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1、顾客参与对新产品开发绩效影响的理论综述新产品开发的例子 摘要：围绕在新产品开发中的顾客参加探讨许多，但探讨角度各不相同，对现象的说明也不尽相同。本文对顾客参加新产品开发及其结果影响的相关探讨进行评述，剖析顾客参加新产品开发绩效的结果影响，指出现有探讨的局限性并对将来的探讨方向进行展望。关键词：顾客参加；新产品开发绩效；结果影响；探讨展望中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2022) 10-0234-01一、引言上世纪80年头中期以来，顾客参加企业新产品开发活动中的探讨不断增加。大多学者通过相关探讨证明：企业若能在新产品开发过程快速精确地获得顾客信息，对新产品开
2、发绩效的提升至关重要。因此，国内外学者日益关注顾客参加对新产品开发活动及其对绩效的影响。一项探讨表明，5000个重要的工业创新中，75%归因于顾客的建议甚至顾客的独创，只有25%源于先进技术。另外一项探讨则表明科学仪器创新中有81%、工艺机械创新中有60%源于顾客的建议。如今，愈来愈多的公司将顾客供应的学问、市场信息和额外的资源纳入新产品开发流程，以此缩短新产品上市时间、提升产品开发效率和胜利率。探讨表明，高度的顾客参加使企业能够在时间上获得更多的竞争优势，并且生产出的产品会更有商业化价值。二、顾客参加对新产品开发绩效的结果影响国内外大多理论与实证文献都表明，顾客参加对新产品开发活动和绩效必将
3、产生重要的影响。本文是从正相关关系影响与负相关关系影响这两个对立面进行归纳。同时，对于顾客参加对新产品开发绩效的衡量主要借鉴Fang的创新绩效、Rindfleisch和Moorman的时间绩效、Li和Calantone的财务绩效这三个维度。（一）顾客参加和新产品开发绩效正相关关系的国内外文献综述1.时间绩效Karagozoglu和Brown(11013)探讨的结论是顾客参加能够缩短新产品开发时间；Cooper(11019) 探讨表明是顾客参加能够提高新产品上市速度；William和Lu(2022)提出顾客参加能够提高新产品开发项目完成的刚好性；何国正(2022)认为顾客参加可以提高对市场需求的
4、反应速度。2.创新绩效Christopher和David(19101)提出了在顾客参加下产品新奇度大大增加的结论；Gupta和Souder(19101)指出顾客参加下的产品开发是具备创新性的；詹尔?格鲁纳(2000)探讨表明可以大大提高新产品开发胜利率；陈晓红，蔡志章(2022)认为新产品开发阶段的顾客参加对商品胜利化程度有正向影响；姚山季、陈元山(2022)认为产品功能增加受顾客参加的影响。3.财务绩效何国正(2022)同时也指出顾客参加可以降低市场营销成本；姚山季、陈元山(2022)也认为可以增加顾客购买的可能性。（二）顾客参加和新产品开发绩效负相关系的国内外文献综述Ittner和Larc
5、ker(19101)通过实证认为顾客参加对缩短新产品开发周期时间并不是很明显。Campbell和Cooper(11019)的实证探讨证明，顾客参加新产品开发的消极影响是源于伙伴的选择。由于伙伴之间的关系比较困难，从而引致伙伴之间的作用也比较困难。最终确定着顾客参加的动机、时机与强度、顾客学问实力的发挥等。Henard和Szymanski(2001)认为顾客参加对新产品开发绩效提升并不是很显著。高鹏斌，何中兵(2022)认为顾客参加新产品研发会带来引入阶段的风险、合作阶段的风险以及结束阶段的风险。如引入阶段的风险，主要表现在:用户依靠于自己的阅历，在很大程度上会关注如何去改进自己熟识的东西，而不
6、情愿去找寻一个全新的东西；用户能够参加到新产品研发过程主要是因为可以依据其需求设计出来适合他们的产品，这些用户只是微小一部分并且他们只是对新近开发的产品有爱好等。因此，对企业的预期销售和利润都会造成影响。三、探讨不足与展望从探讨内容来看，该领域是多个领域交叉产生的，顾客参加对新产品开发绩效影响因素许多。以往学者的探讨还未全面；而且对两者交互作用没有关注到，对其中的一些机制仍没理解清晰；从探讨方法来看，主要是从定性的角度进行探讨的。将来可以从以下几方面绽开探讨。（一）顾客参加对新产品开发绩效的影响机制探讨目前，尽管关于顾客参加新产品开发及其结果影响探讨的成果较多，但这些探讨主要都是关注对整个新产
7、品的绩效结果上及顾客参加的干脆效应上。对顾客所拥有的学问实力、顾客与企业之间的关系水平以及顾客与企业之间的网络联系等角度对新产品开发绩效影响机制的探讨较少，因而将来探讨可以从学问实力、关系及网络等细分视角进行深度探讨。（二）顾客参加对消费品德业开发绩效的探讨目前关于顾客参加新产品开发的代表性探讨，都是以工业或组织产品开发活动中的顾客参加为探讨对象，但对顾客参加消费品德业探讨较少。因此，将来探讨可进一步考虑消费者市场上的顾客参加问题。（三）互联网、通讯等技术对顾客参加新产品开发过程的影响探讨互联网、通讯技术已经涉入到新产品开发过程中。如何提高企业与顾客之间的沟通质量与效率，学问的转移、共享和创建
8、通过什么样的沟通方式来实现，提高顾客参加主动性，进而提升新产品开发绩效。（四）将顾客视角与企业视角的相结合探讨顾客参加新产品开发过程中的作用是双面的，因而对新产品开发绩效的影响也是双面的，须要把握顾客与企业利益关系的平衡，仅从单方面进行探讨，其中作用机制很难把握。（五）须要多采纳以实证分析为主的定量方法采纳定性方法，即使也能够发觉顾客参加在新产品开发过程中的作用，但没有实际数据进行实证探讨假设验证，其可行性和劝服力会打折扣。参考文献：1KAHN K BMarket Orientation,Interdepartmental Integration andProduct Development PerformanceJJournal of Product Innovation Management,2001,18(5):3143232万希.论顾客创新J.新资本,2022(6):29 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页