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1、学会处理好人际关系的七种谈话技巧 技巧一：三思而后言 在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避开说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避开说出不当的指责，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。许多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的损害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看假如别人对我这样说，我会作何感想我的指责是有害的、还是有益的。在许多的状况下，假如能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。 技巧二：失言时立即致歉 勇于认错是很重要的，所以一但当你发觉自己的言语损害到他人的时
2、候，千万不要厚着脸皮不愿致歉。每个人间或都会说错话。可是自己肯定要察觉自己说了不该说的话，然后立刻设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以推断是否须要致歉。假如你的确说错话了，就必需立即致歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。 技巧三：和别人沟通，不要和别人竞赛 有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。肯定要分出个高下。假如你常在他人的话里找寻漏洞，常为某些细微环节争辩不休，或常订正他人的错误，藉以想人炫耀自己的学问渊博、伶牙俐齿。这样的你肯定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽视了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程
3、。 所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必需被舍弃，而采纳一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达看法时，别人就比较简单听进去，而不会产生排斥感。 技巧四：挑对说话的时机 这句话的意思主要是当你要表达看法之前，都必需先确定，对方已经打算好，情愿听你说话了。否则你只会奢侈力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你看法的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它挚友、同事在场时，应避开谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避开接着谈论下去。 技巧五：对事
4、不对人 举例来说，你是否有挚友很难缠，老是让你气的半死有些人就是爱埋怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。假如你挚友这些行为已经威逼到你们之间的友情，你就有权开口提示他。此时最重要的是，你必需指明自己厌烦他哪些行为，而不是一味的想变更他的特性。一个人要变更某些特定、准确的行为，要比变更特性简单多了。 技巧六：了解别人的感觉 假如能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较奇妙的说出一些难以启齿的话。比方说，假如你的父母亲很担忧你的投资安排不够周全，你就不要对他们说：你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!。这种充溢稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对
5、你的信念。你应当想想父母说这话时心中的感觉。或许他们只是想阻挡你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告知你。所以当面对别人的指责或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的缘由或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。 技巧七：倾听他人的回馈 一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的指责。一个人会随意的指责或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。假如你细致倾听别人对你看法的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关切、情愿探讨的重点在哪里。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页