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1、2022 年营销总监个人年终总结范文工作总结1XX年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我12年6月24日进的公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年完全的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改进。第一：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到
2、真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅接着给公司创建利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。其次：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个
3、行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，须要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由
4、是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个安排，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。今年整整的一年改变不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简洁，但是事实上工作量还是有的，每天要跟
5、不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种挚友之间的友好沟通沟通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是休戚相关，并且作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还须要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也
6、会渐渐积累起来。我信任通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不
7、怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。工作总结2回顾20xx年，自己干了许多工作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不错，告辞了20xx年的那种没有自信，总是被动的局面;业务上对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的业务模块更加熟识;组织协调实力上得到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的实力逐步提升，IT技术工作总结。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解;学问体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油!。一、主要工作业绩(一) 工作职责、主要
8、工作及成果2.工作职责：平台负责人a、 日常的维护统计b、 语音新需求的开发c、 语音优化建议的处理d、 语音串号问题的在语音web页面方面要发展成一个能提出自己见解能拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。.2、 hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植工作职责:部门模块参加人hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上.a、 发信息存储过程的移植b、 0元3元产品的并行c、 信息回执的添加d、 学校相关查询，用户相关查询，老师相关查询，信息相关查询功能移植e、 河北应用报表开发在这个工作的过程中我的收获是对数
9、据库简洁学问的驾驭和发信息相关业务的熟识。以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简洁学问有了运用和了解。对于核心业务发信息也告辞了一头雾水。3、 长短信页面负责人工作职责：页面负责人a、 学校长短信的设置和取消b、 家长长短息接收的管理c、 老师长短息的设置选择d、 发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的探讨确定，开发方案提出几种，大家一起探讨，最终让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。是一次很好的推动工
10、作案例。4、 新版短信模板工作职责：部分模块参加人a、 发信息页面的改版b、 信息保藏夹的导入导出c、 jxlx下总导航和左边登陆框的调整。我参加的阶段有：用例的审核，表结构设计的探讨，开发。在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数据，excel表格的上传下载相关学问。5、 语音外呼系统工作职责：整体负责人a、 组织需求的探讨确定原型b、 拿出设计方案组织审核c、 参加后续开发d、 系统的跟踪和维护这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉很惊喜，也很有压力，始终都是在接收支配好的工作，这次领导告知我，我要把握项目的进度，要去和需求人
11、沟通给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要设计能满意需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些工作我一个人是做不下来的，一是我阅历不够，二是我一个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利用大家的才智了。这个团队的一个特点是一个没有阅历的负责人带着几个充溢才智的队友，刚起先在工作安排上很不合理，我把许多的工作揽到自己这里，但是这样我会很累，大家的才智不能刚好的融进来，还会打击主动性，在主管的指导下刚好对工作支配分工进行了调整，让大家都主动的参加进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展的很顺当，大家主动的探讨拿方案，对自己负责模块都尽职尽责，从中收获许多。语音外呼项目的推动中，收
12、获可以从两个方面来总结，一个是阅历的积累，通过这个工作，经验了一个项目负责人的过程，此时经验就是收获，设计方案的一次次被，就是一次次的进步，从沟通到设计再到开发，去组织去推动，也逐步的流畅，和大家的合作，借用别人才智的实力也稍有提高。另一个是信念的增加，刚起先对需求的混乱和对系统不清楚的定位让我对这个工作无从下手，对它的思索时易时难，对设计更是心里没底儿，设计好了对开发又不自信，须要的学问点还许多，虽然前期是这样思索的，但是随着设计的明朗化和大家才智的迸发，感觉越来越顺当，信念提高了许多。所以一个项目负责人不肯定要是一个样样精通的人，但是肯定要是一个能把大家才智凝合到一起的有思想有自信的人。以
