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1、2022年政务服务中心窗口建设工作要点 XX年，政务服务中心窗口建设要坚持以科学进展观为指导，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。为推动我县经济加快进展、科学进展创造良好的政务环境。 一、全面实现“两集中两到位，大力提高政务服务效率 一集中职能。继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。 二集中办公。根据前台受理接件、后台负责审批的要求，全部行政审批和行政答应事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙服务，为公众提
2、供高效、优质的政务服务。 三授权到位。授予首席代表审批确定权、审批上报权、组织协调权，到达规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理，切实关心群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。 四办理到位。进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素养，严格依法行政、依法办事，确保全部行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。 。 二、严格执行“四项制度，主动延长服务领域 一仔细落实首问负责制。建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，照实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办
3、事示范窗口的形象。 二全面实行限时办结制。建设窗口全部面向社会办理的行政审批事项，根据比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率最高。 三切实抓好服务承诺制。对建设系统行政答应的申请条件、申报材料、法定根据、办理程序、办理时限、办理职责、收费根据和标准、联系方式等“八公开承诺，自觉接受群众和言论监督，承当违诺责任。 四严格执行责任追究制。不断完善管理、考核、评议等各项制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违背行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。 五主动推行预约服务、延时服务、代办服务，不断提
4、升政务服务水平。以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素养和岗位职责意识。 三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能 一全面推行并联审批。确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、 互为前置条件的事项，实行并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“答应预告、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、限时办结、监控测评的办理模式，稳固前期企业准入和投资项目并联审批的成果，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监督管理方法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，到达协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动项目进度，切实为灾后重建服务。 二
5、丰富和拓展“绿色通道内涵。对到规划和建设局窗口办件的企业、群众及灾后重建项目，需补正资料的实行“一次性告知制度，一经提供申请资料，马上进入受理环节和审批流程，全局联动，支配工作人员进入现场踏勘、测量，由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建设项目有序开展。共2页，当前第1页12 三加快推动电子政务建设。以“公众需求为核心，拓宽“绿色通道，稳固“两集中、两到位的体制优势。进一步优化流程，大力推动网上联合审批，大力加强电子政务建设。对行政答应项目、审批根据、审批流程、审批岗位、审批责任人、审批时限和收费根据等在县政务服务中心网站进行全面真实公开。建立各部门现场联合勘测机制，主动推行联合审查、
6、联合踏 勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力提高服务效率和服务质量。 四、深化效能建设，提高行政效能 一实施流程监督。根据“合法规范、简明高效、方便办事的原则，削减审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。 二设置“投诉信箱，确保局投诉热线畅通，明确专人处理投诉事项，准时受理各类投诉，广泛接受群众监督。 共2页，当前第2页12 f132.cOm更多工作打算扩展阅读 2022年政务服务中心窗口建设工作打算范文 XX年，政务服务中心窗口建设要坚持以科学进展观为指导，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。为推动我县经济加快进展、科
