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1、管理沟通案例教学实践探索(共2997字)管理沟通案例教学实践探索 1管理沟通案例教学流程模型的构建管理沟通是管理类专业的专业选修课，是一门实用性强、操作性强、涉及领域广泛而且影响力较大的课程本课程主要介绍管理沟通的理论方法与应用模型，在加强理论教学的基础上侧重于实践教学，将启发式、讨论式、互动式的教学方式作为主要授课方式，积极发挥学生的主动性，提升学习的效果课程中运用了情景模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等多种教学方法，其中最主要的教学环节是案例教学管理沟通案例教学流程如下:第一，案例导入，教师把案例中的问题导入到课堂中第二，结合案例对课堂授课内容进行详细的阐述，提出问题第三，组织学生对问
2、题展开公开讨论，教师把握控制整个讨论环节第四，教师对讨论结果进行汇总、总结第五，布置学生撰写案例报告2课程案例教学的特点21实践性特点管理沟通是一门实践性较强的课程，体现在几个方面:一是从教学目标看，主要是让学生在掌握客观规律的基础上，灵活运用沟通方法，解决突发事件，化解危机;二是从课堂内容设计上看，实践教学占该课程总学时的60%以上;三是从教学模式上，主要是实战演练、角色扮演、情景模拟以及案例分析等“实践教学模式”的采用，通过模拟管理环境、课堂分组讨论、学生畅所欲言、阐述个人观点提升学生学习的主体地位，激发学生学习的积极性和主动性22艺术性特点管理沟通课程的艺术性可以从两个层面来讲:一是课程
3、类型的艺术性，二是管理沟通工作的艺术性作为管理类课程，它具有跨学科、跨专业性特点，既有科学性，又有艺术性同时，管理沟通的工作对象包括物力资源和人力资源，其中人力资源是最活跃的因素，并不完全服从于自然规律，具有复杂性和多变性与人打交道的工作需要一定的艺术性和技巧性，比如口头沟通的技巧、倾听的技巧及处理人际冲突的技巧等23互动性特点管理沟通课程性质决定了该课程的互动性管理沟通课程包括沟通、管理沟通、组织沟通、人际沟通等其中“人际沟通”是开展管理沟通课程的重要前提管理沟通课程的授课主体是教师，客体是学生，做好教师和学生之间的沟通是前提要想达到理想的课堂授课效果，教师和学生都要充分备课主要体现在两个方
4、面:一是授课教师备课情况教师在授课前不仅要备课充分，还要充分了解不同学生个体的专业背景、价值取向、学习兴趣、学习目的等，为有针对性的进行教学做准备二是学生在学习前充分了解开设该课程的目的和意义，明确教学目标、授课模式及方法24适用性特点案例教学作为一种教学模式，有其适用的范围管理类的课程并不都适用于案例教学，要根据授课内容选择传统的课堂讲授方法对于简单的专业基础知识的传授更直接、更简单、更有效案例教学更适用于比较复杂的教学内容，单凭课堂讲授的方法不易于学生对内容的理解和掌握，需要借助案例来帮助学生掌握通过生动的案例介绍，把要知识嵌入到情境中去，减少了学生学习的难度同时，通过讨论分析案例，有利于
5、学生沟通、交流、分享、成长，达到寓学于乐的效果3课程案例教学的难点31教学素材匮乏目前，案例教学已经在我国高等院校中广泛应用，但是管理沟通课程在案例素材的选择上存在一定的难度，案例素材的匮乏直接影响了课程案例教学的效果管理沟通课程的开设是随着经济发展不断深入，中国经济与世界接轨，培养高等商业人才的需要而设置的作为近几年开设的新课程，尚没有统一编写的教学计划、教学大纲及教学教案，在案例的选择上往往带有一定的随意性教师实施案例教学往往是根据教学需要自行设计，受个人精力和专业水平、教学能力的局限，所选或设计的案例往往质量不高，缺乏针对性、系统性、科学性、完整性和实用性32课堂组织困难案例教学的主要授
6、课环节是组织课堂讨论，对案例进行分析总结通过头脑风暴式的讨论，可以增加学生对案例的熟悉和了解，加深对管理相关知识的认识和理解;可以培养学生团结互助、协作分享的学习精神可以培养学生钻研、思考、逻辑思维和表达的能力案例课堂教学班级以30人左右为宜，分成几个小组，每个小组78人，每组选一个小组长，负责组织、讨论、整理、汇总讨论结果管理沟通课程是本科类的专业选修课，通常是大班上课，这种模式一般在90人左右，不利于进行分组教学，给学生课程讨论造成一定的难度33对教师的管理组织能力要求较高在整个案例教学中，要进行案例导入，对问题进行讨论、引导和控制，纠正偏差，归纳总结等这对教师提出了更高的要求:一是要求教
7、师具备较高的专业水平，能够完整、系统地掌握管理学知识，精通管理案例;二是要求教师具备超强的综合能力，包括语言表达能力、逻辑分析能力、组织管理能力和驾驭课堂局面的能力等;三是要求教师具有较高的组织和管理能力，既要调动学生学习的积极性，活跃课堂，不出现“冷场”的局面，也要恰当掌控课堂活跃的尺度，不出现讨论过分热烈、“刹不住车”的局面4提高课程案例教学有效性的策略41恰当选取案例案例选取要具备几个原则:一是要体现前瞻性案例教学是管理沟通实践性教学环节中的一个重要组成部分案例题材的选取不仅要符合时展的需要，还要结合我国的国情和教育发展的需要来选取过时、陈旧的案例，不具有时代性，同时也会使学生感到乏味和
8、枯燥二是要体现启发性要选学生感兴趣的、有说服力和感染力的、引起学生共鸣的案例三是要体现适应性案例的选取是为实现培养目的而服务的，所以教学环节的设计、编排要和课程的教学培养目标相一致，紧扣培养目标42科学培训教师案例教学实施的一个关键要素是培养高素质的授课教师，提高教师对案例教学方式的认可度，掌握案例教学的技巧性，培养教师逻辑分析、要点概括和驾驭课堂的能力培训的方法，一是通过校内教师之间观摩教学，案例讨论，案例编排等方式相互学习交流，实现资源共享，优势互补;二是鼓励教师出国深造，学习国外高校案例教学的管理理念和方法，提高教师的教案例学水平和教学能力，提升案例教学的质量;三是鼓励教师到企业学习，收集教学案例，提高教师遴选、编写、组织教学案例的能力43建立案例教学保障制度案例教学与其它教学方式相比，具有教学难度大、备课时限长、教学手段复杂等特点，需要学校对案例教学给予制度上的保障一是时间保障，使教师有时间参加社会实践，进入企业锻炼，积累企业经营管理的经验，优化知识能力结构，对企业管理沟通中存在的问题进行研究，形成教学、科研良性循环二是物质保障建立校企合作基地，为教师进行案例教学提供必要的财力、物力方面的支持三是案例配套教学设施的建设，包括案例素材的建设和教学设备的建设第 5 页 共 5 页