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1、2022房地产个人年终总结房地产个人年终总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，因此好好打算一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我帮大家整理的房地产个人年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。房地产个人年终总结1在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发觉得到提高，也可以从中找到自己须要学习的地方，完善自己的销售水平。我是xx销售部门的一名一般员工，刚到房产时，对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮
2、助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为xx月份的销售高潮
3、奠定了基础。最终以xx个月完成合同额xx万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款
4、，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。销售工作如逆水行舟，不进则退。惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导和同事的合作中，我积累了更多的实践阅历，学习到了更多理论学问，同时，也在工作
5、中发觉了自身的一些不足。这是充溢的一年，详细的工作总结如下。一、本部销售业绩统计及分析：（一）业绩统计：20xx年公司实行目标责任制，每个部门、每个人都在年初签定了相关责任书。今年本部的销售指标是15期（含*园）必达目标4400万元，争取目标4700万元，考核时间20xx年1月20xx年12月。依据20xx年1月12月27日统计，本部共实现销售额4304万元，其中15期实现销售额3632万元，*园实现销售额672万元。20xx年1月12月本部业绩（单位：元）月份本部业绩公司总业绩业绩所占比率（二）业绩分析：由业绩统计可见，1至7月份，销售本部的业绩总额和在公司总业绩中所占比率都维持在很志向的水
6、平上。而由8月份至年底，则有肯定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。1、影响本部业绩的正面因素：上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20xx年6月，三期门面已清盘。宣扬和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化方案并得以实施。这包括：A、一期*的10套，实行“比同区域房价每平方米低300元”的宣扬策略（已清盘）；B、三期小户型“小户型精装修”活动；C、四期*花园车库及门面，首次采纳“分类广告”的形式，达到明显效果；D、六期“青年人购房月：首付二万月供一元”活动；E、五期“购房月：买四房送8888”活动；F、装饰建材大市场，8万12万“零风险”产权商铺。销售实行目标责任制，使目标逐级
7、分解。销售人员不再仅关切完成每月的既定任务，而且还要时刻注意自己年度任务的完成状况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。公司所供应的销售人员保底薪，提高一线人员提成比例以及对老客户带新客户赐予嘉奖的“经济”手段，极大的调动了销售人员和客户的主动性，也是促成业绩的重要因素之一。成立售后服务部，特地负责接待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品质，另一方面，更重要的是细化了分工，使销售人员从遗留问题中解脱出来，能够专注于创建新业绩。2、影响本部业绩的负面因素：国家宏观政策使购买客户群体发生改变，7月起先，客户量急剧削减。公司房价高过区域承受范围。房源确定客源，客户群体发生变更，销售人员的心