7、学进展创造良好的政务环境。 一、全面实现“两集中两到位，大力提高政务服务效率 继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。 根据前台受理接件、后台负责审批的要求，全部行政审批和行政答应事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙服务，为公众提供高效、优质的政务服务。 授予首席代表审批确定权、审批上报权、组织协调权，到达规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理，切实关心群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。 进一步加强窗口工作
8、人员管理，提高人员素养，严格依法行政、依法办事，确保全部行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。 二、严格执行“四项制度， 主动延长服务领域 建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，照实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口的形象。 建设窗口全部面向社会办理的行政审批事项，根据比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率最高。 对建设系统行政答应的申请条件、申报材料、法定根据、办理程序、办理时限、办理职责、收费根据和标准、联系方式等“八公开
9、承诺，自觉接受群众和言论监督，承当违诺责任。 不断完善管理、考核、评议等各项制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违背行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。 以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素养和岗位职责意识。 三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能 确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项，实行并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“答应预告、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、限时办结、监控测评的办理模式，稳固前期企业准入和投资项目并联审批的成果，进一步理顺各个职能部门
10、之间的关系，完善并联审批工作机制和监督管理方法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，到达协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动项目进度，切实为灾后重建服务。 对到规划和建设局窗口办件的企业、群众及灾后重建项目，需补正资料的实行“一次性告知制度，一经提供申请资料，马上进入受理环节和审批流程，全局联动，支配工作人员进入现场踏勘、测量，由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建设项目有序开展。 以“公众需求为核心，拓宽“绿色通道，稳固“两集中、两到位的体制优势。进一步优化流程，大力推动网上联合审批，大力加强电子政务建设。对行政答应项目、审批根据、审批流程、审批岗位、审批责任人、审批时限和
11、收费根据等在县政务服务中心网站进行全面真实公开。建立各部门现场联合勘测机制，主动推行联合审查、联合踏勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力提高服务效率和服务质量。 四、深化效能建设，提高行政效能 根据“合法规范、简明高效、方便办事的原则，削减审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。 县政务服务中心工作要点 县政务服务中心工作要点2022年，县政务服务中心将紧紧围绕县委、县政府两加一推主基调，加快推动稳中求快、快中保好目标要求，根据便民、规范、高效、廉洁和公平、公正、公开的服务宗旨，深入学习贯彻党的精神和县委关于开展党的教育实践活动动员会议精神，以服务经济进展为中心，进一步提高
12、行政效能，优化政务环境，规范交易秩序，推动全县政务服务工作再上新台阶。一、工作目标以提高政府行政效能、改善环境为目标，在创新审批模式和服务方式、优化行政审批流程、削减办事环节、提高即办率、加强规范化建设等方面取得新突破。二、工作重点及措施一改革审批模式，创新服务方式，建立规范化服务标准着力打造一流政务环境1、以规范化为抓手，提高政务中心运行监管水平实施基础设施规范化建设。坚持把政务服务中心政务大厅建设作为一项重要的民生工程和民心工程，大力改造硬件环境，完善服务功能，提升服务水平。修缮扩容县政务大厅，依据两集中、两到位要求，增加整建制进驻大厅窗口部门。结合实际，总结推广硬件建设的胜利做法，根据有
