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1、全国精神文明建设先进单位事迹材料（人民医院）一、认真学习贯彻落实科学发展观，注重精神文明建设和职业道德建设，努力构建医患和谐医院一是院领导班子和党委坚持每月一次的中心组学习制度，组织支部书记、 职能科长和科室主任认真学习科学发展观，医院各级领导坚决贯彻党中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的重大决策和部署，密切联系广大干部职工，开展廉政廉医建设，提高了各级领导干部的理论水平和管理能力，医院呈现了良好的学习和工作新局面。医院制定了 #省肿瘤医院2015-20XX年度创省级文明单位规划和年度计划，建立了文明创建工作领导小组，把职工的职业道德行风建设与医院各项医疗管理工作同布置、同落实、有计划、有总
2、结，促进了创建工作的落实， 推动了医院的建设与发展。目前全院有国家级青年文明号1 个、省级青年文明号 4 个、国家级“巾帼文明岗”3 个、省级“巾帼文明岗”2 个。二是医院热心支持社会公益事业，开展金秋扶困助学、送温暖工程、捐赠灾区等活动，在支援四川汶川地震中，涌现出了省级先进人物，全院职工向灾区捐款近40 万元。近年来有30 多批次、 500 多人次到县、乡等基层和贫困地区开展医疗下乡活动，并与10 多家基层医院建立了协作医院，给予技术扶持， 得到了基层群众的好评。三是建立了医务人员医德考评档案，促进了纠风工作，提高了病人满意度。在开展医德考评工作中坚持“四个重在”：重在协调，各职能科室相互
3、配合、 相互沟通，为医德考评工作顺利开展提供了组织保障；重在结合，把医德考评工作与业务工作、 管理工作相结合，形成齐抓共管的局面；重在经常，医院每个月组织对医务人员的医疗质量、护理工作等进行量化评价，为健全医德档案积累了真实、详细的信息；重在结果运用，医德考评结果与医务人员的年终考核、晋升、评先评优等结合起来，发挥了医德考评的激励惩处作用。有效地规范了医务人员的医疗行为，激发了工作热情，对少数医德医风问题比较多的职工也起到鞭策作用，推动了医院各项工作取得了明显成效。今年第一季度病人对医生满意度为95.96%、对护士满意度为96.86%、对医技科室满意度为95%，树立了医院良好的社会形象。今年开
4、始通过电话回访的方式，对出院病人进行问卷调查，重点了解病人对医院不满意的具体内容，有的放矢地改进服务工作，上半年问卷1172 份，总满意度由94.81%上升到97.95%，全满意的主诊组由36 组上升到43 组；严格对杂烩专业代写QQ800002 959 电话 13182 443908 医务人员的日常监督管理，认真处理好病人的来信来访，上半年共有40 人次因不规范服务行为被扣医德风85 分；把群众反映的 “红包”、 回扣问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密结合，努力建立防范收受“红包”、回扣的长效机制，至7 月份共上缴或退还“红包”231 人次、金额18.96 万
5、元。二、坚持解放思想，实事求是，与时俱进，勇于改革创新，实施我院跨越式发展战略一是根据我省是肿瘤高发区，肿瘤病人“住院难”仍较突出，国家提出扩大内需，增加我省床位规模的形势，院领导班子审时度势，大胆提出了扩大病床规模达到1600 张，增加医疗总量，强化收治能力， 满足病人需求， 造福肿瘤病人的工作规划，目前我院诊疗中心大楼建设已经省卫生厅同意，报省发改委申请立项，力争在20XX年上半年开工建设。二是加强管理、带好队伍、改革创新，不断发展壮大。近年来，我院在医院发展战略、规范肿瘤综合治疗、技术水平、对外学术交流、卫生专业技术和管理人才培养、科教能力、医疗质量管理、医院文化、医德医风建设、人员岗位
6、设置、主诊医师负责制改革、流程优化管理、主责护士改革、建立协作医院、 日间治疗室、消毒供应中心、静配中心等医院管理改革方面取得了成效，积累了经验，医院管理水平上升到了一个新的高度，具备了向国内同行先进水平冲击的能力。三是认真落实我院深入学习实践科学发展观整改方案，为我院实施跨越式发展提供了动力。进一步做好医院流程优化管理改革，提高了病人服务能力，方便了病人就医就诊。三、医院各项规章制度健全，管理规范， 职工激励有力， 提高了为病人服务的水平一是主诊医师负责制改革的成功为给我院实施跨越式发展打下了良好基础。20XX 年开始，我院在省内率先实精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - -
7、- - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 施了主诊医师负责制医疗运行模式改革，经过近两年的探索与实践，医院各项工作都有了明显改观，临床、 医技、 职能科室的工作潜能得到挖掘，广大职工的工作积极性得到了空前发挥。近 3 年来固定资产增长21.64%、收治病人数年增加20%、工作量增长34.84%，而病人门诊和出院人均费用均得到合理控制，大大减轻了群众负担。当前， 我院已经初步健全了主诊医师负责制综合评价体系和考核办法，并开始进行与主诊医师负责制配套的护理、医技和行政后勤部门的管理改革，进一步提高了
8、医疗质量、服务水平，保障了病人安全。二是结合开展以 “强化落实医疗核心制度”为主题的医疗质量、医疗安全专项活动和“医疗质量万里行活动”，进一步落实各项核心制度管理，建立“持续提高医疗服务质量、保障医疗安全”的长效机制；三是医院坚持瞄准国际国内的先进水平，一方面添置新设备，新仪器，不断提高诊疗技术，另一方面综合运用规范的综合方法，适时采用个性化的手术、放射、 化学和生物的治疗手段，提高了治疗效果，延长了生存期，受到病人好评，收治床位由1997 年 650张增加到20XX 年 1000 张。编印 #省肿瘤综合治疗规范一书，获得全国同行的好评，提升了国内外的知名度，增加了国际交往。受国际国内同行协会
9、学会委托，成功举办了全国肺癌学术会议和国际放疗学术会议等国内国际会议，得到了全国同行的认可。三年来， 共举办各类学术会议、讲座近80 场。还引进先进管理模式，率先实施了“主诊医师负责制”，提高了诊疗责任心，赢得了患者的信任，提高了服务质量。20XX 年在三级甲等专科医院复评和医院管理年活动中，取得了好成绩。三年来，三项课题获省科技进步三等奖，两项获省医学科技三等奖；完成了国家级临床药物试验2 项，完成院内近50 项课题的验收结题工作。五是肿瘤的生物治疗是继外科、化疗、 放疗之后的一种肿瘤治疗技术，作为省级肿瘤专科医院，要完善肿瘤治疗手段，把肿瘤生物治疗做大做强；要加强医院品牌建设和宣传工作，大
10、力宣传肿瘤诊治特色，加强对外学术交流。今后，我院干部职工要以科学发展观为指导，按照“医院发展是核心、医疗质量是主题、强化管理是抓手、落实责任是保障”的工作思路，使出浑身解数，去迎接医院改革开放的春天。医院重视思想道德建设，积极开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，通过征集院徽、院歌、院训，开展救死扶伤医院精神教育，培育职工社会主义的核心价值观。针对“看病贵”等热点问题，开展“我为病人着想，为患者减轻费用”的主题实践，以及诚信医院、诚信药房等活动。坚持规范治疗、科学用药、合理检查等有效措施， 病人费用连续三年都低于省核定指标，达到了省卫生厅提出的“零增长”目标，为病人节约医疗费用1.3 亿元。重
11、视职业道德建设，在省内率先出台 “医患协约书” 、 “行风办与窗口挂钩”等制度，得到卫生厅好评。开发了职工医德档案软件，为科学分析卫生人员接受职业道德教育、成效、数据查询提供依据。在全省“万人评议行风”活动中，总满意度为 96%，得到行评代表的好评。医院坚持贯彻公民道德建设实施纲要，充分利用各种评先评优的契机，开展职业道德、社会公德和家庭美德等方面的教育。6 名同志分别被评为“全国青年岗位能手” 、 “全国敬老爱老之星” 、 “省职业道德先进个人”、 “省医德标兵” 、 “省三八红旗手” 、 “省五四青年奖章” 。评选“五好文明家庭”255 个。开展“创文明科室，建和谐医院”活动，有十多个科室
12、被评为“文明科室”，有 10 名医务人员、劳务工被评为“年度人物”，身边的示范作用推动了文明建设，提升了文明素质。三、开展创建学习型医院活动，营造良好医院文化氛围医院遵循“敬业、奉献、和谐、严谨”的院训，重视人才培养。年安排 50 万培训专项经费选送业务骨干到国内外进修培训。严格实行继续教育学分制和考勤制， 培养 32 名硕士生和2 名博士生， 目前在读硕士生45 名和博士生2 名，促进了医院诊疗水平的稳步提高，得到了上级和同行的认可和好评。医院成立“戒烟协会”，宣传科学饮食、饮水、体育锻炼等方式，深入基层开展肿瘤防治宣传，建立了职工定期防癌体检制度，倡导健康文明的生活。执行福州市市民文明公约