8、态存在波动，业务水平有待提高。前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”挖掘老客户资源。本部资源分流，这也是造成本部业绩在公司总业绩中所占比率下滑的主要缘由。A、市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。B、在本部以外增设了另2个售楼部，分别在“*园”、“*园”的现场。于是本部不仅在市区无销售点，而且原来的*市场资源也被分流。二、团队的建设业绩及总结：（一）本部团队建设业绩：1、通过业绩的优胜劣汰，留下一批业务水平较高的销售人员。目前，本部有售楼人员：*、*、*、*、*等五人。其中20xx年年度目标达850万以上的优秀售楼人员有2人：*、*。2、本部销使从无到有。目前
9、比较稳定的销使有5名，周六周日兼职销使5名。3、销售人员的工作能动性增加。详细体现在主动追击客户等方面。4、团队的执行力有所增加，合理的方案一经接受立刻就能得到实施。（二）团队建设总结：1、实行每日早会、晚会的方式，精确把握销售人员每人每日的客户状况。2、汇聚集体聪慧，充分调动本部人员的主动性。房地产个人年终总结2岁末年终，回首过去的20xx年，工作已经不在复返，对待工作我其实是很热忱的，作为销售的我也对自己的工作看法不同，这一年的工作对于我是一个大的转变，不是说自己的个人修养上面，也不是在销售实力上面，其实更多的是我的心态上面，我对这份工作看法才是我感受最深的，一年来的销售工作当然也让我进步
10、了许多，去年六月到现在我的改变就是一个最好的证明，我信任自己能够做好，这些都是可以变更的，其实在心里面我是很感谢的，我知道自己应当做到哪些，不应当做什么，销售工作须要时间，须要机遇，我是真心觉得以后的自己能够做到更好，更加优秀，也就这一年的工作总结一番。一、工作经过回首这一年，其实对于我是一个质的提高，本身就对销售感爱好的我在工作起来适应的也很快，我自己没有足够的耐性，但是这些都是可以变更的，我坚信自己能够做好自己，一年的工作当中我首先解决的就是自己的缺点，这对工作来讲至关重要，不管在什么方面都希望自己能够做到完备，但也就是这种完备让人觉得遥不行及，我只希望自己能够做到更好，我端正看法在工作的
11、时候发觉自己不足就刚好的订正，面对一些自己不知道的问题我就主动的请教，销售工作须有耐性，这就是我最起先发觉的不足，我的耐性不是许多，这在工作当中不是一个好的习惯，我深深的知道自己应当做好哪些事情，订正这类缺点是我首先做的。二、学习提高学习是学习更多的业务，在日常的工作当中，不是什么事情自己都会，学习一些业务学问，在今后肯定是有保障的，我主动的进取，明白哪些是值得学习的，我内心深刻的知道自身出现的哪些缺点，没有什么是不能变更的，在工作当中我始终在学习，我知道哪些优秀的销售技巧是我应当钻研的，积累到足够的工作阅历，学习到足够的业务学问，总归是好的，提高就是提高自己的实力，实力是工作当中不行缺少的一
12、分部，一年的工作我努力提高实力，从一名销售小白也有了现在的一些转变，这是看的见的，我肯定再接再厉。三、今后规划在工作当中许多事情都是须要自己钻研，我必需对以后的个安排一番，我觉得在跟客户沟通沟通方面我还是欠缺一点，尽管这些问题不是很大，但是我知道大问题就是这么引起的，我肯定努力提高自己的实力，跟客户沟通方面积累更多阅历。房地产个人年终总结3敬重的各位来宾、各位同仁、各位员工：今日我满怀感谢与喜悦之情，站在这里代表XXXX有限公司总结已经过去的一年多的工作。首先，感谢公司的股东。是公司股东的高瞻远瞩，以战略投资的眼光投资1亿7千万元成立了这个具有巨大发展潜力和光明前景的公司，特别感谢股东一年多来
13、赐予了我们以充分的信任、理解和全力的支持。在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是大家共同的辛勤努力，创建了“XX新城”这一XX房地产界新品牌，树立了XX房地产界一面大旗。面对将来，我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加充溢信念。同时也要感谢政府、社会各界挚友对我们的大力支持。须要提及的是营销合作伙伴XXXX房地产询问有限公司；项目总设计师，XXX工程设计顾问有限公司总建筑师XXX先生；“ ”色调主设计师XXX教授；“ ”园林景观主设计师XXX教授。正是我们的这些真诚合作者仔细负责的工作看法与敬业品德，为项目的顺当发展奠定了坚固的基础，使我们的产品性能独具匠心、脱颖而出。下面我代表XXX
