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1、从三鹿事件看企业文化与企业社会责任|三鹿奶粉社会责任摘要：三鹿集团始终秉承创新、为了大众养分健康而不懈进取的企业文化走过了五十多年的辉煌历程，而一次-粉事务却断送了这个正蓬勃发展的企业的前程。企业文化建设中社会责任感的局限性以及企业社会责任机制的不健全是导致它走向死亡的重要缘由。关键词：三鹿事务；企业文化；社会责任中图分类号：F273 文献标识码：A文章编号：1674-1145（2022）36-0022-01三鹿集团的前身是1956年成立的华蜜乳业合作社，2022年与新西兰恒自然集团成立了中外合资公司。三鹿集团五十多年的发展历程，可谓辉煌，也可谓激烈人心。但是2022年5月爆发的-粉事务，却使
2、这一高速发展的、正与国际接轨的企业一夜之间“似大厦倾”。据了解，事实上，三鹿技术攻关小组在8月1日就已经查明其奶粉中三聚氰胺严峻超标，但是，即使如此，三鹿却并没有刚好地实行有效措施收回问题奶粉，而是接着生产-粉。这一状况至少可以说明，在三鹿的高层管理人员当中，好像“社会责任”四字已经荡然无存。那么，在三鹿的企业文化里就真的没有社会责任的影子么？我们先来看看企业文化与企业社会责任的关系。企业文化是指在企业里形成某种特定的文化观念和历史传统，以共同的价值标准、道德标准和文化信念为核心，以最大限度地调动企业职工的主动性和潜在实力，将企业内各种力气聚集于共同的指导思想和经营哲学之下，同心协力地实现企业
3、目标。企业文化涵盖了企业和企业人的一切思想和行为，是一个企业的灵魂。企业文化是凝合内部员工的黏合剂，它的既定的价值观念与行为准则对员工行为具有约束和导向作用，同时又能激励员工实行符合企业整体须要的行为。而企业社会责任是一个综合性的概念，它是指企业应当担当的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。在法律层面上，企业必需在法律许可的范围内赚取合理的利润；在道德层面，企业经营活动必需符合所在地、所在国的社会道德、传统文化、民众感情和风俗习惯；在经济层面，企业应当满意社会各方面的需求，供应社会须要的商品，赚取合理的利润，供应税收，增加社会经济实力；同时还应当满意员工、
4、股东以及自身发展的须要。企业社会责任的履行必需要以社会责任感的确立为前提。也就是说，在企业文化的建设过程中，必需培育企业全部职工，包括企业家、高层管理人员的社会责任感，才能够保证企业对社会责任的切实履行。对职工社会责任感的培育是企业文化建设的一部分。三鹿作为奶粉行业的巨头，其所处的地位在国内已经鲜有对手，而它的国际化战略又刚刚起步，假如贸然承认了这一事实，那么三鹿五十多年的基业将会毁于一旦，一切都得光着脚从头再来。但是，他们没有料到的是，假如不承认这一事实，不主动担当相应的责任，三鹿的事业依旧会付之一炬，甚至连重新起先的机会也没有。企业的社会责任并不是一个新的话题。众多企业都在自己的企业文化当
5、中留意了“责任”二字。但是这一系列的事务，却让我们看不到企业对社会责任的践行。好像责任只是口号而已，喊喊就过去了，企业终归是以利润为王，经济效益怎么也大于社会效益。殊不知，或者是忽视了这么一个事实，一个对社会不负责任的企业也终将为社会所抛弃。那么，一个企业如何才能使企业社会责任不再成为一句口号呢？首先，企业应当明确企业担当社会责任的意义，着重培育企业内各层职工的责任感。对于企业而言，通过担当社会责任，可以赢得声誉和社会认同，也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造良好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续发展。其次，企业应当明确企业担当社会责任的内容。参加慈善活动、捐
6、款无疑是担当社会责任的一种方式，但是企业担当社会责任的内容远远不只这些。企业在生产经营过程中应当爱护环境，刚好有效地处理其所产生的污染，这是法定的义务；对员工要做到不卑视，并定期或不定期地进行培训，做到人尽其才，才尽其用，这也是社会责任的一部分；对顾客，要供应平安的产品、正确的产品信息，不做虚假广告，出现事故时要刚好有效地处理，不推诿、不躲避，正面公众的质疑；对社会，在企业力所能及的范围之内，参加公益活动、慈善活动等等。再次，企业应当建立完善的责任实施机制。这里的责任实施机制包含自律机制和他律机制两方面的内容。在自律机制方面，一个企业不仅要把法律规定的平安生产、合格产品等作为一种制度去执行，还
7、要内化为企业经营的道德观念。同时，还要建立一套透亮的产品平安检测制度，定期公布其产品中各种物质的含量以及平安系数，并建立有效的事故处理程序和应对措施，这既是对企业自身负责，也是对消费者负责。在我国加入WTO，经济贸易已然国际化的状况下，这更是对国家形象负责。在他律机制方面，可依靠政府、法律、媒体对企业的行为进行监督，使企业在符合法律规定、符合客户须要的轨道上前进，以获得长久的生存与发展。阿里巴巴集团CEO马云认为企业家应当将企业社会责任植入企业的商业模式。这一观点是值得借鉴的。社会责任肯定要融入企业的核心价值体系和商业模式中，才能使企业员工有一种使命感，才会充分保证企业的产品和服务能对社会负责
8、。原委是谁的错？处于企业发展高峰时期固有的自满和侥幸心理使得它以为自己可以避过这一劫难；五十多年的荣誉与辉煌使它不敢面对承认事实以后的衰落；企业文化中社会责任价值观的局限性为它的死亡埋下了祸根。参考文献1陈亭楠现代企业文化M企业管理出版社2周祖城企业伦理学M清华高校出版社3陈荣耀企业伦理M科学出版社4王吉鹏主编企业文化理论体系构件实务M中心编译出版社5王吉鹏主编企业文化的39个细微环节M中国发展出版社.作者简介：覃艳华，西南民族高校2022级企业管理专业探讨生。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页