13、关规定，主动申报和争取政务大厅改扩建项目；利用各种有利条件改造、扩建、完善本级政务大厅，努力突破服务场所狭小的瓶颈制约。要在保证使用面积的前提下，提升服务功能，改善各级政务大厅服务环境，满足群众和企业办事需求。科学配置政务服务资源，进一步调整和优化政务大厅功能布局，将涉及并联审批有关业务的窗口整合集中到一个区域，强化政务大厅一站式服务平台功能。根据机构名称、运行机制、管理模式、服务标准和形象标识五统一的要求，做好新建政务大厅的功能布局、窗口设置等工作。实施服务质量规范化建设。继续完善政务服务规范，细化操作标准，规范服务礼仪、用语、着装和流程，分类实施直接办理、承诺办理、联合办理、连接办理、明确
14、答复等服务制度；创新服务方式，推动预约服务、代办服务、上门服务、延时服务、跟踪服务、绿色通道服务、网上审批等服务模式规范化、标准化和常态化，形成部门围着窗口转、窗口围着群众转的服务态势；加大服务评价权重，将服务形象、服务效率、服务质量等内容纳入绩效考评范围。实施管理运行规范化建设。制定、完善和全面落实首席代表、首办责任、一次性告知、行政审批专用章使用、超时默认、AB岗、绩效考核、责任追究等管理运行制度，对在岗状况、工作效率、服务看法等内容进行指标量化，形成统一管理、集中办理、各司其职的运行模式和配套完好、科学合理的管理体系，使政务中心管理运行步入制度化、标准化的轨道。实施行政审批规范化建设。全
15、面公布审批服务事项清单，事项运行流程图，以及办事的相关要素，规范事项办理的全过程。逐步优化事项办理流程，对不需要现场勘查、上会商量的一般性事项，实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费的审批服务模式，在窗口直接办结；对涉及两个及以上窗口的事项，根据一门受理、抄告相关、独立审查、内部运作、窗口联动的运行模式，实行联合办理；严格落实首问负责、限时办结、责任追究、效能评估等制度，监督、制约、规范审批流程与行为，做到审批事项清晰、办理流程规范、服务过程高效。2、进一步改革审批模式，适应经济社会进展需要一是加快实施行政审批两集中、两到位改革。推动县直部门授权进中心，骨干进中心，审批事项进中
16、心，杜绝部门留肥进瘦、内挂号不看病、客商和办事群众两头跑，促进部门行政审批和公众服务事项应进必进，提高现场办结率，即办率达30%以上。真正实现一点式办公，切实解决群众办事三难问题。同时，推动各乡镇开展两集中、两到位工作，出台相关文件，确保常驻部门不少于25个不含综合代办窗口。二是主动推动网上审批。进一步完善网上审批系统，各乡镇中心建立具有中英文域名的网站，将每年度清理审定后的行政审批和公共服务项目、审批流程、办理时限及收费标准等内容全部录入行政审批应用软件系统，实现窗口与部门的网上审批互动，同时方便服务对象查询和下载相关资料，切实提高行政审批效率。3、完善制度、强化监督，不断提高政务服务水平一
17、是加强制度建设。推动中心进一步健全审批事项公开制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、超时问责制等五项制度建设。完善周报、月报、信息报送等工作制度和档案管理等日常管理制度。同时，把推动政务公开与推动政务服务工作有机结合起来，对政务审批事项公开和五项制度落实状况开展定期和不定期地督查。二是加强人员管理。以建设学习型、创新型、服务型单位为目标，以各项工作增比进位为动力，仔细贯彻落实责任制，继续加强班子建设和干部队伍建设；根据县委、县政府工作支配部署，深入开展党的群众路线教育实践等活动，增添服务意识和争先创优意识；加强对各级中心工作人员的，提高综合素养、工作能力和服务水平。三是加强催促检查。进一步
18、加大对各部门、单位政务审批事项应进未进、两头受理、体外循环、超时办理等问题的督查力度；进一步加强对各乡镇便民服务中心的业务指导和催促检查，推动县级政府政务服务群众满意度提升工作，群众满意度必需达90%以上。二深化政务公开，强化政务投诉，切实维护群众和客商的合法权益1、进一步深化政务公开工作。进一步拓展政务公开内容，创新政务公开形式，加强监督检查，重点加强对乡镇、村政务公开工作的催促检查，建立政务公开季度暗访制度，准时发觉和解决政务公开工作中存在的问题和缺乏，力争在重点领域、公开效果上寻求新突破，推动政务公开工作再上新台阶，充分保障群众的知情权、参加权和监督权。2、进一步强化政务投诉工作。进一步
19、畅通投诉渠道，催促各乡镇便民服务中心网站及政务公开栏上公布投诉电话和主任信箱，并准时答复网民投诉；加大政务投诉案件查办力度，完善投诉案件的回访、协作等制度，做到有诉必理，有理必果；主动深入基层、深入企业走访调研，关心群众和企业解决实际问题，努力维护群众和客商的合法权益，不断促进我县投资环境建设和廉政建设。政务服务中心以能力提升为核心，加强政务服务体系自身建设。深入开展党的群众路线教育实践活动，结合窗口单位工作实际，着眼为民利民便民，聚焦四风问题，抓好整改落实，切实解决门难进、脸难看、事难办等问题，确保县政务服务群众满意率到达90%以上。要从政务服务工作的实际出发，充分利用专题培训、以会代训等形
20、式，强化对政务服务管理人员和业务人员的学习培训，建设专业化、特地化的政务服务队伍；通过窗口业务标准化、窗口人员能力培育、领导班子进大厅三项工程，使窗口综合服务能力有突破性提升；深入开展党员先锋岗、青年文明号、服务明星、优秀窗口、巾帼文明示范岗等争创活动，激发窗口人员爱岗、敬业、廉洁、奉献意识，建设以服务价值观为核心、以办事人满意为目标的政务服务文化；加强人文关心，组织开展形式多样、寓教于乐的文娱活动，构建团结、友爱、和谐的人文环境；加强对窗口人员的督查考核，强化廉洁守责、依法行政教育，完善奖惩激励机制，激发全体工作人员的内生活力，建设一支群众满意，部门放心，社会信任的政务服务工作团队，更好地服
