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1、2022年实用的物业年终工作总结10篇好用的物业年终工作总结10篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，让我们一起仔细地写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是我细心整理的物业年终工作总结10篇，欢迎大家共享。物业年终工作总结 篇1一、公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度，发觉大厦环境保洁不到位时向外包单位发出不合格通知书或警告通知书，没有刚好整改者，即将状况向领导汇报。原外包单位(XX清洁服务有限公司)在屡次发出不合格通知书及警告通知书状况下，未能整改完成，物业部主动协作管理处于12月1日更换外包清洁
2、单位。新清洁单位(XX物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位更换过程中，物业部顺当地完成交接工作和履行监督工作。二、处理投诉看法工作。物业部接待和处理投诉看法，*年度关于服务工作投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，短暂未回访胜利)，年终工作总结物业年终工作总结。年度回访结果甚是令人高兴，业主对管理处工作都表示满足与支持。三、档案管理工作。由于国龙大厦历史背景特别性，物业部在领导指导下，渐渐完善业户资料：(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住
3、户)资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。物业部在领导指导和各部门协作下，完成大厦业户资料汇总任务，这对大厦管理带来肯定便利作用。四、工程跟进。物业部接到业户关于工程求助或看法时，刚好发出工程单，同时跟进工程进程。公共部位工程项目，由物业部发出内部协调单并跟进。物业部在跟进工程进程过程中需做好业户解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能刚好完成工程项目时，即与工程部主管协调，并刚好将该状况向领导汇报。五、部门协调与监督工作。履行部门监督制度，协调部门之间工作。部门出现不合格现象时，刚好向其部门主管沟通，同时发出有关文件，假如该现象经多次协调无果时，刚好向领导汇报。在接
4、到重要任务须要部门之间协作时，刚好发出部门通知以做好各项防范工作。六、 公文写作。在接到通知或节假日来临时，刚好在公告栏中发布温馨提示、通知等公文，以此将管理处信息传递给广阔业户。七、 管理费催收工作。物业部负责将每月管理费状况汇总并催收，*年度里，物业部在领导指导下很好地完成管理费催收工作。写字楼当月缴费率达到百分之百;物业管理费*年欠费超过半年户数有3户。物业部于每双月月底负责将管理费收费状况向领导汇报。八、 仓库与广告位管理。物业部负责对仓库与广告位出租、收费等管理工作。过去一年里，物业部虽说做出了一点点成果，却也犯了不少错误。这与本人阅历及实力有很大关系。在将来日子里，我将更加仔细地工
5、作，努力提高自己，用虚心看法和饱满热忱完成物业部工作。物业年终工作总结 篇2利润完成状况1营业收入状况：物业公司xx年110月完成营业收入216万元，1112月份预料完成17万元，预料xx年完成营业收入233万元，完成安排（233/250）的94%；2费用支出状况：xx年110月费用支出为269.65万元，12月份预料费用支出66.62万元，xx年预料完成336.77万元，完成安排的117%；3税务及附加：xx年110月税金支出为12万元，12月份预料支出0.97万元；4修正状况：以上三项为账面及预料完成状况，依据经营指标及费用安排，考虑实际费用支出中需修正项目：核增大修费用10万元；核增阿林
6、鲍鱼馆租金2.26万元；车辆变卖增亏6.62万元；车辆转公司调增利润6.6万元；用油量5%修正3.26万元（按企管部修正方法为49.543.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用）此上四项合计：总公司安排利润：250391=-141万元110月实际账面利润：-65.14万元12月预料实现利润：-50.56万元全年预料实现利润：-116.60万元修正全年预料利润：-106.60万元完成安排的124.40%,预料减亏34.40万元，减亏比例24.4%。已过去的xx年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子复原上市创建良好契机
7、的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和赐予我们帮助和协作的各子（分）公司表示深深的谢意！现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在
8、，因此，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和物业公司发展须要的办公室工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有安排、由方法、有依据、有目的的绽开
9、；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采纳“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在吸取先进物业公司内部管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、详细的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从
10、思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用；第三，重视参与和开展形式各样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各
11、部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的效绩考核制度我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高；又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定安排，
12、按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良工作习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子醒悟的相识到，必需强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能削减企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了详细工作：首先，针对选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监限制度，在常置易耗品的选购过程中建立供货厂家具体资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员常常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还变更了原选购人员在选购300元以
13、上物品必需两人以上外购为任何金额都必需两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求选购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司帮助购买，从成本上限度满意企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20xx年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月削减工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担；第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司全部管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在修理过程中能修复的不换
