2022年年导游年终总结范文.docx

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1、2022 年导游年终总结范文年终总结范文XX年是不平凡的一年,XX年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的学问运用到我的工作中,从理论转向实践 。xx年6月起先我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐,却也让我知道,“导游”不是一项简洁的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必需与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱。通过几个月的工作实践 ,我深深的体会 到,取得了导游证,并不代表你就恒久是一个合格的导游员,而是要不断的的学习 、充

2、溢、提高。在旅游者的眼中,导游员应当是无所不知的“万事通”。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作,丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,恒久保持主动的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持虚心谨慎的看法,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。要时刻牢记导游的职责,仔细 学习 导游人员管理 暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量,努力的实施好旅游安排,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热

3、心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为动身点,以服务为动身点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的心情改变,耐性倾听旅游者的看法、要求,冷静分析、细致甄别,合理又能实现的,就努力的去做,假如没有作好或是已经错过机会,就想方法刚好弥补,以求最大限度的达到游客的满足。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“精确、清晰、生动”三者相辅相成,

4、缺一不行,首先“精确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责怪。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必需科学、规范,传递的信息必需正确无误,这样更能够吸引游客的留意,满意游客的“求知”愿望。其次,“清晰”是关键,在导游讲解中,清晰、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次分明、逻辑性强,避开运用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生

5、动”是调和剂,是创建旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创建出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓郁的游兴,创建的是一种和谐、快乐、主动、昂扬团队气氛,给人的是一种美的享受。导游是一份很漂亮的工作,所以我要坚持,要做漂亮的导游!年终总结范文光阴荏苒,日月如梭,转瞬一年的时间就匆忙过去了。在这短暂的一年中,由于各位领导和同事的帮助,我圆满完成了自已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务,我将本年度工作状况总结如下:一、努力提高自身素养与修

6、养。作为一名记者,要有宏观意识,要胸怀大局,了解党和政府工作中的新精神和新要求,擅长透过事物现象预见其本质和将来,从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些,就必需不断提高自已的各项素养。为了提高政治素养,我要求自已做到:在思想上和政治上与党中心保持一样,坚持社会主义方向,我认为,记者讲政治最重要最根本的是坚持社会主义方向,还要做到正确宣扬党的纲领、路途、方针、政策,加强群众观点,贯彻群众路途,重视政治理论学习。记者心理素养包括:新奇心理、竞争意识、冒险精神和坚毅的意志。这些心理素养是成为一名记者的必备条件。所以,我始终不忘提高自已的心理素养。作为一名摄像记者,光有较强的政治和心理素养还远远

7、不够,更要有过硬的业务素养。于是,我经常利用工作之余找寻各种与业务有关的资料,如新闻学理论、采访写作的方法与技巧等专业书籍,并不断对这些材料进行分析探讨,取其精华、去其糟粕。还坚持每天仔细观看各大电视台的新闻栏目,边学边实践,使自已学到的每一点先进技术都落到实处。在提高自身素养的同时,我还不断加强自身修养,使自已努力做到:重事实,讲真话,主持正义,坚持真理;报道内容健康,有益社会进步;讲究文德,反对以稿谋私;自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义思想侵蚀;处理好与同事间的关系等。二、敢于吃苦,勇于实践。新闻工作是一项实践性很强的工作,缺乏对社会的基本了解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的,记者必

8、需深化实际、深化群众、深化生活。同样一个新闻题材,有的记者拍得绘声绘色,有的记者却拍的枯燥乏味,根本缘由就在于是否真正深化实际、深化生活、深化群众。实践出真知、涉浅水者得鱼虾,涉深水者得蛟龙,就是这个道理,一些影响面大、具有深远历史意义的新闻作品,都是作者投身于火热的社会生活实践中,积累了丰富的新闻素材,进行了艰苦的调查探讨和思索分析才完成的。因此,我要求自已做到三勤、两不怕,即脑勤、腿勤、耳勤和不怕苦,不怕累。对得到的新闻素材去粗取精、去伪存真,直到捕获到有价值的新闻内容为止。三、一分耕耘、一分收获。XX年春天,是我们台管理机制改善的春天,变更了我台以往等新闻、派新闻的被动局面,给全部人创建

9、了一个又一个同等竞争、同等提高的良好机会。今年八月份,我代表镇妇联参与了市妇联、市建设局联合举办的建设杯学长霞做时代女性演讲竞赛,并取得了其次名的好成果,为我镇和台里争得了荣誉。同时,也提高了我的心理素养和应变实力。通过学任长霞,我相识到只有树立优良的职业道德和职业精神,才能做一名称职的记者,任长霞精神不仅作为一句口号,更作为一种信念渗透到我的头脑中,所以XX年也是我收获最多的一年。今年五月,我经过拍摄、收集了大量镜头和资料,细心策划了我镇非公企业工会工作开展绘声绘色的系列报道,为我镇非公企业工作发展供应了翔实的材料,得到了很多企业的好评,也为我镇经济建设起到良好的促进作用。端午节前夕,台里预

10、料举办一台包粽子竞赛以丰富广阔人民群众的文化生活。为寻求适当的竞赛场地和赞助单位,我曾多次冒着酷暑到华兴酒店联系有关事宜。工夫不负有心人,大赛最终如期在喜庆快乐的气氛中实行并圆满结束了。这次活动不仅得到了广阔群众和华兴酒店全体员工的一样好评,还为台里争取了XX元专题片制作费,同时也为我台打出了更洪亮的好声誉。今年夏天,接到群众反映,我镇中亭街企业路段雨后积水很深,严峻影响了旁边居民出行。于是,我们坚决果断冒着小雨刚好赶到现场拍下了宝贵的镜头,并对旁边居民进行了采访。随后,雨后天晴行路难真实、客观的报道,带着居民们的呼声播了出去了。让人倍感欣慰的是,没过多久,企业路路基垫高了,水流畅通无阻了,路面平坦好走了,居民们华蜜地笑了。经过不懈努力,虽然今年我在工作上取得了一点成果,但是,成果只属于过去,将来还须要接着努力,学海无涯,工作无止境,我会恒久牢记屈原的那句话路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,为我台新闻工作做出更大贡献。第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页

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