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1、 第六章第六章 信息系统的信息系统的 开发与实施开发与实施1为什么为什么开发？开发？为什么要为什么要我参加？我参加？如何开发？如何开发？何时何时开发？开发？谁来开谁来开发？发？需要谁需要谁参加？参加？ 引引 子子2 开发系统的理由开发系统的理由期望开拓新机遇期望开拓新机遇现有系统的问题现有系统的问题增强竞争力增强竞争力系统开发过程系统开发过程期望更有效期望更有效地利用信息地利用信息公司的增长、扩大公司的增长、扩大合并与购并合并与购并市场或外部市场或外部环境变化环境变化开始变化的开始变化的个人能力个人能力所感知的所感知的潜在效益潜在效益31、系统开发的参与者系统开发的参与者2、系统开发的周期、系
2、统开发的周期3、影响系统开发的因素、影响系统开发的因素41风险承担者风险承担者：最终从系统开发项目中受益：最终从系统开发项目中受益 者者(投资者，往往是企业决策层投资者，往往是企业决策层)用户用户：经常使用、与系统交互的人（：经常使用、与系统交互的人（业务业务 人员人员、管理者、管理者、客户或供应链上的合作者客户或供应链上的合作者）系统开发专家系统开发专家：系统分析师，通信专家，：系统分析师，通信专家， 软件、硬件工程师软件、硬件工程师各类支持人员各类支持人员：其它：其它 IT人员，供应商，人员，供应商， 集成商，维护管理人员集成商，维护管理人员u成功的系统开发需要开发参与者共同努成功的系统开
3、发需要开发参与者共同努力！力！5系统分析师的重要性系统分析师的重要性系统的利益系统的利益相关者相关者用户用户供应商供应商技术专家技术专家软件人员软件人员管理者管理者系统分析师系统分析师62、系统开发生命周期系统开发生命周期系统开发计划系统开发计划明确问题明确问题系统设计系统设计选择与规划最佳解决方案选择与规划最佳解决方案系统实施系统实施实现系统设计实现系统设计系统分析系统分析理解问题理解问题系统维护与评价系统维护与评价评价方案的结果评价方案的结果系统开发的系统开发的过程称为系过程称为系统开发的生统开发的生命周期命周期73、影响系统开发的因素影响系统开发的因素u变化程度变化程度u项目规划质量项目
4、规划质量u项目管理工具的使用项目管理工具的使用u质量保证过程质量保证过程81）变化程度变化程度失败的风险变化的程度风险曲线持续改进持续改进 业务流程再造业务流程再造9变化管理中出现的问题变化管理中出现的问题u害怕员工失去工作、权力和组织中的影响；害怕员工失去工作、权力和组织中的影响；u认为建议中的系统会产生更多的工作量，超过它认为建议中的系统会产生更多的工作量，超过它能减少的那部分；能减少的那部分；u不愿意与计算机人员一起工作；不愿意与计算机人员一起工作；u担心该系统会对组织结构产生负面变化；担心该系统会对组织结构产生负面变化；u相信其他问题比该系统解决的问题更紧迫，或该相信其他问题比该系统解
5、决的问题更紧迫，或该系统是由一群对业务不熟悉的人开发系统是由一群对业务不熟悉的人开发u不愿意学习新的程序或方法。不愿意学习新的程序或方法。措施：风险承担者、用户、管理者和开发人员共同措施：风险承担者、用户、管理者和开发人员共同努力、积极沟通与协调，理解人们最关心的问题，努力、积极沟通与协调，理解人们最关心的问题，然后消除之。然后消除之。102）项目规划质量）项目规划质量 导致失败的项目规划问题汇总：导致失败的项目规划问题汇总：因素因素措施措施要解决的问题搞错了要解决的问题搞错了低质的问题定义与分析低质的问题定义与分析沟通不力沟通不力项目太抽象项目太抽象缺乏高层的支持缺乏高层的支持缺乏管理者与使
6、用者的缺乏管理者与使用者的参与参与设计不充分、不恰当设计不充分、不恰当用户不能有效使用系统用户不能有效使用系统缺乏对维护的关心缺乏对维护的关心在项目与组织目标间建立清晰的联系在项目与组织目标间建立清晰的联系遵循标准的开发方法遵循标准的开发方法沟通、沟通、再沟通沟通、沟通、再沟通缩小项目的重点、突出商机缩小项目的重点、突出商机找出关键领导、争取支持找出关键领导、争取支持确定并争取关键的风险投资承担者积确定并争取关键的风险投资承担者积极参与极参与遵循标准的开发方法遵循标准的开发方法严格的用户培训计划及充足执行时间严格的用户培训计划及充足执行时间原始设计中合理体现维护的成本估计原始设计中合理体现维护
