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1、2022年酒店工作总结范文锦集七篇酒店工作总结范文锦集七篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，为此要我们写一份总结。我们该怎么写总结呢？以下是我为大家收集的酒店工作总结7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店工作总结 篇1来到我们酒店，担当总经理助理的工作已经有快走两个月的时间了，立刻就要到转正的时间了。作为总经理助理，这个岗位的工作可以说是非常重要的，一个酒店的总经理管理着公司的各个部门，他的工作可以说是会干脆影响到酒店的运营的，而我作为总经理助理，自己的工作就是为他供应各方面的信息询问，帮助他处理好各类事物，所以我的工作同样不能有马
2、虎的存在。这两个月的工作，我也还有是不少的感受的，对于试用期里面的工作我也觉得也特别有总结的必要。一、日常工作对于各个部门同事递交给总经理的各项文件，只要不是干脆交到总经理手上的，都须要我先给检查一遍是否有误，假如存在问题我们去要打回去让他们重新修改打印一遍再交给总经理的，这样可以削减总经理的文件审核时间，终归他要管的是整个酒店的全部部门。同时在总经理召集开会之前，我也要将总经理的文件打印好，开会的时候分发给各位开会的人员，会议中我也要做好会议记录，在会后将他们整理成文件进行存档。我还须要做好总经理每天的工作支配表，知道总经理什么时间有什么事情，这样才好支配总经理的会客时间，在总经理接待客人的
3、时候，我也要礼貌的做好接待。二、其它工作因为总经理常常要到各个城市去开会、考察和调研状况，所以我要做好总经理的行程支配，给他订好开会的车票、机票和酒店支配，同时也要好对方公司做好对接工作，跟他们反映好总经理去考察的时间。按道理来说总经理出去开会的时候我身为总经理助理应当是要陪伴去的，不过我现在还是试用期员工，实力还不足，所以我目前还是没有跟着总经理一起出去调研，我会加快学习的。三、欠缺的地方助理的工作是要求比较细腻的人来做的，虽然我在这行业里面做了也有些年头了，但是我做事情还是不是特殊细致，简单犯一些小错误，虽然影响不大，但终究是个不好的存在，我立刻就要转正为正式员工，在今后的工作中我必需要加
4、强对自己的要求才行，肯定努力将自己的工作做到最好，做事情也要更加的仔细和细致才行。肯定要将自己助理的工作做到位做全面，让领导看到我的进步。同时，自己也要加强自己的为人处事的实力才行。酒店工作总结 篇2一、工作总结：时间如梭，转瞬酒店筹建办成立运作至今已有八个月时间，也走过了20xx年度。回顾过去，筹建办在公司领导的正确领导下、在公司各部门的亲密协作下，由零起先，锐意进取。针对酒店筹建行业实际，进行了项目的进度支配，制定了酒店项目筹建工作总体安排和实施方案。下面，就20xx年度工作状况，汇报如下：(一)、筹建办的前期工作：1、由于公司前期没有进行专业的酒店可行性具体分析，原有方案对公司酒店项目定
5、位不清，欠缺精确，因此，筹建办起先运作初时，首先对毕节市的酒店行业进行了多方面的市场调研，对毕节在营的三星级以上酒店和比较有特色的商务酒店进行了实地考察，对已立项、在建、即将立项的新酒店项目进行信息搜集。通过实地的酒店市场考察和相关行业数据的分析，对毕节市目前酒店行业的经营状况做出了合理的评估，对毕节市酒店行业将来的发展趋势进行方向性的预料。2、依据对毕节市酒店行业的调研和发展趋势的预料，与公司领导及各相关部门进行多次反复的探讨和论证，对酒店项目的市场定位进行了重新调整，确认“商务休闲消遣”的主题，致力打造毕节市杜鹃花城最具特色的商务度假酒店。3、制订了酒店项目的总体筹建安排书，对项目筹备各阶
6、段的工作进行了细分，初步拟定了各阶段的工作任务和时间进度支配，并持续跟进。4、依据公司确定的酒店项目大部分项目以招租经营为主的经营模式，结合当地市场的需求和发展预料，以及酒店项目的区域特色，与公司领导及各相关部门共同对酒店项目的经营项目和功能分区进行反复论证和规划，确定了以复合商务办公、复合休闲消遣、复合餐饮为主体，配以设计装修精致商务客房的复合型四星级商务酒店的酒店定位。确定了客房、休闲桑拿、特色餐饮三大经营板块以招商形式经营的前期策略。5、为了更高效地开展酒店项目筹建工作，成立了跨部门的筹建工作小组，明确工作分工，主导统筹酒店筹建工作。(二)筹建办详细工作的实施：1、对酒店项目工地进行实地
7、勘察，将现场勘察与原有图纸中出现出入的问题汇合后，与各部门进行磋商和确认，并依据将来酒店项目经营和管理的实际操作须要对相关问题提出了多项修改建议。2、依据筹建安排书，对酒店项目的消防、给排水、中心空调、机电、室内外装修等工作，从酒店设计和将来经营的角度提出了专业性建议，依据公司的部门分工，帮助工程部做好相关工作。3、依据筹建安排书，起草制订了酒店项目的智能化系统工作，制订了酒店智能化系统设计任务书和招标文件，明确了智能化系统集成需求及设计要点。依据需求，多方联系专业公司，寻求解决方案，通过努力，已有多间专业公司供应了设计方案，为设计及工程招标做好了打算工作。4、依据招商和装修工作的须要，对黔西