14、置业有限公司做过去一年多来的工作报告。第一部分 过去工作的回顾一、主要经营指标自200X年X月份公司正式组建，XXX新城一期可售房屋总套数 XXX套，认购率100%；已经签订商品房买卖合同并缴纳房款666套，签约率99%，尚未签约部分预料至明年6月份之前，部分主体封顶以后全部签约。可售住宅面积达22万平方米，预料实现住宅销售收入6亿元；半地下车库、库房、网点销售收入1万元，总销售收入5亿元，预料实现利润2万元。同时形成的股东资产有俱乐部、幼儿园、销售中心、物业用房等。据有关政府部门统计，在200X年XXX市住宅房地产开发项目中，XXX新城销售总额、销售率、销售速度三项指标均位于XXX市第一位。
15、二、工程进展状况20xx年XX新城项目建设取得了突飞猛进的发展，XX新城于20xx年3月18日正式开工，总占地面积约XXX公顷，一期总建筑面积XXX万平方米，20xx年全部开工。由于场地动迁和高压线迁移迟缓，五栋多层住宅7月份开工，二栋小高层和三栋多层九月底开工。工程建设方面：多层住宅共29栋，有26栋住宅已经全部通过主体结构验收，剩余三个单体正在进行主体结构施工。其中16栋楼土建装饰工程完成70%，剩余10栋楼砌筑工程全部完工。小高层共2栋，正进行四层主体结构施工。半地下车库共8个，主体结构全部完工，除8、9车库外均通过主体结构验收。幼儿园，土建装饰工程完成90%，已通过主体结构验收。物业办
16、公用房，通过主体结构验收，土建装饰工程完成45%。商业网点，主体结构已全部完工。俱乐部主体结构全部完工，正进行钢结构的制作和安装。三、企业品牌建设品牌是消费者对产品或企业的信任与忠诚，而且是长期与长久的信任与忠诚。品牌是在激烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的慎重承诺，是企业综合素养的体现。将来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。因此，公司成立之初，下决心、花功夫进行品牌的建设，并胜利的迈出了第一步。我们在去年就提出“XX新城”要成为XXX房地产界的一面旗帜。目前，在沈阳市民中流传着这样一句口头禅“南有XXX新城，北有XXXX”，昭示着XXX新城品牌已起先深化人心。一年来，XX新城项目先后获
17、得6项全国性荣誉称号、3项省市级荣誉。 20xx年3月，XXX新城项目从全国35个申报项目中脱颖而出，当时唯独XX新城通过国家住宅与环境工程中心的评审，成为本年度第一个，也是XXX首家“国家健康住宅”试点工程项目。国家AAA级住宅是建设部依据住宅五大性能指标设定的最高等级住宅。20xx年7月，在由建设部住宅产业化促进中心与XXX市住宅产业化管理办公室联合组织的AAA级住宅性能评审会上，XXX新城项目以高分通过评审，成为XXX首家国家AAA级住宅项目。20xx年9月，在“中国XX届房地产交易展示会”上，XXX新城荣获“十大畅销楼盘奖”。20xx年11月，在万众注目的第五届中国住交会上，XXX新城
18、从强手如林、名盘汇翠的参评项目中，脱颖而出，一举夺得“20xx年度中国名盘五十强”。XX新城作为XX市唯一住宅产业化示范工程，迎来了全国XXX省市第十次墙改节能工作会议的建设部领导和来自全国二十多个省、市的八十多位代表以及日本住宅性能认定专家小组成员，XXX新城项目得到了高度的赞誉。此外，20xx年XX新城先后获得了国家有关部委评定的“中国住宅经典示范楼盘”、 “中国优秀环境住宅设计大赛”之综合金奖、“20xx全国人居方案竞赛综合大奖”、“XXX明星楼盘”称号、 “XXX20xx建筑规划设计大赛”之“最佳规划设计、最佳景观设计、最佳户型设计”三项锦标。四、企业管理企业管理的科学化、规范化、有序
19、化是企业正常运作和发展的基本条件。公司成立之初首要的工作就是快速建立科学的组织机构、工作流程和工作秩序，规范部门工作职责和岗位责任制，短时间内公司进入正常运行状态，使各项工作流程清楚、责任明确、有章可循、有序运作。1、建立和完善各项规章制度一年来，公司共出台了包括招投标管理、财务管理、资产管理、员工管理、档案管理等八个方面近40项规章制度和管理方法。经济合同管理和大宗材料、设备选购是公司经济管理的重点之一，公司出台了经济合同管理方法、大宗材料、设备选购供应管理方法等相关管理方法。固定资产管理方法使公司资产管理有章可循，资金运用及审批管理方法保证了公司资金运用始终处于安排限制状态下。2、招投标制