13、后我接着向大家学习!6、 资料迁移工作职责：整体负责人a、 收集需求人，运用人的看法整理文档，弄清晰要解决的问题，和造成问题的缘由b、 给参加人员分工梳理现有流程c、 组织技术内部对此熟识的同事探讨，铲出一份需求设计文档，之后又进行审核d、 和需求人，运用人碰面沟通，对设计文档中涉及的流程进行了二次审核e、 页面开发和测试f、 功能模块维护和数据跟踪带来的成果：在移动进行大规模的ecid重整时期，资料迁移功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹配，校讯通积分影响问题，客服的资料处理流程效率也得到了大大的提高。资料迁移整体上考验的是对业务的熟识和对需求的梳理沟通。 我的总结感受：对于请教的问
14、题，别人并没有责任肯定要参加，即使参加了也不能把自己的怀疑全部抛给大家，应当做好前备工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的给几个选项，尽可能的节约大家时间，缩短这个环节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议。另外还要写好文档，一份好的文档可以给沟通带来好的影响，假如自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让别人看着更不感爱好，虽然沟通是双方的，但是假如想在沟通中驾驭主动权，必需比别人多想点，多做点。7、 资料录入助手工作职责：整体负责人(但是到最终没有用)a、 沟通确定需求b、 参加代码书写以及后期看法搜集资料录入给我感受很大，我面对的问题有两个：一是自己对技术水平不达标，书到用书方恨少啊，打击了自
15、信;二是时间比较紧急，还和几个经理干脆沟通需求，有恐惊心理，状态相当不好;到最终还是按时完成了，虽然让大家并不是特殊满足，在没有征求对方看法的状况下我自己简化了需求，但是感悟甚多;我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技术水平，增加自信念;二是要学从大局考虑事情，多项紧急工作并行的时候也要有个轻重缓急，做好安排;三是会做人会做事会说话很重要。8、 学生综合素养测评系统工作职责：整体负责人a、 参加需求的探讨和原型确定b、 系统的设计c、 组织并参加开发该系统的特点：运用对象是一个学校，核心内容是对学生进行综合素养的评价，项目时间和紧迫，所以选择了一切从简，组织结构和权限运用的都是校讯通系统内的
16、，老师管理员的账号运用的也是t的，家长的账号是学生的学号。9、 日常维护，优化建议工作职责：模块参加人a、语音平台，hbjxt有关信息的数据统计工作以及日常投诉维护b、有关语音，tj平台，短信后台，策划后台，hbjxt后台的优化，报表新功能，30 tomcat错误日志等的维护开发c、需求的沟通和探讨(二) 工作及学习阅历及收获1、 对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的基础业务模块更加熟识，这些都是在工作中进行的积累，这些方面出现问题，可以更快更精确的定位出错的地方。2、 组织协调实力提高，这些是担当项目负责人熬炼的结果，平常负责的工作不再是详细的开发，而是负责把大家召集起来，整体把握
17、一个事情的进度，这样的话就在无形中熬炼组织协调的实力，承受得住压力。3、 看了一些管理类的书籍，在做人做事儿做工作的方式上有所提升，不让自己的想法行为那么极端。4、 技术学问框架更加完善，终归看的多了，遇到的问题多了，思索的也就多了，逐步提升中(三) 主动发觉并跟进解决的问题(非任务类的，自己主动发觉工作或项目中的问题，并思索和跟进解决的)1、资料迁移上线后，关于sign_falg的变更，在走路的时候突然意识到迁移之后发给移动的sign_falg和connector中的没有同步，虽然当时问题还没有暴露，时间久了就会出现问题了，立刻给领导请示让数据库组帮助我排查数据，最终通过全量核对把已经不一样
18、的资料订正，同时修改程序的漏洞。2、101数据库存储过程proc_person_count有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误，修改上传!此过程是在20xx年12月18日起先运行，每天晚上00：00执行，作用是计算有效学生数，全部学生数，家长总数，老师总数，拥有联通号码的老师总数等一些数据，数据是以学校为单位发觉的问题：有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误错误缘由：河北的规则和河南的差异所致!河南：有效学生：第一联系人激活的禁用学生：第一联系人禁用的有效班级：有有效学生的河北：有效学生：两个联系人至少有一个激活的(解除网站用户)禁用学生：至少一个禁用的，两个联系人不存在激活的(
19、解除网站用户)有效班级：和河南一样，但是有效学生统计错了，这个也就错了3、101数据库存储过程proc_num_of_class执行报错!因为调度的问题引起，另外计算数据规则有问题!此过程是在20xx年12月18日起先运行，每天晚上00：00执行，作用是计算有效学生数，全部学生数，家长总数数据，数据是以班级为单位发觉的问题：存储过程执行报错!计算数据规则有问题!问题同上!错误缘由：存储过程中定义了一个临时变量num1 ，number(2)类型!但是执行的时候存进去的数据是三位数，故报错!存储过程中用这个变量是推断当天的数据时候已经存进num_of_class表中，根据正常状况num1是0才对，
20、不会报错，跟踪缘由是因为proc_num_of_class一天执行了两次，晚上00：00和中午12：00，当中午12：00执行的时候数据已经生成，并且数据超过了number(2)所容纳的值!故报错!至于为什么这个过程一天执行两次，请教数据库组同事未果，因为从调度语句上看频率是一天，每晚00：00执行!解决方法：原调度删除，重新添加调度!执行时间放在00：014、个人话务量统计跟踪数据时候发觉异样，一个人的话务量比全部人加一起都高排查生成个人话务量统计的sql语句，在语音重要的表中加看个call_id，把电话的保存表和通话表精确的关联起来了。上线以前全部的数据此字段都是0，目前外呼的此字段值也是
21、0，全部要把等于0的全排出掉!防止异样数据!(四) 进步及亮点(主要的2-3个)1、 对业务的娴熟，当做的东西须要和系统内融合借鉴的时候，这个优点显得尤为重要。对做好工作更有把握，更有自信这点的进步源于工作中对业务逻辑的梳理和积累。有些新工作的开展必需把现有的业务逻辑梳理清晰。2、 组织协调实力提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的实力逐步提升。这点的进步源于当了几次项目负责人。不管项目大小，是负责人就要负责工作的支配，人员的协调。3、 做人做事儿做工作的方式上有所变更，不让自己的想法行为那么极端。有效的沟通往往能更快的推动工作，有效就要求是合理的沟通方式，大家都喜爱听好听的，都喜爱开
22、心的沟通氛围，就要尽量的去营造这种氛围，削减撕破脸的场合，看了一些管理类的书籍，有些还是很有道理的，可以逐步的在和别人沟通中派上用场。二、工作中遇到的问题或困惑及解决方法工作中由于大组的工作方向而定，假如一个月里许多时候都是在排查，协作的工作，这些很繁琐，没有什么技术含量但是须要全面细心，假如接二连三的都是类似的就很乏累烦躁，困惑。解决方法：加强学习，多看些书充充电，让自己能感觉到还在进步，不是在机械重复的工作，月度绩效中会流露出我的想法，让领导了解。三、对公司、部门、小组的建议希望部门能在大组的整体工作上可以均衡，让人员和工作量可以协调，不至于有的太忙没有时间学习，有的太闲只能学习，总结一下主要是以下几点：1、 多少人干多少的活。2、 工作的技术含量上均衡一下，干维护假如始终查漏补缺，会烦躁3、 部门须要重视基础业务和维护总结：工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解;学问体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油!第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页