14、新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益；第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格限制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的状况下分区限制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的目的。四、存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的刚好性、质量、看法及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使（冷）热空
15、调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：1、几千部风机盘管经六年运用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严峻，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗；2、溴化锂设备运用六年来从未大修过，存在很多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将干脆影响大厦的冷暖供应，故必需彻底大修；3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严峻5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的修理难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质
16、量的监控。以上问题物业公司已专题报告公司，信任在公司的支持下，硬件服务设施肯定会得到改善。其次，物业公司管理人员起步较低、实力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。五、今后工作展望首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上接着完善规章制度和资料管理，以期在
17、下半年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得二级物业资质；其次，改革人事制度，这须要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，根据工作须要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避开相互扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于主动进取的状态。第三，接着完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充分调动主动性、主动性、创建性，使全体干部、员工人人争事干。第四，要拓
18、宽服务领域，供应各种特性化服务，这须要树立一心一意为业主服务的思想，想在业主须要之前，做在业主须要之先，在为业主供应常规的卫生、平安、修理服务的基础上，主动发展绿化、家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。第五，争取树立品牌服务，利用“”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创建机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和阅历，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们肯定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列
19、，我们信任，通过我们求真务实的不断努力，肯定能够实现我们的目标。物业年终工作总结 篇3我们物业坚持平安无小事的原则，做好了平安工作。现将工作总结如下：一、主要业绩1、确保了小区无平安管理事故。保安部在今年接着脚踏实地抓好小区平常平安管理的落实，加强小区平常平安巡检和巡检监视管理，做好常常性的平安大检查，确保了20xx年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。2、季节性和阶段性得到有效落实。针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和安排，严抓详细的落实，使各季节和阶段性得到平安有序的绽开。3、主动跟进车辆收费
20、的前期预备。保安部在20xx年与各相干部安排合主动跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。4、保安管理顺当绽开。依据公司发展须要，我部在xx月xx日起先支配保安职员进驻，负责所属区域的保安管理，并依据现场状况增减岗位，现已由刚起先进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺当绽开。5、在做好本职的同时，努力发挥“xx”职能。保安部在做好平常平安管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改状况。同时保安部主动协作各相干部分的
21、，从物品搬运、送水送煤气到协作各部分的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部事实上已基本担负了一个“xx”的职责，在平安管理外协作各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。6、管理制度的调剂和修改完善。为适应管理状况的改变和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂，以使制度和操纵流程应具有实操性，为保障顺当有序绽开奠定了基础。7、内部管理方面的进步：（1）保安部在4月份将8小时制调剂为12小时制，有效减缓了聘请压力和下降人事用度支出，解决了20xx年长时间影响保安部管理的严峻缺编、缺岗、积休多题目，单个岗位每月可勤俭用度65
22、0元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司勤俭人事开支超过5万元。同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部份管理制度进行了适度调剂，以确保在质量与标准不着陆的条件下实现人事用度支出的缩减和增进队伍稳定。（2）队伍稳定性增加，保安职员活动率稳步着陆。20xx年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，主动加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时进步管理职员的管理技能，使职员活动率稳步着陆，与去年职员活动率相比照下降了近6个百分点。（3）20xx年，保安部调剂培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，和主动性、原则性与敏捷性的利用上，增进员工在处理岗位题目时能渐渐到达“理
23、”与“礼”相结合，“原则性”与“敏捷性”相结合，取得了肯定的成效。二、主要存在的不足1、xx月事务，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理题目时原则性与敏捷性结合的严峻不足，导致由主动变成被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深化的教训，在事务后，虽经过一系列强迫性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部份员工在实操实力上仍比较欠缺。2、作为安防管理部分，在确保重要职责“平安保卫”得到有效落实，保障小区的整体平安秩序的条件下，队伍的形象、礼节、与服务看法，和处理题目的主动性、原则性与敏捷性是确定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍
24、全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有肯定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操纵中不是很顺畅，基础不扎实，修建的氛围仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决这些题目的关键所在，这对保安部来讲是一个长时间的。3、智能化系统的实际利用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特殊是可视对讲门禁系统未能照实得到运用，小区仍处于依托人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的题目。4、地下停车场工程题目仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水题目仍较严峻，虽经屡次修理整改，但仍未得到切实的解决。三、后续工作思路1、将平安管理列为
