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1、2022商务接待礼仪小常识汇总在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺当进行。下面是我给大家搜集整理的商务接待礼仪小常识汇总。希望可以帮助到大家!商务接待礼仪小常识汇总一、介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。介绍的依次：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;假如身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。二、握手的礼仪握手的场合也有讲究，在如下几种状况下，应当握手，如：遇到较长时间没见面的
2、熟人;在比较正式的场合和相识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;探望他人后，在辞行的时候;介绍给不相识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人赐予你肯定的支持、激励或帮助时;表示感谢、恭喜、庆贺时;对别人表示理解、支持、确定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭遇其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的状况下都是适合握手的场合。除了关系亲近的人可以许久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖晴蜓点水式去点一下也是无礼的。一般要将时间限制在三五秒钟以内。假如要表示自己的真诚和热情，也可较长时间握手，并上下摇摆几下
3、。握手时两手一碰就分开，时间过短，似乎在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特殊是拉住异性或初次见面者的手许久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为想占便宜&r 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。在接待来访者时，这一问题变得特别一些：当客人抵达时，应由主子首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主子相握。前者是表示欢迎，后者就表示再见。这一次序颠倒，很简单让人发生误会。应当强调的是，上述握手时的先后次序不必到处苛求于人。假如自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体
4、的就是马上伸出自己的手，进行协作。而不要束之高阁，使对方当场出丑。当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应干脆而且确定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，假如男方为长者，遵照前面说的方法。假如须要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。交际时假如人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避开尴尬场
5、面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，假如已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人剧烈的支配欲，无声地告知别人，他此时处于高人一筹的地位。应尽量避开这种高傲无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。同等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最一般也最稳妥的握手方式。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在寒冷的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，
6、这时一般也应先说声：对不起。握手时双方相互凝视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。最终，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时，要避开两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形态类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，似乎有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，
7、也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下对不起，我的手现在不便利。以免造成不必要的误会。三、交换名片的礼仪假如是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，领先以右手递出个人的名片;到别处探望时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜顺手置于桌上;常常检查皮夹，不行递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避开由裤子后方的口袋掏出;尽量避开在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才
8、能递上自己的名片。四、引导的礼仪接待人员带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态。1、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平安。2、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。4、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，
9、协作步调，让客人走在内侧。五、乘车礼仪(一)旅行车我们在接待团体客人时，多采纳旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。(二)吉普车吉普车无论是主子驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。(三)小轿车1、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝肯定保持合并的姿态。2、假如主子夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。3、假
10、如由主子亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再支配客人。4、主子亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主子旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。5、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。6、主子夫妇驾车时，则主子夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。商务接待外宾礼仪基本原则商务接待胜利的秘诀在于细心，照看到每一个客人的喜好，他们会兴奋你的细心的。了解客人，对新老挚友都热忱相待。在商务
11、接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而美丽。1.注意教养(1)讲究仪表和衣帽整齐，其面、手、衣履要干净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。(2)举止大度得体、看法端庄亲善、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失风光的。(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持亲善，略带微笑。(4)遵守时约。与人约会必需严格守时，不能失约超时。承诺别人的事不能遗忘，必需按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打扰别人、不干扰影响别人，敬重别人。2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节
12、坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中你好、请、感谢、对不起、再见这些礼仪语言具有极高的运用频率商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。3.敬重习俗不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度经常有较大差别，所以在交往关系上要相互敬重，谨慎从事。敬重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对四字特别反感，韩国很多楼房的编号严忌出现四楼、四栋、四室、四号之类。4.敬重隐私敬重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，详细而言，就是要做到五不问：一不问年龄。外国人的年龄是保密的
13、，他们希望自己恒久年轻，对老字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。事实上，让一个老大不小的人向他人交待自己尚未婚配，并不是一件令人开心的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经验。许多外国人强调个人至上和特性独立，他们的经验与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和实力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。5.女士优先女士优先是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何状况下，都要在行动上从各个方面敬重妇女，照看妇女，帮助妇女，爱护妇女
14、商务礼仪之外宾接待基本原则礼仪大全6.不亢不卑国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格同等，避开和克服亢和卑这两种置对方或置自身于不同等位置上的交往看法。要做到不亢不卑，应把握住以下几点：(1)肯定不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是同等了。(2)力争价值的同等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。(3)坚持实事求是看法，不说过头话，说客气话与虚心都是须要的，但过分了就成为虚伪。第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页