7、的成本估计113）项目管理工具的使用项目管理工具的使用u项目管理：包括规划、计划、指导和控制人项目管理：包括规划、计划、指导和控制人力、财力、技术资源以完成阶段任务，最终力、财力、技术资源以完成阶段任务，最终实现特定目标。实现特定目标。u关键路径：一旦推迟就会使项目延迟的所有关键路径：一旦推迟就会使项目延迟的所有活动。活动。 为确保关键路径上的活动及时完成，必为确保关键路径上的活动及时完成，必须采用正规的项目管理方法和工具。须采用正规的项目管理方法和工具。12项目管理工具项目管理工具u程序评价和评价技术（程序评价和评价技术（PERT):它包括对一个活它包括对一个活动的三个时间进行估计，可能的最
8、短时间、可动的三个时间进行估计，可能的最短时间、可能的最长时间、可能的时间，然后算出能的最长时间、可能的时间，然后算出PERT时时间。间。u甘特图（甘特图（Gantt Chart)：用于计划、监控、协调用于计划、监控、协调项目的图形工具，它列出了各种活动和完成的项目的图形工具，它列出了各种活动和完成的最后期限的表格。最后期限的表格。u项目管理软件包项目管理软件包134）质量保证过程）质量保证过程常规质量保证过程的主要管理方法：常规质量保证过程的主要管理方法：u采用采用ISO 9000标准进行标准进行IS的开发的开发u全面质量管理全面质量管理u统计过程控制原理统计过程控制原理14二、如何开发？二
9、、如何开发？ 系统开发的方法系统开发的方法1、生命周期法（生命周期法（SDLC）2、原型法、原型法3、面向对象技术、面向对象技术15自自上上而而下下信息系统的开发策略信息系统的开发策略自自下下而而上上或或 从现行系统的业务从现行系统的业务状况出发，先实现一个状况出发，先实现一个个具体功能，再逐步由个具体功能，再逐步由低级到高级建立低级到高级建立IS。 强调从整体上协调规强调从整体上协调规划，由全面到局部，由长划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息流出发来设计IS。 实际中通常结合两种策略，即先自实际中通常结合两种策略，即先自上而下地作好上而下地作
10、好IS的开发计划，再自下而的开发计划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。上地逐步实现各系统的应用开发。16 生命周期法是一种生命周期法是一种结构化结构化的严格分阶段的的严格分阶段的循序循序渐进渐进的系统开发方法。该方法比较适用于的系统开发方法。该方法比较适用于大型组织大型组织的新系统的新系统的开发和实施。的开发和实施。 一般的阶段划分模式：一般的阶段划分模式：n系统规划系统规划n系统分析系统分析n系统设计系统设计n系统实施系统实施n系统运行及维护系统运行及维护171）主要特点）主要特点u预先明确用户需求、根据需求设计系统预先明确用户需求、根据需求设计系统u自顶向下规划、设计系统自顶向下规划
11、、设计系统u严格按阶段进行；严格按阶段进行；u文档标准化、规范化文档标准化、规范化u运用系统的分析、综合技术，简化系统运用系统的分析、综合技术，简化系统u强调阶段成果的审定和检验强调阶段成果的审定和检验182）生命周期法的优缺点）生命周期法的优缺点优点优点缺点缺点每阶段末都有检查和结论，每阶段末都有检查和结论，使管理控制最大化。使管理控制最大化。产生最大的系统文档。产生最大的系统文档。正式的文档能使系统需求正式的文档能使系统需求源自记录的业务需求。源自记录的业务需求。产生许多中间产品，通过产生许多中间产品，通过这些可以检查、了解系统是这些可以检查、了解系统是否达到用户需求。否达到用户需求。用户