21、务全县经济社会转型跨更加展。县政务服务中心2022年工作支配 县政务服务中心20xx年工作支配 “十三五期间，县政务服务中心将根据“便民、廉洁、高效、规范的服务宗旨，进一步完善政务服务体系建设，搭建覆盖全县的政务服务基础网络平台。具体工作打算如下： 一全力做好“互联网+政务服务工作。为切实提高政务服务水平、加快政府职能转变，20xx年，县政务服务中心将在县委县政府的大力支持下，全面推动行政权力和公共服务事项网上运行工作。 二继续深化行政审批“两个集中工作。根据“能简则简、能优则优的原则，对各审批职能部门的审批流程进行梳理优化，进一步缩短审批承诺时限，简化程序，提高效率。重点做好上级行政审批项目
22、进窗口承接工作。 三抓好政务服务标准化建设贯标工作。加大标准化服务宣扬和培训力度，提高全员标准化意识。严格根据中心办件管理规定，规范业务操作流程，做到项目公示清晰，流程运作严谨，审批根据规范；有关告示牌、服务指南、申请表、示范文本、审批台账、格式文书和取件登记簿等准时更新、摆放有序。 四加强业务指导，严格工作奖惩。加强与进驻部门的沟通和协调力度，准时将窗口双月考核和年中、年度考核评比状况反馈至各相关单位，把考核考评工作贯穿日常管理全过程；加强对镇为民服务中心和村社区为民服务代办点的业务指导，推动全县政务服务网络的规范化建设；加强对窗口工作人员的考核管理，健全激励和问责机制，对表现优秀、成果突出
23、的窗口和个人，进行表彰嘉奖，并向组织、人事部门推举优先使用；对工作不力、管理不到位造成肯定影响的，要严格问责，按规定追究相关人员的责任。 五抓好窗口日常考核工作。继续做好窗口双月考核和年中、年度考核评比工作，把考核考评工作贯穿日常管理全过程。 六继续抓好上级党委政府交办的其它中心工作。继续抓好党建、党廉、文明创建、综治、信访、普法、打算生育、思想宣扬等工作。继续抓好招工引智后续跟踪服务工作。 政务服务中心2022年工作思路 政务服务中心20xx年工作思路 20xx年市政务服务中心工作总体要求是：全面落实党的十八大和十八届三中、四中全会和市委经济工作会议精神，以推动真正实施“一窗式受理，“一站式
24、办结，“一条龙服务，努力将*打造成为全省审批事项最少、时限最短、本钱最低的县市为目标，深化行政审批制度改革，拓展政务公开信息公开，优化政务服务，凝心聚力，攻坚克难，为建设省会副中心和湘赣边区域性中心城市而努力奋斗。 一、深化行政审批制度改革，提升审批效能 1.优化审批流程。对比审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推动审批事项限时办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。 2.推动“一口受理。推动“一站式办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、全
25、部手续“四进中心，真正实施“一窗式受理，“一站式办结，“一条龙服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察，切实杜绝政务服务“体外循环问题的发生。 3.推动网上审批。催促全部单位全部审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推动与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推动审批事项网上办理和透亮办理，自觉接受社会监督。 二、 健全夯实审批服务平台，完善服务体系 1.构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“*市政务服务中心微信公众平台，运用新型媒体
26、，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台“微信大厅，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。 2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，主动推动第三批15个乡镇街道政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。主动探究市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推动村级服务代办，延长基层政务服务触角。 3.充分发挥分中心的审批服务功能。根据“四个统一的模式，加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办
27、事流程、办件标准、办事效率、服务看法、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。 三、推动政府信息公开工作，打造人民满意中心 1.推动政府信息公开。仔细贯彻落实长沙市政府信息公开实施方法，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。仔细做好依申请公开公开，准时回应群众关切。 2.做好“12345市民服务热线工作。继续健