20、度在企业经营中广泛运用公司把招投标管理作为公司管理工作重中之重，在完善规章制度基础之上，仔细贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公允、公正的原则，通过对相关市场的调研、考察，对符合公司要求的工程承包商和材料供应商进行初选，实行邀请招标。公司对投标单位进行综合评议，按合理、低价的中标原则，确定中标单位。招投标制度采纳决策权、执行权、审核权三权分立的原则，由工程部、预算部、计财部相互监督、各负其责，使招投标过程在“阳光下”运作，遏制社会上一些不良风气对公司的侵袭，有效的爱护了企业利益，也爱护了干部和员工队伍。通过招投标制度，降低了工程开发建设的资金投入。例如：商品砼的市场价格在250元/立方米
21、410元/立方米，而经过招投标后价格锁定在235元/立方米377元/立方米；符合项目品质的塑钢门窗价格在450元/平方米，招投标后价格为385元/平方米；通过招投标确定的同质采暖PB管材，价格比市场同类产品低一半以上。招投标制度在降低公司开发成本，节约资金方面起到了关键性的作用。同时，作为一种管理制度已深化干部、员工心中。3、企业文化建设取得初步成果企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。建设良好的企业文化能够增加企业的凝合力，展示企业形象与风采，增加企业信誉与美誉，是企业管理的最重要内容。而在企业文化的熏陶下，企业的员工有明确的行为规范，对于企业削减内耗、
22、促进发展至关重要，也是企业文化存在的意义所在。（1）每一个企业都有自己追求的目标，我们追求的企业目标是利润、客户、员工。利润是企业实现再发展的基本要素，只有获得了利润才能回馈股东；客户是企业生存的基石，为客户供应品牌产品和品牌服务，就等于为企业创建将来；员工的进步推动企业的发展，而企业的发展又为员工实现人生价值供应更广袤的舞台。成立之初，公司提出了企业的七项价值观，作为公司的追求和理念。我们的企业价值观是：质量与信誉：是公司产品胜利的关键，也是企业创立品牌的基础；原创与领跑：理念领先、技术创新、永争第一，是公司的可持续发展战略的精髓；规范与有序：实现规范化管理，有序化经营是公司的管理原则；和谐
23、与奋斗：内部和谐的氛围与整体的奋斗精神是公司的追求；卓越与贡献：追求卓越与贡献是公司提倡的工作目标；信任与敬重：赐予员工信任与敬重，是对公司“人本”管理思想最好的诠释； 诚恳与正直：是公司与员工共同秉承的优良品质。（2）给员工创建参加管理的机会，是公司管理者所提倡和追求的企业文化氛围。公司通过组织员工满足度调查，了解员工对公司的总体满足状况、公司内部沟通协作状况、管理者行为评价、薪酬与福利等七个方面的看法，分析公司胜利的缘由，刚好摸清公司存在的潜在问题，找出我们工作中存在的不足之处。驾驭员工的思想动态，实行相应的管理措施，提高我们的管理水平，使员工更加关切企业，提高员工对企业的忠诚度，增加企业
24、的凝合力。（3）加强对公司价值观、项目优势、项目规划理念的宣扬与培训。注意对新员工的培训，每一位新员工上岗都会接受关于公司价值观、企业目标、组织机构、规章制度等方面的培训，对于项目的优势、规划理念，公司更是抽出时间组织专场的培训，使员工对公司的企业文化有深刻的相识，公司有安排地组织新员工分期分批到兄弟公司参观、考察，增加员工对XXX新城项目的信念。（4）成立工会组织，举办丰富多彩的业余文化活动。一年来，公司先后组织了乒乓球、象棋、跳棋竞赛，组织了员工联欢会和旅游等活动，增进员工之间的沟通，增加了企业凝合力，提高了团队协作实力。五、企业资源企业生存于社会中，作为优秀的房地产开发企业必需具备几个实
25、力：资金力、资源力、产品力、营销力、服务力。合理、有效的整合社会上各种资源为企业服务是我们管理层工作的重要任务。XXX新城之所以能在仅一年半的时间里完成从规划设计到报批各项繁杂的手续直至一期销售的胜利，与整合利用社会资源是分不开的。房地产个人年终总结420xx年整个房地产市场一度呈现持币观望，成交量大幅放缓的局面，面对风云变化、市场动荡担心的20xx年，在集团公司领导的大力支持和帮助下，沈阳公司通过转变观念、仔细分析当前形势，努力克服各种不利因素，同心协力，最终圆满的完成了全年各项经营指标。一、20xx年主要工作完成状况（一）、经营指标完成状况20xx年沈阳公司通过全体员工同心协力，团结一样，
