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2021年物流工作总结20XX年，物流中心主要做了以下工作。一、做好图书的收货工作20XX年，全年做好图书收货工作，图书到货送达到物流，物流责任人负责验收，清点包件数量，核对无差错签收；同时录入系统，期间包括：查错纠错、污损、残次的上报工作，同时对图书百分之五十以上贴磁条，最后数据导入，分发到订货部门，与销售部门打转移凭证，单据转交管帐人员，做收货，转交财务。二、做好图书退货工作20XX年，全年共退图书件。三、规范物流流程根据物流中心的工作，厘定了科室每位成员的职责，制定了物流流程，即：图书到货（做好登记验收，责任人：张晓涛）图书拆包验货（责任人：雷东张晓涛）图书录入（责任人：马素军）图书财务单据上报整理（责任人：王聪）图书退货责任人：马素军（七一退货）雷东（许都退货）退书退单查询责任人：苏晓敏王聪同时制定了物流值班制度。值班人员负责当天卫生打扫，负责开门，打水，负责下班时检查线路，切断电源，关灯，锁好门。四、帮助其他新华书店做好物流程序的熟悉工作。连锁后，物流程序和以前的程序不一样，所以许昌市所辖的其他新华书店在连锁后业务不熟悉，物流中心工作人员耐心帮助他们熟悉程序，做好收货、退货工作。五、其他一些工作协助人力资源部做了一些员工培训工作，在图书市场部的指导下，配合购书中心和许都书城做了一些图书市场营销工作。六、部门稳定和员工思想工作。第 2 页 共 2 页