28、全工作网络和工作机制，加强和改良工作考核。推动完善学问库信息保障和更新，完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探究现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，准时把握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。 3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。提倡执行“三大纪律、八项留意，修改完善工作考核方法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员AB角等制度，建
29、立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，提倡人文关心，营造和谐气氛。细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满意的政务服务中心。 政务服务中心2022年工作打算 政务服务中心20xx年工作打算 20xx年，*市政务服务中心紧紧围绕 “挺进三十强、再创新辉煌目标，以“便民、规范、高效、廉洁为原则，改革创新，突出重点，提升服务，进一步深化政务公开、强化政务服务工作，全力助推我市经济社会持续快速健康进展。 一、推动“两集中、两到位。完善政务服务中心功能，将各部门行政审批科成建制进驻中心，调整整合大厅窗口，依据便民
30、和服务企业两大块内容重新合理进行布局。将纳入行政审批科的行政答应项目全部进窗，并对进中心全部行政答应项目全部重新授权，签订授权托付书，保证窗口审批、盖章、文书制作“三到位。 二、提速审批服务效率。实行流程再造，编制流程清单，清理前置审批条件，简化办事程序。疏理优化联合踏勘流程，畅通审批通道，充分利用全省统一投资项目在线审批监督平台，实施建设领域并联审批，有效提高审批效率。 三、切实推行帮代办服务。到乡镇街道、园区和村社区开展调研，总结工作阅历，查找工作中存在的问题，进一步完善帮代办服务工作。加强市本级帮代办服务工作人员业务培训，提升帮代办服务水平，完善工作台帐，做到每个帮代办服务都有迹可查，关
31、心办结。 四、加强电子政务建设。利用我市网上政务服务和电子监察系统，开展网上审批，依据机构改革后行政审批项目调整状况，对*市网上政务服务和电子监察系统的答应项目准时进行调整和修改，推动全市审批系统与各单位审批系统的对接，提高行政答应事项上线率，加强电子监察，完善项目监察预警机制，推动行政审批提速增效，规范行政权力透亮运行。 五、提升市民热线的满意率。加强宣扬，完善载体，进一步畅通民意诉求渠道。实行现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，准时把握社情民意，切实解决群众利益诉求。催促各成员单位落实责任，增添服务意识，提升工单办理满意率，使12345市民服务热线成为连
32、接政府与市民的沟通渠道、人民群众反映诉求的便捷途径。 六、推动政府信息公开工作。深入贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例，完善政府信息公开名目和政府信息公开指南，主动公开九大领域的重点信息公开工作。充分发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心等政府信息查阅点的作用，实现资源共享。仔细做好依申请公开工作，准时回应群众关切。 七、努力建设人民满意的政务中心。坚持“大厅围绕窗口转，窗口围绕百姓转的服务理念，进一步实施精细化管理、标准化管理，修订完善管理制度，更新办公设备，美化中心环境，改良工作作风，规范服务行为，提倡人文关心，营造和谐气氛，努力建设人民满意政务服务中心。 县政务服务中心2022年工作
33、打算 县政务服务中心20xx年工作打算是一篇好的范文，感觉很有用途，为了方便大家的阅读。 20xx年是全面贯彻落实十九大精神的关键之年，也是国家改革开放40周年。中心将深入贯彻学习十九大精神，以放、管、服改革为统揽，坚固树立以人民为中心的理念，锐意改革，强化，致力使各项再上新的台阶。一持续政务标准化试点工作。20xx年政务公开工作将以省市下发的标准化规范化相关文件为指导，紧紧围绕全县基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案确定的原则目标、试点内容和工作进度，设置基层政务公开标准化规范化试点专题，细心组织实施，加强人员力量，专人负责推动试点工作，确保试点工作顺利开展。二保障政务公开常态化。继续坚
34、持线上监测、线下现场检查相结合和按月监测、按季考评的工作模式，以政务公开示范点的建设要求，落实五大机制，推动四全管理，促进信息公开的全面性、规范性和准时性，做到以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务。三全面实行互联网+政务服务。融合线上线下两个渠道，加快推动县、乡、村三级的网上政务服务平台建设，与省级平台互联互通，政务服务事项做到应上尽上、全程在线，全面融入全省政务服务一张网,基本实现群众和企业办事最多跑一次。四仔细抓好公共服务和行政权力中介服务清单管理。在权力清单运行同时推动公共服务和行政权力中介服务清单的动态管理，以公共服务清单和行政权力中介服务清单公布运行为抓手，进一步完善运行机制，规
