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1、能力创新效益会议心得_对提升公共图书馆服务能力与效益的探讨 中图分类号：C289文献标识码：B文章编号：1018-925X(2022)07-0009-01摘要：公共图书馆作为公益性组织，为全名供应同等、优质的服务，然而因为多种因素的影响让公共图书馆的服务效益低下。本文围绕公共图书馆服务实力和服务效益的提升绽开了探讨，提出了四条改善建议：更新服务理念、加强管理机制、延长服务范畴、拓展资金来源。关键词：服务实力；服务效益；以人为本；数字图书馆服务网络公共图书馆是国家出资兴办的公益性组织，侧重为全民免费供应机会均等、终身学习的学问服务，对国家整体素养的提高具有举足轻重的协助作用。而衡量公共图书馆服务
2、实力的一个很大标准，就是服务效益。服务效益的凹凸干脆影响着社会对它的看法以及国家对其财政拨款与支持的力度，即确定着公共图书馆是否存在的价值。所以，公共图书馆日常的业务操作必需要紧紧围围着服务效益的提高绽开，提升实力，改进方法，创新思路，实现价值。1公共图书馆的经营现状虽然公共图书馆免费向公众开放，为全民无私奉献，但在信息学问爆炸的今日很多公共图书馆的存在却被人忽视，被边缘化，以致使得效益低下，经营惨淡。这种状况所产生的缘由主要体现在如下几个方面：1.1公共图书馆信息资源更新慢。时代的迈进，科技的进步让信息的更新速度日益加快，图书馆作为一个浩大的信息储存体系，要想得到公众的认可必需在保证足够的信
3、息资源的同时，还得更上时代发展的节奏，做好新信息的采集和整理工作，摒弃学问老化和固化的现象，涉足多个领域，包含纸质报纸、杂志、期刊等内容，也包含电子网络信息等。然而，在实际操作中这方面的效率却是差强人意，不容乐观的，这在经济落后地区表现得尤其明显。口味刁钻的市民在一再得不到自己想要的材料的状况下，自然会坚决果断地舍弃这种上图书馆阅览的传统方式，而选择其他获得信息学问的渠道。1.2公共图书馆管理体制不合理。组织结构是一个部门得以有条不紊运行的保障，不合理的管理体制让部门的组织结构呈现混乱不良的状态。纵观国内多家公共图书馆，管理体制欠佳是其症结的一个重要表现。内部人员冗杂而不专业，责任机制不明确，
4、服务不到位不热忱等，都让公共图书馆的管理体制呈现令人堪忧的现状，得不到市民的普遍认可。1.3公共图书馆资金的补给不足。公共图书馆的生存须要国家的财政支撑，因为它并不是盈利性的组织,是政府出资兴办的全民企业，公益性才是其根本目的。然而，国家财政专项拨款有肯定的规范性，还要经过严格的审批程序统一发放，对于某些亟待财政补给的公共图书馆来说，所耗费的时间未免太过漫长。另外，国家所拨的服务经费终归有限，很快被公共图书馆分解到了各个领域，例如信息资源的采集管理、文献的购置与借阅、数字宽带的接入、日常工作的消耗等等。如此严峻昂扬的经费支出，让公共图书馆在经费周转上捉襟见肘，阻碍了它的进一步发展。2公共图书馆
5、服务效益提升的措施公共图书馆所出现的这一系列问题干脆导致了它经营业绩的下滑，服务效益的低下。面对如此逆境该如何变更，是当今公共图书馆须要努力突破的一个核心问题。笔者认为提高服务实力，提升服务效益的措施要从根源上抓起，然后逐个击破，力求创新，主动实现“丰富服务内容、更新服务方式、拓宽服务领域、深化服务层次”的目标。2.1更新服务理念。公共图书馆是服务性组织，公益性是其最主要标记，所供应给市民的应是同等共享的资源服务，不存在精英与大众的区分对待，这是它的服务宗旨。传统的“以书为本”的理念已经不能立足，应当建立“以人为本”的治馆理念。所谓以人为本，强调的是“书读书人”之间的亲密联系，一切由以藏书为中
6、心变成以读者为中心，给读者以该有的敬重和关切，为读者找到须要的读本，满意他们的信息检索需求，用最低的成本供应给他们最大化的优质服务，完成公共图书馆服务效益的提升。没有读者的图书馆不能叫做图书馆，为盈利而存在的图书馆也便不谈不上公益性质，不能称之为公共图书馆。所以，对于公共图书馆来说，保证经济投入产出效益最大化的同时，肯定要以赢得读者的器重，给图书馆带来社会效益为其重要的行为考量。2.2拓展资金来源。自我开拓吸纳资金是公共图书馆打破窘境的一个重要依托，没有资金的支撑许多项目与活动都无法绽开，服务效益就无法提高。对此，公共图书馆在努力完善自我，赢得用户上争取到国家基金的充分支持。同时，公共图书馆不
7、妨考虑接受社会与私人的经济资助，建立“发展基金会”。终归这是公益企业，在做好充分的宣扬后，抛掉矜持和死板，广泛接纳其他资金，是条可行的发展思路。2022年文化系统体制改革工作要点中就特殊指出公益性文化事业单位可建立基金、项目补贴、定向资助、贷款贴息等方式提高财政资金运用效益。资金来源的拓展，可以解决公共图书馆资金短缺，服务滞后的问题，推动公共图书馆的有效发展。2.3公共图书馆的发展前景。若能打破公共图书馆在发展过程中出现的僵局，公共图书馆将来的发展前景还是不错的，可迎来美妙的新局面。但是打破不是一件简易的事情，须要各个环节的紧密协作，须要公共图书馆持之以恒把读者的位置放在首要，须要公共图书馆完
8、善内部机制，优化服务队伍，须要公共图书馆开拓新思路，探究新目标，去粗取精，去伪存真，迎难而上；须要公共图书馆在抓牢社会效益的同时，也可以保证经济效益，以社会效益为主，用经济效益促进社会效益的进一步加深。只有如此，将来的公共图书馆才会从“边缘”走向“核心”，才能由“冷”转“热”，才会深化人心，吸引读者群，不会被湮没在时代的洪流中。总而言之，公共图书馆服务实力和效益的提升是它最终能够立足的首要标记，围绕这个特点，公共图书馆予以弥补改进，创新突破，提升效益，对它的可持续发展目标功不行没。笔者坚信，图书馆的服务实力经过多方面的提高和完善后，定能为其本身的服务注入不竭的动力，也能为本市的精神文明建设贡献出一份力气。参考文献1范并思，图书馆服务的行业承诺J，图书馆建设，2022(10)；2孙冰，公共图书馆的成本效益分析以杭州市图书馆为例J，浙江高校，2022；3张伟，延长服务 资源共享实现公共图书馆服务效益最大化J，河南图书馆学刊，2022（6）；4邹红，关于提升公共图书馆服务效益的思索J，办公室业务，2022（2）； 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页