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1、2022民政年信访工作总结民政工作是行使政府社会事务管理职能，涉及面广、政策性强的一项工作，干脆工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最简单引起上访的群体。以下是由网我J.L为您整理举荐的民政年信访工作总结正文，欢迎阅读参考。我局每年信访案件都在-件次左右，集体访-批次左右，在当前信访面临严峻形势的大环境下，我局信访稳定工作呈现了较好态势，上访量限制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率101%，息访率101.9%，群众满足率达98%以上，群众还送来两面锦旗和四封感谢信，多年来被省民政厅、市委、市政府评为信访稳定工作先进单位。为推动民政事业的发展，为维护社会稳定做出了贡献。一、加强领
2、导，强化责任，实行切实有效的措施解决信访问题做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下坚固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创建了良好条件。一是建立健全各项规章制度。局下发了关于加强局机关信访工作的若干规定和建立处置集体访应急机制的通知，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，须要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事务，由局
3、机关业务处室组成的快速反应应急队伍马上参加处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，变更了信访办孤军作战的局面。例如，在处理-厂工人到市委、市政府上访事务中，由党委书记-率领的应急队伍刚好到场处理，避开了事务扩大，受到市委、市政府的确定。二是实行各级领导接待日制度。每月25日为局长接待日。局领导轮番接待上访群众，同时与领导约访相结合，刚好解决疑难问题。两年来，局领导接待群众来访-件次-人次，集体访-批次-人次，解决疑难信访案件-件次，批阅来信-封。例如-区老复军人-，反映落实待遇问题，因年头久远，材料不全，问题始终没有得到解决。-局长出面
4、接待后，特别重视，不仅做出详细批示，还亲自与有关部门协调。-副局长二次组织由优抚处、信访办和区民政局主管局长参与的协调会，经过3个月的努力，-的问题最终得到了落实，现在政府每月发给其220元生活补助，-老人特别满足，还给我局送来了感谢信。再如，-区居民-，因其妻住院费用问题上访，-市长在春节走访时，曾批示民政部门要赐予妥当解决，我局-书记接待后，责成局信访办、社救处与-区民政局联系，两次拨出专款一万余元，上访人特别满足。三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持谁主管谁负责、一包究竟的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领
5、导包案的重点案件19件次，办结率101%，息访率101%，有效地降低了重信重访。例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参与医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达 -人。-副局长包案后，先后四次与-局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出：在企业困难，亏损严峻的状况下，我们会想尽一切方法努力争取，党和政府不会遗忘你们，通过动之以情，晓之以理的沟通，使盲残职工对企业特别理解，对政府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如：去年-镇的-，举报村主任-在2022年换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，-副局长包案后，与局信访办、政权处一
6、起深化到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满足，被举报人也特别服气。四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成果的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不刚好处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行一票推翻。二、超前工作，有备无患，刚好发觉上访苗头，把冲突化解在萌芽状态第一、建立基层信息反馈制度。几年来，我局之所以没有发生大的群体性上访事务，一个很重要缘由，就是信息精确、渠道通畅。局及所属单位，共有专、兼职信访干部 25人，形成上下
7、成线，左右联网的信息网络。为做好超前预料预报工作，以便刚好探讨制定处置预案，我们还在盲残职工中支配我们的群众骨干，对可能发生的大规模群体性事务，刚好摸清状况，做到早发觉、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。例如，去年7月，-厂200余工人因工资问题，拟实行群体上访，我们得到消息后，刚好做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体上访事务。其次、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、损害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特殊是对一些
8、有理访，在现行政策已经非常明确的前提下，为切实避开因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，仔细做好那些上级要求做、自身能够做和今后必需做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以削减各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人要预先和刚好走访、慰问，协作思想政治工作，做好劝服说明，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导常常利用接待日，到问题较多的福利企业，与盲残职工座谈，对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题，赐予解决和说明，得到了上访人的理解，化解了一场又一场大规模的群体上访事务。社会福利救济处为了调查春
9、节期间扶贫物质发放状况，在全市发出1200余封调查信，优抚处在实施三老建房期间深化基层，逐户走访调查，群众特别满足，削减了上访因素。第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避开因案件处理不刚好而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写信访督办单，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上签字，信访办存档备查，这一方法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件不再发生重访。三、坚持执政为民的指导思想，主动为群众办实事、解难题，树立民政人的新形象维护社会稳定，化解社会冲突，关键要把维护和实现最广阔人民群众的根本利益作为工作的动身点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，坚固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页