35、范服务行为，寓权力运行于服务之中，以服务规范推动权力运行规范。建立有效督查监管机制，确保公共服务清单和行政权力中介服务清单落地见效。加快推动公共服务事项和行政权力中介服务事项网上运行，方便群众办事，接受社会监督。五促进乡镇、村为民服务大厅规范化运行。继续加强县级大厅管理的同时，强化对基层为民服务大厅管理，重点做到以项目为抓手，要求乡村两级将项目流程、办理时限、材料等制成清单予以公开，争取做到一般行政审批和政务服务项目在乡村办理，打通服务群众最终一公里。六切实加强党的建设。深入开展不忘初心、牢记使命专题教育活动，严格执行三会一课等各项制度，力促两学一做等活动常态化、规范化，力争把党建工作提升到更
36、高的层次。 县政务服务中心20xx年工作打算是篇好，涉及到服务、工作、运行、推动、公开、权力、试点、管理等方面，看完假如觉得有用请记得CTRL+D收藏。 2022年政务服务中心工作打算范文 xx年，政务服务中心窗口建设要坚持以科学进展观为指导，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。为推动我县经济加快进展、科学进展创造良好的政务环境。 一、全面实现“两集中两到位，大力提高政务服务效率 继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。 根
37、据前台受理接件、后台负责审批的要求，全部行政审批和行政答应事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙服务，为公众提供高效、优质的政务服务。 授予首席代表审批确定权、审批上报权、组织协调权，到达规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理，切实关心群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。 进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素养，严格依法行政、依法办事，确保全部行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。 二、严格执行“四项制度， 主动延长服务领域 建设窗口设立的挂牌首问责
38、任岗，要明确首问责任人和岗位职责，照实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口的形象。 建设窗口全部面向社会办理的行政审批事项，根据比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率最高。 对建设系统行政答应的申请条件、申报材料、法定根据、办理程序、办理时限、办理职责、收费根据和标准、联系方式等“八公开承诺，自觉接受群众和言论监督，承当违诺责任。 不断完善管理、考核、评议等各项()制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违背行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。 以实现一流的政务服务水平，一流
39、的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素养和岗位职责意识。 三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能 确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项，实行并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“答应预告、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、限时办结、监控测评的办理模式，稳固前期企业准入和投资项目并联审批的成果，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监督管理方法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，到达协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动项目进度，切实为灾后重建服务。 对到规划和建设局窗口办件的企业、群众及灾后重建项目，需补正资料的实行“
40、一次性告知制度，一经提供申请资料，马上进入受理环节和审批流程，全局联动，支配工作人员进入现场踏勘、测量，由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建设项目有序开展。 以“公众需求为核心，拓宽“绿色通道，稳固“两集中、两到位的体制优势。进一步优化流程，大力推动网上联合审批，大力加强电子政务建设。对行政答应项目、审批根据、审批流程、审批岗位、审批责任人、审批时限和收费根据等在县政务服务中心网站进行全面真实公开。建立各部门现场联合勘测机制，主动推行联合审查、联合踏勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力提高服务效率和服务质量。 四、深化效能建设，提高行政效能 根据“合法规范、简明高效、方便办事的原则，
