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1、学年度第 学期物业环境管理期末考试试题（A）闭卷 考试时间：120分钟适用班级： 学号学生姓名 主考教师： 题号一二三四五总分得分一、单项选择题（201，共20分）1环境管理的一项战略性措施是 D A 法律手段 B 经济手段 C 行政干预手段 D 宣传教育手段2物业环境管理应以 B 为权利核心。A 环境 B 业主 C 政府 D 物业3根据突发事件的发生过程、性质和机理，传染病疫情属于C A 自然灾害 B 事故灾难 C 公共卫生事 D 社会安全事件4按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，特别重大突发事件属于级A A 级 B 级 C 级 D 级5B 突发事件，表示其规模大，后果特别严重，发
2、生在一个市以内或是波及两个市以上，需要动用省级有关部门力量方可控制。A 级 B 级 C 级 D 级6 D 这是编制突发事件应急预案的关键。A 科学性 B 全面性 C 权威性 D 适用性和可操作性7根据物业管理条例第B 条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。A 56 B 36 C 24 D 328消防管理的基本方针是 D A 谁主管，谁负责 B依靠群众 C依法管理 D预防为主，防消结合9从狭义来看，物业安全管理主要是指 C 的安全管理，包括公共场所交通秩序维护、车辆管理
3、、治安管理、治安防范服务等内容。A 居住物业的安全 B居住环境的安全 C居住活动的安全 D居住者心理的安全10当火灾发生时，下列情况错误的是B A要最大限度地保持镇静 B选择群拥挤的路线逃生C充分利用身边的工具逃生 D保持足够的体能11违反治安管理，主要根据B 进行处罚。A中华人民共和国刑法B中华人民共和国治安管理处罚条例C中华人民共和国劳动合同法D中华人民共和国刑事诉讼法12一些特殊行政管理部门或一些因其住户有特别要求的居住小区和写字楼等物业管理在治安管理上适合A A封闭式 B开放式 C混合式13造成伦敦烟雾事件的主要污染物是A 。A 飘尘及二氧化硫 B 汽车尾气 C 一氧化碳 D 粉尘14
4、适合人类生活的环境声音在 C 之间。A 540dB B 1550dB C 1545dB D 1040dB151985年C 率先提出建立企业环境管理体系的概念。A 英国 B 法国 C 荷兰 D 德国161992年，世界上首个环境管理体系标准诞生于A 。A 英国 B 法国 C 荷兰 D 德国17我国国务院于C 年1月8日发布的国家突发公共事件总体应急预案。A 2001 B 2005 C 2006 D 200818下面哪些是软环境环境？ A A 人文环境 B 房屋 C 雕塑 D 花草树木19环境污染按污染物性质可分为生物污染、化学污染和D A 大气污染 B 生物污染 C 化学污染 D 物理污染20世
5、界的三大公害指大气污染、水污染和A A 噪声污染 B 固体废气物污染 C 辐射污染 D 大气污染 E 水污染二、判断题（101，共10分）1环境质量标准是所有环境标准的核心。2环境标准是环境立法、执法的尺度，是环境政策、环境规划所确定的环境质量目标的体现，是环境影响评价的依据，是监测、检查环境质量和污染源污染物排放是否符合要求的标志。3生化（生物）监测就是用生物手段监测由于环境质量变化所造成的群落、种落的迁移变化、受害症状等。4C02这是造成酸雨的主要原因之一。5生化（化学）需氧量(COD) 用强氧化剂重铬酸钾，在酸性条件下将有机物氧化为心H2O和CO2，此时所测出的耗氧量称为化学需氧量。6交
6、通标志分为警告标志、禁令标志、指示标志和指路标志。7灭火的基本方法有四种，即：冷却法、窒息法、隔离法和抑制法。8城市道路按国家标准（功能）可分为（交通性干道）和生活性干道。9车辆的停车方式有平行式、垂直式和斜放式。10噪音污染主要是指排放到环境的声音超过生态系统的标准或国家标准，对人的工作、学习、生活等正常活动以及人体健康造成妨碍和损坏的环境现象。三、名词解释(35,15分)1.物业环境管理 就是1物业管理公司按照物业服务合同约定， 2对所管辖区域的物业环境进行维修、养护活动。2. 环境管理体系审核：客观地获取审核证据，并予以评价，以判断一个组织的环境管理体系是否符合所规定的环境管理体系审核准
7、则的一个系统化、文件化的验证过程，并且将这一过程的结果呈报管理者。3. 环境污染 在人类生产和生活活动过程中，由于排放的物质和活动的后果使自然环境发生了不良变化，引起环境质量下降而有害于人类及其他生物的正常生存和发展的现象，称为环境污染。四、简答题（63 共18分）1物业环境管理的基本手段有哪些？（每点1分）要点：1）、法律手段 运用法律手段是物业环境管理的一种强制性措施。2）、经济手段 奖励积极治理污染的单位和个人，促进节约和合理利用资源，充分发挥价值在环境管理中的经济杠杆作用。3）、行政干预手段 物业所在区域的环境保护和管理部门，应根据国家行政法规所赋予的组织和指挥权力，对环境资源保护工作