8、周边城市最具特色的酒店和消遣场所进行考察，对酒店项目各经营场所进行详细的细分设计，做好了招商谈判打算工作。5、依据筹建安排书，跟进了酒店项目中酒店大堂、酒店客房和后勤区域的设计要求。6、对酒店项目项目的停车场设计进行了重新的调查和论证，制订了酒店停车场的需求量分析。7、依据筹建工作的须要，初步草拟了将来酒店的组织架构和人员编制安排，制订了将来酒店的运作管理模式。8、依据筹建工作的须要，逐步草拟将来酒店运作的各项规章制度和操作流程。9、依据筹建工作须要，逐步收集将来酒店经营和管理须要的相关信息和资料。10、依据筹建工作安排书，进行了酒店智能化系统集成设计及工程、室内装修设计招标打算工作。11、酒
9、店土建、机电、消防、智能化管理系统、二次装修(大堂、客房、公共区域)、用品、耗品等投资经营估算，包括：1)对酒店软、硬件进行投资经营估算;2)对酒店室内装修和工程费用进行估算;3)对酒店经营费用进行估算和营业收入的预料;4)对酒店配套经营性收入进行估算。12、依据筹建工作进度，广泛收集配套设备厂商资料并与厂商洽商，为下一步过渡到开业筹备阶段做打算。(三)酒店项目招商方面：1、跟进酒店项目的招商工作，对项目的租金进行广泛的市场调查和论证，制订了招商方案和租金处置方案。进行了相关的信息发布，跟进、联络和洽谈工作，逐步筛选合作经营商家，并按酒店功能分区分类进行重点谈判。2、为突出酒店项目的特色，制定
10、了经营项目、经营品类和营业比例的方案。3、确定招商对象和招商工作执行：1)确定招商档次;2)找寻招商客户，对目标客户和上门客户进行区分;3)逐步与客户联系沟通合作方案;4)多渠道发布招商信息。4、依据招商工作进度及须要，完善酒店项目招商手册，包括招商实惠方案、装修期、租金标准等，为下一步招商工作做好打算。二、存在问题：酒店项目是公司相对独立的工程项目，具有专业性、整体性、持续性、统筹性强的特点，在筹建办目前的项目推动过程中，存在以下问题：1、筹建办原来应当作为酒店项目的专责部门，负责整个项目的统筹工作，担当对酒店项目的各项相关工作决策性建议的角色。在筹建办成立运作之前，公司的机电、水电工程师已
11、经跟进了部分酒店项目的机电和给排水的前期安排工作，为保证工作的持续性和人员的综合运用，酒店项目机电和给排水的筹备工作接着由公司原有的水电工程师跟进。由于部门分工、部门职权、沟通协调等多方面因素，筹建办无法对机电、水电项目的推动真正发挥统筹和决策性建议的角色，从而也出现了目前机电和给排水等在实际操作中出现项目冲突，进展缓慢甚至停滞的局面。2、招商工作是酒店项目工作的重中之重，从正常的运作角度，招商是属于营销部的专项。目前，招商由筹建办负责，由于专业性、招商人员、招商推介力度等多方面因素，导致招商工作进展缓慢。3、酒店项目的筹建工作是一环扣一环的连接过程，任何一个项目的拖延都会影响到下一个连接项目
12、的进展。土建项目是基础，由于土建工程变数过多，土建主体工程始终未能开工，其它各配套项目始终处于观望和等待状态，导致后续工作无法有效推动。三、工作建议1、希望能明确酒店项目土建工程的详细工期，土建工程能尽快开工，以便后续工作能够有效推动。2、为确保酒店项目筹建工作的顺当推动，筹建办希望筹建工作小组各工作分工人员能统一由筹建办负责支配和协调相关工作任务及进度要求，供应决策性建议方案报公司做最终审批。3、在酒店各项设施设备的招标工作中，建议公司重新制订招标程序，首先细化和明确并向竞标商传达自身的需求及目标，由竞标商做出符合公司要求的方案，经过初审-方案修改-复审-方案完善-终审的程序，为公司获得最优
13、化和最具性价比的方案。四、进行中的工作4、制订了酒店管理手册及各种单据的印刷，与公司领导联系并确定了酒店全部开业物品选购。5、对员工进行了聘请并开展了酒店新员工入职前系统培训工作。20xx年，筹建办将依据公司的指导目标和筹建安排开展各项工作，20xx年，也是酒店开业的关键之年，抓住时机，促进筹建项目加快完成，规范管理、力求突破，为全面实现正常营业打下基础。依据公司目前的实际状况估计分析，酒店将于20xx年X月X日正式开业，鉴于此，筹建办的角色将由主导统筹酒店各项目专业工程的详细实施逐步过渡到以经营团队的组建和经营管理运作为主的部门，重点工作安排如下：1、酒店的工程建设和装修。依据筹建工作安排，
14、帮助公司进行酒店机电、水电、室内装修、智能化系统、酒店用品等各项目的招标和各工程项目的有效实施，详细工作如下：(1)协调施工方保证工程建设能够按安排进行，并确保工程质量;(2)由于酒店的内外部装修时，专业性很强，筹建办将会主导提出各专业看法，监督工程实施，提高质量，为公司节约费用。2、组建酒店开业管理班子，建立酒店经营团队，确定酒店经营管理模式。依据筹建工作进度和须要,逐步建立酒店管理体系，制订运作模式、管理制度、操作流程等。详细工作如下：(1)经营管理组织机构;(2)人员编制配备、工资水平;(3)各部门经营管理程序;(4)制订经营管理的方针和政策。3、进行酒店市场营销及销售的前期打算工作。依