26、克服困难，主动开拓的精神，本着“敬业诚信，创新超越”的理念，实事求是的工作原则，以发觉问题解决问题的务实看法，克服种种不利因素，完成全年销售签约额9945万，其中销售住宅137套，商业网点18套，地下车库9个，车位13个，全年签约面积15292平方米，全年回款1。06亿，截至目前沈阳项目整体销售额完成5。57亿，回款完成5。13亿，整盘销售率达到91。6%。（二）、项目进展状况20xx年沈阳项目实现工程实体全部竣工，自20xx年6月起先，沈阳公司结合各楼号不怜悯况，分5批对业主进行了交房，至20xx年7月25日1#20#楼全部实现竣工交房目标。园区综合外网、外线工程于20xx年7月全部施工完成
27、，目前已全部投入正常运用。园区景观、道路、广场、绿化工程于20xx年5月11月施工基本完成，12月初进行了竣工初验，受沈阳气候条件影响，零星尾工被迫推迟至20xx年4月底完成。（三）、工程竣工验收、备案工作进展状况1、1#20#楼、会所单体竣工验收于20xx年12月14日（会所为最终一栋）全部完成；2、防雷专项竣工验收于20xx年12月10日完成；3、消防检测已完成，目前正在进行验收备案，预料20xx年1月25日完成；4、环保初验已完成（基本符合要求），目前因园区正式电未接入，园区箱变未安装，造成噪声检测暂无法进行，进而影响竣工验收暂无法完成；5、人防验收工作正在加紧进行中，预料20xx年3月
28、份完成。（四）、工程移交办理状况1、1#20#楼住宅部份已全部移交大北物业公司（含空置房）；2、地下车库独立车库（合计36个）已移交物业公司；3、园区消防系统已移交大北物业公司（含中控室）；4、园区监控系统已移交大北物业公司（含地下室）；5、园区雨、污水系统已移交大北物业公司；6、园区东侧主入口、北侧次入口，景观、大门、门卫、道闸系统已移交大北物业公司；7、园区采暖系统已移交沈阳供热有限公司（含换热站）；8、高层电梯已移交物业公司。二、沈阳项目工作亮点（一）、细心组织施工，理顺工作关系20xx年对沈阳项目来说是至关重要的一年，一、主要梳理错综繁杂的工作关系；二、制定切实有效的工作支配；三、按步
29、骤按安排结束项目施工阶段。首先与施工方及物业等方方面面进行沟通联系，摸清项目工作进展、后续工作及所遇到的问题等状况，指出项目后续的工作重点是协调各专业施工方，使后续交叉施工能有序有效的开展和推动，强调工作的重点在于落实。多次召集各方人员召开专题工作会，以坦诚布公的看法，实事求是的精神，就工作的重点、遇到的问题，尤其是工作难点进行深化而具体的探讨，针对工作中可能出现的问题一一整理分析，最终达成共识，制定出切实可行的工作安排和执行方案。园林景观施工为20xx年工程管理的关键，如何高效、高质量的形成小区景观，对盘中期营销工作起着巨大的促进作用。但园林景观施工期间（57月）时值综合外线施工高峰期，各专
30、业、各工种交叉作业，成品爱护及工程协调工作难度较大。沈阳公司首先强调工程管理人员的服务意识，为各参建单位供应技术支持、管理支持；其次结合施工的工序阶段，组织一些有针对性的协调管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。（二）、强化内部管理，明确工作流程工作重在落实，落实依靠流程。沈阳项目公司8月份开展了提升内部管理专项活动，四个部门从各自工作职责动身，依照各自工作范畴，分别进行了工作流程的梳理和强化。在沈阳项目公司，大到施工招投标管理流程及规范，合同签订及执行状况管理及工程签证的认定和管理，小到每日销售数据的汇总和整理，每月报销的审批和管理，各部门以完成工作为目标，从重点抓起，从
31、难点抓起，由主及次、由重到轻的将工作管理流程进行了全面的梳理，并在此基础上开展工作责任制，将工作流程细分为一项项工作，再将工作落实到人，保证了工作的完成和落实。同时，针对项目后期工作重点和内容，重新明确了各部门主要工作职责，加强对工作完成状况的监督和管理，强调不同专业之间的沟通和沟通，用集体才智去避开疏漏和风险。（三）、强化服务意识，提升企业形象从5初到7月中旬，沈阳项目公司顺当完成了两次交房工作，实现了房源交付业主和即买即住的目标。然而，随之而来的是大量售后维保和业主答疑工作。由于短时间内交付量大，业主疑问细小琐碎，千头万绪，营销部工程部相关人员不仅要处理手头工作，还要随时回答业主提出的各种