13、、 福州市市民“十不”行为规范，深入扎实做好计划生育工作，计划生育率100%。医院投资近100 万元，建立“职工之家” 、多功能活动厅、篮球、球场等娱乐场所。开展了“迎奥运、讲文明、树新风”等系列活动，参精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 加省属医疗单位的运动会、演讲、歌手等比赛，均获得好成绩，在群众中口碑良好。四、制度健全，管理民主、规范班子坚持“公平、公正、公开”的管理理念，坚持和完善职代会制度和民主管理制度。适时向职工公开“三重
14、一大”事项。20XX 年被上级确定为事业单位聘用制改革试点， 各个环节发动群众积极参与，完成了全员聘用制，获得主管部门的好评。在省内最早向社会公开实施住院手术安排、收费标准、 一日清单等重要医疗信息。分别被省政府、卫生厅评为“院务公开示范单位”和“院务公开先进单位”。开展“平安医院建设”活动，成立了综治领导小组，与各科室签订了安全责任书，在治安综合治理和“平安医院”建设上投入60 万元的经费，更新安全设施，防火、防盗等设施齐全。几年来，无重大违法违纪和刑事案件，无重大安全责任事故，无群体性事件，无“黄赌毒”和“法轮功”等邪教活动。五、 注重环保工作，创造良好的工作和休养环境投入200 多万元用
15、于绿化美化建设，绿化面积达 50%以上，被评为福州市“花园式单位”和省级“绿化红旗单位”、 “花园式单位” 。近期投资 200 万元， 新建了 200 多米楼间连廊， 从门诊到病区避阳遮雨，得到了患者及家属的高度称赞。 投资 100 多万元改进污水、 污物处置设施， 委托省固废中心集中处置医疗垃圾，实现了医疗废物、污水处理率100%，被评为“福州市污染防治设施管理先进单位。二是健全和完善“主诊医师负责制”各项制度管理；三是进一步深化医院流程优化管理工作，提高病人收治工作效率，方便群众就医就诊，包括：门诊部的导诊、挂号、收费、候诊、医技检查治疗、取药等流程；日间治疗室病人收治管理；静配中心药品配
16、送流程；病区挂床病人管理流程； 手术室、 IU 病人管理流程。 四是重点讨论 #省肿瘤医院未来10 年发展规划 。 培训班紧密结合我院当前工作任务，安排了以下讲座内容：应敏刚院长的 “从新医改的高度看医院发展的方向” ；林立镛书记的“提升管理水平，强化经营意识”；林伟副院长的“进一步做好我院流程优化管理的几点思考”；郑雄伟副院长的“完善主诊医师负责制，加强学科建设，谋求医院发展” ；陈强副院长的“肿瘤内科学科发展规划”。培训班上，应敏刚院长还与各科室负责人签订了“ 201520XX年度 #省肿瘤医院创建平安医院目标管理责任书”；向各病区负责人授予 “主诊医师负责制管理手册”；并对 20XX 年
17、度表现突出的中层管理干部进行了表彰。结合 #省肿瘤医院临床、医技医疗质量控制关键环节及质控检查实施办法的要求，按照我院实施的主诊医生负责制运行模式，加强了对病人治疗、手术、用药核查制度、医务人员之间沟通、运行病历质量、临床诊疗质量、执行医疗核心制度、综合治疗、手术、院内感染、临床实验室“危急值”报告、医疗、用药不良应、护理及运送病人等关键医疗环节的质量控制， 努力减少影响医疗质量的因素，消除医疗安全隐患，提高了医院整体医疗质量水平。 今年以来， 我院共组织了4 次对各主诊医生组的工作质量分的综合评价，全院各主诊医生组的工作质量平均得分为94.73 分。今年上半年共抽查了46 份护理病历、 40
18、85 份在架病历，全院病历书写及时率达到了93.71%，病历书写内涵及书写及时性有了明显提高。过去的一年，时逢我国改革开放30 周年，我院在省卫生厅的正确领导下，认真贯彻落实医院管理年活动和医疗安全检查，在“以病人为中心，创建平安医院”为主题，以“进一步完善主诊医师负责制、优化服务流程、 保障医疗安全、节省病人费用”为载体的科学发展学习实践活动中做出了成效。20XX 年 12 月被国家文明委评为“全国精神文明建设先进单位”。20XX 年我院主要工作成绩：一是在省内率先实施主诊医师负责制，各项质量和工作量指标达到建院以来的新高。我院实施了主诊医师负责制一年来取得成功，与之相适应的工作数、质量考核