15、据筹建工作进度和须要,逐步建立酒店营销体系，制订营销方案和销售安排等。详细工作如下：(1)调查探讨，进一步确定酒店的目标客源结构与市场定位;(2)组织酒店对外宣扬;(3)组织酒店对外公关工作;(4)建立销售网络。4、筹备酒店经营管理物品。由于酒店餐饮休闲等项目为招商经营，在物品上相对简化许多，筹建办将广泛收集软硬件设备厂商资料并与厂商洽商详细方案并对物品进行定板。详细工作如下：(1)客房用品、设施;(2)大堂吧餐厅用品，设施;(3)办公用品、设施;(4)其它的基本物品筹备;5、编制酒店经营预算。工作内容包括：(1)试营业预算;(2)正常营业预算;(3)五年营业规划与测算。6、聘请人员与实施培训
16、。筹建办将依据筹建工作进度和须要，逐步建立酒店项目经营管理队伍，将筹建工作平稳过渡到经营管理工作上来。详细包括：(1)接着聘请中、高级酒店经营管理人员;(2)接着聘请酒店基层服务人员;(3)接着实施全员培训。7、进入酒店试营业阶段。酒店管理者在做好上述各项打算工作基础上，对酒店设施、设备进行验收、接管，然后着手酒店的试运转，逐步过渡到酒店的正式开业。20xx年，筹建办将按筹建工作进度安排，优选地、按部就班地完成各项工作，为以后客房、休闲开业经营打下坚实的基础。筹建办的工作目标，不单是建起一间酒店，更重要的是要将酒店打造成一间具有显明经营特色、具有先进经营理念、具有高度核心竞争力的行业标杆;不但
17、要在筹建的过程中用最少的钱做最好效果的酒店，而且更要确保在将来的持续经营中用最经济的经营成本达到最大化的经营利润。酒店工作总结 篇3敬重的各位领导，各位同事：大家好！*生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关切。让我学到了很多珍贵的东西，让自己在平常的工作中不断改进，不断提高自身的做事实力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头起先，很多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的
18、也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作看法要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作看法，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作状况及留意事项，提出各岗位的服务要求。6、对所属区域的设备设施常常检查，确保经营区的设施、设备
19、保证良好的状态。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的阅历还较少，前面还有许多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平常工作的顺当开展与酒店领导的关切和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成果是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成果以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，详细将从以下几个方面进行：第一、我们将致力于维护酒店来宾关系，主动推动建立客户关系管理，通过我们的努力
20、主动建立有效的客史档案，使对来宾的管理真正实现有效科学的管理。其次、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的沟通沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获得、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成主动的客户关系的反复循环过程。第三、在酒店必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、坚决、镇静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今日的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！感谢大家！酒店工作总结 篇420xx年，选购部在公司正确领导下，在各部（室）的指导、帮助下，克服了人员少，工作量大等困难，较好地完
