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1、2022年超市收银员实践报告 完成了学校规定的课程后，我来到xx超市的红桥店从事收银的实习工作。使我对超市的运作体系有了初步的了解。 一、公司概况 xx超市是我国的本土超市，属于后起之秀。xx年的河北店是它的第一家店面。运作了3年后，于xx年9月在万新村开了其次家店。二店原址是万顺隆超市，xx超市以收购方式将其吞并。利用其原先的厂房、设备等有形资产，注入自己的先进阅历，每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。去年4月26日，我所在的这家红桥店正式开业了。店内员工通常都称之为三店。 二、实习内容 第一次走进xx超市，对于一切都很新颖。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工
2、通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生很多奇异的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。 在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，也许是觉得我当时激烈的表情很无趣吧在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，
3、增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要依据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，须要请示的问题，可以打给总台去广播总之，面对千变万化的麻烦中，阅历不是学得来的，而是渐渐积累来的，重要的是应变。 一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我起先自己收钱找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比较照看，经常询问有没有遇到困难，顾客望见也问我是不是新来的但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客经常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不牢
4、固啦，楼层高啦，回民啦总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还好像都应当是义正词严的!假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们打算机票?似乎他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己上帝的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指引点一下就不能满意自己购物的欲望! 还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装，然后再给她几个小兜，不给就站在那不走!真的像个乞丐一样，让人厌烦!真正的乞丐是可怜，但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶!我才算见识到生活在社会最底层的这些民众竟然会沦落得这样!虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻，但没想到竟会奴
5、颜媚骨到这种地步!想起让人汗颜! 在打过几场架后，主管、经理纷纷找我谈话。他们也知道这些顾客的水准，但终归顾客就是上帝。他们只是告知我这种人见多了就习以为常了，而且和他们争辩并不会有什么结果，和他们争辩是没有道理可讲的。但我始终认为服务业也要有自己的骨气!我始终保留我的观点! 后来这样的顾客见多了，果真我也就不和他们仔细，都能微笑面对了。有的顾客买了几块钱的东西，给了我6张信用卡，每张卡里只有1毛钱。我只好让其它顾客到别处去排队，给她渐渐刷卡还有的顾客推来一车商品，结帐时只选择其中的几样，其它的都不要了由于xx超市是不收分钱的，全部分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单
6、独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐，再加上有的顾客什么都想打听明白，鸡同鸭讲的纠缠不清，很简单就算错帐。 每天晚上顾客都走了我们起先日结这一天收款的状况，先从1毛1毛起先数出400元的备用金，用来作为下一天的零钱。然后把一天所收的现金、信用卡、购物券，间或还有其它支票、免单等票据，一同数清写出单子上交。 金库设在我们收银部，用来查算我们每天日结的状况，平常还给我们换零钱。但银行与金库的兑换率只在4，所以零钱是不能随意换给我们的。没有零钱时我们就只能找顾客要，比如27.7元，假如顾客给50元，可以询问一下是不是有3.2元零钱，那样找
7、给他们25.5元就可以了。 还有的顾客有意不把东西从车里拿出来结帐，或者孩子手里拿的东西没有结帐，这样一经发觉，都将作为错扫、漏扫归为收银员的责任。每个单品扣款20，防损部门发觉的人给提呈10元。虽然这样，错扫、漏扫的状况还是不能避开。我想，每一样商品未经结帐流落出去，都将造成成本的损失，降低营业收入，成本和收入降低了必定会引起费用的损失，影响毛利，最终关系到公司完全的利润。 三、心得体会 通过这一个多月的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至爱好盎然的看着你犯错。老师眼里你恒久是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬
8、断你的颈项! 可能别的同学会很感谢那个让她们实习过的地方，甚至很怀念那段懵懂、青涩的时间。但是我恨那个地方，那群奴性的嘴脸，那个苛刻、森严的制度!很多老收银员经常到一个月的最终一天，发觉短款100多，再加上请个病假之类，半个月的工资就扣光了。每天都是超负荷的劳动，很多人都不情愿去干，为了生存又不得不干。 曾经和主管探讨过提高员工素养的问题，但是主管的看法是：这些人的素养确定了她们只能干这种工作，所以想提高她们的素养谈何简单!而且就算有机会培训她们，她们肯学吗?家里孩子大人都等着吃饭呢，谁要听你唠叨!我想现实就是这样的吧，残酷、冰冷! 稍稍有些实力的人都远走高飞了，留下能许久的干这一项工作的人都
9、是或有这样那样缘由而须要这样一份工作收入的人。这些人整日奔波，赶忙着给孩子穿衣吃饭都应接无暇，又怎么能要求他们去提高自己的工作质量?正因为清晰的知道这种状况，所以公司就任由其发展，来个适者生存，反正中国的劳动力市场是取之不尽的。如此恶性循环，我看不出公司将会有什么发展前景。当一些人在超市里疯狂购物，大肆挥霍的时候，我清晰的看到了很多人为多拿一个塑料兜算计准备，为如何节约9分钱而分别结帐，为选一件廉价商品而节衣缩食，反复选择。那些曾经和我有过口角的可怜又可爱的人们。我不禁想起杜甫的名句：朱门酒肉臭，路有冻死骨。 可悲又无奈的社会现实。其实有许多人都会像我这么想，只是谁也无力去变更什么。或许一个好
10、的政策传到基层就已经变味了，谁叫我们中华民族是个泱泱大国呢!我能做的只有变更自我，我想我不会去适应那种污浊的环境，就唯有离开。主管曾经和我说：你只有两种选择，要么适应，要么离开!我想我会选择后者，但是我离开了只是说明我不再接触这种工作环境，而不是这种工作环境不存在了。我走了照旧会有人兴致勃勃的来接替这份工作，就像看鬼片时一个接一个的替身，无穷无尽 这就是我在xx超市为期一个多月的实习感受。我想在我将来的工作中，它也将会成为我曾经的一段工作过的阅历。人生的每一阶段，总会有这样或那样的一段经验，成为将来的宝贵财宝。不管是开心的，苦难的，还是悠然的人总要从身边流淌过的时间中学习到一些什么，才不觉辜负了这青葱岁月。我想，某日的一个早晨，当我看到旭日东升时，我不会遗忘自己曾经专心奋斗过的日子! 以上是超市收银员实践报告，希望对大家有所帮助。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页