32、疑问；这种状态既影响现有工作的效率，更无法为业主供应更好的服务。经过探讨，确定抽调营销部工程部专职人员成立“售后服务小组”，特地负责接待业主，回答业主质疑，并协调修理队进行维保工作。本着仔细负责，主动主动的工作看法，虽然时常遇到有意刁难，受到不公允质疑，但售后服务小组的人员仍旧打起十二分精神投入工作，务求将业主提出的问题说明清晰，房源出现的问题跟踪究竟。经过3个月的工作，交付房源的问题基本处理完毕，全年接待各种投诉997起，完成970起，完成率达97%，满足度达到95%以上。一些业主甚至成为项目宣扬人，为项目销售带来了更多的购房人群。（四）、提升运营效率，降低运营成本20xx年，沈阳项目公司从
33、小处入手，从细微环节抓起，到处体现出效率至上，降本增效的成果。沈阳为20xx年的全运会大搞路桥建设，原售楼处门前道路连续多月封闭施工，使售楼处和项目现场两处办公人员无法刚好沟通商讨工作，致使沟通困难，增加了时间成本降低了工作效率。另一方面，封闭施工也给销售工作带来了肯定的难度。鉴于此，将项目办公场所集中支配在项目空闲商业网点。从确定搬家到搬家完成，短短20天的时间，从新办公场所的简洁装修，到全部办公器材设施的整理打包，最终入驻新办公场所并整理完毕，全体员工同心协力，呈现了快速高效的工作作风。同时，原售楼处一年的租金得以省下，新办公地点由于是项目自有空闲的商业网点，没有租金费用，仅这两项就为公司
34、省下了近40万元。随着项目进入尾声，沈阳公司主动响应集团号召，精简各部门员工，对公司人员进行分流，先后两次共计分流5人，大大节约了公司管理成本。（五）、凝合团队精神，激发团队热忱考虑到许多员工都是外派到沈阳公司，通常一两个月才能回家一趟。因而，在工作中更多的是调动员工的主动性和创建性，激发团队精神利用集体才智，充分凝合外派员工和当地员工，形成沈阳项目公房地产个人年终总结520xx年，面对国家和地方政府强有力的房地产行业调控政策，市场出现动荡担心的新状况，我们销售部在公司的正确领导下，在相关部门的主动支持协作下，在销售团队的共同努力下，仔细分析市场形势，实行有力措施，主动应对市场，创新营销机制，
35、努力克服了各种不利因素，取得了比较可喜的销售业绩，全年实现销售商品房套，销售面积平方米，占项目全部可销售数量的%，实现销售金额元。签约套，面积平方米，签约额元，总计回笼资金元。一、圆满完成了一期楼盘交房和二期楼盘预约工作一是圆满完成了一期楼盘的交房工作。我们销售部20xx年的一项重要任务是做好一期楼盘的交房工作。在交房工作过程中销售部负责代收房款任务。为了适应交房数量多，收款金额大，工作任务重的状况，我们实行了分工负责，流水作业的方式，明确责任分工，根据预先设定的工作流程，细心引导每名客户依次交款，办理入住手续。工作人员每天都能仔细对待每一名客户的业务，逐笔逐项的进行核算，最多时一天要接待多名
36、客户，大家始终保持了惊慌有序的工作，做到忙而不乱。全年总计交房982户，回笼资金3.1亿元，没有出现一笔差错，非常圆满的完成了一期住房的交房任务。二是顺当开展了二期楼盘的预约工作。二期楼盘的销售预约是我们销售部的另一项重要任务，关系到公司业务发展的后劲。为了保证预约工作的顺当进行，我们加大了二期楼盘的宣扬力度，在多家媒体是进行大面积广告宣扬，组织人员在多个地区向社会广泛散发楼盘宣扬单。同时，对待到现场考察的客户，耐性进行讲解，做到面带微笑，礼貌用语，突出重点，简洁明白，有问有答，最大限度的增加楼盘对客户的吸引力。截止去年底，已经预约二期楼盘套，面积平方米，回收预约款元，初步实现了年初预定的销售
37、目标，为二期楼盘的全面销售打下了较好的基础。二、全程跟踪，做好交房客户售后服务工作一是制定了售后服务工作的流程图，明确各项问题的转接渠道和详细处理方法，规范员工的言行，统一步调，避开主观随意性地处理问题。二是制定售后服务各项工作的操作规范和检查方法，针对客户反映集中的问题，制定了一套完整的操作规范和验收规程，保证同类问题的解决尺度一样，提高了专业化水平和效率，有效地限制费用支出。三是紧密依靠工程承建单位的售后服务组织，利用各种手段，根据开发公司统一要求和公开的承诺开展工作。四是把售后服务中的热点和难点问题刚好和工程管理部门和监理单位沟通，使问题在初期赐予留意和消退，削减返工和后期的售后服务修理