21、成了酒店各项选购任务，为酒店经营、管理供应了一个有力的后勤保障。20xx年以来，选购部坚持以“货比三家，同等质量比价格，同等价格比质量”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，仔细履行选购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责给予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部自开业以来的工作状况：一、主要工作与作法1、选购刚好，确保经营管理正常有序选购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好选购工作，保障经营须要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务。2、货比三家，确保选购物品物美价廉为限度
22、的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对各部所需原材料进行每周一次的市场调查，根据“同等质量比价格，同等价格比质量的原则”进行选购，对出现价格波动较大的原材料与各部进行了刚好的沟通调整，同时部门对全部入库物资严格按酒店原料验收标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了刚好的退货、更换，有效降低了酒店经营成本；其次在酒店高档原料的选购上，部门实行多家供货商参加进行评审。二、存在的不足选购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项选购任务，但仍存在诸多不足，距公司酒楼、部门领导及一线部门的要求还有肯定的差距，有待于本人进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：
23、1、在日常选购工作中，缺乏较强的安排性，没有全面系统的支配好选购安排，从而有时导致选购较为零乱，丢三落四。2、二线为一线服务的意识还有待于进一步提高。3、如何开拓和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门供应较多、有用的信息和原材料。4、自身的学习意识不浓，综合素养有待于进一步提高。三、下一步努力方向20xx年，部门将以上一年度工作中存在的问题整改为重点，加强学习，坚固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好原料、物品选购保障工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。1、加强自身综合素养的提高，利用业余时间主动学习选购业务学问。2、加强与各部之间的沟
24、通协调工作，确保选购供应刚好、保质、保量。3、加强供货渠道的拓展工作，主动开拓引进异地特色原料供应。展望20xx年，选购部将一如既往的做好本职工作，服务好一线各营业部门，让我们共同努力、团结协作，为xx酒店的发展作出应有的贡献！酒店工作总结 篇5转瞬间再次入职酒店工作已两个月多了，依据餐厅经理的工作支配，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将XX年度工作状况作总结汇报，并就XX年的工作准备作简要概述。一、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响服务质量及团队建设。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训。目的是调整新员工的心态，正视
25、角色转化，相识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发觉不足之处刚好弥补，并对培训安排加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的相识和理解，在日常服务意识上形成了一样。二、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工
26、见到客人要礼貌用语，特殊是区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。4、提倡效率服务，要求员工只要有客人须要服务的马上进行为客人服务。5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据
27、可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就须要领班组长人员作好接待高峰前的接待打算，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好说明工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。9、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务供应重要依据，餐厅全部人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解