12、得到的是开发人员所理用户得到的是开发人员所理解的需求系统，使得系统可能解的需求系统，使得系统可能不是用户真正想要的。不是用户真正想要的。文档制作费用昂贵、费时，文档制作费用昂贵、费时，难使文档保持最新。难使文档保持最新。通常用户的需求得不到详尽通常用户的需求得不到详尽的陈述或者被误解。的陈述或者被误解。用户不容易检查中间产品并用户不容易检查中间产品并评价一个具体的产品是否符合评价一个具体的产品是否符合业务需求。业务需求。19 原型法是一种原型法是一种交互式交互式、反复改进反复改进的系的系统开发方法。统开发方法。u这种方法是为了适应这种方法是为了适应以人为本以人为本灵活、灵活、多变、以经验行事。
13、多变、以经验行事。u这种方法适应企业面对日益激烈竞争的这种方法适应企业面对日益激烈竞争的需求、信息系统开发周期短、成本低。需求、信息系统开发周期短、成本低。u对中小企业最为适合。对中小企业最为适合。201） 原型法的生命周期原型法的生命周期确定用户的基本需求确定用户的基本需求开发原型开发原型利用原型提炼利用原型提炼用户需求用户需求修正、改进原型修正、改进原型实用系统实用系统212）原型法的开发流程原型法的开发流程确定用户基本需求确定用户基本需求基本需求基本需求系统范围系统范围成本估算成本估算开发初始原型开发初始原型初始原型初始原型利用原型提炼需求利用原型提炼需求用户满意否用户满意否工作原型工作
14、原型修改增强原型修改增强原型运行原型运行原型将原型作为应将原型作为应用系统的开发用系统的开发基础基础否否是是223）几种原型的构造方法）几种原型的构造方法 递增式系统开发递增式系统开发 进化式系统开发进化式系统开发 234）原型法的优缺点）原型法的优缺点开发周期短、费用相对较少开发周期短、费用相对较少提供原始原型给用户，用户的参与更实提供原始原型给用户，用户的参与更实际、更富有建设性际、更富有建设性易学易用，减少培训时间易学易用，减少培训时间难以用于大系统、复杂系统难以用于大系统、复杂系统开发过程难以管理开发过程难以管理用户很早看到原型易造成错觉用户很早看到原型易造成错觉开发人员容易用原型代替
15、系统分析开发人员容易用原型代替系统分析243、面向对象（、面向对象（Object Oriented）技术）技术1）什么是面向对象：把软件系统看成）什么是面向对象：把软件系统看成一系列离散一系列离散对象的集合对象的集合，这些对象中既包含数据结构也包含，这些对象中既包含数据结构也包含操作（行为）。面向对象的软件开发就是建立对操作（行为）。面向对象的软件开发就是建立对象序列的集合。象序列的集合。2）面向对象开发方法包括三个阶段：）面向对象开发方法包括三个阶段：u面向对象的分析（面向对象的分析（OOA）u面向对象的设计（面向对象的设计（OOD）u面向对象的实现（面向对象的实现（OOI）25面向对象技术
16、的系统开发流程面向对象技术的系统开发流程需求规格分析需求规格分析系统分析系统分析程序设计与测试维护程序设计与测试维护系统设计系统设计26小结小结u传统的系统开发方法主要指生命周期法、原型传统的系统开发方法主要指生命周期法、原型法，它们遵循结构化、确定性、顺序的风格。法，它们遵循结构化、确定性、顺序的风格。u面向对象方法运用了对象、属性、责任以及消面向对象方法运用了对象、属性、责任以及消息的概念与机制。息的概念与机制。u面向对象的方法是面向过程技术和面向数据技面向对象的方法是面向过程技术和面向数据技术的结合的产物。数据和过程被包装成对象。术的结合的产物。数据和过程被包装成对象。u在实际开发中适宜
17、综合考虑和应用混合策略。在实际开发中适宜综合考虑和应用混合策略。27三、系统开发形式三、系统开发形式u自主开发自主开发 包括资源内包和资源自包两种形式。包括资源内包和资源自包两种形式。u资源外包资源外包 将将ITIT系统的开发按规定的期限、成本、系统的开发按规定的期限、成本、技术标准、服务水平委托给专业的技术标准、服务水平委托给专业的ITIT系统系统开发商完成。开发商完成。28自自主主开开发发过过程程及及关关键键任任务务计划计划维护维护修改和提高原型修改和提高原型评审评审开发初始开发初始原型原型识别基本需求识别基本需求分析分析目标、项目目标、项目计划、接口计划、接口现存系统的现现存系统的现状、