25、第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好平常平安管理的落实、检查、监视，确保小区的平安与秩序。2、与员工建立良好的沟通渠道，进步管理实力，加强与员工的沟通，把握员工动态，刚好实行措施，以增进保安队伍的进一步稳定。3、主动协作公司行政管理，实行绩效管理制度，使赏罚得到有效落实，以此进步员工的主动性与竞争力。4、加强对员工的培训力度，的安排地绽开培训，以解决员工的形象、礼节、与服务看法及处理岗位题目的主动性和敏捷性为主，从而进步部分的整体素养，使保安部在整体上有所突破。5、全力协作公司发展须要，加强保安管理，确保现场保安管理有序绽开，对外将主动建立保安形象、服务与管理窗口。6、实行小区出入车辆收费，
26、渐渐完善小区停车场及车辆管理。7、加强小区消防平安管理，确保小区消防平安。8、跟进各项智能化系统的修理整改和运用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于平安有序状态。9、发挥部分职员及特性上风，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，主动协作各部分的，使保安岗位作为“xxxx”的职能尽可能得到发挥与突破。物业年终工作总结 篇4时间过得很快，我部门在成长中又渡过半年，回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步。在这半年以来我部门做了如下工作：1、我部门在年初对全部员工的工作进行调整，全面实行8小时全天工作制。并与全部商户、门市制订了门前三包服务责任制，有效地提高了商户监督力度与服务质量。2
27、、3月份我部门协作我村改造红楼拆迁工作，将原有2楼库房物品防汛物资等刚好无条件的迁出，保证了工程如期开工。3、4月底我村对原黄酒厂院内进行改造，我部门无条件迁移原有停车场，在新临时停车场筹建中，实行职工入股方式，发扬主子翁精神，全体职工下班后平地、盖房、打井、安装电线、垫油毡、安装防护网等工作全部自己干。使新停车场取得了胜利的迁移和良好的运转，预料年收入约8万元。4、5月份我部门协作村里接管农贸市场的开业前期打算工作，并按要求如期开工。5、5月底我部门完成了村委会制定的轮岗交接工作。新增员工比去年同期增加了28名，现在在职职工为82名，现在全部投入一线。6、6月份我部门对原旧生产工具进行整体修
28、理，使之物尽其能。新增车辆工具4套，使全体员工投入到一线工作中，为我辖区环境治理贡献力气。7、为保障我部门员工福利待遇，09年我部门给一线职工上意外损害险等社保，使员工在工作中无忧。（如08年我部门一线职工王树海切实在该福利中受惠）8、在1-6月份卫生费收取状况中除金钟园外，在各兄弟部门的协作下完成上级下达收费任务共36000元。9、其他项目。1月18日催收村土地综合补偿费200万元。现正在办理群芳路2期补偿款工作、外环线绿化带占用土地费用工作、市政材料厂修路赞助费收取工作和170个项目工作。10、完成09年度上半年基建XX区消防处等工作。半年来我部门无任何人事、工作，其他等问题上交。以上是我
29、部门在全体职工的主动努力下的一点工作。发展经济是我们的目标，比、学、赶、帮是我们的指导思想，与优秀部门相比还有不少差距。下半年我们接着努力，争取超额完成上级下达的总指标，以回报全村父老乡亲的厚爱。物业年终工作总结 篇5在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在
30、廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创建力、凝合力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：（1）开发建设单位确保自管的房屋。（2）运用房屋进行抵顶修理基金的房屋。（3）欠缴修理基金的房屋。（4）修理基金缴纳比较齐全的房屋。为今后
31、工作查找资料时能够做到刚好便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。三、“物业修理基金”的管理工作（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。（2）为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户
32、，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金打算了有效的基础材料。（3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了汇报，经探讨确定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。四、业主委员会的管理工作为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx业主委员会、xx业主委员会，同时又重新审批了xx小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入xx小区进行了物业管理。
33、五、“基金”的运用状况今年修理基金的运用，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。依据年初安排，现已完成了屋面防水改造（运用彩钢瓦材料）15栋，面积为762xx米，运用资金为526，26xx人民币。屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xx米，运用资金为810，00xx。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其运用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xx平方米。六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，
34、具备三级资质管理的企业共四家。取消了xx市城管物业管理有限公司及xx物业管理有限公司的物业管理资质。同时对xx物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。七、来年的工作安排1、大力提倡业主委员会的成立。2、严格限制好物业管理用房的配置状况。3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识。4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度。5、清理整顿全市的物业管理行业市场。6、严格限制好新建住宅区物业管理的介入。物业年终工作总结 篇620xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司胜利
35、收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司，同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获保持许久？“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接
36、管人员间的沟通与协作？如何协调各部门间关系？如何刚好传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度？如何持续巩固发展商城？如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。一、物业管理有限公司概况20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，在20xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其全部工作。（一）我橱柜门业精品城概况“橱柜门业精品城”位于XX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者供应了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，便利消费者参观购物。商城全部
37、采纳自动化消防平安系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。商城现有摊位94个，经营面积5514，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。“橱柜门业精品城”是区级标记性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预料年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可支配干脆就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实意义。（二）中城大厦概况中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20xx年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7