28、决方案，使日常服务更具针对性，削减了顾客的投诉几率。三、工作中存在不足1、在工作的过程中不够细微环节化，工作支配不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力四、XX年工作安排1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为全部服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享服务阅历，激发思想3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬
29、考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。5、加大力度对会员客户的维护。五、对餐厅整体管理经营的策划1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。2、增加员工效益意识，加强成本限制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发觉奢侈现象，刚好制止并严格执行相关惩罚制度。3、加强部门之间协调关系。4、重食品平安卫生，抓好各项平安管理。5、开展多渠道宣扬，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。以上是我个人XX年度
30、工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管餐厅工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了餐厅的发展做出最大的贡献。酒店工作总结 篇6在过往的一年里，酒店销售部在总经理的正确领导及其它部分的亲密协作下，基本完成了今年的工作任务。部分的工作也逐步步进成熟。以下是今年的工作总结。一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已渐渐的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创建经济效益。由于酒店所处的地理位置所限
31、，散客的进住率偏低，我们加大客人的销售力度，造访重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好展垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。后来酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平进步一个档次，有益于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣扬不单单进步了酒店的着名度，而且通过网络公司进步酒店整体的进住率。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络详细了解酒店。同时在这一年里我们接待了多家公司召开大中小型会议，对每一个会议的接待，全部
32、部分都能够仔细的协作销售部，美满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部分的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店具有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好正确的把酒店的动态、新闻发布出往，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足的地方对外销售需加强，现在我们散客相比照较少；对会议信息得不到刚好的了解在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，斟酌的题目也不够全面。有时由于沟通的不刚好信息把握的不够正确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工
33、作要仔细细致，尽可能避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。酒店工作总结 篇7一.承办单位：湖南学生会文艺部周年庆活动提升了SM店铺的影响力，活动结束后店铺的销售额有了大幅提升，周六和周日的营业额达到了10188.4元。二.活动基调：年轻充溢的是欢乐，最让大家难忘的要数一年一度的圣诞晚会。希望今年的圣诞晚会在细心策划与亲密协作之下，也给大家留下一个欢乐的“Christmas Party”。喧闹的狂欢总是离不开青春律动的脚步，离不开精彩纷呈的挥动。年轻的朝气总是可以把一切的简简洁单刻画得热忱涌动.我们在充溢欢乐的气氛中放送真情。商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的名贵。在商场
34、内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”三、晚会时间：12月24日晚7：00至9：30四、晚会地点：校报告厅五、参会对象：全校学生及相关领导嘉宾本次活动在媒体平台选择上存在不足，4日广告宣扬打出，5日(周六)销售比上个周六却下降17.6%，在中秋前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣扬范围狭隘性和目标群体偏离性。六.活动目的：为了丰富同学们的业余文化生活，增加同学们的友情，本着为同学们营造一个自由呈现的
35、空间，激励同学们尽情释放青春活力的目的，在圣诞和元旦双节来临之际，湖南高校学生会于20xx年12月24日晚7：00至9：30在学院报告厅举办了“迎新春，辞旧岁”的圣诞晚会，出席本次晚会的有湖南高校校长汤恩波教授，以及各年级辅导员。晚会在热辣的舞蹈，劲爆的音乐下拉开了帷幕，几位演员热忱洋溢的舞姿激起了全场晚会的气氛，他们动感的舞姿充分呈现了高校生的活力与激情，主持人宣布晚会正式起先，一首首美丽的歌曲充满在整个报告厅中。中场的嬉戏互动中，第四届学生会主席毛陵杰以圣诞老人的装扮出现，给现场参与互动的观众送上了，精致的圣诞礼物。本次嬉戏互动曾强了同学们的团队精神，拉近了同学间的距离，增进了同学们之间的
36、友情，最终晚会在一曲“华蜜拍手歌”圆满结束。晚会结束后，同学们互赠寄予美妙祝福的贺卡，合影留念。活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动限制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会干脆影响到促销的最终效果。七、宣扬工作：1：晚会前一周在学校指定位置挂好全部横幅，每个公寓张贴好海报。2：晚会当天在相应位置布置到拱门。由于近期，KC网络电话首创了“来电显示”功能，现在没有开通的挚友，可以免费享受来显功能啦!只要新用户注册后，系统会最高赠送60分钟电话，同时也享受来显免费体验。新用户首次充值也会有体验机会：充30元送3天，充50元送5天
37、，充100元或以上送10天。这个来显功能很不错哟!可以真正做到显示本机号码的功能，不再受生疏来电的困扰。(13)3、4楼KTV包房走廊墙壁上粘贴圣诞图片、悬挂圣诞花、圣诞花环。走廊天花悬挂圣诞饰物，每间包房悬挂适当的圣诞饰物、圣诞草和圣诞老人头，台面上摆放30CM圣诞树灯;3：联系广播站，在电台进行活动的宣扬。4：由分团委书记联系校网站人员进行网站宣扬。八、各直属部门工作支配：重点布置景区门口及街面;设置圣诞许愿树，让游客“寄”卡祝福;设置调皮堡气模，成为孩子们的快乐场;设置圣诞市场，出售各种各样的圣诞小礼物;引进一些摊点饮食，融入各种葡萄酒、香槟酒、巧克力、鲜花、蜡烛和圣诞节大蛋糕(零售);
38、全景区播放圣诞音乐。主席团：负责召开晚会筹备的部长级会议，安排各部门任务。文艺部：此次晚会的总策划，支配好节目的筛选和晚会的走场。 办公室：请帖的印制和发放，购买晚会现场布置所需的道具和物品以及晚会的现场布置。外联部：全部赞助的相关事宜，晚会当天负责布置拱门。宣扬部：前期宣扬，晚会当天的拍照。加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，刚好实现嘉奖政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10。生活部：晚会现场秩序的维护。学习部：晚会相关应急小组。权保部：晚会结束后，将报告厅打扫干净。体育部：整理和归还全部的道具和物品。九.晚会细微环节：1：由专人陪伴灯光师和音响师，应
39、对可能出现的变更。2：支配我院拉拉队员烘托晚会气氛。3：限制室支配一名专业人员和一名协同人员，保证主控的正常工作。4：成立舞台换场应急小组，负责节目切换时道具的更换以及诸如话筒无声等紧急事务。5：其他突发事务由晚会组委会随即应变但仍旧有须要改进的那地方，比如：1.活动期间，分工不明确，很多学生会成员没有事情做;2.前期的节目打算不足，部分节目没有仔细审核;3.服务工作没做好，节目与节目之间的连接不流利;4.一些应急措施没有支配妥当。总的来说，整场晚会节目内容，效果气氛，创新程度等都特别好，基本达到了我们预期的目的，在以后的晚会中，我们系的晚会将更加精彩。第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页