41、削减审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。 政务服务中心单位窗口深入开展创先争优活动方案 为充分发挥市政务服务中心党支部及各进驻单位窗口党员在服务群众、亲密党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用，促进和带动市政务服务中心创先争优活动深入扎实开展，全面加强市政务中心窗口建设，努力提高政务服务质量和效率，依据市委关于深入开展创先争优活动的总体支配部署，结合中心实际状况，制定本方案。 一、指导思想 以 - *理论和“三个代表重要思想为指导，深入学习实践科学进展观，仔细贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，在窗口单位和服务行业党组织及党员中深入推动创先争优活动，主动改良工作作
42、风，不断提升服务形象，进一步亲密党群关系，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力创造优秀业绩、优秀岗位、优秀窗口，让组织放心、社会认可、群众满意，努力到达“围绕中心、服务群众、提高素养、改良作风的目标，确保创先争优活动在服务窗口得到充分呈现，取得良好效果。 二、目标要求 要紧紧围绕推动科学进展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，根据创建“五个好先进基层党组织、争做“五带头优秀*员的目标标准，努力把市政务服务中心各进驻单位窗口办成优化进展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。 (一)围绕推动科学进展创先争优。围绕服务大局，推动科学进展，
43、紧密结合市政务服务中心的工作实际，仔细贯彻执行党的路线、方针、政策和市委、市政府的决策部署，引导广大党员干部在做好本职工作中创先争优，为推动科学进展提供强大动力。要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进进展不动摇，把广大党员的热情、智慧和力量凝聚到全市经济社会进展中。 (二)围绕服务人民群众创先争优。全面推行党员公开承诺，围绕“一切为了群众，一切方便群众这一目标进行公开承诺，切实抓好承诺事项的兑现。树立“民生至上、服务第一的思想观念，坚持惠民、为民、利民、便民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，不断提升人民群众对政务服务工作的满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。
44、(三)围绕加强党组织建设创先争优。强化市政务服务中心党支部自身建设，建立健全支部各项工作制度和组织制度，实行党务公开，落实党员的知情权、参加权和监督权等民主权利。支部委员要主动发挥各自的作用，仔细履行职责，树立为党员所欢迎、为群众所拥护、为政务服务中心进展所必不行少的党支部领导班子形象，提高市政务服务中心党支部的生命力和战斗力。要紧紧围绕市政务服务中心的中心工作，充分发挥党支部在市政务服务中心的战斗堡垒作用，将市政务服务中心的每一名工作人员团结在党组织的四周，圆满完成市政务服务中心的各项工作任务。 (四)围绕改良行风创先争优。坚持党的根本宗旨，坚固树立群众观点，思想上敬重群众，感情上贴近群众，
45、满腔热忱对待群众。围绕提高服务水平和服务质量，改良政风行风，寓管理于服务之中，杜绝“庸、懒、散现象，仔细解决“门难进、脸难看、事难办的问题。严格执行首问负责制、办结制、责任追究制等制度，严格执行一次性告知、服务承诺、指纹考勤、日常巡查、民主评议等相关配套制度，强化政务服务中心服务窗口的管理。 五围绕提高效能创先争优。坚持依法行政，依规办事，公正执法，公平服务的原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率，努力实现“便民、高效、公开、廉洁的政务服务宗旨。 三、活动载体 坚持把窗口服务公开承诺作为重要载体，广泛开展“三亮三比三提三无两评活动。 (一)切实推行“三亮活动，展示党员形象。在广大党员中
46、开展“亮标准、亮身份、亮承诺 的“三亮活动。一是在政务服务窗口全面推行行政审批事项阳光操作“八公开项目名称、设定根据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费根据及标准和审批负责人及权限，把服务标准亮出来。二是每位窗口工作人员佩证上岗，在工作岗位牌和胸牌上标明党员身份，做到身份亮出来、形象树起来。三是在中心大楼一楼大门入口处亮出党员公开承诺书，广泛接受群众的监督。党员公开承诺书主动推行承诺服务“五个好，即执行政策好、服务看法好、办事质量好、遵纪守法好、群众评价好，重点着眼于让服务对象和人民群众满意，提升服务质量和水平，打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务品牌。 (二)主动开展“三比活动，激发内在动力。要把开展创先争优主题活动与优化窗口服务结合起来，将活动的出发点和落脚点放在让服务对象和人民群众满意上。根据“建设学习型党组织和党员“争当学习先锋的要求，广泛开展以“比素养、比作风、比奉献为主要内容的“三比活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强政治和业务学习，提高素养和服务效率，进一步改良工作作风，立足本职岗位作奉献。广泛开展“爱岗敬业、老实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德教育，强化服务意识，推动行业自律。仔细解决群众反映剧烈的热点问题，纠正行业不正之风。 (三)广泛开展“三提三无活动，提升服务效能。依据“三提三无即工作进一步提速提质