19、指标、 人事岗位设置试点改革和分配制度改革也同步进行，围绕主诊医师负责制改革的全院质量管理模式已经日见成熟。20XX 年与20XX 年相比：门诊107853 人次，增加14.75%；出院病人21005 人次，增加33.54%；病房手术5845 人次，增加18.46%；实际床位使用率 124.20%，增加 17 个百分点；平均床位周转次数19.04 次，增加4.58 次；出院者平均住院日23.6 天，减少2.8 天；总收入、医疗收入、收支节余分别增长34.84%、32.40%、25.84%。同时，在连续3 年完成卫生厅下达的“两费”增长指标基础上，20XX 年每门诊人精品资料 - - - 欢迎下
20、载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 均费用403.75 元, 比当年核定数减少43.47 元,节约病人费用469 万元，出院者人均费用23346.23 元,比核定数减少3789.52 元,节约病人费用7960 万元， 两项共为病人节约费用8429万元。 二是优化便民服务流程工作取得进展。有医技科室病人检查流程、日间化疗、放疗工作流程、 静脉配制中心工作流程、手术病人术后麻醉复苏工作流程、放疗病人收费及记帐流程、院领导班子及党委议事工作流程等7 大流程， 提出了立
21、足现状、创新思维、“马上就改”的改革思路，取得了初步成效。三是积极开展学术活动，扩大在国内外的知名度。我院全年举办了 8 次肿瘤学术研讨会、4 次专业委员会学术沙龙和7 次肿瘤规范化治疗培训班。四是肿瘤诊疗水平进一步提高。放疗科引进了全球第六、亚州第一技术水平的图像引导的三维适形调强放射治疗技术；外科系统在短短3 年时间内， 开展腹腔镜肿瘤手术700 余例，其中胃癌根治手术超过100 例，结直肠癌手术500 余例， 在国内肿瘤专科医院中处于领先水平；肿瘤内科结合20XX 年美国 NA 肿瘤临床治疗指南，开展胃肠肿瘤综合治疗和分子靶向治疗，继续开展IK 和 DIK 免疫细胞疗法联合化疗治疗恶性肿
22、瘤取得成效。五是提高医疗质量，确保医疗安全。 结合实施主诊医师负责制，推出了新的医疗质控模式；对医疗纠纷病历进行回顾性分析，提出防范医疗安全的措施；进行了全院安全大检查。六是创新管理，惠及病人。建立了日间治疗病房和静脉配制中心；建立了财务科派员到各科室兼任经济管理助理制度；制定了医疗纠纷应急预案；举办了10 期管理干部培训班和7 期通讯员培训班；与解放军92医院、 福鼎市医院、 泉州市第一医院等结成协作医院，指导肿瘤规范化治疗，建立了双向转诊制度； 建设了 400 多米连接全院各医疗大楼的全天候便民长廊。七是医德医风集中教育与实践科学发展观活动同步安排，效果明显。 开展了为期3 个月的医德医风
23、集中教育活动，应敏刚院长为全院职工上了一堂医患沟通-从“心”开始的讲座，传播了“贴近病人、关注生命” 的医院文化理念；在省内率先开发了医务人员医德医风档案软件数据库；举办了全省肿瘤防治宣传周和科技活动周专家下基层为民服务和向灾区捐款捐物献爱心活动，在援助四川“汶川地震”中，我院职工共自发捐款近40 万元。今后一段时期工作思路：一是抓住机遇， 扩大医院规模。 根据福州市区医院病床发展规划的态势，为在医院规模和收治能力上在省内处于先进水平，计划在今后5 年内，投资4 亿多元，建设一座1000 张病床、建筑面积约 6 万平方米的新病房大楼，使医院床位规模达到1300 张。二是加强内涵建设，进一步健全
24、主诊医师负责制和优化便民服务流程工作。三是建立与基层医院双向转诊制度，扩大肿瘤病人收治量。四是抓好合理用药、合理检查、合理治疗，控制医药费用不合理增长。建立肿瘤规范化治疗的 “准入” 制度；加强肿瘤放射治疗质量监督和控制；使用适宜技术和检查，防止过度医疗和重复检查现象；继续控制“两费”不合理增长。五是建立医疗安全预警机制，提高医疗质量，保障医院安全。以床位使用率、医院感染率、超常使用药品、耗材、医疗纠纷发生率、 出现群体药物不良反应或严重药品不良反应、重大医疗事故、 重大医疗纠纷、重大违规现象等为客观依据，科学设立医院医疗安全预警指标。六是强化卫生技术人员“三基”培训和规范化培训。七是继续完善
25、医院信息系统建设。重点做好电子医嘱、电子病历、医技电子申请和报告系统、日间化疗电子系统、静脉配制中心电子管理系统、各医技检查流程系统等。八是加强医德医风和行风建设。健全行风建设长效机制，完善集体决策、人员轮岗等方面的制度和措施；继续抓好院务公开工作，加强医院民主化管理和对医院行政权力的监督；认真落实医院药品集中招标、确标、采购办法，规范医院采购行为。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -