《物流中心送货员优秀演讲3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流中心送货员优秀演讲3篇.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物流中心送货员优秀演讲3篇 物流中心送货员优秀演讲3篇第1篇 我叫，来自物流中心送货部，目前担当送货员职务，2004年4月至2022年5月就职于承德市烟草公司订单部，因工作须要2022年6月调入物流中心送货部。从事送货员职务至今，从角色的转变上来说既充溢簇新又充溢挑战，从一起先零售户只闻其声不见其人，到现在可以面对面的沟通，心里总是充溢着兴奋与激烈。 送货员是一个平凡的岗位，刚到这个岗位，我就时刻牢记关注客户需求是送货员服务的起点，满意客户需求是送货员服务的目标。送货岗位是很平凡的，但在实际工作中充溢着艰辛和挑战。我每天负责送货的线路是农村线，片区户多道路比较偏远，被戏称为黄金旅游线路，平均每
2、天送货50多户。在每次动身前我都告诫自己要做到送货精确率百分之百。 送货工作中我有过埋怨，也有过犯难的心情。但事过之后，静下心来细致一想，为零售客户服务是我的宗旨，迎难而上，才无愧于神圣的使命。吃苦耐劳、甘于奉献，才能实现真正的志向和人生价值。 在区村有一位叫的客户，给她送过货的送货员都说很难和她打交道。每次送货员把货送到她家时，她要么是爱搭不理，要么是满腹牢骚，反正是脸上很少露出过笑容。国庆节前夕当我来到家的店铺时，因店里顾客多，抽不开身去清点卷烟。我只好站在柜台外端着烟静默地等待。这时有一位顾客要买一条如意钻卷烟，恰巧他店里的如意钻卷烟已经卖完。我知道这次给送的卷烟中正好有这个品种，就拿出
3、一条如意钻卷烟交给那位顾客，然后接过钱转交给。接过我手中的钱，脸上露出了少见的笑容。我上车后司机和我开玩笑说：今日最终见到店主笑了，真是千年铁树开了花啊！听了这话，我心里真是美滋滋的。打这以后，每次去家送货，我都会主动和她沟通，帮助她解决一些经营方面的问题。慢慢地，对我的看法发生了转变，再也不像以前那样满腹牢骚了，脸上也总是露出满足的笑容。个人的言行确定着人品，而一个送货员的人品代表着烟草的形象。在工作中我始终坚信一分耕耘，一分收获。我付出自己的真心就能与零售客户建立起连心桥。 在物流中心送货部这个团结协作的16人团队中，为客户潜心服务的事例还有许多，我只是其中的一员。在以后的工作中，我会再接
4、再厉，接着发挥先锋模范的作用，用真情打动客户，用行动诠释责任，恒久为广阔零售客户送去烟草至诚至信的服务。 物流中心送货员优秀演讲3篇第2篇 各位领导、评委、同仁： 大家好，今日我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。质量一词越来越成为当今社会运用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。 一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体会到了蹩脚的质量带给我们的苦果和损害。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工细心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会
5、对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素养质量、就业质量、服务质量等等，我今日要说的就是服务质量。 无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或干脆地为人类或别人服务，只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满足度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保*。我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是刚好精确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、精确地交付到客户手中。 我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户供应
6、服务。既然是协助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为：首先，要相识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满足度高，其心情则安逸，相处、合作则会*、开心；反之，则服务对象满足度低，其心情懊丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是简单的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。 因此，我们必需不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品行。假如没
7、有这两样品质，是不行能供应出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务质量，就必需具备这两样品德。第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会主动、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚至公司的形象。 只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不行或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人供应优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之
8、间的敬重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人供应优质的服务是一种享受和华蜜。第四，要加强学习，提高素养，总结阅历，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素养，也才会为服务对象供应无差错的优质服务。只有个人素养过硬，才会赢得服务对象的信任；才能提高服务对象的满足度和认可度。没有过硬的业务学问，再好的看法和再高的*，也不能使服务对象满足。在每一次的服务中，我们要擅长总结阅历，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满足，这须要细心揣摩，好好体会，要常常换位思索，体谅他人的境况和难处。 总之，将库存产品无差错地供应给客户须要的优质服务，构建*社会更离不开优质服务，要树立我为人人服务的
9、思想，要坚决服务光荣的信念。为了您和大家的满足，我必需供应优质的服务，为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地，让我们携起手来，共同创建质量，共同打造公司许久的坚不行摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的相识，请各位领导、评委、同仁指责、指正。感谢大家。 物流中心送货员优秀演讲3篇第3篇 大家好！ 我叫杰杰，来自物流中心送货部，目前担当送货员职务，2022年4月至2022年5月就职于承德市烟草公司订单部，因工作须要2022年6月调入物流中心送货部。从事送货员职务至今，从角色的转变上来说既充溢簇新又充溢挑战，从一起先零售户只闻其声不见其人，到现在可以面对面的沟通，心里总是充溢着兴奋与激烈。 送货员是
10、一个平凡的岗位，刚到这个岗位，我就时刻牢记关注客户需求是送货员服务的起点，满意客户需求是送货员服务的目标。送货岗位是很平凡的，但在实际工作中充溢着艰辛和挑战。我每天负责送货的线路是农村线，片区户多道路比较偏远，被戏称为黄金旅游线路，平均每天送货50多户。在每次动身前我都告诫自己要做到送货精确率百分之百。 送货工作中我有过埋怨，也有过犯难的心情。但事过之后，静下心来细致一想，为零售客户服务是我的宗旨，迎难而上，才无愧于神圣的使命。吃苦耐劳、甘于奉献，才能实现真正的志向和人生价值。 在区村有一位叫的客户，给她送过货的送货员都说很难和她打交道。每次送货员把货送到她家时，她要么是爱搭不理，要么是满腹牢
11、骚，反正是脸上很少露出过笑容。国庆节前夕当我来到家的店铺时，因店里顾客多，抽不开身去清点卷烟。我只好站在柜台外端着烟静默地等待。这时有一位顾客要买一条如意钻卷烟，恰巧他店里的如意钻卷烟已经卖完。我知道这次给送的卷烟中正好有这个品种，就拿出一条如意钻卷烟交给那位顾客，然后接过钱转交给。接过我手中的钱，脸上露出了少见的笑容。我上车后司机和我开玩笑说：今日最终见到店主笑了，真是千年铁树开了花啊！听了这话，我心里真是美滋滋的。打这以后，每次去家送货，我都会主动和她沟通，帮助她解决一些经营方面的问题。慢慢地，对我的看法发生了转变，再也不像以前那样满腹牢骚了，脸上也总是露出满足的笑容。 个人的言行确定着人
12、品，而一个送货员的人品代表着烟草的形象。在工作中我始终坚信一分耕耘，一分收获。我付出自己的真心就能与零售客户建立起连心桥。 在物流中心送货部这个团结协作的16人团队中，为客户潜心服务的事例还有许多，我只是其中的一员。在以后的工作中，我会再接再厉，接着发挥先锋模范的作用，用真情打动客户，用行动诠释责任，恒久为广阔零售客户送去烟草至诚至信的服务。 感谢！ 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页