38、的难度，相应节约后期的维护费用。帮助550户业主代办了产权证。三、大力加强内部管理、提高团队的执行力在加强内部管理上，我们先后建立健全了一系列管理制度，尤其严格了考核客户接待标准，服务看法，服务质量及营销方案的执行。对营销方案进行了全程监控和考核，每周召开一次工作例会，全面了解各销售员的工作状况，探讨分析意向客户不成交的缘由，大家共同献计献策，提高销售成交量。每月对销售业绩进行排名，实行连续两月末位淘汰制，将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的嘉奖，调动了销售员的工作主动性。四、加大培训教化力度，提高销售团队素养为了与国际上最先进的销售模式接轨，依据销售部人员素养与发展形势不相适应的状
39、况，我们重点围绕八个培训目标绽开了培训工作，进行了SPATM性格销售培训初级版培训，打造金牌置业顾问实战技巧类培训，进行了礼仪礼节学问培训、组织了室内魔鬼训练营活动。经过天的强化培训，使我们这支团队的营销观念、营销实力和营销艺术都得到明显的增加。五、加强合作，相互支持在销售工作中我们坚固树立合作共赢的理念，树立全公司是一盘棋的思想，自觉加强与财务部、工程部、物业公司之间的联系与协作，要求我们的人员与其他部门之间的人员遇事多沟通，刚好了解对方的须要，做好信息的传递，相互理解、相互支持、相互协作，协作默契，保证了工作效率和工作质量，避开了出现相互扯皮、踢皮球的状况发生。六、存在的问题与不足销售团队
40、还须要进一步整合与淘汰，团队的服务意识及理念有待于提高。要加强执行过程的管理和监控，确保目标的达成。团队综合素养与企业发展要求还有肯定差距，相关部门之间的信息渠道不够畅通。七、20xx年工作思路目前，全国各地房地产市场接着面临成交量持续大幅下降，降价潮已相继出现。尽管下降幅度有限，但房价下降大势已经确立，房地产市场已经重回深度调整通道，消费者接着观望乃至弃购，市场人气持续低迷，成交量加速下降，甚至不少楼盘出现了“零成交”。20xx年，房地产市场形势相当严峻，摆在我们面前的困难更大，销售任务将更加艰难。一是实行集团要求，力保销售任务圆满达成。按安排仔细执行销售方案，依据销售状况及市场改变刚好调整
41、销售安排，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然改变的市场状况，做好预案，全力确保完成销售任务。二是制定合理的安排方案，依据各销售节点做好相应的执行工作。分析可售产品，制定销售安排、目标及执行方案。将细致分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的探讨，为不同的产品分别制定科学合理的销售安排和任务目标及具体的执行方案。三是针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，探讨实施切实有效的销售方法。结合20xx年和20xx年的销售阅历及对可售产品的了解，细致分析找出有效的目标客户群。通过对工作中的数据进行统计分析，总结归纳出完善高效的销售方法。四是依据公司扩张的速度与规模，
42、接着打造强力销售团队，提升营销执行实力。要针对销售工作中存在的问题刚好修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务供应保障。20xx年的可售产品中的所占的比重较大，这就要求我们要具更高的专业学问做保障，进行相关的专业学问培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。房地产个人年终总结6敬重的公司领导：20xx年即将结束，新的一年即将到来！我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，为了以更好的状态开展今后的工作，我有必要总结过去一年的工作经验，总结工作阅历，以便更好的把握将来，为此我将我在20xx年一年的工作做出如下年终总结：刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准