8、实施具体的管理措施。4）、技术手段 运用技术手段，实现物业环境管理的科学化，包括制定物业环境质量标准，组织开展环境影响评价，编写环境质量报告，总结推广防治污染的先进经验，开展物业环境管理的研究、交流与合作，为制定环境保护技术政策提供依据。5）、宣传教育手段 这是环境管理的一项战略性措施。2如何处理业主车辆被盗案件？1）如车辆在停车场被盗，由上级领导确认后，车辆管理员应立即通知车主，并协同车主向当地公安机关报案。2）被盗发生后，投保人（车主、停车场）双方应立即通知保险公司，物业管理公司有义务协助车主向保险公司做好下一步的索赔工作。3）物业管理公司、车辆管理员车主应配合公安机关和保险公司做好调查处
9、理工作。3实施环境管理体系审核准则有哪些？要点：1）GBT 240012004标准。2）适用于组织的环境法律法规及其他要求。3）组织的环境管理体系文件包括环境管理手册、环境管理程序文件、作业指导书及有关规章和要求。四、论述题(15分)举例并说明什么是物业软环境和硬环境？它们有何区别和联系？要点：物业环境包括了硬环境和软环境。（1）硬环境。是指与业主和使用人有关或所处的外部物质要素的总和，也就是那些可以看得见、摸得着的物质环境，如物业管理区域的水体、楼房、道路、花草树木、雕塑、人造景观等；（2）软环境。多是相对硬环境而言的，是指与业主和使用人有关或所处的外部精神要素的总和，也就是无法用五官感受的
10、一种心理上的感受，如邻里之间的和睦相处的人文环境、行为良好的文明环境、夜不闭户的安全环境等。这两种环境是相互影响和相互促进的，硬环境是物业环境的基础和先决条件，软环境则是保持良好硬环境的指标与形象标准。没有好的硬、软环境，好的物业环境就难以形成。硬环境虽好，但若软环境不到位，也会使好的硬环境不能很好地保持甚至会受到人为的破坏。因此，硬环境的建设离不开软环境的支持，软环境的建设也离不开硬环境的物质基础。五、资料题（22分）在一些国家，企业为了追求高额利润，任意向自然界排放各种有害物质，严重污染环境，特别是大气和水源的污染，造成社会公害，引起许多疾病，使广大人民的健康和生命受到严重威胁。对水源的污
11、染有多种，其中“水俣病”就是举世闻名的日本公害之一。“水俣病”于1953年首先在日本九州熊本县水俣镇发生，当时由于病因不明，故称之为水俣病。1950年在水俣湾附近渔村中，发现一些猫步态不稳，抽筋麻痹，最后跳入水中溺死，当地人谓之“自杀猫”。1953年水俣镇发现一个生怪病的人，开始只是口齿不清，步态不稳，面部痴呆，近而耳聋眼瞎，全身麻木，最后神经失常，一会酣睡，一会兴奋异常，身体弯弓，高叫而死。1956年在这个地区又发现五十多人患有同样症状的病。经过对病的调查和研究，在1962年才确定水俣病的发生是由于汞的环境污染，特别是常期食用被污染的鱼和贝类引起的甲基汞慢性中毒。这是从水俣镇的工厂排放的氯化
12、甲基汞污染海域，使鱼和贝类中毒造成的。继水俣镇之后1963年，日本新泻县又有大批自杀猫、自杀狗出现。1973年在有明海南部沿岸的有明町等地又发生了水俣病。据报导这三次发病人数共计900多人，实际上在日本受害人数远远超过这个数字，仅水俣镇受害居民已有一万人左右。 汞俗称水银，它广泛应用于许多工业部门。汞及其化合物都是有害物质，尤其是汞的烷基化合物的毒性更大。汞及其化合物可以通过呼吸或消化系统进入人体。无机汞进入人身体后，含汞浓度最高的是肾脏和肝脏。有机汞在人脑中蓄积最为显著，其次是肝和肾。汞中毒后的临床症状即如“水俣病”症状。 造成水污染的工业公害除汞外，还有酚、氰类、铬、砷及某些重金属盐等物质
13、。这些物质从工厂及科研单位排放出来，造成了严重的水污染。从而对人类造成的危害在国内外都时有发生。因此在发展国民经济，加快四个现代化的进程中，一定要注意保护人类赖以生存的环境，防止污染，使人类在优美、舒适的环境中生存发展。1、什么叫水污染？“水俣病”是由于什么原因引起的？2、水污染综合防治的对策有哪些？3、目前物业小区可能存在哪些污染？（分类并举例说明）要点：1、概念：水污染通常是指由于人类活动和自然过程引起某种物质进入水中，呈现出足够的浓度，达到了足够的时间并因此而危害了人体的舒适、健康和福利或危害了环境的现象。（2分）原因：由于汞的环境污染。这是从水俣镇的工厂排放的氯化甲基汞污染海域，使鱼和
14、贝类中毒造成的。汞及其化合物都是有害物质，尤其是汞的烷基化合物的毒性更大。汞及其化合物可以通过呼吸或消化系统进入人体。（3分）2、对策(5分 每点1分)1）提高工业用水循环利用率，实现中水回用：传统工业发展模式的工业用水重复利用率较低，浪费水资源，加大了污水排放的总量。随着水处理技术的发展，工业用水循环利用率已大大提高。生活用水也可实现中水回用。2）不断采用新工艺和新技术，实现废水达标排放：近年配合传统的沉淀、曝气等传统工艺，又发展了气浮、电磁过滤、臭氧氧化、离子交换等技术，为工业废水达标排放创造了条件。3）区别水质，集中与分散相结合：企业水处理设施应以水量大，最具代表性的一种或几种废水作为处理对象，进行集中处理，对于含有特殊污染物的废水应分散进行处理。4）加强对水体及污染源的监测管理：经常对污水进行监测可以了解水污染情况，及时为管理提供准确数据，有利于对污染源废水排放的管理。5）加强宣传3物业小区污染(12分 每点2分)1）大气：如油烟排放2）水污染：如生活污水3）噪音污染：如业主装修4）光污染：如玻璃反射5）辐射污染：如附近发射塔6）固体废弃物污染：如生活垃圾第 6 页 共 6 页