38、000，建筑面积约2万。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主供应水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。（三）人员编制、部门设置“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其全部的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。1、人员编制物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。2、部门设置因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各
39、部门负责人探讨确定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人探讨确定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。探讨后经集团领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。二、接管后的工作在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。（一）第一件大事（抓
40、人员管理）：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才。1、稳定人心、平稳过渡我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发觉，确定接着留下来的原荣达员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的看法视察我股份公司以怎样的方式接管他们。20xx年9月15日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到50
41、0元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。2、建立健全管理制度原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。工作中常常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。在交接过程中发觉，当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有规则不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章非常苛刻，多数规章制度都是以惩罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多
42、错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热忱和主动性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，许多工作都没人过问。如何变更现状，我们仔细分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过仔细探讨由办公室起草经总经理办公会探讨通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度，这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策，也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。为仔细学习贯彻管理手册的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各
43、部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本状况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解状况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。（二）其次件大事（抓平安）：企业旺盛、平安第一。在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自己的去留还在未知，至使人心波动很大。我们接管时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，全部原荣达保安竟然在2天内集体辞
44、职，这样一来给商城及大厦的平安保障带来了麻烦。为保证商城及大厦的平安，避开意外事务的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体平安保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的平安保障，进行全面检查。此外，在接管后我们还发觉原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的平安隐患，经报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身平安不受损失。（三）第三件大事（公司上下总动员
45、，做好重新开业前的打算工作）协作领秀家居开业，仔细做好我橱柜门业精品城开业的打算工作。“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。依据股份公司支配，中城大厦作为参与开业典礼嘉宾的休息区。为协作“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐动员，在仔细做好“橱柜门业精品城”开业前的打算工作的同时，又从各部门中抽调了部分人员特地负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了细心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾打算了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热忱好客及良好的员工素养，充分展示了股份公司的整体形象。（四）第四件大事（巩
46、固商城的可持续性发展）：“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续发展：1、摸清家底，重新签订租赁合同接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进行的摸底调查。调查中发觉原有摊位存在着运用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题，如：（1）“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。（2）原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。（3）一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。在摸清这些状况后，我们为了强化对业户的管理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与全部在场经营的业户重新签订了
47、租赁合同。2、调整行业布局、旺盛商城业态现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也火不起来，我们安排在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。安排将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。我们预料这样调整有肯定难度：一是橱柜的业户不情愿搬迁到三层经营，这须要我们去做工作（现没有征求看法）。二是须要适当补偿搬迁费。三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层肯定容纳不下，为此还要实行些措施等等问题。3、成立招商组、全力投入招商工作我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位运用面积为9千平方米（含4层）。现有