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1、 企业内外活动的整体与个体 企业伦理依据1、经济/法律分析：规范分析；动态分析。2、伦理分析：规范分析；动态分析。1、目标冲突1）各个体目标；3）延伸分析（原因链、目的链、责任链2、情境冲突1. 目标重新分析2. 分析各种方案的效果 冲突的解决：1、整体解决2、个体解决 *经济/法律选择与行动 *伦理选择与行动1.（问题定义）问题定义）你已经准确地定义了决策的问题了吗？2.（换位定义）（换位定义）如果你站在他人的立场上，会怎样定义问题？3.（原因分析）（原因分析）问题是怎样产生的？4.（价值）（价值）作为一个个人和公司成员，你对谁、对什么看得更重？5.（决策意图（决策意图）你做决策的意图是什么
2、（即想达到什么目的）？6.（意图与结果比较）（意图与结果比较）你的决策意图与可能的结果相符吗？7.（利益相关者）（利益相关者）你的决策会损害谁的利益？8.（与利益相关者协商）（与利益相关者协商）你能在决策前与受决策影响的各方讨论该决策问题吗？9.（长远考虑）（长远考虑）你认为从长远来看，该决策将与现在看上去那样有成效吗？10.（可公开）（可公开）你能毫无顾虑地与你的上级、高层管理者、董事、家庭以及整个社会谈论你的决策或行动吗？是否会感到不安？11.（他人的理解、误解）（他人的理解、误解）如果理解正确，人们会对你的行为产生什么样的看法呢？误会了又会怎么样呢？12.（例外立场）（例外立场）在什么条
3、件下，你会允许你的立场又例外（即稍微改变你的立场）吗？目的链：1. 问题定义2. 换位定义3. 原因分析4. 价值5. 决策意图6. 意图与结果比较7. 利 益 相关者8. 协商9. 长远思考伦理检验：10. 可公开11. 理 解 、误解的情况12. 例 外立场分析、判断、决策中的价值（Values）、原则/原理（Principles）、指南（Guidline）、标准/准则（Criteria）、规则（Rules）、规范（Norms）、准则（Codes）、美德（Virtue）。Kenneth Blanchard和和Norman V. Peale的伦理检验三问题的伦理检验三问题（道德管理的力量，教
4、材，P.301）这合法吗？即行为会违反法律和公司的方针吗？长、短期利益平衡吗？自我感觉如何？是否使我感到骄傲？假如我的决定暴光给公众（如在报上登出来），我会感觉很好吗？假如我的亲人知道了，我会感觉很好吗？公共道德的五原则 信守诺言原则； 无损害原则； 互助原则：如果代价不是太大，人应在他人需要时予以帮助； 尊重人原则：在决大多数情况下，人们应当把他人当成目的而不应仅仅当成实现自身目标的手段； 尊重财产原则：在决大多数情况下，人们在使用他人财产之前，应得到他人的同意。企业伦理的八原则 永远在广告中对顾客将真话； 在合法的情况下为股东的利益最大化而行动； 平衡利益持有者的利益； 尽企业所能带来最大
5、的社会利益； 在绝大多数情况下遵循职业道德； 履行合同和承诺的义务； 努力取得个人的成功和财富； 以尊严和尊重对待雇员。 The principles have been organized into three categories for ease of use: personal, professional and global ethics.Principles of Personal Ethics Concern for the well-being of others Respect for the autonomy of others Trustworthiness & hone
6、sty Willing compliance with the law (with the exception of civil disobedience) Basic justice; being fair Refusing to take unfair advantage Benevolence: doing good Preventing harm Impartiality; objectivity Openness; full disclosure Confidentiality Due diligence / duty of care Fidelity to professional
7、 responsibilities Avoiding potential or apparent conflict of interest Global justice (as reflected in international laws) Society before self / social responsibility Environmental stewardship Interdependence & responsibility for the whole Reverence for place公平、公正公平、公正：絜矩之道、黄金法则。合作中的诚信、互利诚信、互利。竞争中的优胜
8、劣汰优胜劣汰。双赢；注重长远和全局利益；争取人心；服务社会，完善人生（“后其身而身先，外其身而身存”）。 越利润目标：高于利润的企业目标。指针模式 N 极 赢利 S 极卓越目标 1还是赢利仅仅为了盈利企业行为2企业行为 1卓越目标 2 美国斯坦福大学的詹姆斯柯林斯和杰里波拉斯对18家“目光远大”的公司进行了6年的研究，包括与其他公司的对比研究。 这些公司的财务表现优于行业或全国平均水平的56倍，优于其所对比的公司23倍。 “最大限度地扩大股东的财富”或“最大限度地赢利”并不是它们最重要的动力或首要目标。 它们还受到潜藏在赢利目的之后的一种核心价值观和核心目标的指导。一般情况下，企业伦理在各种个
9、体伦理之间的序列：1）社会、国家发展与自然环境；2）顾客；3）产业发展；相关产业发展；4）企业发展；5）股东利益和员工发展。ASKUTILITYDobenefitsexceedcosts?RIGHTAre humanrightsrespected?JUSTICEAre benefitsand costfairlydistributed?公司决策种类 与伦理道德无关的决策（如标识颜色），很少。 是非决策。有明确是非对错的道德问题。包括明显、不显示的企业责任。 “是与是”决策。不能以是非标准来判断，备选方案都是正确的。往往涉及到明显的道德权衡。某企业决定开设新工厂的两个方案 方案一：设在具有低运输
10、成本经济优势的港口城市，排放废物达标，但仍然有隐患； 方案二：设在内地其他工厂的附近，这些工厂的废物可以相互利用，产生生态持续效应，但对该企业却意味着长期的经济劣势。 两个方案中包含着道德权衡，但不能简单地应用是非标准来判断。 非 权益是非决策 非非决策 B 是是是决策 是非决策 是 权益 A 非权益 B B A 权益 A 道德边界曲线三条道德曲线：产业道德边界曲线；产业基本道德曲线；本企业的道德曲线。扩展 技术进步 单一企业的良好经营收缩 利益主体权益的增多和强化 社会思潮。后现代主义否认任何一种权益比其他权益具有优先性（Lyotard, 1984.） 单一企业的不良经营。Kidder（1995）的“是与是”决策的四个特殊领域在公正与怜悯之间的权衡短期价值与长期价值之间的权衡真实与忠诚之间的权衡个人与集体之间的权衡David Korten（1995）提出了第五种：经济增长与生态和社会的持续发展之间的权衡识别标准这些要求分别来看都是正确的这些要求在本质上是相互冲突和矛盾的决策者不得不依据这些权益者的要求而采取行动。