18、问题状、问题使用的使用的系统系统新的新的需求需求关键任务关键任务1、自主开发、自主开发29自主开发的优点、缺陷和风险自主开发的优点、缺陷和风险u优点优点n需求确定准确且效率高，有助于新系统成功需求确定准确且效率高，有助于新系统成功n增强使用者的参与意识和主人公感增强使用者的参与意识和主人公感n提高系统开发速度提高系统开发速度u缺点缺点n开发者缺乏专业的系统开发知识和经验，容易开发者缺乏专业的系统开发知识和经验，容易失败失败n缺乏集中控制，导致缺乏集中控制，导致“私有信息私有信息”技术系统出技术系统出现现n设计方案不充分导致新系统技术水平低，没有设计方案不充分导致新系统技术水平低，没有可扩展性可
19、扩展性n缺乏完整的文档管理和外部技术支持，维护困缺乏完整的文档管理和外部技术支持，维护困难，导致系统短命难，导致系统短命30资资源源外外包包的的几几种种形形式式p购买现成软件（或在此基础上按需求购买现成软件（或在此基础上按需求又在软件上作局部小修改）。又在软件上作局部小修改）。p购买现成软件及开放的源代码，自己购买现成软件及开放的源代码，自己按需求做部分修改。按需求做部分修改。p开发一个全新的系统。开发一个全新的系统。p开发部分分系统并与现有可继续使用开发部分分系统并与现有可继续使用的系统集成。的系统集成。2、资源外包资源外包31资源外包过程资源外包过程计划计划监测和再评价监测和再评价测试和验
20、收系统测试和验收系统评标选择外包商评标选择外包商制作标书、发标制作标书、发标确定功能需求确定功能需求选择目标系统选择目标系统定义项目范围定义项目范围32资源外包的优点和缺点资源外包的优点和缺点u优点优点n使组织可以将力量集中到核心竞争力上使组织可以将力量集中到核心竞争力上n充分利用其他组织的智力资源充分利用其他组织的智力资源n能更好的控制成本、降低成本能更好的控制成本、降低成本n可获得前沿技术可获得前沿技术u缺点缺点n容易产生技术依赖性，降低了对未来技术变革容易产生技术依赖性，降低了对未来技术变革的了解的了解n降低了对工程项目的控制力降低了对工程项目的控制力n增加了战略信息受攻击的可能增加了战
21、略信息受攻击的可能n增加了对其他组织的依赖性增加了对其他组织的依赖性332、系统开发生命周期、系统开发生命周期系统开发计划系统开发计划明确问题明确问题系统设计系统设计选择与规划最佳解决方案选择与规划最佳解决方案系统实施系统实施实现系统设计实现系统设计系统分析系统分析理解问题理解问题系统维护与评价系统维护与评价评价方案的结果评价方案的结果四、系统开发的阶段描述四、系统开发的阶段描述34阶阶段段描描述述（一）系统开发计划（一）系统开发计划（二）系统分析（二）系统分析（三）系统设计（三）系统设计（四）系统实施（四）系统实施（五）系统维护与评价（五）系统维护与评价35（一）系统开发计划（一）系统开发计
22、划1、制定开发工作规划、制定开发工作规划2、确定系统开发目标、确定系统开发目标3、形成系统开发计划书、形成系统开发计划书36（二）系统分析（二）系统分析 该阶段是进入系统开发的实质阶段，该阶段是进入系统开发的实质阶段，完成系统的分析及概要设计。完成系统的分析及概要设计。主要任务是：主要任务是：1、详细调查、详细调查2、现行系统分析现行系统分析3、概要设计概要设计4、系统分析报告、系统分析报告37其中：概要设计（逻辑设计）其中：概要设计（逻辑设计）1）系统边界的划分）系统边界的划分2）子系统的划分及定义子系统的划分及定义3）系统软）系统软/硬件环境设计硬件环境设计4）系统运行通信环境设计）系统运
23、行通信环境设计5）对系统运行环境的建议）对系统运行环境的建议6）系统开发方案及进度）系统开发方案及进度7）开发费用及投资计划）开发费用及投资计划38（三）系统设计（三）系统设计1、详细设计（物理设计）详细设计（物理设计）2、生成系统设计报告、生成系统设计报告3、评估一种系统设计方案、评估一种系统设计方案391、物理设计物理设计 将逻辑设计的逻辑模型变成具体实将逻辑设计的逻辑模型变成具体实现的物理模型现的物理模型40物理设计的主要内容物理设计的主要内容1）输入输出设计）输入输出设计2）处理功能模块设计）处理功能模块设计3）数据库设计）数据库设计4）网络及通信设计）网络及通信设计5）系统安全性设计