43、，到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少肯定的阅历。为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。同时各方面都得到一些属于自己的阅历：1、监督清洁服务公司的服务标
44、准（1）每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查，发觉问题第一时间与清洁公司现场责任人协调，要求其供应合理的整改方案，并在规定的时间内验收整改标准。（2）每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度，杜绝偷工减料以及消极代工现象。（3）根据清洁公司供应的当月定期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到服务合同约定的标准。（4）每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人根据服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核，考核的结果作当月的费用结算依据。2、监督绿化服务公司的服务标准（1）每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作状况监督，尤其是现场负责人的工作支配方案。（2）
45、每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观状况，发觉问题马上通知现场负责人到现场查看，要求其供应详细的整改方案，并在规定的时间内验收标准。（3）根据绿化服务公司供应的各安排表对当天的作业状况监督，确保按时作业，杜绝偷工减料，消极施工现象。（4）每周至少一次不定时的与现场负责人根据服务合同约定的标准对小区绿化整体考核，考核的结果作当月的费用结算依据。3、监督消杀白蚁公司的服务标准（1）每天抓住重点的对小区公共区域检查，发觉问题马上通知问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看，要求其供应详细的整改方案，并在规定的时间内检查整改效果。（2）根据白蚁及消杀公司供应的定期服务表，对其的工作状况监督，确保消杀到
46、位，对周边的白蚁检查到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象。确保周边环境达到公司要求的标准。（3）不定时的对消杀及白蚁公司的平常工作状况及服务标准检查，检查的结果作当月的费用结算依据。4、处理投诉、建议（1）首先应当给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作，同时用心的听取其投诉或者建议的只要企图。（2）分析、调查问题的缘由。（3）若问题有涉及物业管理的相关法律法规应当结合物业管理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法。（4）最终拟定最好的方法去落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做基础。（5）在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主回访，那样可以让我们的工作得到业主的确定，
47、同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业管理工作开展。5、日常装修的管理（1）依据建设部的住宅室内装饰装修管理方法初审施工图纸，并负责交给领导审批。合格后发放施工许可证（2）装修管理及监督与安管部门紧密协作对全部入场的装修材料检查，确保无装修工人私自带违规的材料入场，同时不定时的对入场装修人员核对，确保小区平安无事故。不定时的对装修现场巡查，发觉违规现象马上责令整改，必要时发放整改通知书，屡教不改的根据的违约规定处理。确保装修现场平安、合理。水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应当刚好通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的运