企业情报主页.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《企业情报主页.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业情报主页.docx(14页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、企业情报主页(辽宁师范高校 管理学院,辽宁 沈阳 110100)摘 要:介绍了企业中的情报沟通模式,包括传统条件下 的正式沟通模式和非正式沟通模式、网络环境下的半正式沟通模式,通过不同沟通模式之间 利与弊的比较,指出网络环境下的沟通模式是将来企业的发展方向。关键词:企业;情报沟通模式;正式沟通模式;非正式沟通模式中图分类号:F270.7 文献标识码:A 文章编 号:10176921(2022)03007103企业作为一个组织,它是由不同的个体组成的,要想使整个组织在激烈的市场竞争中保持旺 盛的生命力,组织自身必需保持良好的新陈代谢,内部的信息沟通应当刚好顺畅,使得组织 中的每个成员对于组织的发
2、展目标都清晰明白。企业外部的信息(如竞争对手的信息、客户 的信息)对于一个企业的生存发展同样重要,但本文主要侧重于企业内部信息沟通的探讨, 所以对于企业外部的沟通模式没有涉及。1 企业中的情报沟通模式1.1 传统条件下的情报沟通模式“情报沟通也可以称为信息沟通,传统条件下一般可以分为正式沟通和非正式沟通两种模式 ,这种划分最早来自于学术界。20世纪中叶,美国的社会学家H门泽尔从载体的角度对信 息沟通模式做了系统的探讨,提出了闻名的正式过程和非正式过程,这一理论经前 苏联情报学家AN米哈伊洛夫整理,得出了体系严密的广义的信息沟通系统模式,” 1即所谓传统的情报沟通模式相对于正式过程的正式沟通模式
3、和相对于非正式过程 的非正式沟通模式。正因为传统的情报沟通模式起源于学术界,所以划分的标准以是否运用 文献为界。“非正式沟通模式也可以称为干脆沟通,主要是通过个人接触进行,如干脆对话 、书信来往、口头演讲、参观、出版物预印本或者通过现在被称为无形的集体的其他一 些场合和手段得到的。正式沟通也可以被称为间接沟通,主要是指通过信息沟通媒介和信息 沟通系统进行的,如科学出版物的编辑出版、图书馆书目工作、信息中心的询问业务等,” 2可以看出这种划分主要是针对学术领域而言的。尽管这两种模式来源于学术界 ,但作为对沟通模式的一般性概括也同样适用于企业。作为一个组织,企业内部各成员之间 也须要进行信息的自由
4、沟通,干脆沟通和间接沟通模式是传统条件下企业的两种重要的情报 沟通模式。这里之所以运用情报而不运用信息,因为“情报是与社会集团的竞争活动亲密相 关的一种竞争手段,与现实主体特定活动目标有关,情报具有保密和获得两个基本特征,它 比信息更具备针对性”3。企业要想在激烈的市场竞争下生存与发展必需要刚好 驾驭重要的情报,这时情报 已不是单纯的信息而是经过加工的有利用价值的信息,当然这里所说的情报沟通也包括一般 状况下的信息沟通。企业不同于学术领域,它更重视非正式沟通,更加强调信息流通的时效 性,在第一时间获得信息对于一个企业来说至关重要,非正式沟通模式即干脆沟通是通过人 与人之间干脆的语言沟通完成的,
5、比起用文字、图表、字母等符号组成的书面沟通方式更加 高效,是企业中的一种重要的情报沟通模式,比正式沟通方式应用的更加普遍。传统条件下 计算机还没有得以广泛应用,只是在财务部门和统计部门用于处理一些事务性数据,企业成 员间的干脆沟通主要通过人们面对面的口头沟通得以实现,而传统条件下企业内部的金字塔 的管理结构又限制了人们之间干脆接触的机会,由于等级森严的管理制度,上下级之间缺乏 干脆的沟通,上级的吩咐和看法不能刚好被下级理解,通过逐级传递造成信息失真或丢失, 下级的反馈也不能刚好到达上级那里,企业的运行效率下降,运营成本也因为信息利用的不 充 分而增加,后来企业纷纷改革原有的企业结构,由原来的金