24、）系统安全性设计6）硬）硬/软件选择和供应商的建议软件选择和供应商的建议412、系统设计报告及文档、系统设计报告及文档u报告的设计内容报告的设计内容“1”中内容中内容系统模块调试、测试方案系统模块调试、测试方案用户人员培训计划用户人员培训计划机房建设计划机房建设计划系统实施计划系统实施计划u文档、表格、图形的附件文档、表格、图形的附件u术语表术语表42 系系统统设设计计报报告告目录目录序言序言系统设计的主要建议系统设计的主要建议 硬件设计硬件设计 软件设计软件设计 通信设计通信设计 人员设计人员设计 系统实施的计划系统实施的计划数据库设计数据库设计过程设计过程设计安全设计安全设计维护设计维护设
25、计培训设计培训设计总结总结433、评估一种系统设计方案、评估一种系统设计方案 系统设计的最后步骤是对多种设计方案进行系统设计的最后步骤是对多种设计方案进行评估，选出一个最佳的方案。评估，选出一个最佳的方案。u评估中注意的问题：评估中注意的问题： 综合平衡系统的实施、成本、控制和复杂性综合平衡系统的实施、成本、控制和复杂性u评估方法评估方法前期评估：执行前期评估：执行“去除不必要建议书去除不必要建议书”的阶的阶段段最终评估：对设计建议详细评估，择优最终评估：对设计建议详细评估，择优44（四）系统实施（四）系统实施1、系统实施计划系统实施计划2、实施步骤、实施步骤3、系统软件、硬件、网络的获取、系
26、统软件、硬件、网络的获取4、系统安装、调试、测试、系统安装、调试、测试5、系统试运行与切换、系统试运行与切换6、验收、验收451、系统实施计划系统实施计划u实施计划主要内容实施计划主要内容硬件计划硬件计划软件计划软件计划 采购计划采购计划 软件开发计划软件开发计划机房、场所准备计划机房、场所准备计划总的实施日程计划总的实施日程计划u审订实施计划审订实施计划462、实施步骤实施步骤硬件获取硬件获取软件获取软件获取用户准备用户准备人员：聘用和培训人员：聘用和培训机房、场所准备机房、场所准备数据准备数据准备安装安装测试测试试运行试运行系统切换系统切换用户验收用户验收47 3、系统硬件、网络、软件的获
27、取、系统硬件、网络、软件的获取1）硬件的获取硬件的获取u根据系统设计的指标要求制作采购的标书根据系统设计的指标要求制作采购的标书u邀请硬件供应商进行技术交流邀请硬件供应商进行技术交流u选择资质好的厂商发放标书选择资质好的厂商发放标书u评标、开标及商务谈判评标、开标及商务谈判u签订合同签订合同u执行合同执行合同482）网络的获取）网络的获取u局域网络的建设和改造局域网络的建设和改造u广域网络的建设广域网络的建设u网络设备的获取网络设备的获取3）软件的获取）软件的获取u决定内部开发或从外部购买决定内部开发或从外部购买u外部购买的软件分为：成品软件包和外部购买的软件分为：成品软件包和承包开发承包开发
28、u如何做？如何做？ 审核需求、获取软件、修改或修订、审核需求、获取软件、修改或修订、获取软件接口、测试验收软件、软件获取软件接口、测试验收软件、软件维护维护494、系统安装、调试、测试系统安装、调试、测试1）用户准备用户准备2）场所准备）场所准备3）数据准备）数据准备4）安装）安装5）测试）测试50单元测试单元测试系统测试系统测试容量测试容量测试综合测试综合测试验收测试验收测试对每个程序测试对每个程序测试测试整个系统测试整个系统使用大量数据对使用大量数据对应用程序测试应用程序测试同时对相关系同时对相关系统测试统测试根据用户要求对根据用户要求对系统测试系统测试515、系统试运行与切换系统试运行与
