平安与通畅，凡全国网络不歇业的省内各企业网点一律不得停止营业和投递，若服务网点、处理中心和网络，由于突发特别缘由须要停业或歇业的，要刚好向德州市邮政管理局报告，经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必需妥当连接和处理好快件，除不行抗拒的缘由外，不以任何理由积压和延误快件。六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间，签约企业要
7、建立24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式，留意全网的信息收集、监测和分析，一旦发觉问题，要按规定向德州市邮政管理局报告，刚好沟通协调解决。七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事务应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事务，刚好启动应急响应机制，实行有效措施，限制事态的发展，并刚好向德州市邮政管理局及有关部门照实报告。八、高度重视平安工作。签约企业严格落实国家邮政局、国家公安部、国家平安部各项平安管理规定，严格执行收寄验视制度，加强车辆平安管理，快件处理场地支配人员值班保卫，做好防火、防盗等工作，切实保障寄递平安。仔细做好对疑难问题和平安隐
8、患问题的排查疏导工作，对出现不稳定苗头，要实行坚决措施赐予解决。若企业不能刚好解决的平安问题，要马上与市邮政监管、交通运输、公安机关、国家平安机关等有关部门联系解决，集中力气做好应对工作。九、维护全网统一性，树立全程全网意识。全市快递行业企业要结合自身实际状况，保证本企业网络运行畅通无阻。十、本承诺书一式两份，双方各持一份，签约企业盖章后方可生效。十一、签约企业若违反以上承诺书，德州市邮政管理局将依据有关法律法规，对企业及有关负责人赐予肃穆处理。签约公司（盖章） 德州市邮政管理局（盖章） 企业负责人（或代理人）签字： 主要负责人签字： 年 月 日 年 月 日快递服务质量承诺书 篇3责任单位（公
9、章）：为落实邮路寄递物品平安责任和快递服务标准，确保20xx年快递业务旺季期间寄递物品平安和服务质量，特签订平安生产、服务质量保证书。一、加强寄递物品平安工作组织领导。成立快递旺季服务和平安保障工作领导小组，制定应急预案，主动协作政府相关部门开展工作。二、坚决实行邮政法，依法合规经营，禁止出现私拆、隐匿、毁弃、扣件和违法供应用户运用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。三、仔细执行国家邮政局关于禁限寄物品指导书目及处理方法（试行）、寄递服务企业收寄物品平安管理规定等一系列文件规定，严格落实收寄验视制度。四、严格执行快递服务标准和快递业务操作指导规范规定，加强业务技能培训，提高员工素养，杜绝出现
10、“暴力”分拣和“野蛮”装卸现象。五、加强内控管理，设立平安生产和服务质量管理部门，明确工作职责，配备专职平安生产和服务质量管理人员。六、建立健全平安生产和服务质量管理制度（11项平安管理制度、13项服务管理制度），加大企业平安和服务设施建设资金、技术投入，做到平安基础设施完善，运行正常；服务设施全网标准统一、制式统一、技术先进、功能齐全、配置科学。七、旺季期间定期组织开展平安生产检查和服务质量测评，实行多种形式对平安生产和服务质量进行检查，加强平安生产和服务质量考核，刚好整改消退隐患。八、旺季期间定期召开平安生产和服务质量分析会，依据当前形势，探讨解决平安生产和服务质量工作中出现的问题，制定改
11、进措施，并组织落实。九、加强平安生产和服务质量培训，在平安生产政策法规、平安技术、服务质量等方面，有安排、有步骤地组织教化培训，全面提高各类从业人员的综合素养。十、加强应急管理，落实24小时应急值班、突发事务信息报告和应急处置工作制度，保证第一时间刚好处置寄递渠道发觉的禁寄物品和突发事务。十一、落实“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责”的原则，对于本单位因工作疏忽造成平安事故和重大服务质量事务，本单位愿担当一切经济与法律责任。本保证书一式二份，一份责任单位留存，一份由当地邮政管理局存档。责任单位负责人签字：年 月 日第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页