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1、优质护理服务在手术室的应用及体会 手术室宫外孕护理查房 【摘要】 目的 探讨优质护理服务在手术室的应用效果。方法 对2022年1月至2022年12月手术患者采纳优质护理模式，强化手术室制度，术前、术中、术后实行优质护理服务。结果 患者及家属对手术室的满足度明显提高。结论 通过开展手术室优质护理服务，提高患者对手术室的满足度，防止医疗纠纷的发生。【关键词】 优质护理服务;手术室;满足度-作者单位：362000 泉州医学高等专科学校附属人民医院 “优质护理服务”是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。为患者供应“优质、高效、低耗、满足、放心”的医
2、疗服务。我院手术室自2022年1月开展“优质护理服务”一年多以来，取得满足效果，现介绍如下。1 详细方法11 强化手术室各项规章制度 手术室护士应仔细学习手术室参观制度、手术室管理制度、手术患者查对制度，术前访视制度、手术室器械物品清点制度、交接班制度、接送患者制度、干净手术部消毒隔离制度、危重患者抢救制度，输血制度，麻醉药品和第一类精神药品管理制度和各岗工作职责，制定专科护士培训内容，(五年以下专科护士培训)，护士长在每周两次的夜查房中问夜班护士,内容包括：核心制度，各岗职责，应急预案。12 加强三基培训 护理部每季度对40岁以下的护理人员进行三基理论考试，40岁以上的护理人员每年进行1次专
3、科理论考试和护理技术操作考试,内容包括：心肺复苏法、静脉输液法、给氧法、吸痰法、无菌技术操作)，科室每周进行业务小讲座1次，每月进行手术室专科考试1次，护理平安考核1次，不断学习，提高手术室业务水平。13 术前优质护理服务 巡回护士在手术室门口接患者，给患者带好帽子，换鞋，用轮椅或推车将患者送到手术间，和手术患者亲切交谈，在自己职责范围内回答患者的提问，做好特性化心理护理，解除患者的惊慌、恐惊心理。探讨表明，相宜的手术室护理可有效的缓解由麻醉和手术给患者带来的心里影响和生理功能紊乱1。仔细填写术前访视单、手术患者平安核查单，患者入室后，快速建立静脉通道接好延长管和三通，扎好血压计袖带，接好血氧
4、饱和度的探头，调整氧流量24 L/min，摆好麻醉体位，帮助麻醉医师行椎管穿刺,做各种操作前要告知患者，边做边讲解，使患者心里有所打算。14 术中优质护理服务 虽然在术前开展了特性化的心理护理，但部分患者仍存在焦虑、惊慌心理，巡回护士要全程守护在患者身边，惊慌时握住患者的手，摩挲患者的头，与患者聊轻松的话题，转移留意力，消退患者的惊慌心情。腹腔所用的纱布用热盐水浸湿，腹腔冲洗液运用温盐水，肿瘤手术患者伤口冲洗液应运用43蒸馏水，肿瘤切除后更换手套或手术衣，对体内放置多条引流管的患者，在引流管部位贴上标签，进入体内液体的管道贴红色的标签，解除体内液体的管道贴绿色的标签，在标签上注明引流管的部位、
5、时间并签名。15 术后优质护理服务 为患者擦干血迹汗渍，穿好衣裤，盖好被子留意保暖，头部由麻醉医师负责，身体由手术医师和保洁人员、脚部由巡回护士共同将患者平移到推车上送回病房，留意静脉输液管、镇痛泵、引流管是否脱落，有无弯曲打折，和病房护士交待实施麻醉的方式、术中生命体征、引流管道状况,对放置止痛泵的患者，要交待翻身时不要将导管带出，术后48 h随访患者，“你好，我是手术室护士，你今日伤口还痛吗，好一点吗，有什么不舒适?”告知患者今日要拔除镇痛泵了，请他(她)侧身，患者此时会惊慌，胆怯难受，告知患者不会痛的，轻轻将硬膜外导管拔除，叮嘱患者好好休息，护士看法亲善，声音温柔，眼睛真诚凝视患者，耐性
6、听，耐性答，假如是静脉留着镇痛泵，既使病房护士在静脉输液结束后连镇痛泵一起带走，术后也要去探望患者，做好饮食、生活护理和心里护理，使患者有被照看、受到重视的感觉，从心里感到暖和2。2 体会优质服务是一种新型的、体现人性化的护理理念,目的在于创建和谐的医患关系，为患者供应家庭般就医环境和亲切感受的服务方式。通过术前、术中、术后、实施优质护理，进一步规范手术室护理工作、切实加强基础护理,改善服务看法3。同时强化手术室各项规章制度，护士有章可循，加强业务学习，提高实际操作水平， 使患者在手术时充溢信念，感受到像亲人般的暖和，同时在心理上获得满意感和平安感，能主动协作手术，有利于提升护士的主动服务意识
7、及护理服务效果，提高患者对手术室护理人员的满足度，削减不必要的医疗纠纷。参 考 文 献1 黄玲月.细微环节护理在手术室护理中的应用及效果评价.中国好用护理杂志，2022，28(6)：23.2 博乐.人性化护理程序在手术室的应用及效果评价.中国好用护理杂志，2022，28(6)：25.3 王村秀.创建优质护理服务示范工程的实践与体会.中国临床护理，2022,3(6)：469. 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页