29、切换u系统测试的同时就可进行试运行系统测试的同时就可进行试运行u试运行的同时就可进行系统切换试运行的同时就可进行系统切换u切换的方法切换的方法直接法直接法阶梯法阶梯法并行法并行法52老系统老系统新系统新系统老系统老系统 新系统新系统1 新系统新系统2新系统新系统n老系统老系统新系统新系统直接法直接法阶梯法阶梯法并行法并行法536、验收、验收u系统验收系统验收u文档验收文档验收u签署文件签署文件54（五）系统维护与评价（五）系统维护与评价1、维护的理由维护的理由2、维护的类型、维护的类型3、维护的实施（人员、财务）、维护的实施（人员、财务）4、评价过程的类型、评价过程的类型5、评价过程中应考虑的
30、因素、评价过程中应考虑的因素551、维护的理由维护的理由u用户的新需求用户的新需求u技术更新、硬件问题技术更新、硬件问题u公司购并或并购公司购并或并购u政府政策的调节政府政策的调节u运行环境的变化运行环境的变化562、维护的类型维护的类型u日常维护：日常维护：小的改进、个别代码改动小的改进、个别代码改动或小故障修复或小故障修复u修补：小的更改、纠正错误修补：小的更改、纠正错误u版本发布：重要程序的修改、这是版本发布：重要程序的修改、这是一种软件文档的修改一种软件文档的修改u新版本：完成了新的功能，对主要新版本：完成了新的功能，对主要的程序作了修改的程序作了修改573、维护的实施维护的实施u保证
31、维护的队伍保证维护的队伍u保证维护的经费保证维护的经费u软件维护的成本软件维护的成本584、系统评价系统评价 评价评价贯穿系统建设的全过程，尤其在设贯穿系统建设的全过程，尤其在设计、实施阶段更为重要。它分析系统的处计、实施阶段更为重要。它分析系统的处理、以确保系统能按期望运行。理、以确保系统能按期望运行。u系统评价通常涉及：设计与实际运行情况的比较，系统评价通常涉及：设计与实际运行情况的比较，主要包括系统运行（技术角度）及收益（经济角主要包括系统运行（技术角度）及收益（经济角度）两方面。度）两方面。u系统运行后，重新估价设计中的成本、控制等复系统运行后，重新估价设计中的成本、控制等复杂因素。杂
32、因素。u评价的问题反馈给建设的各阶段以便重新处理。评价的问题反馈给建设的各阶段以便重新处理。591）评价考虑的因素）评价考虑的因素u使命：系统能否有助于组织完成使命？使命：系统能否有助于组织完成使命？u组织目标：系统能否支持组织各部门的目标？组织目标：系统能否支持组织各部门的目标？u硬件和软件：能否满足要求硬件和软件：能否满足要求u数据库：存储空间、数据库：存储空间、DBMSu远程通信与网络远程通信与网络u人员与培训人员与培训u成本与效率成本与效率u复杂性与可靠性复杂性与可靠性u系统响应时间系统响应时间u文档资料文档资料602）评价指标（示例）评价指标（示例）系统性能指标系统性能指标人机交互的
33、灵活性与方便性人机交互的灵活性与方便性;系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度求的程度;输出信息的正确性与精确度输出信息的正确性与精确度;单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例中的比例;系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难易程度系统交互或集成的难易程度;系统故障诊断、排除、恢复的难易程度系统故障诊断、排除、恢复的难易程度;系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性;系统文档资料的规范、完备与正确程
34、度。系统文档资料的规范、完备与正确程度。61 直接经济效益指标直接经济效益指标系统投资额：系统投资额： 系统硬件、系统软件的购置、安装；系统硬件、系统软件的购置、安装； 应用系统的开发或购置所投入的资金；应用系统的开发或购置所投入的资金； 企业内部投入的人力、材料等也应计入。企业内部投入的人力、材料等也应计入。 系统维护所投入的系统维护所投入的资金资金(对验收评价后所作的阶段评价对验收评价后所作的阶段评价)。 系统运行费用：系统运行费用： 消耗性材料费用：如存储介质、纸张与打印油墨等；消耗性材料费用：如存储介质、纸张与打印油墨等； 系统投资折旧费；系统投资折旧费； 硬件日常维护费等；硬件日常维
