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1、官员网络风险规避守则|风险规避 随着媒介化社会趋势的确立以及风险社会的到来，政治沟通的基础性功能日益显著。面对这种新的环境，一些政府官员不能与时俱进，使自身陷入网络风险的漩涡中，不仅给个人发展，而且对政府形象都造成负面影响。有鉴于此，网络流行着所谓中国官场的新十大警示：“接受采访不讲胡话，开会发言不抽名烟，商务应酬不戴名表，公务活动不开名车，基层视察不打雨伞，发表大作不抄名文，与人约会不发微博，寻花问柳不写日记，灾难发生不露笑容，突发事务不当新闻发言人。”段子虽是调侃，但它的流行却从另一方面反映出，规避网络风险，应当成为政府官员的一门必修课。建立风险意识是基础学会规避网络风险，首先应建立科学的
2、风险意识。具有风险意识才能警惕风险，进而管理风险、限制风险。同时，树立网络风险意识，绝不意味着因为这种风险的存在，就恐惊网络，甚至远离网络。风险社会理论告知我们，在现代社会，风险无处不在，无时不有，关键是如何看待风险和应对风险。在当代社会，公众通过网络呈现风险议题。同时，网络公开呈现公众对于社会问题的看法和看法，并借助自身的影响力，促进政府与公众之间的风险沟通。因此，对政府官员而言，科学的风险意识应是充分重视网络在风险沟通中的渠道作用，使之成为双向传播中的信息集散地，切实架起政府与公众沟通的桥梁。被各种信息和媒介包围的领导干部，亟需养成对突发事务的新闻敏感和价值推断，学会“新闻执政”。否则，介
3、入迟缓或干预不当，不仅可能“小事闹大，大事闹炸”，而且会消解改革发展共识，损耗政府“无形资产”。警惕话语风险是关键话语风险是指政府官员在公共场合，面对公众和媒体进行发言时面临的风险。详细而言，可以分以下两种状况。第一种风险：讲官话、套话和空话。从传播属性上来看，网络媒体更倾向于一种个人化媒体、社会化媒体。这种媒体特性，就确定了网络传播的话语更加个人化、特性化。但部分官员不了解新媒体的传播规律和话语特点，仍旧持续着传统的政治话语风格。在网络环境中，这自然就显得极不协调。官话：“重要指示”。2022年6月，江西汛情严峻。江西省防汛办副主任平其俊在接受央视连线后，就陷入网络舆论漩涡中。整个电话连线，
4、除了一百零一姓生死，四平八稳，到处逢源，官腔浓郁，八股十足，平其俊的官场大局观透彻，思路清楚，“只唯上”的立场坚决不移，堪称“官僚典范”。套话：“高度重视”、“心情稳定”。2022年云南巧家县510爆炸案发生几小时后，巧家县政府网站发布此案“状况通报”称：各级领导高度重视，死者家属心情稳定。有网友将“通报”中领导职务、姓名以及常见套话摘除后，发觉呈现给大众的“状况通报”的关键词是“领导高度重视”、“死者家属心情稳定”，明显是地地道道的“套话体”。官话、套话不仅是话语风格问题，还是观念问题。可以说，政府官员官话、套话、空话以及不说话等问题在我国已经由来已久，之前人们对其也已经是习以为常，见多不怪
5、。但是伴随社会的发展和进步，今日的公众价值观念、权利意识和利益表达需求等普遍增加，“公众再也不仅仅满意于作为公共政策的客体(对象)而存在，被动地认可和接受政府的公共决策方案，而是剧烈地要求向公共决策系统表达自己的意愿，详细过问公共决策的全过程，使公共决策能够更充分地代表自己的利益。”他们倾向于通过参加传播进而参加到公共事务管理中去。而且，新媒体技术的发展，给人们供应了这种参加的渠道和载体，网络新媒体同时打破了传统媒体对新闻流通的主导权与限制权。这样，在新媒体特殊是网络聚焦的环境下，大量政府官员话语中的缺位、失位和错位等方面的问题就进入公众的视野，无疑会引发巨大的社会反响，官员们也因此面临更多的
6、不行预期的风险。其次种风险：违反基本原则，讲错话。在这种类型的风险中，涉事官员没讲官话、套话，而且很有特性，但却因为过于生猛，违反了政治或社会基本原则，刺痛了公众和社会的敏感神经，也“因言获罪”，丢了乌纱帽。2022年6月，郑州市规划局原副局长逯军因该市一块经济适用房用地被开发商建起连体别墅和楼中楼一事接受采访。面对记者疑问，他反质问记者：“替党说话，还是替老一百零一姓说话？”之后“一语成名”，被停职并接受调查。2022年7月温州动车追尾事务，时任新闻发言人王勇平面对记者对细微环节的质疑，回应说，“这只能说是生命的奇迹”，“至于你信不信，我反正信了”。此语一出，舆论一片哗然，后王勇平被停职。“
7、讲错话”根源之一是，不知道如何直面冲突，面对媒体往往只想在最小范围内探讨事情本身，总想大事化小，小事化了，息事宁人。这种遮遮掩掩，好像给人留下很大想象空间。不懂得新媒体时代，一切事务都会暴露在光天化日之下，想掩盖总是掩盖不了的。根源之二，习惯于 “口号”、“决心”式话语，不懂得现代社会须要的是真诚的沟通和沟通，不讲科学、没有证据的空话注定会遇到风险。力戒官德失范是根本新媒体环境对政府官员的职业道德和社会道德也提出了更高的要求。政府官员可以说是在政治上驾驭话语权的群体，但其恰恰是伦理道德上被认为是最不满足的群体。虽然说政府官员也是一般人，多多少少都存在着一些人性上的弱点，但是，政府官员终归是公众
8、人物。人们很难信任一个自身道德败坏、屡屡挑战公共伦理底线的人会履行好“公仆”的职责。网络新媒体时代是“赋权”的时代，它不仅供应了人们便利的、多样化的获得信息的载体和渠道，而且“有史以来第一次，一般公众有实力确定什么是重要的”。这变更了公众诉求表达和政治参加的方式与机制，使得政府的执政环境发生改变，同时也给官员们带来了一种新媒体环境风险。处于网络新媒体环境中的政府官员应高度关注自身言行，提高网络媒介素养，方能有效规避网络风险。（作者分别为暨南高校新闻与传播学院教授；暨南高校新闻与传播学院副教授）责编/杜凤娇 美编/石玉 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页