6、字塔结构渐渐向扁平化方向发展 ,由于中间传递阶层的削减,信息的沟通变得更加充分了。此外在企业的正式组织之外还存 在着大量的非正式组织,由于形成非正式组织的成员之间有共同的利益、爱好、相同的社会 背景和地域联系,“他们往往拥有共同的看法、习惯和准则,彼此之间有更多的共同话题, ”沟通起来比较简单也比较充分,假如加以正确引导,使之与企业的总体发展目标相和谐则 会产生比正式组织更大的效用4。而这些非正式组织之间的沟通主要采纳的是非 正式沟通模式。传统条件下正式沟通在企业中的应用也发挥着重大作用,一些数据的汇总、 企业年度的安排、报表,上级部门的定期、不定期的书面报告都采纳文字记录的形式,以便 于企业
7、中各个执行层和操作层依据规定支配生产,比起非正式沟通模式更加正规和稳定。总 之,正式沟通模式和非正式沟通模式是传统条件下企业采纳的两种重要的情报沟通方式。1.2 网络环境下的情报沟通模式20世纪90年头以来,网络技术的快速崛起使科学沟通的环境发生了质 的改变,传统的科学交 流方式也随科学沟通环境的改变发生了新的相应的改变。传统条件下两种沟通模式的划分是 以文献载体为依据的,网络环境下以科学文献系统这个载体作为划分正式与非正式沟通的标 准暴露出了巨大的弊端。网络是以计算机二进制码来标识信息内容的,是一个无纸的环境, 再以这种方式作为标准明显是不合适的,“其实以科学文献系统这个载体作为划分正式与非
8、 正式沟通的标准只是表面的现象,其实质是以对科学信息有无过滤和限制为标准的。对科学 信息进行严格的评审限制,并将其通过科学文献的载体形式传递出去的就是正式沟通过程, 反之就是非正式沟通过程”5。无论是正式的沟通还是非正式的沟通都须要借助 于网络这 个工具进行,即使像QQ、BBS、语音闲聊这样的沟通方式同样须要网络技术的支持,而不是 沟通者之间面对面的干脆交谈,虽然这种方式也具有传递快速刚好的特性,但仍旧与传统条 件下的干脆沟通有很大差别,所以有人把网络环境下的这种沟通方式称为半正式沟通。这种 沟通方式介于正式沟通和非正式沟通之间,是针对网络这个特别沟通环境的出现而形成的。 随着计算机在企业生产
9、过程中的普及和网络技术的发展,企业的结构也发生了重大的变更, 由原来的扁平化结构发展为网状结构,组织内各个成员的联系更加亲密,每个人都同四周的 其他人发生联系,形成一个人际网络,“所谓人际网络实质上就是为达到特定目的,人与人 之间进行信息沟通和资源利用的网络,是一个由某些个体或组织之间社会关系构成的动态的 系统”6。信息的产生、传播、加工、利用、保存及最终的销毁,每一个环节都 离不开人 的能动性,学问经济时代企业更加重视对隐藏在人们头脑中的隐形学问的开发与利用,信息 沟通作为人与人之间沟通的重要手段,在这个阶段得到企业的重视。网络手段的应用使人们 之间的沟通变得更加简单了,电子邮件往来、BBS
10、留言板、电子会议使得沟通突破了时空的 限制,人们可以在最短的时间内把自己的想法传递给别人。“传统的人际沟通是点对点 的对话式双向沟通,大众传播多是点对面的独白式的单向沟通。而新型的互联 网络则为人类供应了一种全新的信息沟通模式,这种信息沟通方式既综合了人际沟通和大众 传播的一些特点和优势,又不是两者简洁的整合和延长,而是一种全新的创建”7 。“博 客是网络环境下兴起的一种新的沟通方式,它记载人的一些见闻和体会,是思索和沟通的一 种方式,更多地被应用于学术界,现在企业中也渐渐起先运用”8。 总之,在网络环境的大背景下综合了正式沟通和非正式沟通的半正式沟通模式成为企业中的 主要情报沟通模式,得到普
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 情报 主页
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内