35、护费等； 系统所耗用的电费、系统管理人员费用等也应计入系系统所耗用的电费、系统管理人员费用等也应计入系统运行费用。统运行费用。由于信息系统的技术成分较高，更新换代快，一般折旧由于信息系统的技术成分较高，更新换代快，一般折旧年限取年限取5至至8年。年。62u系统运行新增加的效益：系统运行新增加的效益： 成本降低；成本降低； 库存积压减少；库存积压减少； 流动资金周转加快与占用额减少；流动资金周转加快与占用额减少； 销售利润增加及人力的减少等方面。销售利润增加及人力的减少等方面。新增效益可采用总括性的在同等产出或服务水平下有新增效益可采用总括性的在同等产出或服务水平下有无信息系统所致的年生产经营费
36、用节约额来表示，也可分别无信息系统所致的年生产经营费用节约额来表示，也可分别计算上述各方面的效益，然后求和表示。由于引起企业效益计算上述各方面的效益，然后求和表示。由于引起企业效益增减的因素相互关联错综复杂，新增效益很难作精确的计算。增减的因素相互关联错综复杂，新增效益很难作精确的计算。投资回收期：通过新增效益，逐步收回投入的资金所需投资回收期：通过新增效益，逐步收回投入的资金所需的时间。也是反映信息系统经济效益好坏的重要指标。经简的时间。也是反映信息系统经济效益好坏的重要指标。经简化后不考虑贴现率的投资回收期可用下式计算：化后不考虑贴现率的投资回收期可用下式计算： T = t + I/(B-
37、C)其中：其中：T为投资回收期为投资回收期(年年)；t为资金投入至开始产生效益所需的时间为资金投入至开始产生效益所需的时间(年年)；I为投资额为投资额(万元万元)； C为系统运行费用为系统运行费用(万元万元/年年) ； B为系统运行后每年新增的效益为系统运行后每年新增的效益(万元万元/年年)。63间接经济效益指标间接经济效益指标间接经济效益是通过改进组织结构及运作方式，提高人员间接经济效益是通过改进组织结构及运作方式，提高人员素质等途径，促使成本下降、利润增加而逐渐的间接的获得的素质等途径，促使成本下降、利润增加而逐渐的间接的获得的效益。由于成因关系复杂，计算困难，我们只能作定性的分析，效益。
38、由于成因关系复杂，计算困难，我们只能作定性的分析，所以间接经济效益也称为定性效益。尽管间接效益难以估计，所以间接经济效益也称为定性效益。尽管间接效益难以估计，但其对企业的生存与发展所起的作用往往要大于直接经济效益。但其对企业的生存与发展所起的作用往往要大于直接经济效益。对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理模式等的对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理模式等的变革会起巨大的推动作用，这种作用一般无法用其他方法实现。变革会起巨大的推动作用，这种作用一般无法用其他方法实现。能显著地改善企业形象，对外可提高客户对企业的信任程能显著地改善企业形象，对外可提高客户对企业的信任程度度;对内可提高全
39、体员工的自信心与自豪感。对内可提高全体员工的自信心与自豪感。可使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法，进而提可使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法，进而提高他们的技能素质，拓宽思路，进入学习与掌握新知识的良性高他们的技能素质，拓宽思路，进入学习与掌握新知识的良性循环。循环。 系统信息的共享与交互使部门之间、管理人员之间的联系系统信息的共享与交互使部门之间、管理人员之间的联系更紧密，这可加强他们的协作精神，提高企业的凝聚力。更紧密，这可加强他们的协作精神，提高企业的凝聚力。对企业的规章制度、工作规范、定额与标准、计量与代码对企业的规章制度、工作规范、定额与标准、计量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为其他管理工作提供有利等的基础管理产生很大的促进作用，为其他管理工作提供有利的条件。的条件。64